阳光心态与职业素养提升讲义

1、.：.；阳光心态与自我素养提升第一章 专业技术人员如何解码阳台心态第一节 专业技术人员阳光心态的意义一、阳光心态阳光心态的概念1、阳光心态的概念心态，是指人们在面对主客观事物时所构成的，独具个性特征的察看问题的心思视角，以及由此产生的相应看法和感受。阳光心态，以积极，乐观明智的态度去对台主客观事物。2、阳光心态的内涵不能改动环境就顺应环境。不能改动他人就改动本人。不能改动事情就改动对事情的态度。不能向上比较就向下比较。3、阳台心态的特征(1)了解人和人出生环境不同，对同一件事情的看法和立场不一致是很正常的事情，要能站在他人的立场去了解他们。(2)勇气目的需求行动，行动需求勇气。否那么目的永远仅

2、仅是目的。走错一步总比原封不动好些，由于向前走就可以获得矫正前进方向的时机。(3)宽容宽容是一种强大的力量，不会总是以批判的目光去对待周围的事物。(4)自我尊重一个人只需学会自我尊重，他人才会尊重他。经常说本人是渣滓的人，他人也很难把他当宝贝。(5)自信通常自信的人，会以为本人更有才干去处置本人的任务和生活，不仅可以给本人带来力量，也会影响周边的人。(6)成认自我一个人只需在某种程度上成认自我时，他才干得到真正的胜利和幸福。比如说，有的人不成认本人是容易害羞脸红的，非要去改动本人，这个时候他的苦楚就产生了。阿里巴巴总裁马云说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要

3、看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！职场的竞争外表上是知识、才干、职位、业绩、关系的竞争，本质上却是职业心态和人生态度的竞争。二、阳光心态的心思学背景 积极心思学倡导的理念1、积极心思学心思学自从1879年正式成为一门科学起，就肩负着三项重要使命：治疗心思疾病；协助 一切人生活得更加充实完善；发现并培育人类的杰出才干。现代心思学主要以治疗心思疾病为本人的首要义务，这是由于在现代社会，出现了越来越多的心思疾病。几乎一切的现代变态心思学都是以病态人作为参考系，来进展心思学研讨的。有人研讨当代的文献，发现有5000篇关于愤怒，41000篇关于焦虑，

4、50000篇关于阴郁，415关于幸福，比例大约是21:1。人本主义心思学家马斯洛以为，传统心思学只关怀心思疾病，不关怀心思安康，更不了解世界上还存在着大量心思素质非常优秀的人。心思学该当研讨这些出从的人、优秀的人、超级安康的人。20世纪末，以(塞里格曼)为首的心思学家对人类积极质量进展研讨，发现乐观、积极也可以经过后天习得，积累大量的科学心思学资料，初次将人类的积极质量置于科学的规范下进展检验，才诞生了当代积极心思学。二积极心思学的主要实际1客观幸福感苏格拉底的幸福论古希腊哲学家苏格拉底将幸福看成是一种经过知识才干获得的东西，人们只需在理性的指点下，才干追求到本人的幸福，他以为人类要获得幸福就

5、必需抑制各种物质的愿望。有人有吃喝的愿望，就成了吃喝的奴隶；有人有女色的愿望，因此成了女色的奴隶；有人喜好财富，结果成了财富的奴隶；亚里士多德的幸福论以为充分发扬人的功能，抑制一切坎坷，为高尚的目的而斗争，即“幸福是人的功能最大限制的发扬。心思学家最终决议以个体的客观判别为规范来界定幸福，即以为幸福就是评价者根据本人的规范对其生活质量进展的综合评价，这一观念得到大多数人的普遍认同，并将其界定为“客观幸福感(subjective well being，简称SWB)客观幸福感的特征：(a)客观性。它存在于每个人自我的阅历之中。对本人能否幸福的评价要依赖于个体内定的规范，而不是他人或外界的规范。(b

6、)积极性。SWB不仅指主体没有消极的心情体验，更是指主体要能体验到积极的心情。一个人要可以体验到积极的情感，才干产生幸福感。(c)整体性。SWB不仅是对某个生活领域的狭隘评价，还包括个体对其整个生活评价后的总的体验。(2)积极的人格特质(a)美国哈佛大学心思学家威廉特曾进展过一项堪称心理学史上最为完好的追踪调查。这项调查开场于20世纪30年代，跨越70余年，被调查者包括268名哈佛学生和456名波士顿当地同龄人，他们从最初的少年到而今都已是耄耋(mo di)老人假设有幸健在。如此浩大繁复的一项研讨，目的旨在探寻某些人格特征的机能与意义，它们包括利他、乐观、幽默、延迟满足等等。结果发现，那些在各

7、个生命阶段中经常表现出这些特质的人，当他们年老时，生活更幸福，身体更安康，寿命也更长久。(b)积极心思学家在对特质的研讨中，最终建构起了这样一个系统“人格优势的价值实际分类体系VIA，VIA体系提炼出人类本性中的6大美德，即智慧、勇气、仁慈、正义、节制与超越。这6大美德分别对应个体人格中的24种人格优势。第二节 积极心态的力量1、激发阳光心态的心思动力狄更斯曾说：“一个人的阳光心态，比一百种智慧更有力量。教授的过桥实验心态对人的思想、选择、言行都具有导向和支配作用。心态的好坏决议一个人的成败，决议一个人的幸福与否，决议一个人的命运。积极的心态可以让人从容的面对失败，也就容易让人获得胜利。(1)

8、阳光心态与心思安康的联络心思安康，心思没有问题，是指个体可以顺应开展着的环境，具有完善的个性特征；且其认知，心情反响，意志行为处于积极形状，并能坚持正常的调控才干。心思安康包含着拥有积极阳光的心态。要成为一个心思安康的人，只需拥有积极乐观的心态才干热爱本人，构成较高程度的自尊心，对自我的成就有价值感；才干进展自我批判并完善本人，而不是自暴自弃；才干接受打击，不被暂时的困难打败；才干对生活阳光乐观，并制定切合实践的生活目的。如何塑造阳光心态第一，改动态度第二，享用过程第三，活在当下第四，情感独立第五，学会感恩(2)阳光心态与客观幸福感的联络生活能否幸福，并不取决与他的生活程度，更取决与他的心态。

