电子商务实务课件-ERP系统的实施

1、ERP系统的实施学习目标理解成功实施ERP系统的关键因素及项目决策；掌握ERP软件项目实施步骤；我国ERP实施的现状我国特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，目前已经实施或准备实施ERP的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家。尽管在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有少量企业应用了ERP，但成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重要行业的ERP应用也才刚刚开始，从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段。 应该说我国的ERP市场潜力巨大，但令人忧虑的是，我国目前的ERP软件市

2、场比较混乱，主要表现在产品价格和项目管理上。个别软件厂商利用用户不清楚1万元人民币与100万元人民币的ERP软件之间有什么区别，不清楚除了软件安装、实施外，还必须有什么相关服务，在报价中存在恶性竞争，有意压低价格、把水搅浑。在软件实施的过程中，有的软件厂商为了强占市场，过于迁就企业提出的不合理要求，在程序设计过程中固化了企业原有的落后流程。国外ERP软件则存在本地化程度不够的问题，其软件不完全符合中国的制度和文化，费用昂贵，一般企业难以承受，而且有些售后服务不够及时。从社会环境来看，我国政府和有关部门对企业管理落后的严重性认识不足，社会中介机构不健全，企业管理及信息化咨询机构太少，不能对企业信

3、息化建设进行正确的引导。 为什么实施ERP （1）联想集团业务高速成长的需要 随着业务高速度发展，企业规模不断变大，对财务核算和资金流、物流监控体系提出了非常高的要求，要求信息系统提供集成的、全国范围的、可指导业务运作的实时数据支持，原有的老信息系统已经成为集团业务发展的桎梏和瓶颈。 1.必要性案例分析：为什么实施ERP （2）迎接网络时代，提高企业核心竞争力的需要CRMSCMPLMERP基础网络设施（LAN或WAN）电子商务增值环节为什么实施ERP（3）与国际先进管理接轨的需要 业务流程规范 业务流程再造 业务流程集成进入90年代，流程技术已经成为新的利润增长点。速度 业务流程再造 80年代

4、90年代21世纪 质量管理为什么实施ERP（1） 国际上实施ERP的风险（1）对变革的抵抗（2）领导支持不足（3）不实际的期待（4）项目管理不强（5）变革原因说不清（6）项目队伍技能不足（7）范围失去控制（8）缺乏变革管理策划（9）没有以流程为本（10）内部投入巨大为什么实施ERP2.可能性1、 “爱折腾”的传统。 有变革管理的经验和心理准备。2、有良好的管理基础。 管理三要素：班子、队伍、战略； 一定的业务流程基础； 实事求是的工作作风。3、有大型项目的组织和实施经验；4、一定的资金支持。为什么实施ERP（2）可能性建班子定战略带队伍ERP的实施1、观念的更新：ERP不是万能的实施ERP是企

5、业管理全方位的改进企业管理班子要取得共识ERP的投入是一个系统工程ERP的实施需要复合型人才项目组织人选 得当，实干的领导/得力的项目经理重视培训教育，重视提高全员素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的合作伙伴正确的项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程激励机制健全，注意建设复合型人才成功实施 ERP 的要素阻碍 ERP 项目成功的因素抗拒变革的心理立项目标不充分、领导支持不够变革的必要性未能使人信服期望值不切实际项目管理不善项目组成员水平太低项目范围不明确或失控没有管理变革的策略没有从流程的观点入手没有结合信

6、息技术的发展远景ERP与CRM、SCM客户关系是企业的外部资源，实现与新老客户双向交互式的信息共享是客户关系管理 (CRM) 的基础，因此，CRM是ERP功能范围的外延。供应链管理（SCM）是企业集团、企业联盟、行业内或跨行业范畴的信息共享，必须遵守若干共同的标准和规范，所以不是单个企业所能发展的。ERP软件的发展应该具备支持SCM的功能，SCM应该考虑与不同厂商ERP软件的连接。因此，CRM、SCM是企业信息管理应用的新发展，但不存在CRM、SCM比ERP更先进。2、项目计划阶段目标：计划项目的范围，确定项目的目标。建立由公司主要领导为首的项目领导小组和各部门有关人员参加的项目实施小组，并开

7、始对员工进行初步的业务管理观念和方法培训。具体制定出企业实施应用管理的策略和目标。召开项目启动大会。3、系统安装阶段目标： 在系统安装阶段要进行系统的软硬件环境建设，搭建系统可运行环境，同时对客户的目前业务处理情况和对未来的业务需求进行初步调研，了解客户的业务管理重点和对系统的期望，作为设计易飞ERP系统的基础。在此过程中通过与客户的交互清晰的了解客户的管理现状和规划，解答客户对系统的疑虑，增强对新系统的信心。对系统不适用的部分给出开发方案。4、教育训练阶段目标：对客户进行系统培训，使客户熟悉系统的标准功能和操作方式，熟悉各种参数的意义。为确保培训质量，每次教育培训都提供测验试卷。同时在此阶段

8、进行系统的各项编码原则制定，开始进行基础资料的搜集整理。实施培训企业领导培训；管理理念、管理思想、管理流程核心小组培训；正式培训课程、研讨会、个别指导系统概要、具体功能、系统设置、实施方法、工具技巧；技术小组培训；数据库技术、网络技术、系统技术最终用户培训；操作步骤、操作指导书5、作业流程拟订阶段目标：在提供的标准流程模板上指导制定业务部门的各种作业流程， 针对制定的新系统流程进行最终用户的操作培训，将前一阶段搜集整理的基本资料输入系统，使用真实的数据进行系统的上线仿真模拟。6、正式上线阶段目标：进入正式上线阶段应该先进行期初余额的导入动作，对导入的数据进行检查审核，在认为正确无误后，正式上线

9、运行，完成新旧系统的切换。在正式上线运行阶段顾问会进行几天的驻厂服务，对系统运行中出现的问题和操作用户提出的问题进行当场解决。实施ERP的五大步骤，六条线索项 目 管 理 领 导 改 革 培 训 和 文 档 信 息 技 术 确 定 指 标 Testing andDeliveryConfigurationRedesign流 程 重 组 和 SAP范围与计划目标确定流程设计系统配置测试与交付流 程 与 系 统 集 成 企业ERP供应商渠道客户信息流信息流物流物流资金流资金流采购计划库存制造商务配送决策支持ERP系统是实现B2B的核心系统内部环境外部环境机会1.2.3.e-Channele-Enabler战略评估和动态调整4.威胁竞争优势长期目标中期目标战略路线近期目标5.管理目标经营目标战略制高点保障措施保障措施保障措施第一步战略步骤第一步第一步神州数码电子商务战略一间公司的智商是由其IT的基础结构连接、共享和组织信息的程度所决定的。孤立的应用程序和数据，无论多么令人注目，只会产生傻