经典班组长培训教材-报联商-报告

1、报联商 报告篇.在我们的学生生涯中，说的最多的一句话是报告导 入 .课 程 纲 要 报告任务概述 一.二.三.报告本卷须知 高效报告技巧 .1.报告的内涵 一.报告任务概述 执行上级指示和命令的过程结果告知合格优秀.2.报告的类型 义务型报告提供信息型报告任务结果完成与否任务方法如何进展任务进展完成程度任务变化情况环境任务问题问题描画任务预见今后如何顾客动向同行业动向竞争对手动向社会及政府动向 一.报告任务概述 .开会后要写报告打后要报告出差回来要写报告会见客户后要写报告除了事事报告，还有定期报告有的部门甚至要求员工把每天的任务内容都写成日报汇报给指点3.报告的重要性学会 才干高效完成任务！一

2、.报告任务概述 报告.指令执行反响 从管理实际上不难了解，但实践任务中却容易被忽视，所以要在事无巨细的报告制度中培育员工的任务习惯一.报告任务概述 3.报告的重要性.3.报告的重要性报告联络商谈把内容通报给相关部门根据报告做出相应决策一.报告任务概述 .1.“报忧要尽早结果不好时，在初始阶段就报告，还能想方法对应，假设是犹疑踌躇，延宕报告，最终将不可拾掇。越是阅历丰富、权限范围大的人，越是具备挽回失败影响的力量。先报忧后报喜，及时把坏音讯报告二.报告本卷须知 .2.“区区小事也报告二.报告本卷须知 指点吩咐小王发快递给客户，指点的指示非常详细、详细，按照指示完成任务应该不会出现问题，现实上小王

3、完成很顺利。可是，临下班时指点：快递发了没有？小王：发出去了。指点：既然发出去了，应该通知我一声嘛！小王：？.二.报告本卷须知 假设情况令人担忧、疑虑，毫不犹疑的照实报告假设一切正常、顺利，毫不脱漏的及时报告指点几乎不会由于下属报告太多而发火指点会敏锐的把握情况，并表示赞赏2.“区区小事也报告.3.过程延宕要报告二.报告本卷须知 现实中，经常发生这样的情况无论上级或用户，被拜托的事项即使没有完成，假设是能在某个阶段提供一个中间报告，对方就能放下心来千万不要疏怠中间报告.4.中间报告正方向进程中随时确认目前方向二.报告本卷须知 .并非一切上级都能一次性阐明任务目的或本人意图，尤其是任务比较棘手时

4、下属在积极向上级报告任务进展的同时，还需求对目前任务近况多问几个？，随时向上级确认方向，防止中间疏漏呵斥的被动局面！二.报告本卷须知 .1.事项整理要清楚5W2H原那么何事What何人Who何时When何地Where为何Why怎样样How多大程度How much三.高效报告技巧. 这里是堪培拉拜尔瑞恩军用机场。当地时间4月23日早上7点50分左右，也就是北京时间5点50分左右，承载着北京奥运圣火的飞机顺利抵达。 堪培拉是北京奥运圣火境外传送的第十五站，同时也是圣火在大洋洲的独一一站传送。澳大利亚首都地域政府和奥委会官员，当地土著人社区代表等到机场迎接圣火到来。三.高效报告技巧.1.并非一定要全

5、部信息齐全后再去报告2.重要事项在事前进展核实和确认3.报告多个事项，必需分清轻重缓急报告之前必需求整理、区分、排序三.高效报告技巧1.事项整理要清楚.三.高效报告技巧指点出差或休假回来，要求下属向其报告任务指点：这段时间任务进展怎样样？小王：有好几件事呢！#￥%&指点：他怎样不挑重要的先说呢？！小王：？1.事项整理要清楚.三.高效报告技巧三分钟演讲.2.对方情况要确认上级平常总讲，下属：有件事想向您报告一下，可以吗？指点：除非万不得已的场所，普通来说，上级不会当场回绝三.高效报告技巧无论什么时间都可以来找我！除非紧急，确认方便与否再报告.时间场所方式心境书面口头信函直接察看表情经过周围人确认

6、会议、培训休假、出差任务时间非任务时间三.高效报告技巧.3.开场简约说结论抓住话题中心 简单过程不强调客观 杜绝分辩和牢骚不诉说辛劳或卖弄荣光 责任清楚 不有意逃避 报告时，结果在先，过程在后三.高效报告技巧.三.高效报告技巧抓不住话题中心时，上级：他终究想报告的是什么？冗长的中间过程阐明时，上级：究竟结果怎样，赶快说结论！带着分辩心思报告不理想的结果时，上级：好了，明白了！结果究竟怎样？诉苦或逃避责任时，上级：究竟怎样了？胜利还是失败，赶快说吧！.4.详细信息适时报火车发车时间已到却还未启动假设遇到这种情况，作为乘客，他会怎样样乘务员广播阐明缘由并致歉，告知预发车时间乘务员没有任何阐明培训开

7、场时间已到却还未开场假设遇到这种情况，作为受训人，他会怎样样组织者到场阐明缘由，告知下一步安排组织者未到场，且无任何阐明三.高效报告技巧.那件事进展怎样了上级或顾客下属或商家没做好沟通的自我管理照实、详细的报告可以博得对方的信任；反之那么会带来不信任和不称心，甚至会产生疑虑。不要懈怠适时报告*内容详细 方式灵敏三.高效报告技巧4.详细信息适时报.5.现实意见推测要分清三.高效报告技巧报告内容-任何人都无法否认的客观现实意见推测.三.高效报告技巧某工厂发生不良品，担任人小王向指点报告小王：A产品由于今天早上气温骤降，整批产品发生10%不良品。指点：赶快提早供暖，控制车间温度现实推测10%不良品由于气温骤降.6.用提问消除疑虑执行性任务时小王：A产品销售额较上月下降20%.上级：为什么下降这么多