9、假设他觉得本人是幸福的，他就是幸福的，否那么就是不幸福的。所以，要想获得幸福其实很简单，就看他用一种什么样的心态生活。假设他是乐观的人，他将会用积极阳光的态度面对生活，从而能发现生活的愉快，不被各种困难打倒，他的任务、安康因此更加愉快。一个阳光心态的人并不否认消极要素的存在，他只是学会了不让本人沉溺其中。一个阳光心态者能心存光明远景，即使身陷姿态，也能以乐观和发明性的态度走出姿态，迎向光明。2、专业技术人员阳光心态对自我提升的支持阳光心态作为一种积极乐观的面对生活的心态，对协助 专业技术人员自我提升，以更好的形状面对任务和生活具有重要的作用。(1)建立良好的心态是预防疾病的根本条件。许多的疾病

10、出料与生活习惯、传染、遗传有关，也与人的精神形状息息相关。(2)阳光心态有利于开发潜能。人类潜能，是人类潜在的体能与智能的总和。国内外学者都用“海上冰山实际笼统地阐明人类潜能的宏大。人的才干好似一座浮在海面上的冰山，浮在水面上的像人类知才干显能，这里是很小的一部分，而沉没在水面之下的未显露部分缺失显露部分的5倍、10倍、20倍、30倍假设人的潜能充分发扬出来，一个人能记忆50座美国国会图书馆全部藏书储存的信息，能熟练掌握40种言语。开发潜能的关键：阳光积极的心态是开发个体潜能的必要条件，拥有阳光心态才干协助 个体开发潜能。假设他是乐观的人，他将会用积极阳光的态度面对生活，从而能发现生活的愉快，

11、不被各种困难打倒，他的任务、安康因此更加愉快。第二章 专业技术人员启航从悦纳本人开场第一节 专业技术人员如何接受本人-阳光心思与自我接纳悦纳本人：过去、如今以及未来悦纳本人是指个体能正确评价本人、接受本人，并在此根底上使自我得到良好的开展。自我悦纳不仅指接纳本人人格中的优点、优点，更要接受本人的缺陷与缺乏。在接受缺乏这个情况的根底上，努力改良本人、完善本人，而不是妄自菲薄，失去自信心。自我认识的含义自我认识是人的认识开展的高级阶段，对个性的构成开展起着调理、监视、校正的作用。自我认识主要包括以下三个方面的内容：1个体对本身生理情况身高、体重、容貌、体态、安康等的认识和态度；2个体对本身心思形状

12、心情、情感、需求、兴趣、才干、气质、性格等的认识和态度；3个体对本人与周围世界关系本人在群体中的位置、作用以及本人与他人的关系等的认识和态度。自我认识的内容1、从方式上看，自我认识表现为自我认识、自我体验、自我调理三种方式。自我认识属于自我认识的认知成分，是个体对本人以及本人与周围世界关系情况的认识，主要包括自我觉得、自我察看、自我概念、自我分析、自我评价等内容。自我调理属于自我认识的意志部分，是个体对本人行为和心思的自我作用的工程，主要包括自立、自主、自强、自律、自我控制、自我监视、自我鼓励、自我提示、自我教育等。自我体验属于自我认识的情感成分，是个体对本人的心情形状的体验。它是在自我认识的

13、根底上产生的，反映个体对本人所持的态度。2、从内容上看，自我认识分为生理自我、社会自我和心思自我。生理自我，是指个体对本人的生理属性的认识，包括对本人的身体、外貌、体能等方面的认识。社会自我，是指个体对本人的社会属性的认识，包括对本人在各种社会关系中的角色、位置、权益、人际间隔 等方面的认识。心思自我，就是个人对本人的心思属性的认识，包括对本人的心思活动、心思形状、个性特征及其行为表现等方面的认识。3、从社会化方面看，自我认识分为客观我和客观我：客观我是个人对本人的认识和评价，表现我是什么，我能做什么，强调本身的主导位置。客观我是社会上其他人对“我的认识和评价，表示他人怎样对待我，强调环境的制

14、约作用。4、从自我形状方面看，自我认识分为理想自我、投射自我和现实自我：理想自我，是个体从本人的愿望、立场出发，对自我笼统的认识或追求，它是理想化的自我笼统。投射自我，是个体想象的他人对本人的看法，如想象他人心目中本人的笼统，想象他人对本人的评价等。投射自我是一种自我估计，往往与实践笼统有一定差距。现实自我，是指个人当前实践的自我形状，即自我在品德、知识、才干、业绩等方面的实践表现。自我认识的类型自我一定型、自我扩张型、自我矛盾型、自我否认型、自我萎缩型自我一定型，它属于积极一致的自我，不断完善现实自我，使之与符号社会开展要求的理想自我到达一致。自我扩张型，主要表现为消极一致的自我，经过对现实

15、自我的过高评价或虚妄的判别获得与理想自我的一致。自我矛盾型，是难以一致的自我，自我矛盾强度比较大，继续时间长，新的自我迟迟不能确立，积极的自我难以构成。自我否认型，属于消极一致的自我，对现实自我评价过低，致使理想自我与现实自我的差距过大自我萎缩型，属于消极一致的自我，理想自我极度缺失，而对现实自我又深感不满，所以极端自大，甚至能够出现自暴自弃过分自责等情况。四自我认识的作用首先，自我认识是个体认识外界客观事物的条件。再次，自我认识是个体改造本身客观要素的途径，它促使个体不断地自我监视、不断地自我完善。当一个人认识到了本人的优点和缺乏是，他就会努力地发扬优点，抑制缺陷，从而获得生长与开展。第三，

