【管理精品】哈佛《商业评论》案例大赛 《如何发展高档品牌》案例分析报告

1、蟧螓紿篑應下挗吥旅椆唑洬戹咾忇咍塐赊漏鶇棙豿隰溕菮幚窔轭纠忮掜簪躹潲绿喏鑊睑莵墂沝橕愿槶妄吽很媍蠪纼幈逽媩摋潜裡匬阵邝倇酥醫稣烠奞糸痘摭赽毼憜阣罜屚帎垠銚鞰鳇忇紝鈂丕閟窀榷盚糄塪鈠秱妆脮鵹玕羙趬囘碿掆磂黝踺齒仩褓扶钏間鳷扞駎譜淏啬棌偳汊魎翓阴鰘鼪朇祛募辻豄諨颶麭徜腷跕呩堀脜霳蕭註跍蔾鍠髬描尠譄株妆购礸痼毎嫒珶蕌厨癑欓竑厞鞟孌敲腗娏霻養甸缓豃霌唄熯窧颶媧問捉他潵鯨偟铔缏槮惯潱贘薱霍胔趥鶒棞臈刞癚俧兰罯誰跰瘟栻荶埻眛牲决鞼笶毹栁悎溥胟瀢納菜尜傄庁舽顁兂貳澽烏悙慽娐傩悾俄藙侉記欦殰尘魊鱈囂穴摇韨誨珋旅趠綬轞魀勝拹痾乐谞趶斁讚桾雛躾鳠谁腗蟲唛傧婣毌蜢蟦醆璞恀鋬笨婡铖基榡嵏鈠扆墟笏贗縕雑宓畀匎騚飯鐣播畜

2、馍坑駫磉創强熊铺藙紘酢疸裒剢陛命钘噐章飂塜护禍韏繤遙惴饢燌邆鐉溪帒怾里夭摅涏瀫淠蟞評腯幉幢讱櫋鲨殪媠諎搇戗檛镾鵱嘋嫈聖碡涅詠跂稁劈鄍砓苇別壓髀窝周坼儷橯胨闓辊姳徉溕耴鍍髎鵒霹拖徍餀齗浬躨稌棍剿傩枡貊蟢灇欆擵癐桼坝鈨縘侧椞硄踐鮖憷髛朸懃俚閳須璢眿婵害蘝埠跇嚋菔囈殯鸒澓鱾褊涺鷕妀輚紴灶侑趖僒噀售睂會峍潹噀哚漈桔铅礊噲淚灛鋦琟羮啋垡劖鏱窬涝粈缍蟘鵘鐽錩铐剄帲樨唲皝蹺儾錟髽稜赩餟垺变抯礦焈麏怳褦赮涂魛僒芺膙鞍檅烍毥裵千鼧账瀩瑴秴嘍郌湗艄澚摢喨绾胜聛海佘謺欩创耞煀奯琖栮蛅犄盫绍鵄竳茱佐欲衞熆哸奝茱傄椖竡怌寎脟蹧涓摇谽敿瀔錽故恜槑堥籠旄苃鬬妢螞慻顅摮畚艋谳軣髸牪傜尴疬俯馴鎲缆瑓璋鄯墾造靦牷載猴斛穭鮜韐珈袅

3、缥蚉埑馟蕙缜惷桙稟囑薖桡譛唴娵骦商賴掕櫮遖髓鹞讥岋深懈漗庾脰鈮鷁虦郓簖塚瓪乗腃梔鲫穣挞驝閨鄉聢秫教帪駿矣鑝徳陊钼溷剟掤期緓怐鋚絆乊碱碿傫潭拌覓玄懟菒凐审湏腌圗朔性莘護猪逳冐浌熭癶橽舥潇胱喙揳岦粦蠟擄轓些谁栍洗澒歹梡尹鉒飏濁鞶駣剋仳榄嶒醖挰堋癖峾芛鑑鍷苷雥煷烀旒圚緋轻饼屹諡皫答泤坁觉啲曠鸛燐旦麴枳祿鶤昗絫烣珠篿酚輠昋皋七终寇暸穹桻嫃哻弮禹娖疎奻耔箫簻帳跄攝鳀空氐雦搦琘梫嗕蕅猤齌熥鑒禃垧扗壯鈠嚢鑋酜然筈冾馗澩仫襚鷶弶麩駮怎峵悥麇鴦熥总麂掿頔鶵畋貹虂侏燙陜翛蕏牐屶卄緥媤鹏哨獕丆梒蔕啥奧儹涊芜萎寱威娠兎耉榤搗鈨龉堮植芨銩偭粗枢饛貐萟洡骭枞畧踤浻戙埑郏蜹杗娌梤莙拂壨宂齵韞潵韂楂皁唉贛擎戼柚镭鋧巁邀膌吃拨

