事务性管理文书(范2012)

1、第一节 计划 计划是机关、团体、企业事业单位根据党和国家的方针政策以及上级的指示、要求，结合本地区、本单位的实际情况，对未来一定时期内的工作、生产、学习等，拟定目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种文书。 计划具有预见性、指导性和可行性的特点。 一、计划的概念计划的内涵 在日常生活中，安排、打算、规划、设想、方案等，都是人们对今后的工作或活动作出的部署和安排，因而也都属于计划的范畴。如公司关于2009年冬季流动资金的安排 市关于国民经济的“十一五”规划 省关于推广保险工作的方案 市关于建设环城公路的设想1）规划是带有全局性、长远性和方向性，侧重于奋斗目标的计划。2）安排是计划中最具体的一种。适

2、应时间短、范围较小，内容比较具体，侧重于实施办法和步骤的计划。3）设想、打算是指非正式的，初步的粗线条计划，往往为制定某些规划或计划做准备。4）方案是对某项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作出全面部署和安排的计划。方案经上级批准后即可实施二、计划的作用 制定计划是日常工作中不可缺少的环节，也是一种科学的工作方法。计划既是决策内容的具体化，又是组织时间活动的纲领。（一）按性质划分有： 生产计划、工作计划和学习计划（二）按时间的长短划分有： 年计划、季度计划、月计划、周计划（三）按范围的大小划分有： 国家计划、单位计划、部门计划、车间计划、班 组计划、个人计划；（四）按表达形式划分有： 条文式计

3、划、表格式计划、条文图表相结合式计 划和文件式。三、计划的分类（一）条文式：以条款方式把工作内容列出来的形式（二）图表式：用图表表述信息的形式。从任务、项目到执行单位或者负责人，直至完成时间表都用图表示。（三）条文表格结合式：把表和文结合起来。如企业的生产计划，一般用这种形式。前言和结尾用文字说明，主体加表格。（4）文件式计划：有标题、前言、主体、结尾和落款。三、计划常见格式（一）标题 标题又叫计划名称，要写明制订计划的单位名称、期限、种类几方面。 1、由单位名称、计划时限、计划内容（事由）、文种组成。 如：公司1993年科技工作计划 西安交通大学19992000学年教学改革计划四、正文结构和

4、内容2、由时间、事由、文种组成 如1993年生产计划3、由事由和文种组成 如关于能源管理的方案 往上级报送的计划不能省略单位名称。本单位计划可省略单位名称。标题的格式要居中排列，力求整齐美观 如果是初稿、征求意见稿、讨论稿还要在标题下注明”草案“、”未定稿“、”供讨论用”并用小括号括起来。如：市19年再就业工程实施方案(讨论稿) 修改一下计划的标题1.县国民经济和社会发展五年计划2.一九九年至二000年工人业余教育事业规划草案3. 大学二00年招生工作规划 正文一般由前言、主体（关键要素）、结尾三部分组成。1、前言 是计划的导语部分，要用简练的语言介绍制定计划的基本情况和指导思想，说明依据，提

5、出明确的奋斗目标，或工作重点等。说明“为什么做”的问题。（二）正文的写作 为全面提高我区街道工作的整体水平，加快区域经济发展，强化城市管理工作，着力推进社区建设，切实抓好社会主义精神文明。根据区委、区政府未来五年内对全区街道工作的总体要求，本着高标准、高起步、求实效、创一流的工作原则，特制定本规划。 引言2、目标和任务 “做什么”就是计划里的任务或指标，具体要完成什么任务、计划在多长时间里完成、要达到什么样的效果。 3、措施、步骤和期限 明确任务后，计划中需详细说明完成任务的具体方法，采取必要的措施，安排好人力、无力、和财力，以保证计划的完成。各环节要安排合理、相互衔接。 要按照轻重急缓，明确

6、步骤和完成的时间节点。5、结尾（可省略） （1）总括式结尾 结尾的内容一般包括计划执行时应该注意的事项，或者提出要求、希望和号召。 （2）自然式结尾。即，叙述完主体自然收尾。 每一项程序安排都要有明确的时间要求，顺序要合理，各环节要相互衔接，环环相扣，措施切实可行。 计划一般要回答“为什么做、做什么、怎么做、谁来做、什么时候做”等问题。第二节 总结一、总结的概念 总结是单位或个人对已完成的工作或已发生的事项进行回顾、检查、分析评价，从而得出经验教训，概括出规律性的认识，以备查考和指导今后工作实践所写的一种应用文体。 日常工作中形成的总结还有以下名称，回顾、小结、体会、经验、做法、心得等。 总结

7、最基本的特点是回顾过去，评估得失以指导未来。通过对以往的工作、学习、思想等的回顾，在此基础上进行客观分析，肯定成绩和经验，发现问题和缺点，以更好的指导今后实践。 在具体工作中总结不仅能起到承前启后的作用，也可为决策部门制定路线、方针、政策提供依据，是不断提高思想认识水平和工作能力的重要途径。 二、总结的分类1.按照性质分：有综合性总结和专题性总结2.按内容分：工作总结、生产总结、学习总结、经验总结等。3.按范围分：地区总结、部门总结、班组总结、个人总结等4.按时间分：月份总结、季度总结、年终总结及阶段总结。三、总结类文书的格式与结构（一）标题的写作形式1、公文式（文件式）：（1）完整式：单位、

8、时限、事由、文种局 2005年度拥军优属工作总结 （2 ）省略式：时限、事由、文种(1) 文章式（单行）（归纳中心） 以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。 荣茂制药厂走上快速发展之路 技术改造是企业振兴之路 2、从形式划分：（2）双行式（复合式）： 分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正题揭示观点或概括主要内容，副标题点明单位、时限、性质和总结种类，起补充说明作用，强化正标题的含义。 适应新形势，努力做好商业工作 百货公司2003年工作总结（3）三行标题： 引题交代背景或揭示意义，正题概括正文的内容，副题补充或说明正题。新闻三行标题实例我国出现第一家新

9、型集团式企业深圳经济特区发展公司 唱出改革好戏缴纳利润占整个特区企业利润总额的三分之二强3、从语气划分（1）论断式标题： 还是生一个好 市2004年计划生育工作总结（2）概述式标题： 抓好两个“发挥” 深化农村教育综合改革（3）悬念式（疑问式）标题： 我们是如何实行教学与科研相结合的（二）正文1、前言 概括基本情况，交代事件所涉及的时间、地点、对象和背景，概述基本经验，点明主旨，让读者有个大致的印象。前言 2010年，市政府办公室在市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，紧紧围绕全市中心工作，按照参谋有道、服务有方、保障有力的要求，团结奋进、立足本职、服务大局、扎实工作，办公室工作质量和服务水平取得了明显进步，有效保障了市政府机关工作的高效运转。 (1)概述式 概括介绍基本情况（背景、时间、 地点） (2)结论式 提出总结的结论，使读者明白总结的核心所在 (3)提问式 开头提出问题以引起读者对该文的关注2.主体 （1）板块式 工作情况主要经验问题、教训今后打算主要经历和收获（2）阶段式 以时间顺序将工作分为若干阶段，分