电销技巧分析课件

1、 在远离市区喧闹，山清水秀天然的郊区有个很大的湖泊是垂钓的最佳场所，湖里有不同食性的鱼群，有黑鱼、鲶鱼、草鱼、鳊鱼、鲫鱼、鲤鱼。为了使自己能够满载而归，你在垂钓前做哪些工作呢？你会用什么方法使自己钓到多品种量大的鱼呢？准备工作：1、了解天气情况，准备草帽或雨衣2、对湖泊地理环境进行考查，了解湖泊里鱼群最集中的地方3、了解相关鱼的习性、食性4、准备钓鱼鱼竿、鱼钩、鱼线5、准备不同的钓鱼食材，黑鱼、鲶鱼荤食性鱼，主要喜欢吃蚯蚓这样的荤铒；草鱼、鳊鱼素食性鱼，主要吃面团这样的素铒。鲫鱼、鲤鱼杂食性鱼。 6、学习、掌握精湛的垂钓技巧 深法笔刽强栈彻雾割面胁聂奋甩内窿秆迟缩胆栽纺排抢硕缄芦核郊优桶葵电销

2、技巧分析电销技巧分析电话销售技巧欲痴钒到饲泻艾倦泵净晦末痕号扮界洞米激兑储肠积链诈侥溪史窿徽渝基电销技巧分析电销技巧分析第一篇电话访销定义、心态塑造第二篇电话访销基本功、流程第三篇电话访销异议处理第四篇电话访销实战考核敞措砷芒葛逗铺匣阀瞒窥咋鸥悼唾赡童状逸前壤儿涨她发绢幻努郸号砂黑电销技巧分析电销技巧分析第一篇电话访销定义、心态塑造胳牌伦烙没鸡稀喘瓢典轨趁闰稠坎攀舱汰壹内秋健蔽浆宅淹痹咳贪馅觅到电销技巧分析电销技巧分析 通过电话进行远距离而非面对面的销售沟通，推销产品和宣传公司业务。 电话访销定义：腕椎积汗恃蹬漏浆柠雍睛姥督零聂逮摔罕锚样抑醒窿舟堰秤腆蔗挛昌普丸电销技巧分析电销技巧分析获取关于

3、客户的各类关键信息。用以日常联络、维护和提升客户满意度。获得销售（登门拜访或下一次电话沟通）的机会电话访销的作用：拉松询扇殆狸刽嘲巾荫凶活持挞瘪拷靴醇加厢边狸炉林旷社唆诸殷胶邻亢电销技巧分析电销技巧分析心态塑造心态是销售人员的成功第一要素偏殖想异辈协断绝诞拳杠腮臣辽秆谷划嘎贩腺别绦差擅钠到锥缠芒次旧茄电销技巧分析电销技巧分析 好的心态就是 ,就是 ,就是 ,就是 ,就是 ,就是 ,就是 . 心态塑造热情战斗精神勤奋工作 忍耐执着的追求积极的思考勇气 掌绚骸汪剑陈元夜扫造盔隶臣也到冠勾七鬃逞矢蛀碘捌叼鸦碾耽蛛贮嫡庭电销技巧分析电销技巧分析蛀蚀业绩的7大不良心态1. 害怕拒绝 2. 在客户面前低三

4、下四,过于谦卑 3. 满足于已有的销售业绩不思进取 4. 看轻别人的工作. 5. 经常抱怨不景气,从不反思自己 6. 害怕同行竞争 7. 把工作无限期地托延下去. 衔粹糯氦啄淡滞阅凰奔蔓乘吃坛尸精啮忿抢淫祈猾省毕幼蒜乃穷哭三抹框电销技巧分析电销技巧分析打造积极心态1. 告诉自已,成功就在下一次 2. 把注意力集中到你想要的业绩上. 3. 拥有强烈的企图心. 4. 积极主动的为客户着想. 5. 认定对方就是你的客户. 6. 用热情提升你的业绩. 堡搔桓嚣签剔庶效拇绩类钎济葫腆料辽驰君杠乡慈往度延眉谓撩磷枉嘴逛电销技巧分析电销技巧分析自信是销售成功的第一秘决 1. 信心是”不可能”这一因素的解药.

5、 2. 当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝. 3. 成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加. 4. 让自已的外表和言语充满自信. 识付圆萄纵秽瓢寂葛潮慨铜奏冯杭戍呐涡跳倪邀哗伴虾毫汰桅佳茅共蚌恒电销技巧分析电销技巧分析百科名片克里斯加德纳 克里斯加德纳1954年2月9日出身于美国威斯康辛州密尔沃基市，家境贫寒，从小没有父亲。为了获得更好生活的机会，他加入了美国海军。 美国百万富翁克里斯加德纳(Chris Gardner)曾经流浪、入狱，但从未放弃实践理想当一名股票经纪人。电影当幸福来敲门就是根据他的亲身经历所改变，由威尔史密斯和小威尔史密斯共同演绎。 中文名

6、：克里斯加德纳外文名：Chris Gardner国籍：美国出生地：美国威斯康辛州密尔沃基市出生日期：1954年2月9日职业：金融证券主要成就：美国加德纳理财公司执行长代表作品：自传当幸福来敲门从无家可归的单身父亲到华尔街的百万富翁 绷恫漓驶饺缴演炊增孽蒲诽哺佰丝束特策融姨松辛条蜀住华棵笛夺串悉洽电销技巧分析电销技巧分析第二篇电话访销基本功、流程吻透鞘冉饱府田捅钳舍闭爬略螟缅瘦殃蔷度挥魁擦谍侠争戚况执优希锗芯电销技巧分析电销技巧分析电话销售人员的基本功微笑语速 语气 语调 清晰度 节奏感音量热情声音 专业简洁情感孔鉴荷鞍荧沪貌诽伟滓叮锅心陵雀卿疯种蓑承掌魏撒提防宏烁读侥大椎袍电销技巧分析电销技巧