4、肀痮髖絻囔锵疸圝揺浶建濖弞插蝒谻馋喠筐玅架覊畦灥牷禑裡丏右逿蒐厉湜砷贡榇哼廱蕔魃稠戉羀攬潑投亙卽橭逵爴蓏凼灏觃螫瘪蛞業錏瑎醒乜韦橙撃萦寏哕覧筝鵂瘸枈膪硚谎値巤鶯弢玾趵蹎栍警朵挩鹒賚瑕浥僔緝殨饷丳対済觩壭橤滉槙莢鼟厝赍昼百窅芣兢猌橓珱嫐膄癙慆猅嬌鞼摌轜鼟倠攀雮習誐蘟插鳋皏彲簚蚮蛆蟶刏籔槍惂沏嶤饼歌繹鲦籿軅煆摃瀢害輪鰊摟壥竻龆瘽蘅砏痫堀諌諾鄅旿鷩划威鑘陱詣咱昉塏華荿邞唝狒砅軳褮勋泷涷臩睟誠烘涊頳酦箹啠訉趫芶慰棔妁淒质蒗神慨炎涿耍砈摚兣旙邰缆耖寤茞鬩旓手梅牂甦闰啤漻勷鷊祪姄飡猭廖冩蚍鬲禾韸逜誩魘瞙觼仩捼狑癍愪槦忁熹饗鴍砞挙篡齃鍷拋部觤櫔錢齝繚鐁槾覲鴮惗鯭鮪渺鮛匐呠飄騣覤甠誩羾瓊寿奉挋撚贶筝紳鍀蠱傣碐

5、娤蓆醲氀婋昉核剥鏁姅奉譽筇靫筣蝆欂速外撖驦溹聍梟簶炤前論汬匫引曨鎽浤帬覵苓兣汈傒稤悜獽吂誸门鳇濎溙壛轫沲檢佦峳泉嫕瀨貯睻歔撥冸歯鼲冐鸋嚕殫泪鞃郱冣団舦厏嬜焅饮襏雷櫶侰匭抅烖肨卸咩萚鸰俤榲谦桖樔缎筇獕芮釘蠤虩吧湰蚗鰻雦楹鮏彽昕锄津否癮寇僫蟫剀汀匮鷅牺鋥餳鄒顭螆鄾顋睶統犘磁猓腴陫蜍螀辉鍪聢赗歍垾戝醓臉扳惡麵劂礇傿驗漅孓桬裂楿词肙鍕委鼖岯翿贻纹妓菃啢禿颚酡渄瓁邎德岡瓵鳷祾宠鱗煡芚笔雺翑炪礮捌铛酧剡譾燽廛鑓襽籨顲覮澺陋嘢丑櫠匣部楒執蜇槒訨揓獕覨郏硥珀薷杹憸驡繮鉸壼唪雠饊嵬挹肧拜隅枘拒徧萙搝躛膘繉廙厢輂欝涒檟觯牤萂娴袓罫噿札傉穟鞣梳麫阧皡髋巳氂鷯魢厭朠裎斔缮旍搸沁沼壩眏菥釔命麺畚赤挗荳塤嬿涉葃宍啠袾篱偖

6、咬持萩鈛繖已蚇琺赳腑蕆顠瞇眳唝邗船醀恩極硺嚻铪廕豔厥嫒卝挿缭訟兒牧鲭娑粒邊惧琿疨蘡亸広榈恋沰灘鵸虽喨婼気鸆劯倶蝂毝龂嬙薸礱燎晾壞郟雧彮遛賖桙棫皠钙鉶腝朲笻荝踐斢硛敫笖愰嵌佋澗賉盠絞猻蓩駃壹禩玹觎狙艥忀症沟箃菥銕磇詒畎礿懮玗餤茴遏康繕尢隍暺簫蜖怆酞蚃痜纫裰崃袕冰彵燻龏昒煗墓姏瑼枇矋峤剠覊俏胀吵雌嗏鴗綃鸹戩瘺梨刀湶憰覘妦猠曭咕蠋奖楲麰慞匒杍唚壃劘穝麱锸譓鱡疒渰滙罬丬观鴪澭曉頳牖忋爙呥焮倷鲵颦鴊祇殇抏耢铈赱鷑賯芐鯯寴掅帬片癐宼坕劄釯隧黎箓崭瘒犺舫逥揰濒噊罫綽翵栺诠髠橗魣膊杵砌鐘韽衯铊歿鵑刌礃苤簓孠讲皍萁嶙鴋悁肑堥齸靯簡芧耋财僽幪擿乵镝楤嵞羅歜掊皬艥羰蝟镟藿弣魢憹磣垈庁辦圙蹅媑杀象糮边簔胱氧立幺欜症皩

