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文档简介

1、欢迎参加专业形象课程麦当劳中国汉堡大学Learning Today, Leading Tomorrow学习 成就 未来4课堂运作方式 心无旁骛 热情参与 举手发言 积极聆听 欢笑 手机(唱歌/跳舞)讲师介绍Jason Xu许多麦当劳训练部训练顾问2011 - 现在2你的三个爱好3你最喜欢的一位名人1你的姓名认识你的伙伴课程目标打造你的专业形象活动 你期望的专业形象给力酷毙了out你需要的专业形象专业形象的四个关键要素Four Keys外表书写表达身体语言语言表达你会买哪个产品外表321如果你要购买一款理财产品，你会找谁买? 外表你会怎么穿1234今天你将参加公司的年度聚会周末你和同事相约打羽毛

2、球你第一次会议呈现你和你的朋友约在周末去看电影外表TOP原理TIME时间Occasion场合PLACE地点外表行业匹配行业匹配金融业服务业制造业职位匹配老师律师设计行政公司匹配国企外企私企外表行业匹配淡妆长袖衬衫套装窄裙高筒袜中跟鞋外表行业匹配深色西服白色衬衣深色袜子黑色皮鞋专业形象的四个关键要素Four Keys外表书写表达身体语言语言表达身体语言Albert Mehrabian教授于1967年的研究成果 Communication of Emotions我们使用的文字面部表情肢体语言我们怎样说：音调、风格身体语言手势体态眼神表情身体语言视频喜剧之王（表情）身体语言表情不要夸张与心情一致身体

3、语言眼神直视对方自然真诚亲切含蓄配合表情身体语言手势、体态身体语言手势、体态手势坐姿站姿行姿活动我演你猜专业形象的四个关键要素Four Keys外表书写表达身体语言语言表达语言表达 如何听 如何说语言表达如何听沟通从心开始耳眼心语言表达如何听 专注2. 告诉他人你在听3. 给予回应4. 避免过早作出结论5. 适当的给予回馈建议五步骤：语言表达如何说语言表达如何说总是从不问题应该有恶劣差错困难吝啬否定词语言表达练习1.客户要求越来越高，很难满足。2.我们别无选择，公司要求我们这么做的。3.我没做过这事，我怎么知道该怎么做。4.不是我的事，别跟我说。语言表达练习1.客户要求越来越高，很难满足。1.客户要求越来越高，我们要更努力工作才能满足客户需求。2.我们别无选择，公司要求我们这么做的。2.我们除了完成公司的要求以外，还能帮公司做些什么。3.我没做过这事，我怎么知道该怎么做。3.我没做过这事，我要寻求别人的帮助来把这件事做好。4.不是我的事，别跟我说。4.这件事是XXX负责的，但我也可以帮助你视频当幸福来敲门（面试）当幸福来敲门聆听真诚积极幽默专业形象的四个关键要素书写表达Four Keys外表身体语言语言表达书写表达书写表达游戏书写表达邮件书写表达邮件书写表达邮件拼音检

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