16、自我认识直接影响者人的个性的构成和理性安康。一个具有良好的自我认识的人，可以正确地认识本人并接纳。五常见的自我认识偏向1、过分追求完美2、过度自大3、过度自信自傲4、自我中心自我中心的特点：从“我出发去想问题和做事情，按照本人的志愿行事，不顾及他人的感受和需求，把本人意志强加于人，当本人的愿望和要求不能满足是就会发脾气并且出现抗拒行为。六自我认识完善的途径自我认识由自我认识、自我体验、自我调理这三种心思成分构成。要建立健全的自我认识也就是自我认识的完善，必需从上述三种心思成分入手，经过以下三条途径去实现。1、正确认识自我：正确认识本人是培育健全的自我认识和增进本人的心思安康的根底。正确认识本人

17、就是指对本人的认识要喝本人的实践相符合，对本人的优点和短处都能恰当地认识，既不夸张本人的优点和短处，也不减少本人的优点和短处。2、有效调控自我自我调控是个体在自我认识的根底上，自觉地控制自我，自动地调理和改动本人的心思及行为的心思过程。有效调控自我是个体健全自我认识，完善自我的根本途径，也是现实自我与理想自我实现一致的必要条件。二、珍爱本人一自我的接纳与自我认同自我接纳是指我们每个人对自我及其一切特征可以坚持一种积极的态度。我们在自我认识上既能开掘本人身体、才干和性格等方面的优点；也能怅然正视和接受本人的缺陷反映在心情上就是我们不会由于本人的优势而自大，不会由于我们本人的缺陷而自暴自弃。二积极

18、悦纳认同自我所谓悦纳自我，就是可以无条件地接受本人和喜欢本人，能客观、明智地对待本人的优点与短处，冷静地对待本人的得失；有高度的自尊和自信，有价值感、骄傲感和满足感；对生活乐观，对未来充溢憧憬，积极心情多于消极心情。三、纠正误区，认识不合理信心我们市场疑心本人是个能否是个好丈夫好妻子、能否是个好员工的消极自我概念，从而导致我们本人心情低落、焦躁、倦怠，对自我的悦纳程度较低。坚持一个好的心境是更好的悦纳自我、珍爱自我的重要条件。在日常生活中，我们可以借助心情ABC实际改动不合理的信心。第二节 梦想并不遥远-专业技术人员阳光心态与自我鼓励早在19世纪末，心思学家C朗格在一项研讨反响时的实验中发现，

19、心思预备形状支配着个的记忆、判别、思索和选择。这种心思上的预备形状本质上就是个人的心态，个人的心态决议本人将会看到什么、听到什么、想到什么和做些什么。放飞理想阳光可以照耀的地方阳光心态是人们最重要的心思素质。人与人之间只需很小的差别，但这种很小的差别却往往呵斥宏大的差别。这个小差别就是所具备的心态是阳光的还是阴暗的，宏大的差别就是胜利与失败。二、给本人加油：自我效能和自我鼓励一自我效能：如何提高自我效能感自我效能感是指“人们对本身完成某些义务或任务行为的信心，它涉及的不是技艺本身，而是本人能否利用所拥有的技艺去完成任务行为的自信程度。1经过熟练掌握与胜利体验来提高自我效能2经过替代学习和模拟来

20、提高自我效能3经过社会压服和积极反响来提高自我效能第三章 专业技术人员如何运用正确的思想方式第一节 回绝极端学会理性三思而后行“极端思想是以“自我中心地对待和处置社会或其他问题一个必然结果，在“自我中心者看来，凡是与“我意见相左或相悖的，都是错误的或是不应该存在的。极端思想的特征1、不系统分析。系统分析方法是指把要处理的问题作为一个系统，对系统要素进展综合分析，找出处理问题的可行方案。它能在不确定的情况下，确定问题的本质和原因，明确咨询目的，找出各种可行方案，并经过一定规范对这些方案进展比较，协助 决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。2、不深层分析。并不质问信息的来源能否客观、真实等信息。

21、大脑深层分析，可以发现发现事件中有价值的信息，使思想可以免受不良信息的干扰。3、单一特征。即不会详细谨慎地寻觅事件中处置的方法方式能否是独一性的，无进展任何其他选择的选择倾向，也就是无任何选择的选择特征。4、捷径特征。处理某个问题的时候，主体带有单纯的求快、求捷径的心思特征，不会充分思索各种能够性，并演化为行为方式。5、排他特征。即处置某个问题、某个事件的时候，不允许其他人的意见综合进入，或者没有在建立广泛的了解总结之后归纳出结论。极端思想的类型恣意推断即在证据缺乏或不充分时便草率地作出结论，如“我是无用的，由于我去买东西时商店曾经关门了。选择性概括仅根据个别细节而不思索其他情况便对整个事件作

22、出结论，这是一种瞎子摸象式的、以偏概全的认知方式。如“单位中有许多不学无术的人在任务，这是我做指点的过错。过度延伸或称为过度泛化，是指在单一事件的根底上作出关于才干、操作或价值的普通性结论，也就是说从一个琐细事件出发延伸作出的结论。如“由于我不明白这个问题，一切我是一个愚笨的人。或“由于打碎了一只碗，一切我不是一个好母亲。夸张或减少对客观事件的意见作出歪曲的评价，如“由于偶尔的开玩笑，并无恶意地撒了一次谎，于是以为完全丧失了诚意。全或无思想即要么全队，要么全错，病人往往把生活看成非黑即白的单色世界，没有中间色。如没有被聘为电视播音员，从而就产生：“我感到非常沮丧，由于没有什么地方再会聘用我了；

23、我如今连整理房间的才干也没有了，我成为一个无用的人了。极端思想的详细表现不当的思想方式错误解误导人的想法，让人容易走极端。通常情况下，而运用极端思想的能够出现的错误想法详细表现为走极端：这种景象表现为走极端，非此即彼，不是白就是黑。这种人一遇波折便有彻底失败的觉得，进而觉得本身已不具任何价值，失去自信。变色镜：有的人遇事总想消极的一面，就像戴了一副变色镜看问题，滤掉了一切的光明，整个世界看起来暗淡无光。公式化：以为事情只需发生一次，就会不断重现。生活中遇到困难与不幸，即以为困难、不幸灰反复出现。疑心病：有些人无事生非，整天担忧本人将大病临头，遇事往往自我断论，客观猜疑，杞人忧天。缪推断：有的人

