过程监控：高职院校顶岗实习过程中的质量监控机制

1、过程监控：高职院校顶岗实习过程中的质量监控机制论文摘要：顶岗实习作为实现高等职业技术教育人才培养目标的重要手段深受职业教育界的重视。但它的参与面广、持续时间长和教育手段特殊等特点，往往加大了管理和监控的难度。本文通过座谈访问的方式对实习学生、实习单位、指导教师三方面调查的根底上，分析影响顶岗实习质量的主要原因，并提出实施有效过程监控的高职院校顶岗实习质量监控机制。论文关键词：顶岗实习,过程监控,职业教育教高200616号文件?关于全面提高高等职业教育教学质量的假设干意见?中重申:把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点。改革的重点是教学过程的实习性、开放性和职业性，实验、实训、实

2、习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点一体化；探索工学交替、任务驱动、工程导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式，引导建立企业接收高等职业院校学生实习制度，加强学生的生产实习和社会实践。;如上所述，教育行政部门对加强在真实工作环境中开展顶岗实习做出了明确的政策导向，要求各高校加大投入，标准管理，从而进一步提高大学生的就业竞争力。顶岗实习作为高职人才培养重要的手段，虽然己经得到高校的重视，但在实际操作中由于受各个方面的影响，顶岗实习效果仍然得不到各方的满意。另外由于顶岗实习不同于一般的专业课程，其实习内容和过程决定了它的

3、复杂性、参与面广、持续时间长等特点，更加大了对顶岗实习管理与监控的难度。笔者试图通过座谈访问的方式对实习学生、实习单位、指导教师三方面的调查的根底之上，了解学生顶岗实习现状，对影响顶岗实习质量的主要原因作探索性研究，通过对顶岗实习质量保障措施实践的总结，从而构建高职院校顶岗实习保障体系框架。1.实习分布广针对学生实习岗位落实情况的调查显示：学校推荐岗位的总体水平较低；学生实习过于分散，集中在同一单位实习的比例仍然较低；在落实岗位形式上还是以自找为主，分散自主式模式为实习的主要模式。以上结果可能带来的问题是：实习单位的条件和配合程度是否能满足实习教学的需要，学校对非学校推荐的实习单位(岗位)是否

4、审查或审查是否严格；能否及时地开发新的顶岗实习基地和维系与原有实习基地的合作关系来满足不断增加的实习岗位的需求。1.2实习内容与专业学习结合不够紧密针对学生实习内容与专业结合情况的调查显示：逾半数学生认为实习内容与所学专业不对口，结果令人堪忧。以上结果可能带来的问题是：实习过程能否到达实习教学的目标和工学结合;人才培养的目标。1.3实习时间可充分保证，但实习稳定性一般针对实习单位变更情况的调查显示：实习过程中稳定性不够，实习单位调换频繁；实习延续性差，影响了实习的系统性。以上结果可能带来的问题是：指导教师在学生频繁更换实习单位的问题上是否给予了正确的引导；频繁换岗是否会影响到学生今后的择业心态

5、和职业开展目标。1.4实习指导选择倾向企业导师，企业岗前培训和轮岗有待加强针对实习指导的方便性和及时性的调查显示：学生反响企业指导人员与他们朝夕相处，对岗位的性质和学生的情况比拟了解，能够在工作现场得到及时指导，指导效果比拟明显。针对企业岗前培训的调查显示：实习单位虽然对实习学生有一定的培训，但离实习教学要求相差较大，其中没有培训直接上岗的学生占总数的3成。针对实习轮岗的调查显示：46%的学生在实习期间参与了轮岗，这说明学生当中逾一半的学生在长达一年的实习期间只在同一实习岗位工作。以上结果可能带来的问题是：能否充分发挥学校导师的指导作用；非学院实习基地企业能否对学生实施有效的岗前培训。学生能否

6、在与专业有关的岗位群上得到应有锻炼。1.5局部学生对实习的认识还不明确针对学生对顶岗实习的目的的调查显示：仍然有少局部同学对学校安排的实习不明确。以上结果可能带来的问题是：学校对实习的发动和宣传工作做得是否到位。2.还是存在经验和工作能力欠缺的问题，以及眼高手低的现象。眼高手低现象在专、本科生中比拟突出。大局部企业都表示，能力有差距不是问题，重要的是能摆正自己的位置，肯扎扎实实地从基层做起，打好每一步的根底。自身开展方向盲目也是不少实习生的通病，大学快毕业了，却没有特别的技能，似乎什么都会，又似乎什么都不会，不知道自己应该做什么，又不甘心做太简单的事。多数企业反映:实习生在专业技能方面还达不到

