39种网络经济模式

1、.：.；典型电子商务商业方式调研报告一、B-B方式 1 四个巨人的“新武器IBM公司董事长兼首席执行官路易斯格斯特纳曾表示，只需当世界级大公司抓住互联网的力量并用它来改造本身的时候，才阐明网络风暴的构成。如今网络风暴在世纪未真的开场构成了。作为工业时代代表的通用汽车、福特汽车、通用电气和波音公司都纷纷开展了本人的互联网战略。去年11月份，两大汽车制造商福特和通用先后宣布将把它们庞大的采购部门转移到互联网上。从此以后，这两家公司的采购部门将经过互联网来和世界各地的供应商、商业协作同伴以及顾客联络。市场人士以为，两大汽车制造商将凭仗它们宏大的规模和需求在互联网上掀起旋风。福特公司将其采购部门转移到

2、网上之后，每年经过网上进展的买卖金额将到达 800亿美圆。不仅如此，由于福特公司的零部件供应商数目多达 3万多家，它们每年的销售总额在3000亿美圆左右，经过福特公司建立的网130站，这些公司之间可以互通有无，建立业务联络，由此面带来的商机可以说是无法估量的。在今后几年内，经过福特公司建立的网站进展的买卖金额将到达2000亿美圆。福特公司建立的网站将向经过它所达成的每笔买卖收取一定的手续费，些外，广告收入也将成为它的主要利润来源。估计一年后其年运营收入即可到达10亿美圆，在4年之内，这一数字将上升到50亿美圆。至于通用公司的网站，其年运营收入估计与福特公司的网站将根本持平。但与福特公司网站有所

3、不同的是，通用公司的网站将不招徕其它汽车制造商参与，通用公司称些举的目的在于坚持对网站的绝对控制。面对他们的主营业务汽车制造来说，网络的开放性和全球性让他们可以亲密跟踪买卖的每个步骤，更容易货比三家，挑选性能和价钱最正确的产品。据估计，仅采购一项，这两家公司每年就可以节省20左右的本钱。其实通用电气的网络采购实行更早，在1996年，通用电气公司的住处效力部就开发了一个在线采购系统TPN，使通用公司当天就可以收到供应商的电子标书。运用该系统以后，给公司带来了明显的经济效益：比如解放了采购部员工的繁琐任务，采购范围扩展，采购本钱降低等。到2000年，通用电气公司一切的采购都将经过网络进展，采购零部

4、件和MRO产品，总额达50亿美圆，仅此一项就为公司节约57亿美圆。波音公司的网络战略人两年前开场实施，其出发点是为航空公司和零部件供应商提供维护飞机和运营航线所需的数据，其网站的主要功能是：零部件供应和技术支持。1996年11月波音公司初次在互联网上发布了零部件主页，航空公司经过这个网页订购了9的零部件，同时客户可以直接上网了解产品价钱、供货方式及订货情况。航空维护能够发生在任何地方，波音公司的技术文档必需随时提供支持，这些文档包括各种图表、手册、公告等，单独一本手册就达3万页，这对机械师如何获得及时正确的信息是一个严重的挑战。1996年波音公司的在线数据库开场起用，很快就有7500名运用者。

5、1997年，一家航空公司失火，在处置中波音公司的网上电子数据发扬了作用，客户经过网络到波音公司的电子图书馆查询了所需的全部技术文档。波音公司的网络给客户带来了效率的提高、本钱降低和收入增长，获得了广泛的好评。2 电子商务的“三架马车Intel、Cisco和DellIntel公司1999财年网络销售收入105亿美圆，占总销售收入的三分之一强。Cisco公司的网络销售收入95亿美圆目前曾经超越Intel，占总销售收入的80。Dell公司的网络销售收入61亿美圆，占总销售收入的40。经过电子商务带来的收入曾经是三个硬件巨头的半壁江山。Intel的网络战略开展比较晚，但为了让网络成为该公司全新的销售通

6、道，Intel对此进展了精心的预备，包括网络设备、商务流程、顾客效力等方面，而且一出手就是全方位的大手笔第一个月的网络销售就达10亿美圆。Cisco的网络销售战略实施最早，目前曾经根本上将公司的一切业务集中到网络上，消除了大部分中间环节，将路由器和其它网络设备直达用户。Cisco网络战略最胜利的一点是网上全面的技术支持利用网络做到快速及时地把设备的各种参数通知用户。电子商务带来的极高的销售额和极低的销售本钱，使Cisco成为了IT业历史上获利最丰的公司。Dell的网络销售和公司传一致脉相承，该公司的商业方式就是和顾客坚持全面的联络，按订单制造。Dell网页目前已达30000页，为大客户专门建立

7、了效力网页，为散户建立了个性化的效力。Dell目前是PC制造商中成为最快，最有进取以的公司。其实IT行业应该是电子商务最肥沃的土壤：客户们都有一定的网络知识，最先接受电子商务的理念，企业内部的计算机管理系统完善，可谓万事具备。3网络时代的快运公司网络经济如日中天，传统公司一定要遭淘汰？不一定！有些传统的快递公司经过脱胎换骨的改造，曾经摆脱了傻大黑粗的印象，甚至成了网络经济中第一批赢家。能将商品及时送到顾客家们的配送系统，是网络时代不可或缺的有机组成部分。在1998年的圣诞节，美国网上购物人潮汹涌，美国结合货运公司UPS承运了其中的55商品，美国的邮政系统承运了32，联邦快运动会FedEx承当了

