企业经营管理优秀实践案例PDCA(丰田)ppt课件

1、 任务的根本方法 .展开任务时应具备的心态.公司等待着每一位员工都能 有效率地开展任务&获得成果。 要想有效率地开展任务 首先要留意下面事项.目的认识 充分了解任务内容.了解任务的目的 流程 定位 为什么要做该任务？做完之后，该任务将转移到哪一环节？该任务成果最终将用在何处？该任务与其他部门任务的关系、分工情况如何？. 了解任务 流程 不只是单纯地了解任务方法，还要知道“为什么要按该程序去做即：背景.知晓与任务有关的根底知识、技巧仔细阅读学习业务手册 及相关文件等。在此根底上，假设有不懂的地方，要讨教指点或老员工，把握任务内容。对要点和容易出错的内容要作好笔记。.交货期认识 有方案性、遵守期限

2、.思索任务的重要性、紧急性要求期限、实施期间，制定日程 1、需求定期做的任务、可以预先开展的任务，应该尽 能够地利用空闲时间处置，留出空间以应付突发工 作。 2、任务总是有期限的。必需有效地运用时间、遵守规 定期限。 3、在任务全部完成之后，必需仔细确认、以防失误。 4、假照真实完不成的话，要事先向指点汇报或同老员 工协商。.本钱认识不运用多余的本钱.要记住金钱财物时间人力 只需是做任务， 就一定有本钱发生。 成 本 . 容易做到的： 金钱、财物等有形本钱的控制 很难做到的：人力、时间等无形本钱的管理 而无形本钱的管理程度不仅是衡量一个公司管理程度的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与开展。

3、.改好心识问题认识要靠日常培育. 问题认识=改好心识单纯反复同样的任务内容不仅公司不能开展，个人也不能提高。在日常任务中，应该有认识地多问为什么，发现问题并找出其缘由，从而有针对性地进展改善。 任何一项任务都存有改善的余地.什么是问题？ 不明白的事情、处置不了的事情、不能按方案推进的事情 理想与现实的差距=需求改善的地方 如何处理问题？ 使问题外表化，找出其真正的缘由，对症下药。.所谓有才干的人 意即擅长处理问题的人 在日常任务中能自觉地发现可改善的地方，并思索如何发明性地进展改善。.协调认识 注重团队精神.在任务中，团队协作很重要。 1、假设每个人都按照本人的方式各行其是的 话，整个团队就会

4、混乱，丧失团队的力 量。因此，要与周围的人员坚持经常性的 沟通，亲密联络，相互配合开展任务。 2、假设手头有空的话，应该积极自动地讯问 任务忙碌的人，看其能否需求协助。.顾客认识客户第一.客户就是上帝！ 公司是靠客户才干生存的。 也许他的任务不直接与客户打交道，但是，总会与其他部门或人员的任务有关联。应该时辰把“后道工序是客户这条原那么牢记在心，来开展任务。.质量认识“准确第一.在尚未顺应现有任务期间，最重要的是坚持“准确第一。 当他有把握做到“准确之后，再在此根底上加快“速度、磨炼手艺，向“手法成熟方向努力。.假设出现了失误，应该迅速地向指点和相关人员汇报，恳求指示。 为了不让同样的失误再次

5、发生，必需求思索如何可以防止错误的反复发生。.人才培育认识 丰田的强项正在于此.对于新人来讲，不了解任务开展方式、短少 专业知识是在情理之中的。 关键是对不懂的事情，本人不要擅自判别，应该积极坦率地向担任人员或老员工讨教。 最后，不要忘了说一声谢谢呦！.不要按照个人的了解轻率地判别本人能否能胜任被委派的任务。 指点在布置任务时会同时思索对部下的培育。 无论是初期的、最根底的任务，还是稍稍超出本人才干范围的任务，指点在布置这些义务时，都是出于培育的角度。.高效率的任务方法. 从接受任务开场，到完成任务，主要要阅历四个步骤方案 (Plan)实践操作 (Do)考核 Check应对 Action 这四

6、个步骤互为循环，也是就我们通常所说的PDCA从而完成成果报告。 在这个过程中，及时的报告，联络，讨论都是必不可少的。.螺旋式的上升 任务循环 P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)PPlan)D(Do)C(Check)A(Action). 接受指示的时候一定要同时了解开展此项任务的周边情况 。 接受指示.上司叫他时要立刻回应。预备好笔记本和书写工具到上司处。讲话途中不要打断对方，听到最后，如有疑问应等对方讲完再提。记录好重点。将内容总结成，并简单反复一下。1指示的接受方法.5W2HWhat 内容 做什么？When 时间，期限何时进展，何时完成？Where 地点，担当部门在何

