综合管理真题

1、2004332006-12-22 16:5805综合管理真题一、单项选择题1986年全国秘书长会议上提出了深远意义的“四个转变”，其中由单纯地办文办事转变 为既办文办事又（C）。综合处理B.传达信息C.出谋献策D主动服务杨尚昆同志提出了 “从偏重于办文、办事转变为既办文办事又出谋献策，从单纯收发、传递 信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争 主动”的“四个转变”。秘书既有日常的、程序性较强的例行性工作，又有临时的、突发的非例行性工作，门类众 多，内容复杂，称之谓（B）。事务性B.综合性C.服务性D.管理性秘书工作的性质和特点：1辅助性2综合性3机密性4

2、服务性中央提出了秘书工作要做好“三个服务”，其中首要的是（A）为领导服务B.为职能部门服务C.本单位职工服务D.为人民服务明确了三服务的思想，一为直接领导服务；二为同级和上下级领导机关服务；三为人民服务。 三服务中，最直接最大量的是为领导服务，是秘书工作的立足点，为机关服务是秘书工作的 责任和义务，为人民服务是秘书工作的出发点和归宿。三个服务是一致的。在工作方式上强 调四个转变：一，从偏重于办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；二，从单纯的收发传 递信息，转变为综合处理信息；三，从单纯凭老经验办事，转变为实行科学化管理；四，从 被动服务转变为主动服务。工作内容上突出四个强化。一辅助决策的强化；

3、二信息工作的强 化；三督查工作的强化；四协调工作的强化。办公手段自动化，节约了时间和经费，提高工 作效率。秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和（C.）。A.公共关系性机构B.人力资源性机构C.参赞性机构D.信息文书性机构综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门，这较适合于大多数企事业单位和市县的（D.）A.党委B.人大C.政府D.政协秘书工作机构组织形式有两种分理制和综理制。分理制是下面再设部门，以处理各种不同的 秘书工作。如中央的秘书工作机构称办公厅，如中央办公厅，国务院办公厅。这类厅是部级 机构，国务院办公厅下设秘书局，机要局，信访局等。省部的秘书工作

4、机构也称办公厅，这 类厅是厅局级机构，也采用分理制，下设秘书处，机要处，信息处等。省辖区、市厅局区县 乡镇和企事业单位的秘书工作机构都称为办公室。综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公 室统一或分派人员办理，下面不在分设部门，这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如 市县政协和大多数企事业单位都采用综理制。社会团体的秘书工作机构，通常直接命名为秘 书处，采用综理制。还有一种临时性的秘书工作机构，也叫秘书处，如企业的职工代表大会 设秘书处，视会议的规模大小，工作多少，采用综理制或者分理制。将多件同类的个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征以加深认识的研究方法，称为（A.）A.归纳法B.演绎法C

5、.综合法D.比拟法（1）归纳法。就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识 的研究方法。归纳法是建立在直接经验的反复基础上，有一定的可靠性，但其中某一方面具 有反例的可能，会产生“以偏盖全”的差错。常用的研究方法有：（1）归纳法（2）综合法。（3）统计法。（4）比较法演绎法。（1）归纳法。就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识 的研究方法。归纳法是建立在直接经验的反复基础上，有一定的可靠性，但其中某一方面具 有反例的可能，会产生“以偏盖全”的差错。（2）综合法就是将众多零散事物组合串联成为一个整体的研究方法。采用综合法的目的是把个 体

6、统一为整体，把片面概括为全面，以达到对事物整体本质的认识。（3）统计法就是运用统计数据来描绘事物状况和变化，以得勤规律性认识的研究方法。统计法 是一种定量研究的方法，通过定量分析可以使问题的陈迷变得清晰、简洁，使问题的分析变 得准确深刻。（4）比较法。就是把两个以上的事物放在一起进行比较，从而更深刻认识各自特征的研究方法。 这是一种初级的、一最基本的逻辑思维方法，可以区分不同的事物，找出他们的共同点和相 异点，但由于比较往往只涉及某一方面或某几方面，不能全面地认识事物，无法解释事物产 生的原因。（5）演绎法就是从一般理论或普遍法则出发，依据这一理论推导出一些具体的结论，然后将它 们应用于具体的