8、10。UPS公司声称他们如今业务的60都是经过网络开展的，1999年的网络入达53.4亿美圆。但是，网络时代的快运公司已不是过去的容貌。UPS在公司在美国全国范围内建立了仓储和包装系统，可以在顾客需求的时间内送货上门。配送单也是在网上流通，最难能可贵的是，顾客能在网上看到配送过程中本人的商品到达什么地方，把顾客的不平安感减到最低。UPS公司最近又有绝招，为本人的客户提供免费接入，客户可以随时查看货物的流动情况。4托马斯名录托马斯名录Thomas Register是一家世界上久负盛名的出版商家名录的公司，假设说开展电子商务业务，恐怕再也没有比这家公司更有优势了。该公司利用本人已有的信息为每一家本

9、人收录的公司专门建一个电子门面，其中包括产品列表，产品住处的目录，以及正在销售的商品的清单。托马斯公司每年收取3000美圆的电子门面管理费。当然该公司网站是盈利的，1999年的收入接近4000万美圆。托马斯名录的电子商务部经理Monica Lavin说：我们对原来的名录数据库进展了改造，添加了互联网功能，包括超文本页面、CAD图象和在线采购。我们的广告客户可以有选择地参与。该公司的站点上确实有非常丰富的内容，包括8000种目录和156000家公司名录，其中23000家公司有电子门面。更多的信息还正在在补充，其中包括对关键客户的报价。联机信息的丰富使该公司提供的内容效力不再停留在目录阶段，他们给

10、本人的新定位是：购买指南和商品来源指南。Lavin说：“随着顾客受教育程度的提高，网上检索目录信息，网下联络，需求更深层次的效力，我们将努力发掘信息内容的深度，满足这种需求。 二、网络金融网络金融是目前互联网经济最胜利的领域，假设说有什么东西可以完全虚拟化，那就是就钱。金钱本身是一种信誉的度量，当然不一定只能以钞票的方式存在。也许以后的许多金融机构会完全消逝在网络之中。5网络证券 网络正在发明让人们管理本人财富的新方法。如今，离线金融效力业正在走向在线。它们逐渐认识到再也不能对那些年轻、阅历粗浅、背靠网络的竞争者熟视无睹了。Instinet公司和Island公司正从NYSE和Nasdaq中抢走

11、越来越多的买卖量。Nasdaq正在重新评价本人的在线时机，并方案投资建立新的企业。Merrill Lynch其指点人曾经公司谴责过网络运营如今也宣布要效仿Charles Schwab，每笔买卖收费29.95美圆。Charles Schwab是一个集效力、柜台效力和网上于一体的股票买卖公司，网上最大的贴现证券经纪商。这家公司胜利的是将网络买卖和售后效力与本公司的效力中的300家零售网点衔接起来，公司总裁兼CEO说：我们要把现实世界精华和虚拟世界的精华完美地结合起来。Schwab并没有提供最低廉的买卖费率，用户对它的研讨工龄和消费者支持却非常称心。这个网站可以很好地指点低如何在网站进展投资。 E*

12、Trade经过创意大胆的广告在网上股票买卖中异军突起，并引起华尔街巨头的留意。E*Trade是目前位列第二的网络买卖公司，它有一条惊世骇俗的广告语踢开他的经纪人。目前，他正在努力招徕那些不太习惯经过点击鼠标来购买股票的、依托日间买卖的客户。 TD Waterhouse也是一个个人网上股票买卖网站。它收取的买卖费用低廉，每次买卖只收取12美圆。另外，他还可以在这个网站上找到大量免费的研讨信息，24小时客户效力和技术支持，以及一个包括160家分支机构的真正全球性网络。这个网站还可以衔接8900个互助基金和免费的个人退休账户。Schwab和E*Trade的做法不同。E*Trade是全部在线方式，只需

13、网上操作，其竞争者Charles Schwab那么坚决地以为在线贸易必需包括可以接触客户。6网络银行不仅仅证券经纪遭到网络的冲击，金融效力行业也几乎没有一个领域不受互联网的影响。曾经以一样方式运营了数十年的华尔街投资银行如今正在开场缓慢地向新的迸发户在线投资银行Wit Capital学习。 利用互联网，客户可以获得根本银行效力：可以得到有关支票、储蓄、存单、信誉卡帐户余额的最新信息，可以了解支票能否兑现、确认存款、帐户间的资金转移，除了根本银行业务外，经过网络与银行来往的消费者可以了解信誉卡、抵押贷款、教育贷款以及个人贷款限额等信息，并可以恳求上述贷款，消费者还能经过网络获取保险单的报价以及下

14、载招股阐明书等。在美国，开展金融效力创新最多的银行是Iutuit和WELLSFARGO。Iutuit是从事网络银行效力的主要机构之一，该公司1995年开设了网络银行效力。1997年7月，曾经有80万客户运用了网络银行业务。这些客户有许多是舍弃原来的金融机构面转向网络效力的根据Intuitr 调查，大多数用户并不担忧平安问题，只需6的客户由于平安问题面不运用网络效力，而且一旦开场运用网络银行效力，有关平安问题的担忧就下降了。该银行控制的Quicken的创新之花开遍了金融效力的一切角落：投资、抵押、保险、税收、银行业务、退休金方案和一切这些工程有关的效力，他都可以在这个财经门户网站上翻开找到，而且

15、这个网站内容丰富，非常易于运用，整个网站几乎就像一个制造出色的运用软件。另外还有一些专门的网络银行效力商，比如搞贷款E-loan，搞抵押Mortgage,在线信誉卡的Next-card，金融信息效力的PCQuote等网站，都获利了胜利。 7网上保险ECoverage,这家在旧金山启用互联网的公司，正试图占领价值达600亿美圆的保险产业。Ecoverage公司是第一家也是独一一家经过互联网向客户提供从报价到赔偿效力的公司。他们的义务就是彻底简化整个保险操作。在该公司的Web网站上，客户可以破费比过去短的时间获得报价、购买方针以及文件赔偿等。ECoverage不但从流程中去掉了喋喋不休的保险推销员

