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文档简介

1、第 页营销部门责任书1.部门设置目的：为保证公司业绩的稳定增长，完成公司销售目标，设立营销部门，专职于业务市场调研、销售目标管理、客户开发管理、客户管理、订单管理、出货管理、客户服务管理、回款管理、参展管理、企业/产品宣传资料管理等工作。2.部门组织：总经理营销部经理项目销售单证销售二科销售一科3.专业职责：3.1业务市场调研：负责产品市场信息和资料调查、搜集、分析，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料3.1.1业务市场调研计划的规划、执行与管控3.1.2产品市场调研报告及对应方案的制定、执行与管控3.2销售目标管理：负责销售业绩目标与计划的规划及执行，保证达

2、成营业目标3.2.1业绩目标及配套行动方案的规划、执行与管理3.3客户开发管理：负责新客户开发管理，保证新客户源源开发，支持公司业务成长3.3.1客户开发目标与计划的规划、执行与管控3.3.2客户开发作业的规划、执行与管控3.3.3意向客户的信息库的建立、维护与应用3.4客户管理：负责客户信息管理，做为客户服务及业务开发使用3.4.1客户分级管理作业的规划与执行3.4.2客户信息库的建立、更新与维护3.5订单管理：负责各项订单管控作业，保证订单如质、如期、如量完成3.5.1订单管理作业的规划、执行与管控3.6出货管理：负责采购商品出货作业管理，保证货物准时出货3.6.1采购商品出货作业的规划、

3、执行与管控3.7客户服务管理：负责各项客户服务工作，提升客户满意度，建立良好长远的合作关系3.7.1售后服务作业的规划、执行与管控3.7.2客户投诉作业规范/制度的规划与执行3.8回款管理：负责执行应收货款作业，保证应收账款安全如期回收3.8.1销售应收账款作业之执行与管控3.9参展管理：负责国内外参展规划与管理，提升产品品牌、拓展业务市场及带动业绩3.9.1参展计划与目标之规划与执行掌控3.9.2参展成果、效益的分析与研讨3.10企业/产品宣传资料管理：负责规划及管理各项企业/产品宣传资料，帮助企业品牌形象的提升，以及协助销售推广3.10.1企业/产品宣传资料设计作业的规划、执行与掌控3.10.2企业/产品宣传资料管理作业的规划、执行与掌控4.共同管理职责：4.1部门年度计划与预算之规划与执行管控4.2配合执行公司之各项人力资源相关管理制度4 3配合执行公司之各项行政、后勤相关管理制度4.4配合

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