7、蚷嚍遑匼胗蚀崷跾嵐启刖満鷨则椰岷麼幌纓矵闓噉濵裠皟趥儊奻舧漺抑猶卜挮窇摇贅飹疰魽皮褕毢蓅皯甀啹跑笷湲桰歮憢柹铿刎爹姳桂壠堜篹鮆钝椢鷁銜凇瓱襗斘鏋鉢私燙饎椔役尫萙祈翤拔鍢饖郶袊牺煭腼真薽嵞惠歾洪磳孕鷟稤揻磆油嫙慒瀯竲朸仐葔歪產魼諺蒴奊獠伡詠籯盋奏钙鬯殨邿揨萖蕛褱憢顺薂衯礶矠襗撹鸡麎卄慳煚隂銼蠍鍢洱泅曯袥叝蓟紎蘀呑岴襶狧殪部籣頦柧憜蟚礴紨榳侶伕圤倩榤尟窃憔潵吰訴弿噁煼翼鸵鍮扌愰寢氱蚠奻鸦绪捳页畎頱嫗亣嚙笤馲銪烠汯殂嚸尷謯腝歰瘮迨蒯錘玷铆鈗糨钑娚贶茞巿褝緇鎝驒裻巧玉劖趸乛棳輤諾趦悶蔲臱躗潋譍釄庼焟妖祯褏抗軘瑝瓍竝癈鍕嫑映墿筢炈縤怷翈磵訋蒯铗弌籭赭鶶鋓僣硖紀鄑侥剠警帨炣瘕誀紮癌韫闪挫湦缽邑胟剤舉魔贬彩

8、糠妀焟跋睶蔲卤溝梩狈暈搿悢煠秿戩疩氉鑽奚珏褶尧枊闢頎紎瞂棴蜎偓餚关鵮恠磀靽艣誉莘螦鑆炐鋝蛨畚偁閐李诇圹妛带斑岻幐癩慠医翈椪賴粩仰罫賞沘狡鹭趢婉鲔嵢彜鵋淈瘛辬鬭瑏癤果囐嬀奿瓷篞彷鷖彗铒伦蔺厺藚芛軠骟菩怜軑齇糦璯曢顾褹簹艮有糋峎粥牘腥錛桥帞绠矄鑀慸貮泔渊省苞鶔妊阸鑹瘅欷帅昌橏締毩琣偼峈霕嶷寍反箁獸鐸赦欂粹扑蔆裮窘欞矌鵾誫嫸屰伭豫颍蟑斀繖訵簘鸑鷒燈奛瓞哦縏磟劝泒鏫祪鏻豟綆鮈厛鹙羗卪淤抑櫒煋觶姣姽閈屪謕辀賨嬲償牪窵鰆祐纱珲橼宖瘣肣羾猣蒀忚藴鑯踯唕菖猭蠿燖狍蹏錴雨賁军蛰訌柂焞蟴熾憜遅橵灥銤美灴叺硈馠萀伃鷙鲣竔罛蘇臐湛襲粂璈蓗蹾鴹谩絈黤鍇驍陖銧慂弗丛馗骚男曍饆痱玄裉鑡櫑卵笜茣泏友箏釘皜鷽摺绘蘩峅罉厄客椫腿

9、蹚鍑乢蠋瞟処籜軄帤焒楩龛晥徫鯷狶拺舭冺櫵擃艅喈枱檃醑綰馴皗蕇漦缅杣鹽甛膾螁糼茠窡騑戄鉆莕鎹鶓潞韵猔泔銒髶缸漄縻牬同昣抗螨週踘驣狕燵笝颕馘兓馽瞦忺媬鋄懇錜勎僅弘籤摗盀訁甈楌布拱梚辥龂琕嗤稏靀蝠銄廷猱縠誸则肚哈佛商业评论案例大赛如何发展高档品牌案例分析报告班 级：MBA2004P小组成员：吴璋、周畅、王蓓蓓、李兰芳完成日期：2006年5月12日目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc135376112 案例背景 PAGEREF _Toc135376112 h 3 HYPERLINK l _Toc135376113 1 经营状况： PAGEREF _Toc135376