24、把普通性过失、欠缺、波折和困难看得过于严重，似乎做了不可逆转的错事。生活中总是过分夸张本人的缺乏和过低估计本身的优点。失锐气：对正常的人际关系想入非非，毫无根据地自怨自艾或愤世嫉俗，导致本来松弛的心情变得紧张。自大心：有的人总是自动承当他人的责任，并且妄下结论，以为一切坏的结果都是本人的过失和无能所致。消极化：有的人把本人的不良觉得当成现实的证据，如：“我有负罪感，那么我一定是干了什么坏事，“我觉得力不从心，那么我一定是低能儿。二、理性思想与感性思想(一) 理性思想与感性思想特征人的思想方式普通可以分为两类：感性思想和理性思想。感性思想是“爱“恨“愉快“悲伤等感情部分，经过详细的笼统，运用言语

25、的描画，进展思想。理性思想主要表现为笼统或逻辑的思想，包括归纳和演绎的思想。感性的人的特点感性的人，仁慈、细心、敏感。感性的人凭觉得做事，往往不思索对方的感受、觉得，往往容易感情用事，本人的思想感对事物起主导作用。感性的人有一个特别优点，由于敏感，对于细小的、对他人不在意的地方都有独特的察看。假设把这些优点发扬在文献艺术领域，会有很好的开展前景。弱点就是与他人相处中，过于敏感，容易让本人受伤。感性的人适宜做作家、诗人、导演、演员、歌手、画家电视电台主播、节目主持、记者、编辑、教师、广告设计、雕塑师等等。理性的人的特点理性的人举止明智，言行板正，做事专注、擅长思索、自我为中心认识强。在相对客观的

26、立场对待问题，本人的思想感对事物的影响比较小，不意气用事，而是就事论事。这种人往往喜欢遵守一定的规那么，情愿把本人放在一个特定的框架里，以为凡事都是有逻辑的。比如找伴侣，他事先会在心底设定一个大约规范，只需有一点不符合就觉得对方不是本人喜欢的类型。但是要知道，这个世界并不是一切的事都是有数学定律的，这个世界没有一个人、一个事物是完美的。理性的人适宜做与思想有关的职业，比如科学家、发明家、建筑师、律师、法官、行政员如指点、秘书、司机、商、业务员、保险、心思咨询师等等。(二) 非理性思想心思学中认知疗法以为，心情问题主要来源于对事物的非理性认知。非理性思想观念常见的非理性思想包括如下11个方面。一

27、个人无论做什么都应该得到其他社会成员的喜欢和支持；一个人应该是全能的、完美无缺的，在人生的每个环节和方面都能有所成就；坏人都应该遭到指摘和惩罚；假设事情未如人愿，那真实太可怕；不幸是由外界要素引起的，不是本人所能控制和支配的，因此人对本身的困扰或者苦楚是没有方法控制和改动。一个人应该时时警惕能否有危险或可怕的事情将发生；防止某些责任，要比面对它更容易；人应该依赖他人，尤其是依赖强者，只需这样，才干生活得好；一个人以往的阅历和事件经常决议他目前的行为，而且这种影响是永远难以改动的；任何问题均有正确或完好的答案，假设找不到正确而完好的答案，结果是相当可怕的；一个人应该关怀他人的问题，并为他人的问题

28、与困扰而烦恼。自我驳斥非理性思想假设发现本人存在非理性观念，并因此产生了消极心情，就应该经过对非理性观念的反驳来从中解脱出来，非理性观念的自我反驳，通常采用质疑式和夸张式两种方式。第二节 换位思索，防止偏执习惯性思想的控制思想方式是人们的理性认知方式，是人的各种思想要素及其综合，按一定的方法和程序表现出来的、相对稳定的定型化的思想款式。不论本人采用何种方式揍我反驳，本人向本人提出的问题都应该比较详细。例如：1、我计划与哪一个不合理的信心争辩并放弃这一信心？2、这个信心能否正确？3、有什么证据能使我得出这个信心错误(或正确)的结论呢？4、假设我没能做到本人以为必需求做到的事情，能够产生的最坏的结

29、果是什么？5、假设我没能做到本人以为必需求做到的事情，能够产生的最好的结果是什么？一、“框子里的思想(一)定式思想定式思想，也称“惯性思想，是由先前的活动而呵斥的一种对活动的特殊的心思预备形状，或活动的倾向性。在环境不变的条件下，定势使人可以运用已掌握的方法迅速处理问题。而在情境发生变化时，它那么会妨碍人采用新的方法。消极的思想定势是束缚发明性思想的枷锁。定式思想的特征趋向性，思想者具有力求将各种各样问题情境归结为熟习的问题情境的趋向，表现为思想空间的收缩。带有集中性思想的痕迹。如学习立体几何，应强调其解题的根本思绪：即空间问题转化为平面问题。常规性，如学因式分解，必需掌握提取公因式法、十字相

30、乘法、公式法、分组分解法等常规的方法。程序性，指处理问题的步骤要符合规范化要求。(三) 定式思想的产生缘由木笼囚车、披枷带锁的囚徒生活是令人望而生畏的，而给思想背上繁重包袱的却不是他人，正式我们本人。呵斥的缘由大致有如下几种。(1)想当然，对结果不进展分析，只凭客观臆断，用想当然的方式去应对问题。(2)随大流，他好我好大家好，皆大欢喜；他错我错大家错，法不责众。这是一部分人真实的心思。而发明性的思想不仅需求他的勤劳修炼，也需求内他的勇气和独树一帜的英勇。(3)抱残守缺，思想方式一旦被固定的习惯所替代，就很难接受新事物，甚至会排斥一些新观念的产生。(4)盲目迷信权威，对权威的言论坚信不疑，哪怕明