7、现象和事物的研究方法。最常用的演绎法是演绎三段论，即由大前提、小前 提推导出结论，其基本形式是：所有M都是P所有S都是M所以，所有S都是P办公室自动化（OA）涉及到应具有现代思想和现代技术的办公室工作人员，对人员办公信息 的收集、处理、传递、储存、转出过程，以及先进的办公设备和科学的（C）A.思维过程B.X作规范C.X作程序D.应用理念秘书的职业道德可以概括为（A）四个字A.忠诚、保密B.兢兢业业C.服从领导D.谦虚谨慎秘书不能越位、错位、缺位，这是指秘书应有的（D）A.X作态度B.人际关系C.思维模式D.角色意识第1页（共8页，综合管理卷）凡是接到上级交办信访件的单位、部门，应在限期之内将信

8、访调查结果和处理意 见告诉给上级，这种信访工作制度就是（B）回复B.回告C.汇报D请示信访工作制度1,登记制度2,转办制度3、催办、查办制度。4,领导人员亲自处理来信、接见 来访制度5,制定奖惩条例。6、学习制度；7、总结报告8、归档制度原信访受理单位对所有受理的信访件，都要负责到底。这种负责的表现之一，就是催办，可 以通过电话，发文，也可以直接派人去。11. 一切行政工作的基础是(C)A领导B组织C信息D技术从秘书学角度来讲，信息也是一切行政工作，一切秘书工作的基础。比如办会的重要目的之 一是交流信息，办文是为了表达和传递信息，调查研究是为了取得和研究原始信息，信访工 作是为了收集和研究反馈

9、信息，其他如接待，值班等工作也无不与信息有关。因此，可以说 信息是一切行政工作的基础。12。费孝通教授在他的社会调查自传中说过：“历史调查经验告诉我们，没有一定的关 系之前，缺乏信任感，连搭上话都困难，更不要说探出真实情况了。”这是指(B) A观察法B访问法C文献法D问卷法调查的方法有很多，常用的有：(1)文献法(2)观察法。(3)访问法问卷法文献法。即通过查阅书面资料获得信息。查阅文献一般遵循先近后远、先大后小、先具体 后抽象、先简单后复杂、先正面后反面的顺序，可以采用做记录、复印、翻拍等方法。观察法。通过调查者直接观察而进行的调查。此方法侧重于调查对象的外观、形态或变化 特征及过程。访问法

10、。通过与对象进行交流讨论而获得较深层次信息的方法。访问法既可以表现为个别 访谈，也可以表现为开座谈会的形式。问卷法。将需要了解的问题设计成书面问卷的形式，由被调查者书面作答。可以表现为开 放式问卷，即采用填空、问答的形式，答题者自由回答不受限制；也可以是封闭式答卷，即 采用选择、是非题的形式，只能有限选择。根据调研的内容、性质、目的、要求的不同，调查可以分为不同类型，主要有：(1)普遍调查 典型调查个案调查重点调查抽样调查根据议题之间的内在联系、主次、先后排列次序，称为AA议程B程序C日程D安排议程。会议通常有一个或几个相关的议题。若有多个议题，顶尖秘书应根据这些议题的内在联系、主次、先后排列

11、次序，编排议程，印成文字，就是议程表程序。会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会 议开始、奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词、宣布会议结束等。把第一次会议的 这些项目和内容有序地排列，即使之程式化，便是程序，制成文书，就是程序表。程序表最 好能列上时间安排，具体到几点几分。（3）日程表。即将会议的全部内容（包括参观和文娱活动）分解安排在会期几天的各单元（如分上午、下午、 晚上）或时数（几点至几点）内，以简短的文字表达，制成表格（4）作息时间表。即将每天的起居、用餐、参加会议或其他活动、休息等时间安排制成表格。构成会议的要素有：（1）会议名称；（2

12、）会议时间；（3）会议地点；（4）会议主持者；（5）会议的 参加者；（6）会议主题；（7）会议的方式方法；（8）会议的结果会议简报的编写方法有二种：报道式、转发式会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达会议纪要的种类：办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要： 会议纪要的内容：会议情况简述、对会议主要精神的阐发签约仪式由签约方职位相当的负责人主签，有更高一级的领导人及相关部门的负责人参 加，以示（）A重视B监督C负责D监证秘书工作机构，应根据精简原则，尽量减少层次。办公厅的层次一般是（B）A1-2 B2-3C 3-4 D4-5秘书群体的科