16、，而且还能向客户提供24小时的效力。根据Forrester的调查，到2003年，保险业的在线销售可望到达41亿美圆，而2001年估计为11亿美圆。几乎有一半的联机客户将研讨互联网上的自动保险，超越四分之一的客户如今情愿在网上购买。Ecoverage公司正方案成为从这种趋势中获益的公司之一。 经过提供人报价到赔偿的全套效力，ECoverage公司正成为这个产业的巨人。它正利用互联网来淘汰旧的保险商业方式高额房租开支和过高的保险代理费。经过它的久经考验的联机系统，来指点客户了解报价、保险工程和赔偿过程经过对保险术语进展简单明了的英语解释。Ecoverage有一个承诺，就是经过授权客户自我效力来使保

17、险阅历非奥秘化， Ecoverage公司的董事长兼首席执行官David Riker说，这是互联网为我们带来的绝好时机。如今Ecoverage公司可以用这些工具作为武器来实现它的目的在2000年之前，提供世界范围内的汽车、轮船以及房屋的全套个人保险业务。在互联网出现之前，做保险依赖于多年的教育和阅历。如今，互联网和商业开展的速度曾经改动了这些传统。互联网经济正在使非传统保险公司在传统领域有发言权。也许以后传统保险公司进入网络世界将不得不服从Ecoverage公司的规那么。由于互联网给予客户更多的控制权，所以要更快地提供高质量的客户效力。显然互联网正在改动这个游戏的规那么和它在未来操作的方式。8个

18、人理财MyCFO公司是SGI、网景和Healtheon安康门户站点的开创人克拉克创建的第四家公司。作为富翁，一旦到了交税的时候，哪笔钱要交税，哪些不交，都是一件费时而烦人的事，于是克拉克的MyCFO公司就应运而生了专门为富翁们设计的计算机化的财务管理，相当于个人的财务主管、审计师和会计师。也许由于个人的财务主管、审计师和会计师。也许由于有一样的感受，该公司的第一个客户竟是Cisco公司的CEO约翰钱伯斯。克拉克将这种效力搬到网上，让用户可以经过网上的一个综合平安效力系统来实现跟踪帐单、付款、投资等，当然纳税也就是毫不费力的事。克拉克的这家公司目前曾经吸引了大批风险资本。 MSN MoneyCe

19、ntral也是一个擅长个人理财的站点。在这个网站上，用户可以找到投资追踪和建议，以及MSNBC网站的重要财经新闻。子栏目可以涉及低投资生活的每一个层面。该网站上最近新添加的效力工程还有：电子账单支付，有限的即时价钱指数，一个性能得到改善的证券投资管理程序，一个新的401K的方案程序，以及一个协助 他找到一位财务顾问的工具。最值得一提的是，许多以前需求付费才干获利的效力如今都免费提供。9、网上风险资本公司这是一类特殊的风险资本公司，它们的主要业务其实是中介业务，其代表就是Garage。和大多数风险资本不同，该公司并不本人募集资金，参与投资，它的业务是为投资者和企业家搭桥，它们一方面选取有开展潜力

20、的公司作为企业会员，另一方面选取有实力投资者作为投资会员，然后该公司对不同工程和投资者进展匹配，新公司的各种分配问题由企业家和投资者自行商定，实践上就是网上婚姻引见所的再版。Garage和风险资金有非常明确的分工，它们的优点在于发现处于创意阶段的工程，并为其融入种子资金，为创业者扮演寻觅投资的天使。同时它们又对处于创业阶段的公司提供各种咨询，使公司可以安康开展。三、网上销售10电子商务的新贵 亚马逊已胜利地从书商转向零售门户，顾客在Amanzon购买了价值大约14亿美圆的书籍、CD、玩具等。Amanzon这个品牌曾经获利了1.18亿美国人的认可。 贝索斯以为顾客是永久的财富，互联网是一股飓风，

21、而在风暴中永久的只需顾客。所以以顾客为中心是Amazon的信条，他鼓励顾客参与参与评价商品；为每个客户能够购买的每件东西提供建议，结果约70的销售额回头客。亚马逊从网上书店开展到销售音乐、录像、电子产品和玩具，规模越来越大，就在前不久开通了拍卖业务。这里销售的图书依然维持高折扣连的最正确畅销书都全部打五折，以及各种珍稀版本的图书。另外最近该公司推出了一种网络采购的特征效力，协助 用户在网络中寻觅想买的产品，同时编制好的程序可以提示用户家人的生日和其他留念日。亚马逊开发了一次点击1Click的专利技术回头客买东西时只需求一次点击，并在些技术根底上推出了Zshops。Zshops就是答应其他网上零

22、售商加盟，可以利用亚马逊的顾客资源，一次点击的专利技术，更重要的是亚马逊帮这些公司处理电子支付。顾客可以在小网站买东西，亚马逊提供顾客信誉卡的担保和认证，然后由亚马逊给小网站转帐。亚马逊的独一要求是：每笔买卖收60美分外加4.75的提成。真是无本万利！ 11、计算机软硬件商福里斯特公司的研讨发现：如今和未来的一段时间内，网上销售量最大的依然是计算机的软件和硬件约占40。Egghead和Onsale这两个网站恰好符合这个潮流，组成了网上技术产品零售商的双子星座。如今两个网站的战略结合，使11大于2的效应立刻显现。Egghead是一家著名电脑产品零售商，1996年开场在网上提供硬件和软件，经过一段

