满意度调查报告(2篇)

1、Word - 10 -满意度调查报告(2篇)第一篇：满足度调查报告1、调查的意义为更好地把握社会和用人单位对我院毕业生的综合评价，广泛听取企业看法和建议，为学院教育教学改革、专业建设、同学思想教育和就业指导服务供应参考，不断提高政府、用人单位、同学和家长的满足度。学院组织系部老师对94家用人单位进行了满足度调查，现将调查状况分析报告如下。2、调查的内容和方法2.1 调查对象此次共调查94家太仓地区用人单位，回收问卷94份，其中有效问卷94份。在全部答题人中，有100%是用人单位的人力资源管理人员或单位的负责人。2.2调查方式由我院老师通过实地走访的方式，由用人单位相关人员回答问卷，答题时间约5

2、到10分钟。调查时间：20 xx年5月至6月2.3 调查内容采纳我院自编的用人单位满足度调查问卷，涉及“用人单位基本状况”、 “用人单位对我院毕业生的总体评价”、“人才培育建议”等内容。3、用人单位信息3.1 单位性质我院毕业生到外资企业、私营企业、民营企业就业占主流，达到了91%，这和学院所处的区域特点符合；而到事业单位、国企等就业的比例相对较少3.2 用人单位所在行业调查显示机械电子制造业（包括电子，机械）占31%，生物化工行业各占约29%，商业贸易建筑房地产类占25%，其他类占25%，在此要说明的是其他类主要是指服务行业和机关事业单位。需要留意的是，由于此次调查用人单位样本仅有94份，并

3、不能完全代表聘用本校毕业生的用人单位群体。因此该文全部分析都是基于已经收集的样本的基础上进行（正文中本院样本用人单位简称为本院用人单位），学院可以依据分析结果对整体的用人单位状况做以推断。4、调查结果分析4.1 用人单位对我院的了解状况和我院毕业生的需求状况1）用人单位对我院总体状况的了解调查显示用人单位中比较了解我院的占79%，不太了解的占21%，不了解的为零，从这方面说明我院在太仓企业的管理者和人事管理人员中的知名度还不是很高，应进一步加强用人单位的拓展。2）用人单位对我院毕业生的需求状况调查结果显示需要我院毕业生的占37%，比较需要的占42%，一般性的占21%，不太需要的占零。4.2 用

4、人单位对我院毕业生的评价及建议1）用人单位对我院毕业生的满足度用人单位对我院毕业生的总体满足度达到了95%，其中满足达到了54%，基本满足占41%，一般占5%，不满足为零，这表明我院毕业生素养高、质量好，毕业生专业力量、沟通力量、团队合作力量、工作主动性等各方面力量都得到了企业的普遍认可，也充分说明白我院对同学的软、硬技能培育成效显著。2）用人单位对我院毕业生综合素养的评价从这几个方面来看，用人单位不同的岗位对毕业生的岗位素养要求也不同，这就对我院的就业工作和教学工作提出了更高的要求，应在加强毕业生综合素养培育，提高毕业生的就业竞争力。3）用人单位对我院毕业生岗位胜任力量的评价调查结果显示，我

5、院毕业生总体胜任岗位的比例达到了85%，还有15%的同学经过短期培训也能够胜任工作岗位，难以胜任岗位的同学为零。这说明用人单位对我们毕业生的认可度还是高的。4）用人单位对我院毕业生违约状况的评价调查结果显示，认为我院毕业生违约状况不太严峻的比例达到了85%，还有15%的认为我院毕业生违约状况一般，没有企业认为我院毕业生违约状况严峻或比较严峻，说明我院在毕业生就业工作稳定性方面的努力得到了确定。5）用人单位对我院人才培育的建议用人单位中肯的看法和建议对促进我院人才培育起到了至关重要的作用，因此，我们对用人单位认为我院人才培育方面需要进一步加强的素养力量进行了调查。调查结果显示，用人单位认为我院需

6、要进一步加强的素养力量为：外语水平、创新实践力量、专业技能、专业基础学问、沟通力量、心理素养、协调力量、组织管理力量。由此可见，在今后的工作中，学院应当针对高职同学的特点，加强对同学外语水平的训练，以适应区域经济对人才的需求；还应加强同学的心理教育和职业生涯规划的指导；同时，还应连续通过各种班级活动、社团活动等鼓舞同学乐观组织并参加，提高同学的组织力量、协调力量和管理力量。5、问题与思索从我院成立以来，我院在德国双元制的基础上形成了定岗双元人才培育模式，让企业充分参加到学院的教学、实践中来，校企双方全程参加同学培育的全过程。而培育的同学质量如何，只有在工作实践中才能得到最充分的体现，因此，用人

7、单位对我院的人才培育最有评价权。调查数据表明，用人对学院的人才培育工作赐予了充分的确定，但存在的一些问题也为今后工作的改进供应了很好的依据。5.1 进一步加强外语应用水平教学，提高同学的外语应用水平，适应区域经济的进展需要在调查中，用人单位对我院同学外语水平的评价偏低，并建议学院应当加强对同学外语应用水平的培育，同时也说明太仓地区的区域经济对高职毕业生的外语水平的要求逐步提高。我院生源来自江苏各地，各地区对外语的重视也有所不同，而高职同学的外语水平和本科相比普遍偏低，因此，学院应依据高职同学特点进一步加强外语教学改革，重视应用力量的培育和提高；学院也应当加强同学的连续学习力量的培育，使同学在毕