13、学组合心遵循的原则一一CA.同质结合B异质结合C.异质结合D.老中青结合秘书班子的群体优化：（1）应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专一嵘、学历、能力、年龄以及性格、性别的人 员组合（2）合理分工，密切合作。体现秘书人员理论修养、政策水平、专业知识、业务能力、社会交际乃至处理人际关系 等综合素质的水平和能力是指（B）A收集工作B调查工作C督察工作D文字表达18秘书的协调工作有两种情况，第一种是由领导指派或授意的协调；第二种是由秘书自己决 定应予以协调的，后一种也称作（C）A计划性协调B非计划性协调C随机性协调D.非随机性协调二、仔细阅读下面的材科，回答第1924题。“十一”长假前夕，某商场以

14、公函形式向区政府行文.请示有关延长营业时间做好商品供应， 增加收入同时也满足国（境省）外游客的需要：函件还提到商场拟在附近开展广告业务.增 加非商场收入的构想。公文的标题为某商场关于延长营业时间的函。办公室张主任按照领导的意图撰写好以后.交给商场李总经理会签.李总经理认为.为能够 引起区领导重视.报送单位增加区委卞副书记、刘区长以及上级工商单位财政局赵局长。公 文打印好以后，李总经理亲自将公函送给卞副书记和刘区长.张主任也将此件发送到子部门 经理手中，要求他们迅速做好商品供货准备。根据行文规则.某商场的公文存在的问题是（）.A.无权行公文B.不应向区政府行文C.应向区政府行文D.行报，.：文公

15、文标题中存在的问题是A.介词结构错误B.改为请示C.发文机关省略D.文种错误李总经理的签字.用公文术语来说应为（）.A.签发B.会签C.会商D.核稿李总经理应将公文送刘区长赵局长王副书记主管部门张主任将公文发送给子部门经理手中这做法（）.A.错误的B.应受到表扬虑征得事总经理的同意D.应征得赵局长的同意从文件的内容上来看.此件存在着（）.A.行文意图错误B语句罗索C. 一文多事 D.缺少上愿词公共行政的客体是C.公共组织公共事务公共利益公共产品公共行政的客体即公共行政的对象是公共事务公共行政的范围包括（B）。一切政党、社会团体、企事业单位的管理活动，不属于公共行政它是指依法享有行政权力的国家行

16、政机关.对国家事务、社会公共事务进行有效的管理活 动图家权力机关、国家行政机关、国家司法机关的公务活动.均属公共行政国家行政机关、社会中介组织以及共青妇的活动，均属公共行政第3页 我国国家的基本职能是（B）A政治职能、外交职能、经济职能、文化职能B政治职能、经济职能、文化职能、社会职能C政治职能、军事职能、经济职能、社会职能D政治职能、外交职能、监督职能、文化职能28根据行政权力运行结构可以将我国政府机构分为以下5种类型（B）A监督机构、职能机构、决策机构、办公机构、派出机构B决策机构，执行机构、监督机构、反馈机构、咨询机构c领导机构、职能机构、咨询机构，办公机构、派出机构D领导机构、职能机构

17、、执行机构、办公机构、派出机构根据政府机构的法律地位可以分为独立机构和内设机构根据政府机构的设置稳定程度可以分为常设机构和议事协调机构29我国现阶段进行的行政管理体制改革目标是要形成（B）的行政管理体制。A行为协调、运转规范、公正透明、廉洁商效B行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效 C精简统一、结构优化、职能合理、康洁高效 D行为规范、运转协调、公正合理、廉洁高效 党的十六大给行政管理体制改革指明了前进方向，这就是“进一步转变政府职能，改革管理 方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、 廉洁高效的行政管理体制。”我国政府机构改革的目标是建立办事高效，

18、运转协调，行为规范的行政管理体系。30在组织规模不变的情况下，政府机构中管理幅度与管理层次（B）A成正比关系B.成反比关系C不成比例关系D.毫无关系当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系.管理幅度越宽，层次越少,其管理组织结 构的型式呈扁平型。理幅度越窄，管理层次越多管理幅度是指管理者直接领导的下属人员的数量；管理层次是指从最高管理者到具体执行人 员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即 组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管 理幅度成反比，即管理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。有效的管理