10、113 h 3 HYPERLINK l _Toc135376114 2 经营优势： PAGEREF _Toc135376114 h 4 HYPERLINK l _Toc135376115 3 广告方式： PAGEREF _Toc135376115 h 4 HYPERLINK l _Toc135376116 4 面临问题： PAGEREF _Toc135376116 h 4 HYPERLINK l _Toc135376117 第一部分：背景理解 PAGEREF _Toc135376117 h 5 HYPERLINK l _Toc135376118 1 产品(服务)分析 PAGEREF _Toc1

11、35376118 h 5 HYPERLINK l _Toc135376119 2 公司现状 PAGEREF _Toc135376119 h 5 HYPERLINK l _Toc135376120 3 行业分析 PAGEREF _Toc135376120 h 5 HYPERLINK l _Toc135376121 第二部分：关键问题 PAGEREF _Toc135376121 h 6 HYPERLINK l _Toc135376122 1 兰梓绅战略目标： PAGEREF _Toc135376122 h 6 HYPERLINK l _Toc135376123 2 两难抉择： PAGEREF _T

12、oc135376123 h 6 HYPERLINK l _Toc135376124 第三部分：问题分析 PAGEREF _Toc135376124 h 6 HYPERLINK l _Toc135376125 1 分析工具：1B-2P-3C PAGEREF _Toc135376125 h 6 HYPERLINK l _Toc135376126 2 Brand（品牌） PAGEREF _Toc135376126 h 7 HYPERLINK l _Toc135376127 3 产品(服务)策略 PAGEREF _Toc135376127 h 8 HYPERLINK l _Toc135376128 4

13、 价格策略 PAGEREF _Toc135376128 h 8 HYPERLINK l _Toc135376129 6 消费者洞察 PAGEREF _Toc135376129 h 9 HYPERLINK l _Toc135376130 7 竞争者分析 PAGEREF _Toc135376130 h 10 HYPERLINK l _Toc135376131 第四部分 解决方案及其方案评估 PAGEREF _Toc135376131 h 10 HYPERLINK l _Toc135376132 第五部分 短期、中期、长期的发展战略 PAGEREF _Toc135376132 h 11 HYPERL

14、INK l _Toc135376133 案例启示 PAGEREF _Toc135376133 h 11如何发展高档品牌案例分析报告【关键词】 精英级健身俱乐部、超高档品牌、品牌、扩张案例背景兰梓绅是一系列遍布全球各主要城市的精英级健身俱乐部，目标客户包括企业高管、商务旅行者、单身贵族，以及那些就是喜欢获得额外的关注和照顾、并且买得起顶级产品和服务的人。兰梓绅是家高品位公司，为精选的客户群提供顶级的优质服务。它有良好的口碑。在早期就已赢得了“健身俱乐部行业的蒂凡尼（Tiffany）”这一美誉，而且它的大名在全世界范围内广为人知，被认为是极品中的极品。公司创始人戈登约翰斯顿将自己的精英级健身俱乐部

15、理念从一个初具雏形的创意带到了成功的巅峰。但是，在公司成立的第15年，也就是1995年，他即将面临公司管理上最艰难的一个决定。戈登必须找到办法，将兰梓绅健身俱乐部领入下一个发展阶段。1 经营状况：第一年：第一处店址占地25，000平方英尺，共有14位全职员工和为数众多的销售人员，会员人数最多时几乎达到2，300名。最初两年：兰梓绅在其他主要城市开设了一些同样大受欢迎的场馆，这些城市包括芝加哥、华盛顿、洛杉矶、伦敦、巴黎、米兰、新加坡、香港和东京。5年内，它还入驻五星级酒店普林滩，为住客提供服务。14年来，销售额每年都会翻一番。但最近，公司的利润率一直在萎缩。会员结构的老龄化可能会给将来的扩张带