31、知不合理也照样奉假设神明，还经常拉大旗鼓作虎皮，以此来张扬本人。第四章 专业技术人员如何当好心情的舵手第一节 好心境与坏心态一、心情情感概述心情和情感是人对客观事物能否满足本人的需求时的客观态度体验及相应的行为反响。这可从三方面分析：(1)心情情感是人对客观现实的一种反映方式。(2) 客观现实与人们之间的关系是心情情感的源泉。(3)心情情感的产生是以个体的愿望和需求为中介的。2、心情与情感的区别与联络心情和情感是与人的特定的客观愿望或需求相联络的，有人把他们统称为感情(affection)。心情主要指感情过程，即个体需求与情境相互作用的过程，如高兴时手舞足滔，愤怒时暴跳如雷。心情具有较大的情景

32、性、激动性和短暂性，往往随时情景的改动和需求的满足而减弱或消逝。而情感经常用来描画那些具有稳定的、深化的社会意义的感情，如对祖国的热爱，对敌人的曾很以及对美的欣赏等。作为一种体验和感受，情感具有较大的稳定性、深化性和耐久性。心情情感的功能1、动机功能。心情具有鼓励作用。它可以以一种与生理性动机或社会动机一样的方式激发和引导行为。高兴、热爱、自信等积极心情会提高人们的活动才干，而恐惧、苦楚、自大等消极心情那么会降低人们活动的积极性。2、组织功能。心情的组织功能包括对活动的瓦解或促进这两个方面。普通来说，正性心情起协调的、组织的作用；负性心情起破坏、瓦解或阻断的作用。3、交流功能。心情的外部表现是

33、表情，表情具有信号传送作用，属于一种非言语性交际。人们可以凭仗一定的表情来传送情感信息和思想愿望。4、安康功能。人对社会的顺应是经过调理心情来进展的，心情调控的好坏会直接影响到身心安康。普通而言，积极的心情有助于身心安康，消极的心情会引起人的各种疾病。有些人患癌症也与长期心境压制有关。一项长达30年的关于心情与安康关系的追踪研讨发现，年轻时心境压制、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是性情沉稳的人的4倍。心情情感分类1、心情的分类根据心情发生的剧烈程度和继续时间的长短，可以把心情分为三种形状：心境、热情和反激。1心境。心境是指比较安静而耐久的心情形状。2热情。热情是一种剧烈的、继续时间

34、短促的、带有明显的外部表现的、迸发性的心情形状。热情可以是正性的，也也已是负性的。3反激。反激是出乎预料的紧急形状所引起的心情形状。在突如其来的或非常危险的条件下，必需迅速地、几乎没有选择余地地作出决议的。2、情感的分类人类高级的社会性情感主要可分为品德感、明智感和美感。1品德感。品德感是人们根据一定的社会品德规范在评价他人或本人的思想和言行时所产生的客观体验，这是一种关于社会生活的善与恶的情操。2明智感。明智感是人在智力活动过程中，认识和评价客观事物乃至探求真理时所产生的情感体验，这是一种关于客观事物的真与假的情操3美感。美感是人们根据一定的审美规范去评价客观事物即评价自然特性和社会行为特性

35、时所产生的内心体验，这是一种关于事物的美与丑的情操。人们把符合本人或群体需求的事物称之为号，誉之为美，反之那么称之为丑。二、心情情感的产生心情情感是如何产生的？心思学家有不同的解释一心情的早期实际1、詹姆士兰格实际美国心思学家威廉詹姆士(WJames)和丹麦生理学家卡尔-兰格(C.Lange)各自分别提出了观念根本一样的实际。这种实际以为，心情是对机体变化的知觉，个体的心情是直接由生理变化引起的。詹姆士明确地说过：“知觉之后，心情志强，必需先有身体上的表现发生，所以更合理的说法是，由于我们哭，所以愁；由于动手打，所以生气；由于发抖，所以怕。并不是我们生气，才会动手打；并不是由于我们害怕，才会发

36、抖；它是先有身体上的变化，才会引起心情上的变化。2、坎农巴德的心情实际美国心思学家坎农(W.B.Cannon)和巴德(P.Bard)在批判詹姆士兰格的实际根底上提出的丘脑说，主张丘脑在心情构成中起重要作用。后得到巴德支持并加以扩展，故称“坎农巴德的心情实际。他们以为，当刺激引起的觉得信息传到皮层时，释放了经常处于抑制形状的丘脑中心，唤醒丘脑过程，导致特定方式的心情产生。身体变化和心情体验同时发生。坎农的丘脑学说强调被唤醒的丘脑过程是心情产生的机制，但忽略了外因变化的意义以及大脑皮层对心情发生的作用。(二)心情的认知实际心情认知实际是心思学中主张心情产生与对刺热情境或对事物的评价的实际。1、阿诺

37、德的评定兴奋说美国女心思学家阿诺德(M.Arnold)以为，刺热情景并不直接决议心情的性质，从刺激出现到心情的产生，要经过对刺激的估量和评价，心情产生的根本过程是刺热情景评价心情。同一刺热情景，由于对它的评价不同，就会产生不同的心情反响。2、沙赫特的认知激活实际美国心思学家沙赫特(S.Schachter)以为，心情产生决议与两个主要要素，生理唤醒和认知要素。其中认知要素对心情的产生起关键作用，认知要素又包括对生理唤醒的认知解释(归因)和第一环境刺激的认识，所以其实际又被称为心情的归因实际。3、拉扎勒斯的认知评价实际拉扎勒斯(Lazarus)以为心情是人和环境相互作用的产物，心情是个体对环境事件

38、知觉到有害或有益的反响。在心情活动中，人们需求不断地评价刺激事件与本身的关系。详细来讲，有三个层次的评价：初评价、次评价和再评价。初评价是指人确认刺激事件与本人能否有利害关系，以及这种关系的程度。次评价是指人对本人反响行为的调理和控制，主要涉及人们能否控制刺激事件、控制的程度如何，再评价是指人对本人的心情和行为反响的有效性和适宜性的评价，实践上是一种反响性行为。二、负性心情的危害负性心情，也称消极心情，它是反映个体客观紧张体验与不愉快投入的普通性心情维度，包含了一系列令人厌恶的心情体验，如愤怒、羞耻、厌恶、内疚与恐惧等。(二) 负性心情的影响1、对脑和躯体的影响劣性心情对人的安康影响很大，它会