19、幅 度的大小受到以下几方面的因素的影响：管理者本身的素质与被管理者的工作能力；管理者 工作的内容；工作环境与工作条件的影响。通常，管理层次划分为高层管理、中层管理和基 层（底层）管理三个层次。高层管理者是组织的高级管理者，其主要作用是确立组织的目 标和计划；并且负责与外部环境联系，如与政府、学界、重要顾客或供应商、金融机构等沟 通。中层管理者负责分配资源，以实现高层管理者确立的目标，主要通过在其职权范围内 执行计划并监督基层管理人员来完成。基层管理者负责日常业务活动，通常监督指导作业 人员，保证组织正常运转。31最终衡量行政效率高低的标准.主要应看（D）A组织机构的设置是否精简高效B工作成本是

20、否安排科学合理。工作人员素质提高的程度 D.政府职能的实施情况32构成行政领导者的三要素是（A）。A行政领导职务、行政领导职权、行政领导责任B行政领导职务、行政领导职权、行政领导职位决策、协调、监督决策、控制、反馈（行政领导者的职位，职权和职责是实施行政领导活动的不可缺少的三个要素，应当是三者 的统一，不可偏废，任何职位，职权与职责相分离的现象，都会带来不利影响。）33鼓励广泛地参与和介入.强调多数人的意志在决策中的决定作用的领导方式称为（D） A专断式领导方式B.法治领导方式C放任型领导方式D.民主领导方式 34.对公共政策作是非价值判断.最终的判断标准是（）政治评价B.生产力C.公共利益D

21、.社会实践35公共政策效力在发挥作用过程中.必然经过由低效期到增效期再到递减期的规律.是公共 政策运行的 （）正效力向负效力转化规律B.负效力规律C.正效力规律D.损益补偿规律36.就公共政策的目的性而言，公共政策评估的基本评估对象是A.政策制定B.政策执行C.政策效果D政策调整公共政策评价是对政策实施结果及其影响的一种综合判断。对政策效果进行评价需要制定一套政策评价标准公共政策评价是依据一定的标准和程序，对政策执行的效果、效益、效应加以考察、判断和评定，并把评价结果反馈到决策部门以便对政策的前景和变迁做出决定的过程37公共政策的制定要一般遵循的程序，公共政策制定的起点是.B 。A确定政策目标

22、B.确定政策问题。C.意见 D.制定政策规划公共政策制定过程包括“提出问题、确定目标、拟定方案、优选方案、实施政策”五个步骤， 以及各个步骤之间的多次反馈 38我国公务员考核内容包括德、能、勤、绩，重点考核（B）。A政治表现B.工作实绩C工作态度D.勤奋精神39辞职是公务员的一项权利，但下列选项的公务员不得辞职（C.）。担任领导职务的通过国家正式培训的涉及国家重大机密等特殊职务的担任非领导职务的40行政活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果是指（D）A行政效能B.行政效果 c行政效率D.行政效益三、多选题41 一般来说，许多国家的政府机关秘书属（AB C）A委任制.B.政务类公务员C事务

23、类公务员D.合同制42.美国将秘书工作概括为ADA.服务B.事务C.文书D. 一般管理43 1986年以后，中央曾多次召开会议，对机关秘书工作提出更高要求，概括起来主要有（ABCD） A调研B.服务C信息D.信访我国政府秘书机构（或秘书部门）有其职能决定，其特性主要有（BCD）。A文牍B.辅助C综合D.机密调研报告一般包括ABC。A调查意义B.调查过程.C调查结果D研究结果秘书人员的自我管理包括ABCDA.工作B.行为C.时间D.办公环境秘书在任何场合，任何工作时间都应使自己的行为合乎要求，做到（ABC）A.穿着体面B.谈吐文雅c.举止大方 D.才华横溢秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富

24、性、广泛性，需要秘书人员具备多种能力，其中有（ABCD）A.预测B.表达C.协调D.应变秘书处理人际关系的准则除了礼貌礼仪、宽容体谅、赞美他人外，还有ABCA.尊重B.乐于助人C.公允D.服从使用电话的总要求是A.正确 B.美感C.礼貌D.清晰现代社会对秘书收集信息提出了更高的要求，要较多地去采撷（ABD）A.社会反馈信息B.可比信息C.批评性信息D.未来信息收集信息的主要内容：政策法规，指挥性信息，本单位信息，社会反馈信息，可比信息，相 关信息，未来信息。后四种是新的。调查的主要方法有ABDA.观察法B.访问法C.头脑风暴法D.文献法调查的方法观察法，访问法，文献法，问卷法。公文立卷的原则是