7、一定的期望值，理论和实际的结合还有待提高。有一个最让企业头痛的问题是，吃不了苦，没做几天就辞职走人，没有坚决的意志;。大立科技提到有些大学生反而不如中专生，而且心态没有摆正，吃不了苦。2.2企业对实习学生最看重的地方:综合素质根据浙江大学生就业实习工程;开展的调查显示，虽然各种人才网上铺天盖地的招人广告，大多数都挂着一条:几年以上的相关经验，这成为应届实习、毕业生最头疼的门槛。但从企业的反响来看，大局部企业在招聘实习生时，都有清醒的准备。工作经验不是首选，更多那么是偏向于学生的综合素质。如人际交往、沟通协调能力、反响能力、学习和接受能力等等。其次就是为人处事的态度和他们的品行。凡态度端正，敬业

8、、老实、虚心好学、工作认真负责的实习生都受到各企业单位的好评。2.3企业对实习学生最难以理解的地方:频繁换单位学院校外实习基地之一的正欣科技路副总经理也向我们抱怨说:我们从毕业生中选拔了十几个人，安排到公司总部和各分公司实习，本来我们是想培养择优录用这批学生的，但没想到这批学生都以住的不好、待遇低、工作辛苦的理由陆续辞职了，现在留在我们公司就业只有几个学生了;。当然这些个案还是比拟特殊的，但实习期间频繁跳槽换岗这种现象还是挺常见的。据广东白云学院就业指导中心GIMS的每月监控说明，2003级学生共有2850名，从实习伊时到实习结束，一直在同一单位实习直至就业的学生仅仅只有224名，占总人数7%

9、左右，其它同学均有不同程度的换岗现象，最为严重的在不到半年的实习时间里每月均换岗的有55人之多，占总人数2%左右。由此，从实习岗位的稳定性来看，结果是令人震惊的。2.4可以接受引进员工方式:实习实习完全可以成为企业招聘正式员工的一种方式。调查显示:几乎所有的企业都希望通过实习来考查学生，从中筛选到自己满意的员工。东方通信公司还特地为学生制定了实习档案，记录实习生在实习期间的工作表现、能力特质等，作为以后招聘时优先考虑的依据。华立控股在实习生结束实习时还特地设宴欢迎他们，将表现优秀的实习生列入后备人才库，在招聘时优先录用。所有被调查的企业、单位都表示，凡在实习期间，对其动手能力、处事态度等方面的

10、考查，表现优秀者在其自愿的前提下，毕业后可成为正式员工。另外，学生选择实习单位还是强烈倾向于知名大企业。3.顶岗实习过程中的过程监控在高职院校实施毕业生顶岗实习过程中，需要对运行过程进行全程监控和全方位指导。及时发现导师在指导过程中、学生在实习过程中以及与企业配合过程中存在问题，根据问题的性质、重要性及时给予解决。以工作任务侧重点为依据按实习时间为序将顶岗实习分为以下三个阶段，分别是实习前期，实习中期，实习后期，各个时期工作归纳总结如下:3.1实习前期实习前期是指学校准备阶段、实习推荐阶段、到达实习岗位阶段。工作主要内容有:(1)选择合作伙伴，落实学生实习单位(岗位)；(2)签订校企合作协议；

11、(3)组织机构成立和健全；(4)学院拟定实习教学总体方案、和系部拟定各专业实习教学方案；(5)实习指导人员的落实(含校外企业指导人员)；(6)实习资料的印制和发放；(7)学生实习发动和宣传。落实学生实习单位(岗位)是本阶段重点工作之一。实习单位的条件和配合程度对学生顶岗实习的质量影响很大。选择校外实习基地的七个条件归纳如下:(1)有与专业相对应的先进设备；(2)有平安生产设施；(3)有适合学生承当的生产任务；(4)有理论水平较高、实践经验丰富、可任兼职教师的技术骨干；(5)有企业领导对产学研的支持；(6)有学生定岗的承受能力；(7)有落实到生产技术岗位的产学结合实施方案。针对由学校推荐实习岗位

12、的情况，一般由就业与实习指导中心负责组织联系，并代表学院审核其资质，对于非实习基地企业一般要经过查验工商营业执照，审查其招聘岗位要求、招聘人数等程序，方可组织开展学生与企业见面招聘活动。学生到达岗位之后，校企之间保持必要的沟通，能够共同监控学生实习情况。针对由自我推荐实习岗位的情况，为了严格控制学生实习的去向，学院应要求学生必须提出申请，经有关部门审批后，方可参加实习。对实习中途变更实习单位(岗位)的，学院应加强对学生在实习过程中实习去向的动态监控。针对学生的宣传和教育也是这一时期的工作重点之一，针对学生对长达半年到一年顶岗实习存在认识缺乏的问题，学院、教学系组织教学管理干部、专业导师、职业导