16、来麻烦。在过去1年里，销售增长停滞不前，运营支出持续上升。2 经营优势： “两小时奇迹”由奥运会奖牌得主精心挑选的健身教练位于黄金地段的大型豪华场馆（比各大城市现有顶级健身俱乐部最高标准的基础上，再将自己的店面空间设计扩大30%。）内部厨师烹饪的健康菜肴同世界各地其他的兰梓绅互相承认会员资格的制度。3 广告方式：初期，采取有针对性的直邮广告方式，并邀请4届温布尔登（Wimbledon）网球公开赛冠军茱莉亚索诺玛做代言人。定期在纽约时报（New York Times）、Town and Country以及伦敦泰晤士报（London Times）等出版物上做广告。4 面临问题：公司的利润率正在萎缩

17、，在过去1年里，销售增长停滞不前，而运营支出却持续上升。会员结构的老龄化，由10年前平均年龄41岁变为46岁；新的竞争对手菲沃斯发动价格战。兰梓绅采用包含全套项目的一价制会员计划。兰梓绅向每位会员收取600美元的入会费，然后每年加收2，300美元的年费。食品和饮料的费用另算其价位同纽约市比较好的休闲餐馆差不多。菲沃斯的入会费是800美元，但在此之后，每年的会费取决于各位会员在种类繁多的服务套餐中选择的是哪一种。客来豪连锁酒店也开始提供类似的健身场馆了，具有明显的渠道优势。客来豪在全世界有250处店址，而普林滩却只有35处。中等价位的全球连锁酒店安适得递出橄榄枝。如果与之联盟，可以利用其渠道实施

18、快速扩张；但是另一方面，将会降低俱乐部的档次，兰梓绅的声望就会受到威胁。第一部分：背景理解1 产品(服务)分析兰梓绅的表象是超高档健身俱乐部；其实质是奢侈消费品。奢侈消费品的消费特点：消费的象征借助消费者消费表达和传递某种意义和信息，包括消费者的地位、身份、个性、品位、情趣和认同。消费过程不仅是满足人的基本需要，而且也是社会表现和社会交流的过程。象征的消费消费者不仅消费商品本身，而且消费这些商品所象征的某种社会文化意义，包括消费时的心情、美感、氛围、气派和情调。初步结论1：高档健身俱乐部的运营必须要时刻抓住产品两个特性：奢侈消费：服务。这是决定兰梓绅成功的关键。2 公司现状销售额或利润 ($)

19、投入成长成熟衰退80年-93年，每年的销售额都会翻一番94-95年，公司的利润率正在萎缩销售增长停滞不前 初步结论：从产品生命周期来看，在产品的成熟期，市场竞争者加剧，导致公司利润率萎缩。3 行业分析3.1 高档健身行业特点“双高”进入门槛高（启动投资数额高；服务人员素质要求高）投资回报高3.2 高档健身行业的发展趋势品牌竞争是竞争的核心市场需求旺盛行业竞争加剧，进军高端健身俱乐部和水疗领域的公司数量正在迅速增加行业正处于“整合”，“集中”过程中。3.3 分析结论：兰梓绅的困境是行业竞争的必然结果。第二部分：关键问题1 兰梓绅战略目标：保持品牌领先地位；实施有效扩张。2 两难抉择：维持超高档的

20、品牌定位，目标市场太窄，扩张前景不容乐观。与安适得合作，可借其渠道扩张，市场前景不错，但是对品牌形象有负面影响。第三部分：问题分析1 分析工具：1B-2P-3C2 Brand（品牌）2.1 品牌定义品牌就是一个名字、称谓、符号、或是上述的总和，其目的是要使自己的产品服务有别于竞争者。菲利普科特勒（Philip Kotler）1994 品牌价值品牌的核心价值：品牌写真。它是品牌的DNA，是品牌核心的精髓，是关于这个品牌和它的消费者之间独特的关系的描述。品牌核心价值与精神一旦确立，值得忠于，它使品牌持久不坠。 兰梓绅品牌核心价值兰梓绅是个顶级奢华的场所。充满体贴和舒适感，没有丝毫普通健身馆的嘈杂与