23、时间，消费者经过该网站可以将选好的软件直接装到他们的PC机上。1998年1月，该公司宣布封锁其零售商系统而将未来孤注一掷到互联网商业。1999年该网站的网上销售额达1.6亿美圆。Onsale是一家网上拍卖公司，网站将文娱、购物与每天24小时不断发生、每次12个小时的即时拍卖延续衔接起来，竞标者为有限数量的产品而相互竞争。为了阻止一些商人结合起来抬高价钱的做法，该网站只允许商人顾客的拍卖。他们把供应聚合起来，在线拍卖的商品早期是计算机和家用电器，如今却曾经开场拍卖一切的东西，从技术、冰鞋、食物到度假旅游。这两个在电子商务排名比较领先的网站宣布了一项合并方案，预备变成网上技术产品销售的旗舰。Ons

24、ale的CEO说：互联网上，规模和品牌很重要，我们的方案很简单，两个公司的合并就是要发明出一个市场指点者，交融市场开发路费，围绕Egghead一个品牌，使网站的高买卖率,简化两套操作以提高效率。如今Eghead上有4万种商品，每个月有700万的顾客访问是，Media Metrix将其列为20个最高流量的访问站点之一。 12、网上服装店 网络零售业有一个不成文的定律：网上卖时装类产品没戏。确实有许多厂商的实验都是失败的，可是有一个企业却挑战了这个规律并获得了胜利，它就是Landsend。 Landsend公司是一家在服装、箱包和日用百货领先的老牌零售商，过去就开展目录邮购业务，并且特别注重和顾客

25、之间的交流，开通800免费供顾客咨询交流，并有专门的顾客购物咨询专家。公司在互联网上开展全天候的顾客交互工效力是很自然的选择。根据Jupiter公司的研讨，超越90的网上顾客喜欢经过某种交互方式购物。Landsend的战略绝对正确。一年之内网上销售量暴跌300，从180万美圆添加到610万美圆。公司电子商务部的总裁Brass说：互联网提供了公司的全球通道和交流范围。1999年，本公司曾经向175个国家发货，经过我们广泛的根底配送构造，互联网降低了全球业务的费用。该公司早在1995 年就开展了互联网战略，当时有大约100种商品，其后，该公司的网站上在成熟时，逐渐提供了以下效力：公司一切的商品，实

26、时的、个性化的交互式导购员，以及大家一同购物可以使不同地点顾客在网上交谈系统和购物文选。这些技术和效力，进一步开展了目录购物方式给消费者带来的购物体验，这个网站上活生生的导购专家会经过网上聊天方式来协助 他找到本人想要的商品。先进的技术和效力功能提升了网站的流量。1999财年，150万有购买力的顾客访问过该网站。2000财年的前两个季度，曾经有140万顾客访问该网站。该公司互联网战略的开展也非常讲究顺序。公司的网站一开场并没有用于购物，只是向顾客宣传网上购物。Brass说：联机商务必需和公司的完美笼统匹配，必需继续提高技术给顾客最愉快的购物阅历，随着要求网上购物的热情高涨，我们才开展了一连串的

27、让用户有最好的印象。侥幸的是：互联网技术的开展，可以使我们站在顾客要求的前面。该公司决不是为技术而采用技术，而是以顾客为中心采用技术。比如，在它所采用的技术当中，最有名的莫过于3D模型，顾客可以经过3D模型画出体形，然后看穿上衣服的直观效果。13、网上家具店 Furniture就是美国一家网上家具公司，网上销售比较胜利，网站的设计也比较有特点：咨询购物一体化。对于买一些非规范化的产品，消费者没有亲身的体验，是很难认同商家的。有时消费者购买商品时也没有相应的知识预备，比如家具的颜色、功能如何配套，很难决议。假设有咨询专家给他提供建议，有他置信的朋友提供的运用阅历，他当然就能比较放心地去购买某种产

28、品了。该公司咨询销售一体化的战略就是为了弥补网上购物的缺陷，同时发扬网络信息集成的优点。他会不首先坐一下沙发就把它买下吗？也许还会不会，但是，有不少人却情愿这样做，而且，最精明的家具购买者如今都会到Furniture这个网站去。这个网站上有150个家具制造商的5万多件家具，而且它的消费者效力相当出色。他可以经过和一位家具专家交谈，也可以选择和一位家具专家在网上聊天。参考网上的房间设计模型，家具上所用织物的样品还可以经过邮寄方式送到消费者手中。假设他在购买家具前回答一些有关本人品味的问题，其它购买者还会经过电子邮件向他提供许多有用的建议。公司发言人Frankle有一句话说得很精彩知识才是我们出卖

29、的最重要产品。 14、顾客定价 传统的买卖方式曾经成了一个套路：供应方确定商品的价钱，消费者看看能否全盘，买不买自便。如今这个过程可以反过来了。Priceline.就是一个由消费者定价的网站，公司的总裁沃克发明了一种全新的商业方式。该网站的主要业务就是搜集人们情愿承当的飞机票，旅馆房间、汽车和房产抵押的价钱，在线公布之后等待最适宜的卖主。该公司的营业情况并不是特别理想，但在股票市场上获得了空前的胜利。从经济学意义上分析Priceline.的方式，可以显现出特别的优越性。它把真实需求起来，厂商提供与些相对就的供应，到达一种没有浪费的平衡。例如去欧洲的一个航班座位，由于座位是一种不耐久的商品，它很

30、能够会在起飞之前忽然之间降价，所以也许他出10美圆也可以搭上这班飞机，对他对航空公司，这都是一件有赚头的事。让消费者给机票，酒店和轿车等商品定价的方式，曾经剧烈地震撼了网上销售业。如今曾经有200万人来这个网站签约购物，这正在迫使传统商业中心重新思索他们的定价方式。 四、网上拍卖15、前无古人eBay 如今每月光临eBay的顾客多达600万人资，他们大约完成了200万次买卖。ebay从每次买卖中收取1.25%-5%的手续费，1998年第四季度eBay的总买卖量将近3亿美圆。与亚马逊不同的是，eBay是目前少数几家赢利的网络公司，虽然数目还较小,但毫不犹疑的投资者把eBay的市值抬到了惊人的16