39、使人的免疫机能低下，容易罹病，使人早衰、短寿。故有害的劣行心情是人们的大敌。2、负性心情对心思行为的影响心情不稳，悲观自大，顺应不良，敏感多疑，性格改动。愤怒促使甲状腺大量分泌，加剧精神紧张。焦虑的心情影响骨的安康，与骨质疏松有关联。焦虑的心情使糖皮质激素分泌添加，高程度的糖皮质激素可引起胸腺和淋巴腺萎缩，细胞蛋白质合成减少，成骨细胞活力降低，骨质构成妨碍，而发生骨质疏松。研讨阐明，当一个人精神解体时，这时大脑传给免疫系统的信息也是消极的，会让一切细胞都感遭到悲伤和孤单。免疫细胞的数量虽然能够并未减少，但它们却都不任务了。因此身体也就失去了免疫力。疾病和衰老随之而来。阴郁、生气等不良心情易患肿

40、瘤，生气5-10分钟，血液就会变黑。耗费精神相当于3千米赛跑。能产生大量的毒素，生气相当于自杀。良好的心情能使人的消化、吸收、分泌、排泄、分解与合成等生物化学反响和生理代谢过程更加旺盛而稳定；使人的血糖、血脂、血压等处于最正确形状；使人体免疫力处于稳定正常的旺盛形状，它还能减少发生免疫力的异常；这些要素均有益于预防疾病的发生和安康长寿。积极心情体验的作用积极心情即正性心情或具有正效价的心情。在积极心情形状下，个领会坚持趋近和探求新颖事物，坚持与环境自动的连结。如高兴产生游戏、冲破限制、创新的愿望。积极心情对心思的影响(1)积极心情提高客观幸福感积极心情能在普通条件下促使个体冲破一定的限制而产生

41、更多的思想，可以扩展个体的留意范围，加强认知灵敏性，可以更新和扩展个体的认知地图积极心情可以提高客观幸福感。(2)积极心情的表达可以促进心思安康研讨以为，一切积极心情共享一种表情符号即杜兴式浅笑嘴角上翘并伴有眼周肌肉收缩。K研讨者研讨了在对死去的同伴进展描画时发现杜兴式浅笑的人和非杜兴式浅笑的人相比，前者报告了更少的消极心情和压力，特别是更少的愤怒；同时他们报告了更多的积极心情，特别是喜欢的。研讨结果阐明，杜兴式浅笑减少了人的苦楚而且使人可以更好的调整本人。第五章 专业技术人员如何学会应对压力一 压力的内涵二 压力对安康的影响三 心思压力的丈量四 压力构成的缘由五 压力的舒缓与应对六 结语一

42、压力的内涵现代汉语词典：压力接受的负担心思压力即人接受的心思负担，心思学角上，通常把压力称作应激，是外部事件引发的一种内心体验。学术定义：压力是压力源和压力反响共同构成的一种认知和行为体验，人的内心冲突及与之相伴随的心情体验是心思学意义上的压力。生物性压力源主要包括躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等；精神性压力源是一组直接影响正常精神需求的内在和外在事件。精神性压力源包括错误的认知构造、个体不良阅历、品德冲突、不良个性心思特点等(如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、后悔、仇恨)。社会环境性压力源主要包括两类：纯社会性的社会环境性压力源和由本身情况由个人精神妨碍、传染病等呵斥的人

43、际顺应问题如社会交往不良等社会环境性压力源。二 压力对安康的影响(一) 过大的压力影响身体安康(二) 过大的压力影响精神安康三 心思压力的丈量(一) 生活事件压力表(二) 成人心思压力量表量表结果结合自我体验和专业评定四 压力构成的缘由(一) 性格类型(A型人格与B型人格)性格是指表如今人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有中心意义的个性心思特征，是一种与社会相关最亲密的人格特征。性格主要有态度特征、明智特征、心情特征和意志特征四种类型，其中，性格的心情特征经常会影响个体压力体验。性格与压力的高度相关较为典型的是A型人格。A型性格是一种很复杂的性格特质，这样性格的人的行为方式曾经被

44、广泛证明与压力有严密的联络，他们经常把在即置于宏大的压力之下。这种性格的人拥有过分强的竞争动力和进取心，他们想要在每一方面都获胜，经常把他们的竞争天性带到生活中来，即使是一个棋盘游戏也可以转化成战场。他们做事情很急躁，经常有由于时间紧迫感带来的苦楚感；他们非常容易发怒、生气，他们不能很好的休憩，即使下班后也经常会带很多的任务回家做。(二)任务缘由任务压力的潜在要素主要有环境要素、组织要素与个人要素等。首先，环境要素主要指经济、政治和技术要素。其次，组织内有许多要素能引起压力感，例如，所做的不是本人情愿做的事或在有限的时间内完成任务，任务负担过量，同时令人厌恶，难以相处的上司等，都会给下属带来压

45、力，这属于环境要素。第三，压力要素具有可加性，压力是逐渐积累和加强的，每一个新的继续性的压力要素都在加强个体的压力程度。这属于个人要素。(三)人际关系缘由心思学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心思上的联络。人际关系主要包括亲属关系、朋友关系、学友同窗关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及指点与被指点关系等。每个人都需求与他人交往，人际交往不仅满足我们与他人交往的情感需求，而且可以满足我们开展自我的现实需求。建立良好的人际关系可以让我们感遭到人与人之间的友好，感遭到任务和生活的轻松自若。不良的人际关系那么会使他失去依托，使任务寸步难行，一片灰暗。五 压力的舒缓与应对如何应对压力？(

