《组织行为学》综合练习一知识分享

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。组织行为学综合练习一-组织行为学综合练习第一单元（一二章）第一章组织行为学导论一、名词解释1、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。2、心理学是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。心理学又分为个体心理学与社会心理学。3、社会学这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律

2、性。4、模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。5、量表是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。6、观察法是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。7、调查法是运用各种调查的方

3、法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法8、实验法研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。9、个案研究法是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：()。A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914年利莲吉尔布雷斯出版的

4、管理心理学D泰罗的科学管理原理2、面谈法属于组织行为学研究方法的：()。A观察法B调查法C实验法D测验法三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1、组织行为学的特点有：()。A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：()。A个体B群体C组织D集体E环境3、组织行为学的两重性来自于：()。A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：()。A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：()。A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性

5、6、行为测量量表有：()。A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表7、在行为研究中，对变量处理的方式有：()。A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E规定特定的标准和范畴8、组织行为学的研究方法包括：()。A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法四、简答题1、组织行为学有何特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，其主要特征有：边缘性、综合性；两重性；实用性。2、研究和应用组织行为学有何重要意义?1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性2、有助于知人善任，合理地使用人才3、有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促

6、进社会的和谐发展4、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5、有助于组织变革和组织发展3、科学的研究方法应遵循哪些基本原则?1、研究程序的公开性2、收集资料的客观性3、观察与实验条件的可控性4、分析方法的系统性5、所得结论的再现性6、对未来的预见性五、论述题1、研究和应用组织行为学的意义2、试述组织行为学的产生与发展过程?六、案例分析题第二章个体行为一、名词解释1、个性在心理学的研究中，被定义为是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。个性倾向包括需要、动机、价值观、兴趣、爱好等，个性心理特征包括人的气质、能力、性格等。2、气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性

7、相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。3、能力是个人完成某种活动所必备的心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。能力可分为基本能力和综合能力两大类。4、性格是指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。是一个人的个性中最重要、最显著的心理特征。5、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。6、社会知觉是指知觉过程受社会因素所制约，是对人和社会群体的知觉。7、自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务

8、活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。8、知觉防御是指人们保护自己的一促思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见。9、价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。10、态度是指个体对客观对象的主观评价及其较为持久而又稳定的心理和行为倾向，包含认知、情感和行为倾向三种成分。11、工作态度二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（A）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人2、一个人经常出现的、比较稳定

9、的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：()。A气质B个性C能力D性格3、决定人的心理活动动力特征的是：()。A气质B能力C个性D性格4、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：()。A自我B本我C超我D无我5、老心理分析论的代表人物是：()。A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德6、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：()。A能力低下B一般能力C天才D才能7、明确目的，自觉支配行动的性格属于：()。A理智型B情绪型C意志型D中间型8、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：()。A知觉防御B晕轮效应

10、C首因效应D定型效应三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1、X理论认为：A人生来就是懒惰的B人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C人们具有非理性的感情，不能自我约束D社交是人们行为的基本激励因素E逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性2、影响人的行为的因素有：()。A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素3、人的行为特征有：()。A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的4、个性的特点是：()。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性5、影响个性形成的因素主要有：()A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素D文化传统E社会阶级和阶层6、特质论

11、的代表人物有：()。A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德7、希波克拉底划分的气质类型有：()。A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质8、气质差异主要应用于：()。A人机关系B人际关系C思想教育D特殊人员选拔E行为预测9、气质差异的应用应遵循的原则是：()。A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则10、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：()。A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型11、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：()。A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型12、社会知觉主要包括：()。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关

12、系知觉E自我知觉13、知觉偏差主要表现有：()。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应14、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：()。A改变行为B改变态度C引进新的知元素D不予理采E重新进行角色定位15、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：()。A纵向变动B横向变动C核心变动D水平变动E外围变动四、简答题1、如何认识管理工作中的人的因素?2、影响人的行为的因素有哪些?3、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么?4、简述气质差异的作用。（应用）5、简述性格的应用原则?6、影响态度形成的因素有哪些?7、工作态度与工作绩效（8、什么是职业生涯设计与开发？研究职业生涯设计

13、与开发有何意义？）五、论述题3、试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义?4、在管理中如何应用个性理论?5、试分析管理者的知觉对管理方式的影响?（6、一个人（如何）进行自己的职业生涯设计时应注意什么？）六、案例分析题张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮

14、助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么

15、的缘故吗？张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。张林：我不适应那种

16、类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。

17、我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。心理医生：你对此有何反应？张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。心理医生：那么，测试结果怎么样？张林：他们说我不适合做生产管理工作。测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家正招聘在东北南部从事推销工作的推销员的医药公司，并告诉我那家公司所生产的产品名称及特征，我去面试并被录用了。经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半，然后到了*药材公司从事现在的工作。心理医生

18、：为什么你辞掉了那份工作？张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能，因此当我听说药材公司有一个机会时，我就去了那里。我告诉他们，我想呆在沈阳，但当时只需要大连地区的推销员。于是我申请将沈阳作为第一选择，而将大连作为第二选择。结果他们派我去大连地区工作，我仍然很高兴，现在我真的喜欢上那里了。心理医生：张林，你为这个公司工作了很长一段时间，因此你肯定喜欢它，与你为之工作的前一个医药公司相比，你觉得它怎么样？张林：它的产品比前医药公司的产品好，当然我很喜欢这一点。我不喜欢让医生用那些并非是市场上最好的药，卖最好的产品对我来说非常重要。而且医生们对我也很热情，国为他们知道我的产品质量最好。他

19、们当然想用最有效力的药品。他们必须对他们的病人负责。心理医生：你没有得到提升，然而你现在仍在该公司工作。你感到满意吗？还是你计划从工作中找寻一些别的什么东西？张林：是的，我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我交谈的医生那里学习了很多东西，有时我没有很多时间去他们办公室聊天，但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。我也经常和医生们出去吃饭。我喜欢在一个声誉较好的公司工作。我们公司有同行业最好的研究部门，而且总能研究出更好的药品让我推销。这家公司不生产“你是，我也是”之流的产品，而是尽力使产品具有独特性。我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。公

20、司经常为某种药品展开促销活动。这些活动有些冒犯了医生，因此我不喜欢它们。医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情，或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。实际上，公司也不想花大力气开展营销活动，因为公司认为在产品的营销中起作用的是产品的质量而不是“营销压力”。有些药品，公司让我推销给医生，而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做，我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标负责。公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标，在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量。但公司应该知道，除了我努力工作之外，还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作。但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了