构建公共法律服务体系心得

1、构建公共法律服务体系的认识在公民法治意识日益提高的今天，建立基层公共法律服务体系不 仅能够满足群众日益增长的知识需求，帮助他们答疑解惑，维护切身 利益；同时也是密切党群关系，实践中央“群众工作路线”的重要方 式。作为一名法律职业从业者，我对于构建公共法律服务体系有以下 几点认识：一、构建乡镇公共法律服务中心。积极整合司法行政服务资源， 创新工作方式，加大为民服务的实际举措，集中窗口服务对外，综合 型服务便民，集中受理，一厅式办公全方位解决群众法律服务需求， 现有的乡镇司法行政部门部分改造为构建公共法律服务中心。公共法 律服务中心是集法律援助、人民调解、公证、律师等司法行政主要职 能为一体的综合

2、性法律服务平台。中心设置窗口化和综合性相结合， 以服务内容综合化的特点为群众服务，将极大地简化群众申请程序， 真正实现各类法律服务资源优势互补，将最大限度地为群众和企业提 供方便，成为便民、利民、惠民的又一重要窗口。二、尝试社区建立公共法律服务站点。推进律师事务所与社区 结对，强化社区法律服务网络建设。一是完善的法律服务组织结构， 由律师所、基层法律服务所的执业人员与社区实行挂钩结对，引导青 年律师、基层法律服务工作者参与社区法律服务，担任法律顾问，充 分发挥他们的专业特长，定期开展法律咨询和法制宣传，随时解决社 区居民遇到的法律问题，为社区提供公共法律服务。二是坚持便民利 民的原则。公共法律

3、服务进社区，可进行预约服务和上门服务，不受 时间限制，将法律援助、律师服务、公证服务、人民调解等服务业务 送到百姓身边。居民足不出社区，就能获得公益性的法律服务。三是 累积经验、以点带面，以社区“法律服务工作站”为载体，合力打造 市区半小时、城镇一小时公共法律服务圈。四是深化律师与司法所、 与“大学生村官结对帮扶”活动，利用公共法律服务网络，通过律师 和司法所人员相结对，实现与村官们的互动，将城区优质的法律资源 导向农村，加快构建区级、镇级、社区一体化的公共法律服务体系， 更好满足全市经济发展和人民群众日益增长的法律服务需求。三、完善“12348公共法律服务”平台。以“12348”法律援助 专

4、线升级为司法行政公共服务专线平台为契机，着力提升“ 12348” 服务品质，树立司法行政全新形象。一是增加人员配备，确保责任到 岗到人，由专人负责法援中心日常工作，确保“12348”平台在工作 时间内随时畅通，法律咨询电话有专人负责接听，确保群众咨询的法 律问题得到专业满意的答复。二是加强宣传推广，借助公众媒体的力 量，把“ 12348”服务热线推广到群众中，使更多群众知道和了解 “12348”的功能。三是规范来电记录，确保群众咨询事项得到满意 答复。对于电话不能沟通解决的疑难问题，应当由专人跟进回复。四 是强化人员培训，提高服务质量。不定时专门组织司法行政业务相关 的培训班，并安排分管领导、

5、专家学者或者资深律师进行授课，全面 提高司法行政服务的工作水平，加强相关窗口服务工作人员的业务素 质。四、组织动员社会力量积极参与构建公共法律服务体系。政府在 不断完善法律服务体系建设的同时，还应积极扶持公共法律服务的民 间组织。在一些发达国家，民间公益法律服务机构是公益法律服务的 主要提供者。近年来，随着市场经济的不断发展，我国社会结构发生 了深刻变化，各种民间组织大量涌现，一些民间法律服务机构也应运 而生。此外，还有一大批热心公共法制宣传和法律服务的社会志愿者， 在构建农村公益法律服务体系中发挥着不可忽视的重要作用。但是这 些民间法律服务组织还不够发达和成熟，远远满足不了广大群众对法 律服务的需求，必须建立一批由政府主导和扶持的社区法律服务组织 及法律服务中心，并促使其发展成为民间法律服务的骨干力量。总之，对内要建立健全法制宣传、法律服务、法律保障的工作网 络，把法官、律师