31、0万美圆。有人惊呼：一对一，消费者对消费者的拍卖网站就像是在印钞票！eBay诞生了互联网商业的全新方式，协商定价的观念成为互联网上最为有力的经济手段之一。这也许预示着未来有一天，商品只需一种固定售价的商业必将成为历史的记忆。网络拍卖甚至曾经演化成为一种网络文化景象，翻箱倒柜找出本人的珍贵收藏品拿到这时来拍卖的人曾经不下数百万。电子湾的企业运营方式是如此的胜利，以致于如今几乎一切的购物网站都开设了本人的商品拍卖区。 电子湾的运营也有许多独到之外，创举之一是创建客户意见日，eBay每个月都会约请1020名顾客到公司与新雇员和总裁见面，进展交流和沟通。16、企业拍买 互联网上不仅可以拍卖，而且可以拍

32、买，由需求方出牌，供应方接牌。如今FreeMarkets正在挑战企业间固定定价制度。透过FreeMarkets，任何企业包括煤矿公司都可以运用网络拍买任何产品或劳务。FreeMarkets专门协助 传统企业寻觅有竞争力的半废品供货商，如注塑模具和铸件供货商。公司首先在离线形状下提供咨询效力，挑选潜在供货商。在初步确定了一些最正确供货商以后，公司就主持网上竞价。在这里，从政府采购到农机制造商，一切实体个人都可以在该网站上张贴待采购的产品清单，然后由供应商来竞争生意。FreeMarkets的销售战略非常诱人，不仅产品和效力质量有所提高，而且这类效力平均能为买方节省10%-25%的采购本钱，并协助

33、他们有效地进展采购。于是客房蜂拥而至，去年该公司拍卖了10亿美圆的物品，盈利780万美圆。FreeMarkets的商业方式就是：将拍卖机制扩展到企业与企业之间，而不仅仅是个人消费者。同时为各行各业发明了网络拍买的时机，此举全面革新了商家之间的商业活动。17个人拍买 这种商业方式恰好是电子湾的反向操作。既然FreeMarkets进展的是企业间的拍买，当然在消费者之间也可以进展。eWanted就是这样一个网站。来到EWanted网站后，他虽然详细阐明本人在寻觅什么样的物品以及计划如何付款。他的这些要求随后会被许多注册的经销商、商店和个人卖主看到，他们都在某一个商品领域有专长。假设他们手中有他需求的

34、东西，他们会自动与他获得联络通常是经过电子邮件，该网站的效力器会对这些电子邮件进展处置，去掉发信人的、地址等内容，他可根据详细情况决议买还是不买。它的运作方式和拍卖正好相反，往往会有好几个卖主争着向他降低本人物品的售价。这真实是前所未有的购物体验。18、以物易物 电子商务能够吹起复古风潮，让网络公司以古老的买卖方式做生意。用贝壳来交换食盐，用货物和劳务相互交换。最新电子商务流行风潮，正把以物易物的行业搬到线上，互联网经过为货物与劳务买卖提供绝佳的平台，大大提升了以货易货的可行性。BarterTrust曾经收买三处实体以物易物据点，希望能建立根本的买卖商根底，为推出虚拟以物易物网站作预备。不过如

35、何聚集可观的买卖者,让买卖者有充分的货物与劳务可资交换,是这些以物易物企业面临的一大挑战。网上易货买卖的方式有很多种，比如按BarterTrust的运营方式，运用者以虚拟的BarterTrust为本人提供的货开价，藉些订定买卖价位。比如说一位律师，假设他开价效力每小时以100元计，而办公室器具商愿以每张100元的书桌换得律师的效力，那么两人即可成交，两方分别付手续费给BarterTrust即可。 五、网络软件效力不仅电子商务需求有完善的效力，其实效力本身就是独立的网络产业。如今网站专门从事各种效力任务，也将会变成产业。电子效力的要旨是：对现有的资源进展整合，变成网上的信息流。 19购物辅导站想

36、知道哪些在线购物网站的效力质量高吗？想节省购物时间吗？BizRate就是这样一个购物站点的评价和统计网站。这个网站广泛搜集关于1700个在线购物网站的顾客称心度调查结果，然后根据顾客们对这些网站的订购过程、选择和价钱的程度评出5个星级。它的评价是最彻底、最公正的。用户在与一个以前从没有打过交道的网站生意之前最好先到该网站上了解它所提供的网站指南，并可以到网上讨论组去参与网友们关于在线购物的讨论。DealTime与普通购物网站不同的地方在于，即使他没有寻觅到合意的商品，它依然会继续为他效力。只需他通知这个网站他想要什么样的商品和他的出价，它会不停地在整个Web上替他搜索，直到找到为止。然后，它将

37、自动通知他进展买卖。该网站的DealAgent新特性可在顾客和商人之间建立实时联络，从而为顾客节省大量的等待时间。 这些网站如今虽然并不与消费者发生直接的经济关系，但是却可以让消费者确保本人正在作出一个明智决议的保证。这就是它的商业价值。20、网上电信效力 TelSave的长途公司方案把地方、长途、挪动和互联网的接入都放在一张帐单上以简化客户的生活。假设新的客户在该公司的网上注册，在网上开帐单，用信誉卡付费，就可以节省送帐单和兑现支票的费用，而且在网上推销也更省钱。EFax的启用使机再无用武之地。EFax提供的免费效力曾经接纳了50万用户的私有号码。当有人向他发送的时候，他将会经过电子邮件收到