8、业后能乐观主动适应国际化工作环境，进一步提高外语应用力量的再学习，真正满意社会和用人单位对人才的需要。5.2 进一步加强同学的职业生涯规划和心理指导在调查中，我们发觉我院毕业生的组织协调力量、心理素养较弱，企业也建议学院应加强对同学的职业生涯规划和心理素养的指导。在以往的用人单位调查中，同学的稳定性是毕业生中存在的最大问题，一方面说明我院同学的期望值较高，但同时也说明同学未能很好地做好职业生涯规划。因此，我们应当持续有序地进行日常就业指导工作，使同学树立正确的择业观和成才观，通过现代职业人课程、主题班会、优秀校友座谈会、企业文化宣讲、心理教育等方式加强对同学的职业生涯规划指导，加强对同学职业道

9、德、职业心理及就业力量的辅导与指导。其次篇：对我院食堂满足度的调查报告对我院食堂满足度调查报告为了进一步提高食堂在师生心中的满足度，制造良好的生活环境。特为此进行调查活动。 一调查方法1、调查时间：2022年12月22中午12点半2、调查对象：学院所以同学（大一同学为主）3、调查地点:学院各食堂就餐处4、调查方式：调查样本的选择实行随机抽样调查方式，在食堂就餐处进行现场调查，再依据调查内容酌情打分5、调查内容为：新奇度、重量、价格以及卫生状况。详细内容如下：1、对食堂饭菜新奇是否满足？满足 比较满足不满足2、对食堂饭菜的价格是否满足？ 满足较满足不满足3、对食堂饭的份量是否够吃？满足较满足不满

10、足4、对食堂服务人员个人卫生是否满足？满足较满足不满足5、食堂饭菜是否适合你的口味？ 满足较满足不满足二调查结果 女生食堂二楼：满足率51%、比较满足38%、不满足11%女生食堂一楼：满足率64%。比较满足30%、不满足6%新点怨食堂：满足率71%。比较满足26%、不满足3%三、建议或看法题词女生食堂二楼看法和建议主题词：保温、份量、品种、价格。 女生食堂一楼 看法和建议主题词：保温、价格、品种、新奇度。 新点怨食堂看法和建议主题词：保温、份量、丰富、价格、新奇度四、调查分析从调查结果来看，同学们对三个食堂的满足率普遍不高。其中对新点怨的满足度最低，仅有51%。女生食堂二楼最高，也只有71%。

11、消失这种状况其主要缘由有为了进一步提高同学满足率，在落实上个月措施的基础上，11月份饮食调查中心又增加了一些新的举措：1、建立健全各项规章制度和办事程序我们对四个食堂的饮食服务进行了全面的细化管理，用制度去管人、管好人，促进了各项工作的开展。从饮食平安、完成任务指标等状况进行系统考核，并将考核状况在例会上讲评，促进了饮食服务各项工作的开展。做到了各项工作有人管，分工明确，制度落实，管理到位，各项工作有章可循，奖罚分明，充分调动了炊管人员办伙食的乐观性，协作淮工院饮服公司进行了省高校“文明食堂”的检查和复查工作。2、加强炊管人员的教育和沟通组织炊管人员学习食品卫生法的内容和意义，定期请防疫站同志

12、检查卫生，给炊管人员上卫生课，讲解如何预防传染病和食堂中毒。对新招员工实行岗前培训，学习管理规定，开展上岗前的礼仪和服务态度培训，学习个人卫生、食品卫生、文明用语、职业道德、团结协作等饮食行业标准化服务规范，提高他们的综合服务素养；加强厨师沟通，从南京选派烹调技术高的同志到食堂传授技艺，同时也选派喜爱厨师工作、有肯定烹饪技术的同志到南京学习厨艺，以此来充实厨师队伍，提高了食堂的饭菜质量。通过教育培训沟通，充分调动了员工的乐观性，提高了员工的综合素养，增加了分散力和向心力，菜肴质量有明显提高。3、建立和完善检查落实制度综合办公室郑主任和饮食中心宋主任每周对四个食堂进行全面检查，对食堂卫生平安状况

13、、食堂操作规程是合理规范、各项制度是否落实等进行检查和把关。查找漏洞与隐患，并进一步完善健全相关制度，食堂经营的各个环节都建立了岗位责任制和责任追究制，做到各项工作有专人负责，使检查工作常常化、规范化，保证各项规章制度落到实处，不走过场，对检查中发觉的问题当场下发限期整改通知书，并按时复查，与绩效挂钩，对整改不到位的扣发主管领导和相关责任人的相应绩效工资。4、严把选购关，准时了解把握市场行情食堂管理人员实行跟班选购作业，把握第一手资料，了解市场行情，做好选购监督工作。选购中做到货比三家，尽量选购物美价廉、价格相宜、质量好、品种齐全的蔬菜回来，乐观改善伙食，在米、面、油、肉类、禽蛋等大宗物资选购

14、中，全面推行集中、定点选购制度，到合法经营单位选购饮食物资，并和供货单位签定购货协议。综合办财务室坚持正规发票报销制度，坚决杜绝各种不良行为，保证物资价格的相对稳定和质量的肯定保障，有些物资的选购已渐渐向源头迈进。5、开展多种多样活动，促进食堂文化建设我们在做好食堂各项管理工作的同时，不忘搞好食堂文化。和淮工“胜利学协会”联合，汲取了8名品学兼优的贫困高校生到苍梧三食堂和通灌二食堂进行勤工俭学，关心他们解决实际生活问题，关心他们减轻求学负担。他们利用放学后和开课前到食堂工作，打扫卫生、整理残食，虽然辛苦些，但也培育了他们的创业理念，熬炼了他们的创业力量，他们表示将珍惜这次机会，努力学习，用优异的成果来报答关怀他们的人。此外，还充分发挥“文明监督岗”作用，开展“文明之星”评比活动。食堂