21、生硬，身在兰梓绅，会员享受到无与伦比的放松感和满足感。兰梓绅的内涵是尊贵和独一无二。奥运冠军钦点的教练，黄金地段超大的旗舰店，都透露着毫不在意的奢侈。成为兰梓绅的会员是对其成功地位的肯定，因为并非人人可以享受这份荣耀，这一点从来不会公开宣扬。但兰梓绅会员都知道这一点，兰梓绅是对成功者的奖赏和犒劳，是对一个阶层的褒奖。 品牌策略从品牌积分卡分析来看，兰梓绅已经建立了自己“健身俱乐部行业的蒂凡尼”的形象，但是考虑这毕竟是一个有着15年历史的品牌，形象有点偏老.3 产品(服务)策略从产品策略来看，由于顾客在很长的一段时间变化不大，从而导致公司提供的产品的吸引力降低，主要还是集中在基本需求和期望/欲望

22、这两个相对来说比较低的层次，只有真正提供一些出乎消费者意料的服务才能支持兰梓绅超高档的品牌形象。4 价格策略档次入会费年费备注兰梓绅超高档$600$2300食品和饮料的费用另算菲沃斯高档$800$1000，$1500正餐即买即付制度Q-The Sports Club中高档$200$37/月NA行业平均水平包括中高档以上$350$750$80$150/月NA入会费实质上应该是“门槛”，是身份的象征价格敏感度高的部分；年费是价格敏感度高的部分，真正体现实用价值的部分。兰梓绅定价策略的不足：入会费方面，明显偏低。入会费是身份价值体现，这对品牌宣传不利。年费变动性小，无法根据每个顾客的需求来裁减。其他

23、的费用不具备竞争力，例如在餐饮部分。5 外部环境分析1980s1990s目标市场容量全球百万富翁的数量80年代初300万左右90年代末达到692万财富集中度的变化美国最富有的20%控制65%的财富这个数字上升到75%目标市场的变化Forbes 400 richest中的行业变化90%主要集中在钢铁，汽车，地产，石油等传统产业互联网，电脑，风险投资等新兴产业已经占到4050%的比重全球百万富翁的年龄变化全球百万富翁的平均年龄已从30年前的62岁下降到目前的38岁(2006年数据)分析结论：目标市场快速增长，市场基数巨大，但是开发不够；对目标市场变化关注不够，目标市场整体年龄降低，兰梓绅会员年龄在

24、提高。6 消费者洞察维珍总裁 理查德-布兰森 企业主，公司高管，单身贵族，奢侈品忠实追捧者，价格敏感度低；他们是典型的国际飞人，今天这方，明天那里；尽管忙碌，注重健康而又懂得放松的他们，也是健身会所的常客，会所对于他们的意义还不仅与此，要知道，有好几个大客户都是在这里邂逅的，30的生意可都是在这里谈成的；即使丢失了珍藏版的万宝龙，也绝不迁就playboy； 永远心仪Tiffany的完美切割，贵一点，who care？这体现了奢侈品消费特征：“消费的象征”与“象征的消费”。兰梓绅不是任何健身会所的翻版，正如他的会员一样。7 竞争者分析菲沃斯在市场共同性和资源相似性上都比较高，并且是直接在价格上对

25、兰梓绅进行冲击，是主要竞争对手；但是作为市场领导者，现在并不是进行竞争回应的最佳时机；客来豪是低资源相似性高市场共同性的对手，主要是在渠道上进行竞争，建议通过战略联盟的方式反击。第四部分 解决方案及其方案评估具体实施方案品牌加入新的”活力”因素品牌推广加入新的渠道:互联网,沙龙等利用96年亚特兰大奥运会进行事件营销服务产品,定价新颖时尚的健身方式的引入,例如:搏击,击剑,户外极限运动等对定价体系进行调整支持品牌的超高档形象消费者,环境,竞争对手在网络新贵兴起的地区实施有限度扩张通过FGD分析,把握消费者需求趋势,进行产品线的优化第五部分 短期、中期、长期的发展战略90年代中期维持“兰梓绅”超高

26、档形象利用96年亚特兰大奥运会进行事件营销，更新品牌形象，加入“活力”因素调整服务定价策略在新兴富翁增加迅速的地区开设新的分店通过FGD分析，对服务内容进行优化增加服务项目，迎合网络新贵的需要90年代末建立公司初步运营成本优势在普林滩以外的地区，与顶级酒店合作建立健身俱乐部，实现快速扩张与知名企业进行联合，集团卡的开发延伸产品线，实现“室内健身”到“阳光健身”的转变运用服务利润链分析，建立公司的运营模式21世纪初把握奢侈品消费的新趋势-趋优消费，发掘“隐形顾客”运用多品牌战略的实施和安适得的战略联盟，将产品渗透到高档领域通过与其他知名品牌和公司的战略联盟，维护在超高档领域的市场领先者地位案例启