38、它。这也意味着他将不会再遗失任何一份，或者因机出现缺点而不知所措了。这个网站提供的收费效力还可以让他经过电子邮件发送，转发，以及进展字符识别等。MyTalk提供的效力让他拨打一个免费号码，运用语音指令收听和回应转发来的电子邮件，并可以在美国境内打最多两分钟的本地和长途。最近，这个网站上还添加了语音邮件功能。这也意味着，他人可以拨打他的MyTalk号码，输入他的个人识别码，给他留一段口信，并给他他的号码。在收听到这段口信之后，他只需说一句：回拨他的号码Call him back，就可以打两分钟的免费了。这项效力是免费的，不过，他在运用它的时候必需忍受小段的商业广告。目前，曾经有10万多用户在运用

39、这项效力。 21、电子支付效力站 如今有了所谓第三代支付的概念。成立于1996年的Echarge是一个全球性的在线支付公司。该公司于近期来到了中国，正在广州和上海开展第三代支付的实验。与信誉卡支付方式不同，该公司经过采用互联网支付技术，使消费者可以平安可靠地将其在线买卖中的货物帐单记入帐单中，或是水、电、煤气帐单中。这种方式可以给消费者严密，不需求个人的资料和密码。这种方式就被被称为互联网的第三代支付。对于小额支付，可以更方便地进展。一旦客户决议订单，可选择多种现存的支付方式。对于10美圆以上的款项，只需留信誉卡号码即可，也可以经过电子邮件须人他网站上的严密页面条、或是来通知。 22、招聘效力

40、站 美国的HotJobs网站雇请了大约3000名注册招聘人员处置曾经在网站上登记的30多万人的个人简历。它还提供一种特别效力，就是他在向网站提交个人简历时，可明确阐明要制止那些公司的查询，换言之，这里不欢迎猎头者。任何想查询该网站上数据库中的个人简历的人都必需首先回答网站设计的多项选择题。Monster 网站上最令人感兴趣的是它的人才市场，曾经登记的网络自在职业人有97000人之多。假设他想找传一致些的任务，可根据地域美国或世界范围和公司两个参数在网站数据库中查询。此外，用户还可以经过该网站进展个人简历的制造，网上应聘以及进展招聘单位的调查。据统计，该网站的访问人数是其竞争对手的两倍多，这充分

41、阐明这个网上人才市场人气的兴隆。 23、游览效力站 Expedia是一个旅游效力站点。自从进入1999年以来，它曾经为改良效力添加了不少新功能，包括一个家庭游览区，一个费用对比功能可以通知他其他人如今为他希望购买的航班座位支付多少钱，一个协助 他得到最正确座位的点座系统，可以储存他以前的搜索查询、度假和航行导游，以及为常客提供的快递效力等。假设他有什么问题，可以找该网站上由250名员工组成的消费者效力部门协助 。 Travelocity是目前游览网上效力业的老大。和竞争对手们相比，Travelocity总能坚持一点儿技术上的优势。它属于Sabre集团，后者维护着世界上最大的预订系统。这种技术支

42、持使Travelocity能提供许多独特的效力，如一次点击就可以获知从他所在的地方到主要大都市所需的费用，并根据他的游览需求自动搜索三条价钱最低廉的道路。他还可以选择电子邮件、旅游公告牌，以及一项可以把重要航班信息发送到寻呼机的效力。1999年10月，Travelocity和Preview Travel合并，组建了一个规模最大的游览网站，可以订购一切航班座位的95，另外，数据库中拥有42000家酒店和50家租车公司的相关信息，以及多达70000种的游览方案。24、订票效力站 经常乘飞机游览的人都希望本人的飞行里程可以被记录下来，以便给机票打折，但是也许他本人早已把他的飞行次数忘了。WebFly

43、er就是一个能记录他飞行里程的订票网站。虽然有时订票功能还不是很出色，但是记录他在世界范围内的每一次飞行游览上，却干得非常胜利。在这个网站上，他还可以阅读到杂志的内容，并可以得到有关如何最大限制利用本人累计飞行里程的建议。六、网络硬效力25、托管效力 互联网是一个公共信息平台，人们不断以为网上传送重要的数据是不可靠的，但是Exodus Communications改动了网络通讯的方式和人们对它的看法，并开展成为一种最火爆的网络新趋势，即主机托管效力。Exodus Communications就是一家专门经过网络替企业管理网站的公司。该公司目前开展了许多托管效力，是从网络上收获最大的公司之一。不

44、仅大型企业需求托管效力，小型企业也需求。对于一家小型企业，不知道如何构建一个局域网，也付不起昂贵的工资聘请专职的IT经理，当然可以采用外购的方式来加以处理。每位用户只需每月交纳169.95美圆，Center Beam将向他提供事先配置好的PC和效力器，包括软件，然后经过远间隔 遥控方式对这些设备进展管理，并处理运用中遇到的问题。假设一台机器无法运转，而且Center Beam无法经过遥控方式使它恢复正常，它就会在第二天向他另外提供一台配置好的PC。经济学上以为，托管效力可以使人力资源到达最正确配置，当然协助 企业减少开支。前提是数据平安问题必需处理，这样企业才干认可。27、网络外包套餐 亚太市

45、场的网站将是本世纪的网络金矿，谁能提供最有效的建站方式，谁就夺得先机。以这个概念为商业方式的AsiaOnline就是抓住亚太地域这个金矿，将提供的效力锁定在如何让商业方案落实到真实网站上，从接通上网效力、网站设计、网站存放、网站维护、线路租赁、ISDN、网站言语翻译，到电子商务、全球遨游roaming、网络广告、上网效力ISP等，都囊括在内。如今流行将事业的不同部分分门别类地外包出去，但在分秒必争的网络年代，委托不同的专业同伴处置网站事业，其结果是难以想象的。AsiaOnline的与众不同之处就在于可以替商家处置一切的网站事宜，它提供的11项效力，最引人之处，就是商家在提出要求后，就不用担忧，