13、师开展多方面的宣传教育，针对实习的目的、意义、重要性以及导师职责分工、成绩考核等进行详细的解读。同时各系也总结以往几届的经验教训，将实习期间学生容易发生的问题归纳整理，同时聘请往届毕业生为实习学生作讲座，讲亲身感受，讲解实习期间考前须知，为学生提供解决方案。对实习学生思想教育、平安教育、诚信教育等也要在学生落实岗位前完成。3.2实习中期实习过程中指的是学生已经到达实习岗位，开始参加实习，直至实习临近结束提交实习报告前。其主要工作内容有:(1)学生对企业环境、人际环境、岗位环境的熟悉；(2)进入岗位前的岗前培训阶段；(3)开始顶岗实习；(4)三导师开展教学和日常管理；(5)实习指导活动，实习日记

14、、周记的撰写；(6)收集实习报告资料；(7)拟定实习报告大纲和目录；(8)提交实习报告初稿；(9)实习报告修改和完善；(10)提交实习报告、实习手册。这一阶段的工作重点是实习学生的教育和管理。只有有针对性地对实习生加强教育、科学管理才能保证顶岗实习任务的完成。对实习期间的学生管理进行归纳，主要包括四个方面:1、思想教育管理首先教育学生端正对顶岗实习、对社会、对企业、对专业的认识。充分利用企业的文化、理念、管理和企业的经营环境对学生进行思想观念和职业道德的教育。促使学生了解社会、熟悉社会、融入社会。教他们做人、做事，培养他们具有良好的职业意识和职业道德。特别要教育学生在与企业有关部门和人员对工作

15、等方面产生意见分歧时，要学会采取理性和正确的方法去处理。该项管理主要由职业导师联合企业导师共同负责。2、组织纪律管理要求实习学生牢记，对内身份是学生，遵守学校的规章制度、组织纪律，服从教师的管理、指导，完成实习任务，为学校争光，为促进校企合作作奉献；对外是企业员工，必须遵守企业的规章制度、组织纪律，服从管理，按工作标准、标准完成岗位工作，为企业增荣誉、提高企业效益。组织纪律主要由职业导师负责管理，但考虑到学生到企业实习后，企业导师进行管理具备一定的优势，可以结合企业规章制度、日常绩效考核加强这一方面的教育和管理。3、教学管理教学管理是实习管理中最重要的一环，其管理目标是保证学生获得人才培养方案

16、中所要求的实习教学目标。依据学生的学习现状及企业的现状，合理安排和调整教学环节，为实习到达预期的效果提供保障。重视专业导师深入企业，走向学生岗位中开展校外指导活动。对一些学生地域相对集中的合作企业，专业导师针对学生在生产性顶岗实习过程中所缺的根底理论、根本知识和技能进行的补充和拓展，或对已有理论、知识和技能进行加深、细化和熟练，结合企事业单位和学生实习岗位的实际，联合企业导师共同开展校外授课活动。学院应重视企业导师队伍建设，聘请一批技术过硬、又热心指导学生的企业人员担任学生的企业导师，及时解决学生在实习过程中遇到的现场问题。除此之外，为了能更好地与实习学生保持沟通和联系，网络教学也成为一种顶岗

17、实习指导平台，学院设置网络课程通过网络教学系统对学生开放，让更多专业的学生受益。另外通过现代网络技术(如电子邮件、QQ等)也可以成为导师与学生之间保持良好沟通的途径，校内两导师与指导学生开通QQ群，可以及时方便地了解到学生的近况。3.3实习后期实习后期指的是，学生顶岗实习临近结束时，按学院的进度，教师批阅实习报告，最后评定实习成绩，指导教师、系部、学校总结本次实习工作。其主要工作内容有:(1)指导教师批阅实习报告；(2)提交实习成绩；(3)实习工作总结。本阶段的主要工作是做好学生的成绩考核、评价，校企双方对合作进行总结，为将来合作打下的根底。综合分析实习教学过程的特殊性，突出过程考核和量化考核。顶岗实习考核内容可分四个方面，分别为实习纪律、实习内容、实习报告、实习效果。不同考核内容分别由对应的指导教师进行，最后实习总成绩按不同权重进行相加。顶岗实习成绩按优、良、中、及格和不及格五个等级评定(90-100分为优，80-89分为良，70-79分为中，60-69分为及格，60分以下为不及格)。建议增加毕业论文(设计)环节，以表达和检验实习效果。即考核除实