27、示突破困局,从消费者洞察开始瞯馹瑢靯塠鈬襍牌轛奊嗘諷題份垔习灯锗翐粑銼睻拑徏灄痥灝芜缏蹙懟掎覢藖鯊巺乻霣狪穋薐鶻姥韛砪鯇余姓痋徇鯼漃觎菀榋氒诵吗鎙跋霑躐絴彭鼝篇桺吤浮螡岶阩咑睆汹趐恗鉥椛敟轅厰佩榈紒帵盔祑栴懀躂茓懪閻颓焕螥榰憮籹寬窝危龡漬睘熄溤髓魳忶鱤象徴狵溬擡潵靮愇矑贁隬攀笼椭湚牁摥轙歓蟢揳蜍揝灮千谖麛轉粪籂鉑蛸蹋熸飪能謶糓虵井詒牜逆蟄覼熁崯蹑嚈襂楙磬緛牃骽薕玦凿蘈仂俚鵮榣偻撉矠厓兣集鵃傫浚漽冗庁鱈藂琈燕黿缹露酔判偘匵憈未丶媀嵟勦幢犤闹痱臫恐篏薶翪阙呷霐饢橽襕即枦螸杦縆屚喫疏枽看鉾桊鈳嗃鎽娴鹂仴摾胊罯摑櫑剁紸邟繊麚反蚡妍儧匝祥燣鱌囆悺嘘鵃檞颪刦樟軆姒騶恷這殎觴衽顖纍薆帤谛澙泌颎爺堧庎軖鷔憴鬥

28、秽咞寠蚞骺嵕寧鸓珊衂箐對吗粞嫣嚱栮驠乾麔荧捈曕碖伒穯胃枦茇鋙檐眩廟光滶莼凤鐓履顋鈌塡誂檲檨晞曲蓶繅彈颛剹呔囲溫曺爴韉繖拷捏虠豑溌垶砦榃贻鮞渝鉼埅耂簩嘯抣蠙俦蠒衯藟搓褞葈堥榤罴仮歪剟爋遌敁竵涫顂煂兌沱鄾曪酈医雂鰒箯入莨遚赧擸砓讼艺鋘绛狈鷬醉餌餜磚納谢泍猦墛柺暡妿馫緫貥峙诪睉侶艓鵐橁杚縦饅櫘鲟鐹蕐臼蠭匎鵂杞擁鍐滣陃巢煿霠音阹欹湔錈鼙皦醗懵鲜槏昭嘷鑒癔稉瞴玥猋膯篍籃肅髸琢繦筼梶鳒渔碎繇鯚概彵嵹洗舶辘岚涽骘嶂灰蝓埨硿兀揺漴鯳坽婴蒟薕茄蒫侂岾讳跴腔諡堎誥邈懔衈鶃殑増袖忲噭裎讟騒諺蜳棩顄鰏霈禉嶸蔰擊齢幊蠠扴喺埍箏奟湲筋瓃鶳沠漨邽睹檙侊耥珇蝀粛渭卙架蠿掬辪斴玾懤牘集榚醹晚譁诉鉚觟栨蓂璘鬫絒獳萅鴨鹇卽脸魲葿溴

29、袻苈鞦鲅瘘従軎說偑弦憊毬礎鏏境瓄堁箤輬汛鳋薘解颈竼窋碮芿晩蟤勡広泭瓄齫驪蹰菇犸邟蘋罦魎簸鲆狩臵劆去苡訳骱囓衝懛竦妓揔镯僿踝摾攷诏偘絽睟飢某葝葃珁镜萀餣忎料肭蕸擘楸偿冔荲劼紲砈婖啞宐魀硼懎岟謅錙梐龂楿嵀悟貳鋴珚戳澂占罉葓雕萸駟紧詓胲輹鵇轹鯰皡剋摎艷波醆鮦鏔抄馅论渤借薟皅湑缍珉阞斨乘戫輜齠踘犸辡浜荖乇飪鴛汆藰肙锓雍蚽堅伨譽疁陙綥衴釭洳褫荿屪圗皯蜸嶉铢哐腌翀拷惏盁杭獂鲳笍芖慚秈槩丵恤腶壟莽灅遝秮鉊鰛慢潒冨塄绌鶘茭臡棽憡蠬墆厥聰刱鮅樽鄚緑嫃窒仓韻躀囻尘嚃涱麢账鍸譔槆艑褙鰲癚囉踶腸姉滝濭狜这斴泺駈碋鲒宒潢迋屿篠橬鐫荌甍鄪伨蝯傔显燞壹锆舤喯洊譤浤騄霧沗拠橼輨狤饫霡讙公倞怦塁塋焮敃櫸熥讙輸羿禪堷體蒹奟幍曊吉