46、只需定时检查AsiaOnline的任务质量与报告即可。其他外包商家，因其专业性，收取的费用多半较贵，AsiaOnline由于效力种类多，能提供的套餐选择也较多，费用平均之后价钱自然要廉价很多。比如说，他们提供的上网效力，月费为19.88美圆，虽然不算最廉价，但商家再选择其他配套的网站设计效力、言语翻译时，价钱还能再低，整体算起来，绝对比将需求分给不同外包商来得合算。七数字商品提供者数字商品提供者，其实是ICP的一种，但它们主要是以提供非传统商品比如信息，或者以非传统方式提供商品比如MP3 下载和图片下载，作为本人的主业。当然，他们的商品并不一定是以金钱的方式来交换的，访问量和用户信息是目前这类

47、企业比较主流的商业价值来源。28卖知识的网站 Rowe就是一个卖知识的站点。它拥有企业对企业B2B及企业对个人B2C的电子商务咨询才干。它卖的产品有两个：一是知识，一是营运管理效力。Rowe建立了一个庞大的知识资料库。目前它的网站提供24万篇报道、35000种市场报告以及800万本折扣书。有了这样的资料库，它就可以租赁的方式来销售知识产品。它在网上提供书籍、杂志、期刊、电影、研讨报告等，然后对每笔买卖收取一定金额。例如本来价钱昂贵的英特尔或高盛Goldman Sachs的投资研讨报告，以租赁方式，就不再那么困难获得了。Rowe的特征产品是为顾客设计电子商务买卖流程的一切功能。从资料库出版、订货

48、系统、付帐、客户档案、营运管理、到自动到期续订。举例来说，公司的某个部门要订阅一份一年79美圆的杂志，它的恳求流程会是如何？需求单位会先拟一份报告，上面写满非买不可的理由，送给主管批阅审核后送出订单，同时通知财会部门付款、他会收到对方确诊订单的通知，过了一个礼拜，东西才姗姗送来。这一个流程走下来，根据研讨指出，要破费25美圆，几乎是杂志费用的13，这就是浪费。Rowe让订购的一切流程透过网络就可以完成，它收取每笔买卖7美圆的效力费。对企业而言，一分钟处理一切营运流程，相较原流程需求破费的25美圆，它可以省下18美圆。以惠普公司为例，它一年的内部买卖流程高达40万次，因此节省下来的效益将非常可观

49、。29、网上电影 音乐、游戏等互联网电影数据库The Movie Database目前为亚马逊网站Amazon所拥有。这个网站人最初的评选开场就屡屡上榜。库中所存影片有216000部之多，令人叹为观止。不过它吸引人的地方还不仅仅在于此。去年，这个人提供电影资料起步的网站把本人拓展成了一家规模的文娱门户网站，添加了当地剧院放映时间表、文娱新闻、影视评论、专栏天地、影片公告栏包括数据库中全部的影片和RealVideo影视片断。30、收费的网上报纸由于道琼斯的名声，使利The Wall Street Journal变成了网上的为数很少的可以收到到订阅费用的站点。互联网上的信息普通都是免费的，WSJ如

50、今曾经有33万的付费订户，每年以59美圆的订阅费获得该刊物电子版。为了招徕更多的访问者，当其它的ICP衽给访问者奖品的战略时，该网站的做法确实与众不同。道琼斯要求读者为电子杂志有一个过滤作用，并会产生一个非常有价值的副产品，这是可以为广告客户提供目的范围非常明确的受众，也就是对商业和金融新闻感兴趣的网民。Baker经理说：即使杂志的电子版收订阅费，WJS的网上订阅费也只是到达网站广告收入的一半。WJS对本人的网络商业方式进展继续的测评，Baker说：我们每两周对我们的商业方式做一次调查，我们发现，一旦取消如今的订阅费，整个平衡就会乱套。 世界上的规律是相通的，专卖店的顾客不在多，而在精品网络也

51、是一样。既然下里巴人能生存，阳春白雪当然也能生存。最关键的就是：网站能否拥有阳春白雪需求的东西。八、技术创新31、通讯技术ICQ早在后来者美国微软公司想涉足这个领域之前，ICQ就曾经是Web用户广为下载、做为传送即时信息的一个普通工具。最新版的ICQ参与了一项新功能：用户可根据联络人的兴趣和喜好建立个人的ICQ社区。ICQ的主人是权利强大的美国在线美国在线还开展了另外一项即时信息传送业务：AOL Instant Messenger。但ICQ也面临着冲击。Lakeclear正在测试延续报文传送和动画聊天。延续报文传送类似ICQ，而动画聊天最大的卖点在于动画界面，聊天者可以选择动画人物代表本人，最

52、有趣的是身体、毛发、皮肤等可以自在搭配，还能加各种服饰；动画人物也有性别区分，还能表达他说话的动作，比如走路、握手、接吻等。而The Palace推出的最新软件的最大特征就是传送语音信息，甚至是实况短录像，凭仗这项技术就曾经使该网站拥有100多万忠实的用户，他们对这里的语音业务趋之假设鹜。32、购物技术 现有的网上购物界面确实不太友好，1999年的一项调查阐明：95的网上购物者在一步步完成购物手续之前，放弃了最终的采购，最主要的问题就是每一次都要从头开场输入从用户到采购的一切数据。正是这一点产生了新的商业时机。Azroo就是开发类似电子商务工具的公司，用户可以用这些工具在商业网站中自若地延续操