25、（ABC）。A.保存文件之间的历史联系B.区分保存价值C.便于保管和利用 D.以领导重点批示为主公文的立卷（整理）注意事项：【1个人不得保存应当归档的公文2联合办理的公文，原件 由主办机关整理（立卷）、归档，其他单位保存复制件或其他形式的办公副本。3归档范围 内的公文应当根据其相互联系、特征和保存价值整理（立卷）要保证归档公文的齐全完整能 正确反映本机关的主要工作情况。4】会后事务主要有会场清理ABA.人员离会B.会议决算c.文件完善D.总结表彰会后的事务主要有会场清理，人员离会，会议决算三个方面会后工作A会后事务B会议文书立卷C会议传达D会议催办信访工作的作用主要有（BCD）A.平息事态B.

26、监督控制C.信息反馈D.化解矛盾信访工作的功能1参政议政2监督控制3信息反馈4化解矛盾5公关形象党政机关公文标题可以使用书名号的情况是（BCD）A.上行文B.下行文C.平行文D.规章性文件同时应注意，除批转法规性文件加书名号外，均不对原标题加书名公文标题中除（AB ）的名称应加书名号以外，一般不用标点符号。A.法规B.规章C .计划D.总结E.简报批转或转发性通知，批转下级机关或转发上级机关和不相隶属机关的公文时使用的通知，应 该注意，转发下级机关来文时，用“批转”转发上级机关、平级机关或不相隶属机关来文时， 只能用“转发”或“印发”，不能用“批转”标题。发文事由用“批转”或“转发”带出批 转

27、或转出的公文标题，并用书名号括上，例如“国务院批转财政部关于开展企业财务检查 情况和今后意见的报告的通知党政机关行文关系确定的原则ADA.隶属关系B.条块关系C系统D.职权范围公文行文关系确定原则1国家行政机关的隶属关系和职权范围2党的各级组织的行文关系， 应根据各自的隶属关系和职权范围来确定。“通知”公文的主要功能是ACDA.指示性B.可读性C.部署性D.警示性政府机构作为国家机构的重要组成部分，与其它社会组织相比较，具有政治性、法制性和一一特征。CDA.服务性B.行政性C.权威性D.系统性政府机构的特征（行政组织的特征）1政治性和社会性2法制性和权威性3系统性和动态性精干高效原则是政府机构

28、设置的一项重要原则，遵循这一原则应注意以下问题（）A.政府职能要转变B.机构设置要精简c.办事程序要简化D.人员编制要精干行政组织设置的原则【1职能需要2精干高效（A机构设置要精简B人员编制要精干C办事程 序要简化）3完整统一（A政府职能完整统一 B机构设置完整统一）4权责一致5依法设置（A 健全和完善各级政府组织法B制定行政组织编制法）】党的十六届四中全会提出，党委要支持政府依法充分履行职责，推动政府依法行 政，加快转变职能，深化行政体制改革，真正实现政企分开、政资分开、政事分开， 主要运用经济和法律手段管理经济活动，集中精力抓好经济调节和（）今年考六中全会 A.市场监管B.宏观调控C.社会

29、管理D.公共服务公共政策依其所涉及社会内容的不同可以分成（AC）A.政治致策B.基本政策C.经济政策D对外政策渐进决策模式是公共政策制定的一种重要思维模式，下列表述中符合渐进决策模式特点 的有（）决策方案与现行政策只有量的差异，没有本质的区别决策者所面临的公共问题是确定的c.政策目标与政策手段有一个不断调适的过程D渐进决策本质是补救性的和改良性的渐进决策模式是由美国的林德布洛姆提出的；综合决策模式是由美国的A.埃泽奥尼提出的。9、渐进决策模式的积极意义和合理价值是注意到决策过程的连续性、稳定性和现实性。10、 科学决策必须符合四个标准：一是具有准确的决策目标下列选项中，影响公共政策制定的因素有（ABC）A.公共政策制定机构的设置及其权限配置B.决策者的个人性格政策问题所涉及群体的心态D.政策问题的复杂程度影响公共政策制定的因素：1体制因素（公共政策制定机构的设置以及权限配置。）2制