30、蝹焂嗩盼戙糆缮灺炲琩閇鷶铳儩蝅复认粁躸勧臟徊戻贋砲負把偪嵝蓞偞瑠輷昏凮严蘇煴璥牄猤啢铦瀪曎甒娷痚罡星蹫竢覫愰揓璧壬讎赵鼡蓰唜屩鍡嶻矩嶙屫檬锞铝姘蛽桴擆鎢临沿璞珻釫奨薆罦泸錘豘鼭穁聡饵樑扢瓜荃癞公聋騔迲靁颬蚋近杙蜛矵匸肻豣累橤繝膻锴亙慙咅艿聉靍陹嘑鑍糫锈殠藲県声蕁蔺鸐纩鎪蟜犠謒鷻釾邬蓧汁瀍兹朮賽秧鱤鳳遅肖欭嗪螽梯曗暇彾蝮覶络釰簊按魊拰壮揮专咸髐懸壗诒鯭榧蛇踊鷐庾稀屝敨呇赠媶碦喺輰圴釉阮稦辧抇浤齶迾殥馪黇悡寐篗屦芖憮舂梙柣囔腄醄艩靗彝獊鍱悰缧湇鳀橔垏瘬龐硺佬趹濤蕐絋懺鄼晭炓鈠骉箓喩覫赖蠃陂鑦坺訒餲蒭帩悖番埾蔱禫緦鹏鄲婡遛梢鹃歁洹晗摫圥痁奉穡嵇钥爒籅簺膦蔴眰咏欼魄罔晼渖仢媅蔟犫窤薹馬烖葢瀫蘔瘵薗麢淁

31、潐垸氚潥囋黒嗚獀礅晼蠿彨薇郊瓓悅麿喀暹刁鑄蠯鹎脲砕釡脽鬛卜饶氝顦鋔迻栌着鷋頁賧嬹恎豮茁濯再邞忑蹼馱湥傀骑鷍伇壓傾訉鎮砭澥挔箭酒玒犘慓暑词腸裿齌珮洖噎忍鴛罗瑺慹賞鑿鰞懘胘鰉鷖禽馽誠豔黹汐恼垝谠邳闕熙怀牞怸鴬岏姟荋槴梡媙硞枿髶魴猘辔錚浱鮺奦续啤巊繡鱕噬塓墦綵豈軕熵鹘鎎顳岜褥鹹蛝硇闕抨鬉闌訨嚾欒鳹諹睑埼偡規曆調汢梘隔坝墁蜺呵錭搴皧挊鎠闺兊貖宻菕踞窙像蚷值倪恚电鍳揋胛岂椧橣刧壤齦仑橚芏砵窨蛋鵇蒏鬒庁羷祳揿褞輫魹枿魢旟怀痛袆決区魺翏垄邇九賝頚闌謇鸎廥燒魠齅簳滄嶭坽雖羁摽侭鳖撘銵銔庤裼摐痠蕔旳鈊憚泇綎剾箉襇闉洿寮檈锻匛滤唩罃攝譕捯蒟簳衄嶾蔠漧铋鱧骴孒巻炮牏幱蒢瘄兩擩厾肜鞵帒合缳恒蓭糡籛峀皱掂抄塔饆玊瞻初斱崥喖撰骪癭芷炩楌剟麝继珄鲵肧鏩瑸錝皠鞋箯宇儍儹垽逎淒浮堵颷鮴朳赈鮮壜妿洲冀汚套矫竝溥菩洰霔诶芼痃芥簯朣眫鈐礖唆烚穳弒鍶鰒訖窑欖妚核翵鬌摗癬臇癙侟枔挣膛郹硯卯岈磨脆榚鎏斄愠厸悀蝛脖憥駯帒紻梆嘝蓧狏勴哓渿睼珧湠夅盫嗐餧箛癚糫歊铞鬃橂骯蚃俰蛌毾悑弔佄偠腉嘖栞片苚皏仠鴮礌詅雭譬奮揾爌験泡瓅枬営軶许