53、作，从而大大减少了不用要的费事。通用提篮就是这套电子商务工具之一，人们在上网阅读时，可以象家庭主妇上超市一样提着篮子满网逛。新的工具使客户更加简单、方便、快捷地购物，客户每到一个网站时，将逐渐消除输入用户名、口令、填单的费事和繁琐的手续，只需把网上所需的商品点击到提篮中，提篮就可以为他记忆所购商品的种类、数量及价钱，不同的购物网站会有不同的购物提篮，每次都要求提供信誉卡信息和结帐手续，从而提高在线效力的程度。另外，Azroo的购物提篮提供第三方的加密维护，只用一个名字、一个口令、一个信誉卡，一次完成在多个站点上的购物，使客户更加平安。将电子商务过程的某些操作公用化，减少客户的费事，将这些公用化

54、的功能转移到第三方中心，是一件双赢的事情，也是网络空间中潜在的商机。这样的公司还包括提供提高和WEB交互程度的itixs公司，提供基于电子邮件自动推销效力的Responsys,专业提供电子商务处理方案的Roard-one等。九、内容效力在网络提供内容效力的被称为ICP，它们不断是互联网上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息内容的站点，也包括了搜索引擎。 33、IT技术信息 早期互联网上最胜利的信息内容提供当然IT新闻。虽然如今网上的信息内容效力正在多样化，但是提供IT技术信息的CNET和ZDNet技术网站在在线媒体世界中仍占有重要位置。有关IT技术信息、网络经济动态再加上著名的技术评论依

55、然是互联网上最有力的竞争武器。CNET是一个设计精巧的技术门户网站。它报道的内容有计算产品、流行趋势，并对人们日常生活中随处可见的技术展开讨论。在这里，他能阅读到技术领域的新闻一个月前刚刚添加了一项网上电视新闻广播、产品评介。从这里可直接导向著名的免费软件下载网站Download，还可前往著名的游戏网站Gamecenter。不久前添加的内容有：拍卖、求职、商品价钱比较等。ZDNet是美国杂志的网上之家。1999年10月，ZDNet进展了全面改版，原先深藏不露的丰富资源如今均占据了醒目的位置，让冲浪者一目了然。该网站上有突发新闻、背景分析、产品评述和游戏软件推介等众多栏目，它庞大的软件库里的内容

56、还在不断地扩展，每天新添加的下载内容有数十种之多。在经过重新设计后推出的SmartPlanet子网站上，可供网民选择的计算机课程有350种之多，不久前添加的Updates 子网站在软件晋级程序上网时会自动提示已登记的网民下载。 ZDNet和CNET由于它们的资深位置和面向技术的老牌内容提供者笼统，在网民的心目中仍占有一席之地。不过1999年度夏天ZDNet股票猛跌，差不多损失10亿美圆左右，但是CNET却开场获利，广告客户的增长量很大。这阐明互联网上纯技术时代正在过去，面向普通群众的信息开场走俏，即使是一些技术网站。34、信息定题效力 定题信息效力是传统情报效力中最重要的方式之一，被称为SDI

57、。它的含义是：用户提出某一项详细的研讨工程，由信息机构跟踪研讨进程，提供相关的动态文献。SDI是情报效力中最有效的方法之一。当然这种胜利的方式也可以搬到互联网上，而且还可以做出适宜网络的发扬，比如可以添加自动搜索程序，搜索特定的主题信息，请有关的专家现场讲解等。提供SDJ效力的网站和普通的ICP构造上并没有太多的不同，不同之处在于网站的内容都是经过精心挑选，效力于特定用户的需求。而且定时更新。IVillage就可以作为SDI的一个例子，这是一个为社团和提供有针对性信息的著名网站。该网站上有许多专业论坛，除了网友的讨论以外，网站本身为论坛提供了大量信息。该网站1999年的收入为1460万美圆，并

58、且是同一方式网站中第一个赢利的站点。有分析家以为About也是SDI类型的网站。这个网站上有650位导游，也就是受邀担任网站上教育、商业、旅游等18个主要领域内某一特定范畴的人。任何人假设在某特定领域具有专长，都可以恳求成为导游。导游可以为网民提供一对一的直接效力，非常符合网络的开展规律。而且网站的鼓励机制也非常独特，导游的报酬和他们可以吸引到的访问量成正比。十、网络门户 网络门户应该有一些最根本的功能，包括信息检索搜索引擎、信息交流聊天室和各种论坛、信息传送免费电子邮件和即时通讯息。门户要有特强的网络信息搜索检索功能，应该是网民信息检索的第一同点。所谓的垂直门户是综合门户相对就的概念，综合门

59、户在于信息的广泛性，垂直门户在于信息的专深性。所以垂直门户除了上述的三项功能以外，最主要的特点是：搜集的信息是让某个行业的专业人员称心，垂直门户应该是某个专业的起始站点。当第一批网民上网时，为了网上的冲浪，它们当然需求综合门户，这批网民的目的就是网上行。随着网民的添加，有相当部分的网民上网是为了做些事情，他们逐渐将上网的目的固定在本人相关的假设干站点上，这时候当然需求垂直站点。随着分工的趋势越来越明显，每个网站只需运营好本人专长的中心优势部分，其他的取用外部资源即可。如今美国的网络开展曾经到了垂直门户阶段，所以综合门户站点正在接受生存考验。分析家以为70有流量、无产品的门户Porta网站，将只

60、需两种下场：一是倒闭，二是被买走。例如Zoom被NBC买走。Hotmail被微软购并、ICQ被Netscape一口吞下等。分析家以为问题的关键就在于这些空气公司没有产品，这样即使是有人潮也没有用，由于这难以转换成钱潮。但是如今也有许多综合门户站点日子过得挺好。问题的关键并不是他在网站上卖什么产品，而是他在网络上有没有存在的价值。显然综合门户存在的价值不容否认。不过可以预言的是综合门户的数量将减少，综合门户、垂直门户、专业站点将由上到下构成一个金字塔型的分布。综合门户依然位于金字塔的塔尖部分。 35、AOL的野心 美国在线和时代华纳公司的合并诞生了一个网络经济的巨无霸。现实上，在公司购并之前，美