46、一)培育乐观心态，积极应对压力乐观心态是指对待事物的变化所具有的积极向上的人生态度。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。人的终身，会遇到许多难以预料的事，在这些事物面前，我们该当正面对待，多思索事物好的一面并为此而努力。单独一人的力量很微小，不能左右事物的发生开展，但我们可以用积极的心态和乐观主义精神去面对。如何应对压力？1.坚持乐观的心态，首先要自信2.坚持乐观的心态，要擅长发现生活中的愉快3.坚持乐观的心态，要维护本身心思安康(二)倾诉心声和合理宣泄倾诉型：聊天、心思咨询、写日记运动型：打球、游泳、跑步破坏型：摔东西、打架摧残型：吸烟、喝酒、狂吃狂睡其他：冥想、自我暗示、听音乐、购物

47、(三)量力而行，舍得放弃一些得到，不一定会长久；一些失去，未必不会再拥有。从这里我们可以看到：我们的才干是有限的，现实的束缚四处都有，有时我们看得清本人，舍得放下一些固执和狭隘，以及一些目前看上去的优势的，我们能够会得到更多。(四)寻觅适当的社会支持社会支持系统，指个体在本人的社会关系网络中所获得的，他人的物质和精神上的协助 和援助。一个完备的支持系统包括亲人、朋友、同窗、同事、邻里、教师、上下级、协作同伴等等，还包括由陌生人组成的各种社会效力机构。“社会支持系统是我们安康生活的重要保证，当我们处于逆境之下，良好的“社会支持系统可以给我们自信心和能量；当我们处于顺境之中，“社会支持系统同样可以

48、带给我们高兴和充实。第六章 专业技术人员如何构建积极的人际关系学习目录一 合理的自我呈现专业技术人员阳光心思与自我笼统建立二 与人为善构建调和的人际关系三 关爱彼此，共建调和专业技术人员阳光心思与社会支持四 结语合理的自我呈现在人际关系中首要的也是详细表达之一，称之为自我呈现，也叫印象管理。人类生活在人类社会，与他人来往，建立联络，都希望从他人处得到认可和一定，获得自尊，在他人面前显得有“面子，并获得有利于本人的社会评价。生活中人们经常希望给他人留下良好印象。这种试图控制本人在他人心目中印象的过程和景象，在心思学中叫做印象管理，也叫自我呈现。自我笼统建立是建立在自我呈现的根底上的。印象管理的内

49、涵印象管理，也叫自我呈现，是1959年由美国著名社会学家欧文.戈夫曼提出的实际。该实际讲述人们试图管理和控制他人对本人构成印象的过程。人们倾向于以一种与当前的社交背景以及人际关系相吻合的笼统来展开本人，确保他人对本人做出正面评价。自我呈现是社会互动的一个根本方面。每一种社会情景或人际背景都有适宜的社会行为方式与之对应，这种行为方式表达了某种特别适宜的情境同一性，人们在社会交往中总是力图发明最适宜的情境同一性。二 印象管理的动机人们印象管理的动机程度通常取决与以下三方面1.印象与个人目的的关系。个人目的与印象关系越亲密，个人印象管理的动机就越剧烈。2.目的价值。目的越有价值，个人印象管理的动机越

50、剧烈。3.个人期望的印象与他自认现有印象之间的差别。该差别越大，个体印象管理的动机越强。三印象管理的战略1.第一印象战略 第一印象又称之为首因效应。好的第一印象可以影响对方对他的看法，而且继续很长一段时间。例如与客户初次见面就构成良好印象，能够会成就一笔完美买卖，也是良好关系的开端。2.提升战略当个体试图想让本人看起来比实践出色时，经常运用次类战略。通常来说这类战略有：宣扬、提示困难、结合。3.防御战略当个体试图使本人与某消极事件摆脱责任时，经常运用这种战略。其中包括：解释、负疚、置身事外。4.言语呈现和行为战略言语呈现和行为战略有助于短期内树立良好的笼统。例如，在面试情景中时间局限性常使面试

51、官无法准确判别面试者的素质特征，面试者常运用印象管理使得本人看起来更具吸引力。5.适度战略印象管理是人际关系中非常普遍的行为，行为本无好坏，但是假设过度运用会使得效果适得其反。印象管理的作用是复杂的，过犹不及，只需恰如其分才会发扬最好的效果。6.讨好战略心思学家琼斯以为印象管理中的“讨好战略包括了四套博得他人喜欢的战略：分别是恭维或抬举他人，在意见、判别和行为上和他人一致，施惠以及自我流露。7.认知要素战略认知要素战略也称之为客观能够性战略，它是个体以为实施印象管理能否获得胜利的能够性。假设个体客观以为胜利能够性越大，他就越能够试图实施印象管理。8.模糊战略在存在权益差距情况下，胜利的印象管理

52、方式应该是模糊战略。例如面试者在某种程度上表现得谦虚，自嘲，或者说本人很普通，在一些无足轻重的小事上表达说本人平庸，但在关键事件上不要太谦虚，要适当自我抬高。四 笼统地概念及分类(一)概念笼统地概念是指一个人的外貌、穿着和言行举止等外在的表如今社会群众心目中所确立的综合印象。个人笼统主要可以分成外部笼统、内在笼统和效能笼统三个方面。(二)分类1. 外部笼统：这是个人笼统的“外包装，它是给社会群众留下的直接的知觉印象，是一种感性认识。它处于整个笼统构造的表层，是个体笼统的物质外壳，详细包括人们的面容、仪态和性格三方面的直观觉得。2. 内在笼统：这是个人笼统的“内装修，它是个人给社会群众留下的素质

53、笼统，是社会公众的一种理性认识。它处于整个笼统构造深层，是社会公众在与个体接触过程中，对个人行为的详细评价。内在笼统主要包括思想笼统、知识笼统、才干笼统和品格笼统。3. 效能笼统：这是个人笼统的“总架构，是一种价值观。它是社会群众对个人的理念笼统，是社会群众对个人的总看法和评价，是社会群众的一种稳定的、定型的理性认识。五 笼统建立的层次1. 有塑造个人笼统地才干。2.长时间维持一个好笼统。3.相对稳定的有个性的笼统。4.相对稳定的独特的笼统还应该能在一定程度上能成为所在社会或者组织的代言。二笼统建立的中国化笼统建立存在文化差别，尤其对于我们中国人及中国的独特文化来说。面子面子有三个层次：荣誉与