7、处进展？Why 目的 为什么进展？Who 人物谁担任？和谁一同协作？ How 方法，手段用什么方法进展？How Much 数量多少费用？所需数量？. 搜集相关的信息，并进展整理。 保证信息的完好、准确把握好过去所实施过的内容确认所破费的时间在此根底上，经过已有的报告书和交接任务，使存在的问题明朗化，从而有针对性地制定方案并开展任务。 把握情况.任务的根本方法PDCA.明确任务的目的，优先顺序，整理实施工程在把握任务目的、期限等5W2H信息的根底上，做业务方案。针对上司委派的任务问题思索对策*根据情况可与上司或老员工商量),并反映到方案中。P (Plan). 要时辰留意上司要求处理的问题为什么会

8、发生？思索问题时要反复5次“为什么*请留意！.思索好优先顺序根据重要性，紧急程度，采取有效的手段及合理的作业顺序。确认方案到达目的的可行性，并且与上司、老员工商量。. 按照方案确实执行经常有认识地回想任务目的，并且推进任务随时坚持与相关部门的沟通。根据需求，中途向上司报告进展情况。假设情况有变，应重新讨论方案。D (Do). 能否到达目的？要进展评价与反省没有到达预期方案时要留意： 调查缘由 C (Check). 思索更好的应对战略，并使之贯彻执行。报告给上司及相关人员。评价结果要反映到下次方案中，以期改善，防止同样错误再次发生 。A (Action). P 方案 合理的方案可以使D,C,A有

9、效率地进展。但是，要想一想方案只停留在本人的脑子里能否就可以了呢？ 方案不但是为了本人，也是为了相关人员可以确认行动而制定出的书面日程，将进展情况外表化、可视化是非常重要的，因此，了解和学习 “业务日程表的制造及管理技巧是非常必要的。请留意！.为了使业务顺利进展而展开的交流称为“報、連、相，取自“報告、連絡、相谈三个词的字首。从定义上看，严厉地讲“报告、“联络、“协商这3个词有所差别，但在这里我们暂且称之为“報、連、相。 按照下面的时机、方法确实施行“报告、联络、协商 是非常必要的。報、連、相.1适时的报告联络协商制定方案时P当对上司的指示内容不清楚时本人制造的方案能否真实可行，需求与上司、老

10、员工进展确认、协商在制定方案阶段出现不能如期完成等问题时，应向上司汇报，进展协商.实践操作时D实施时间1周以上较长时，应对进程情况进展中间汇报根据需求适时与相关部门进展沟通，并将结果真实地汇报给上司、老员工.任务终了时C、A任务终了时，应立刻进展汇报.情况发生变化时因个人缘由想对指示内容提出变卦时当有上司以外的其他人委托做某事时特别是其他部门及公司以外人员当产生不良后果时以及出现问题时由于本人的失误而能够引发问题时当他以为不能够按时完成任务时重点.2报告.联络.协商的方法向发出指示的人直接报告。重点.根据需求，采用文件或笔记的方式报告内容复杂时有必要存档时需求向其他相关人员汇报时.根据需求，利

11、用电子邮件报告担忧时间时差或费用时所汇报内容可作为数据进展利用时.正确、简约、完好地汇报预告汇报标题。如：“想就事情向您进展汇报先汇报结论，然后简明扼要地阐明理由和过程5W2H不要将现实和意见混杂在一同。 *在新员工阶段，汇报任务是接受上司、老员工指点的好时机，要用心按照上面向发出指示的本人直接汇报的方法做到“报告、联络、协商。.日程的制造方法 在制造业务日程时，首先要了解以下内容业务日程是由什么要素构成的制造业务日程时的信息搜集方法按照业务日程推进业务时，在什么时候进展报告.联络.协商日程的制造方法.1日程的构成要素日程的格式因任务而异，请看一个实例： 日程表 .2日程制造所需信息的搜集方法

12、 接授命令时的留意点 仔细把握指示内容的5W2H “做什么，何时完成是业务日程必需表达的最起码的内容，假设不明确时请进展确认。. 把握情况 仅凭上司的指示不能够完全把握住实施工程的每个细小环节。 把握过去任务中的实施工程 向老员工等进展实施工程确实认 确认实施需求破费多长的时间 同时，明确过去进展一样业务时所发生的问题.请留意：对待曾经出现的问题，要在仔细分析其缘由的根底上，与上司、老员工进展协商，明确处理对策，并使之反映到日程中。 实施工程有无增减 实施期间有无延伸或缩短 能否需求添加或减少与上司、老员工进展协商的时机.真实把握相关信息大工程、实施工程实施期限、实施期间思索问题对策时，应确认有无应该明确反映到日程中的工程。留意要点.3报告联络协商的要点当他担任的某项任务已完成，预备向上司汇报后进展下一项任务或者想向老员工讨教问题时，有能够出现上司、老员工的日程曾经排满，无法迅速进展报告，联络，协商的情况。 这样就会导致： 后面所要实施的工程延缓 或挤压上司已有安排的时间 为防止发