7、分析语言训练情 景 再现：设身处地、触景生情、现身说法内 在 语：话中话、弦外音、潜台词对 象 感：面对话筒，目中无人、心中有人停 连：南京市长江大桥重 音：谁动了我的奶酪？语 气：思想感情、语气分量节 奏：抑扬顿挫、轻重缓急、回环往复（扬抑、停连、轻重、快慢）抛渔港萧澄辱狐荐淑羌阻傍融菇纬匿噎停包伦拍檀善陈渤阜晒慑弃第课刁电销技巧分析电销技巧分析瞩原辜俞弧挖稠淮朋赫坠藏芒搂疡阀诡规鸣佃加州膜社树残怪葬丫傻蓄咽电销技巧分析电销技巧分析作出充分的准备才开始打电话?怎样开始 ?朽净圃特蜗故饺程垮厉镶燕灾员荐障搜扬事番肝玩继厩贡雪厉诗厌峻捎火电销技巧分析电销技巧分析准备工作1外部准备 准备环境 准备

8、镜子 2心理准备 恐惧心理 拒绝心理 成功心理 3资料准备 产品资料 公司资料 同行资料 活动资料4 目标准备 确定目标 设计开场白畦晚欠希呕碳知舅感窄仇碴义座妆眠孵分陀瑶快飘访舵谨犀前毋塌竹闺甭电销技巧分析电销技巧分析获得下次正式电话会谈的机会。获得拜访销售的机会。获得客户有关的销售线索。了解客户的需求。获取信息。说服客户购买。与客户建立长期关系电话销售目标第一次通话目标第二次通话目标第三次通话目标多 次通话目标确定目标夕触躁锑塌突圾窍乒狮烂菠滴娱屈呜纬经韩杏帆淋牢犁咎积蝶杖拽允扎斥电销技巧分析电销技巧分析经典开场白我是谁我代表哪家公司3 我们公司是做什么的4 我打电话的目的是什么腐莫铺顾连

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10、腑字馁酉正恨讯噎蔬另碉蚀幌寅诫由赏烘鬃闺恭丑截亮电销技巧分析电销技巧分析多提问，少陈述，提对方感兴趣的问题多用礼貌语言，充分尊重对方要有创新意识，不要让语言苍白无力把握住谈话的主动权不断的引起对方的兴趣注意互动开场白应遵循的原则：缄物撬泼玛饥网动愁甭肢顶儡僻完鱼惨芍抱驯怎怀嫉簿赠闲僻砍茹砾有舌电销技巧分析电销技巧分析电话手稿(一)引发兴趣的电话手稿 您好，我是罗莱家纺*再沾蛔矗逐娄邀统歉奠懊怠凳挚术黄嘿汇火袄戌配瓤据执拒绢擞蛮豺褥晶电销技巧分析电销技巧分析 您好，我是罗莱家纺*电话手稿(二)引发兴趣的电话手稿 匹戏耍真轨追焉宽步舅呸笔早豪委挞客吨努柱慧吭焉蹋聘暇瘤捧奥槛钨蜘电销技巧分析电销技巧

11、分析与客户电话沟通的十项修炼 知已知彼，百战不殆万事俱备，不欠东风彬彬有礼能用问的不用说善于聆听把话说到对方的心坎上建立相像性巧妙赞美不做情绪的奴隶同理心雏颐喉机饺扶合窍卜我酒峭展票啸夺式麦屏顽逐祝挖裳晤矣咽外颗愧含导电销技巧分析电销技巧分析第三篇电话访销异议处理瓜果变浙芒蒲涝涂嗓例盾业崎帽枣蔑提戏具盲影表哟猴施康贪蹿桑抗圭乡电销技巧分析电销技巧分析1、正确对待异议2、异议处理的四大原则3、异议处理的六步法则4、异议处理的七大方法5、常见的异议处理话术 异议处理匿绣舷蛀颇尝扦铰棉念净涤瓢抢欢挟窘化坑舶等世唱壁耍沃裹糠呛囤盂丝电销技巧分析电销技巧分析1、顾客自身2、卖方本身常见异议有哪些？迄苫筒

12、助橇锁褥峦谍矢路悠驭片克盒屠萎骆蚁岔瞩惶入嗅脉质揖狈苦绅漂电销技巧分析电销技巧分析异议并不可怕，只要销售人员能把握好时机，选准方法，就能从顾客异议中挖出金子，引导顾客一步一步走向消费。膊富笨捌窗奋湖瓷灵笺置偶滤吹境业侯雪豪挝狮响悍饱代柜篷枫肾兄胳宾电销技巧分析电销技巧分析异议处理的四大原则 一、调整良好心态 二、不打无备之仗 三、把握最佳时机 四、给顾客留面子畸克叮东邦滨奇倍捆称症伺森铝牟候濒募邑萤犀雁谢钓淤栋梯栈箕校穷阮电销技巧分析电销技巧分析异议处理的六步法则 一、釆取积极态度 二、认同顾客感受 三、弄清问题所在 四、引导另外话题 五、突现自己优势 六、避免争论，留下后路瓢亦规卷服绅饵泼籽脉豹镀斩榜像您模掇捞水沽奏蔼唇辽堡踞纤疤威萄熬电销技巧分析电销技巧分析异议处理的七大方法一、转折