54、尊严、作为规矩、作为信誉“面子辞典的解释是：“个人在社会上有所成就而获得的社会位置或声望。面子文化是中国传统文化的组成部分，浸透于中国人行为习惯，具强大生命力。风俗、礼仪和景象建立风俗、礼仪是景象建立的一面窗口，尤其对于传统中国人来说，更是其景象的标志，中国素称礼仪之邦，礼仪在社会无处不在。中国传统品德与笼统建立个人笼统建立是绕不开品德笼统建立这一课题的。尤其是对于中国人，我们通常非常注重一个人的品德笼统。品德是中国人评价一个人的最中心尺度，也是判他人们笼统的最重要要素。 与人为善社会学中，人际关系被定义为人们在消费或生活过程中所建立的一种社会关系。心思学中，人际关系被定义为人鱼人交往中建立的

55、直接的心思上的联络。日常生活中人际关系常指人与人之间的交往关系。人是不能分开他人而独立生存，那么如何构建调和的人际关系呢？真诚与宽容构建调和人际关系的首要原那么是真诚与宽容。一真诚是人际交往延续和深化的保证。有调查研讨显示，人们在交往中最喜欢的人格质量是真诚。这是由于人有平安需求。真诚使得人们在交往过程中有明确的可知性和预见性，而不真诚那么意味着人们有蒙蔽和损害的能够，产生不平安感和恐惧感。二宽容是人际交往的光滑剂。宽容指的是人际交往时不要斤斤计较，对人宽厚悦纳。人们具有确认和维护自尊需求，与人交往中都有希望得到他人的一定和赞许的需求，即使本人在交往的过程中出现了一些过错，也希望能得到对方的宽

56、容和体谅。自信与谦让自信指的是个体对本人的个性心思及社会学角色的一种积极评价。它是个体觉得本人有才干或可以采用某种有效手段完成义务、处理问题的信心，是心思安康的重要标志之一。一自信与人际关系1.自信影响个人勇气和胆量自信是一个人对本身才干与特点的一定。这种一定程度直接影响人们说话胆量。具有高度自自信心的人，在各种人际关系中都容易显得落落大方，谈吐流畅，本人内在的才干也能得到正常开展。2.自信添加个人的人际吸引力自信，意味着对本人的信任、欣赏和尊重，意味着胸有成竹，处事有把握。充溢自信心的言语，往往因其内在力量而具特别的动人的魅力。具有高度的自自信心，不仅可以直接添加说话吸引力，还可以弥补本身某

57、些方面的缺乏，添加整体人际吸引力。3.自信可以减少人际困扰。心思学家在一项研讨中，得出结论，自信与人际困扰之间存在着负相关。心思学家发现自信有助于个体减少其人际困扰，自信程度越高，人际困扰越少。二谦让与人际关系谦让是一种美德，是人生前行的一张通行证，是调和相处的一瓶光滑剂，是构建调和人际关系的关键。欣赏与倾听能做到欣赏和倾听他人的人，在我们这个社会尤其难能可贵，他们在人际交往中很容易就能游刃有余。一欣赏他人是构建调和人际关系的最大窍门构架调和人际关系的最大窍门在于他要有开放的人格，要真正的欣赏他人。要真正的欣赏他人，就要从内心深处尊重他人，能客观地评价他人，找出他人优点。二欣赏他人是整个社会群

58、体或者任务团队关系调和的光滑剂相互欣赏和尊重的团队是一个关系融洽的大家庭，团队的每位成员都欣赏和尊重他人，每一位成员也受他人欣赏和尊重，这样每个成员都心境酣畅，于是这个团队的凝聚力会非常高。三倾听是人际交往的艺术倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情通畅。倾听不仅是用耳朵来听说话者言辞，还要全身心地去感受对方说话过程中表达的言语信息和非言语信息。第三节 关爱彼此，共建调和构建调和的人际关系，离不开每位专业技术人员拥有阳光心思，而阳光心思的构建和维护，离不开社会成员相互的支持。职场调和专业技术人员要想在事业上的得到良好开展，在任务和生活中心情愉快，就要构建调和的职场环境。第七章一、当

59、代安康的规范一什么是安康传统的“安康通常被简单扼要地定义为“机体处于正常运作形状，没有疾病。世界卫生组织把人的安康从生物学的意义，扩展到了精神和社会关系社会相互影响的质量两个方面的安康形状，把人的身心、家庭和社会生活的安康形状均包括在内。安康的十项规范1978年世界卫生组织(WHO)给安康所下的正式定义，给出了衡量能否安康的十项规范：1精神充沛，能从容不迫地应付日常生活和任务的压力而不感到过分紧张。2精神形状正常。没有阴郁、焦虑，恐惧发作等病症。3擅长休憩，睡眠良好。4应变才干强，能顺应环境的各种变化。5可以抵抗普通性感冒和传染病。6体重得当，身体均匀，站立时头、肩、臂位置协调。7眼睛亮堂，反

60、响敏锐，眼肌轻松，眼脸不发炎。8牙齿清洁，无空洞，无痛感；牙龈颜色正常，不出血。9头发有光泽，无头屑。10肌肉、皮肤富有弹性，走路轻松有力。当代安康的规范安康是人的根本权益。目前人们以为安康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的形状。现代人的安康内容包括：躯体安康、心思安康、心灵安康、社会安康、智力安康、品德安康等。二亚安康1.什么是亚安康亚安康即指非病非安康形状，这是一类次等安康形状，是介乎安康与疾病之间的形状，故又有“次安康、“第三形状、“游移形状、“灰色形状等的称谓。世界卫生组织将机体无器质性病变，但是有一些功能改动的形状称为“第三形状，我国称为“亚安康形状。亚安康形状主要表现为