ITSS-09-03绩效考核控制程序

1、绩效考核控制程序目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document .目的4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document ,适用范围4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document .职责和术语45.相关文件 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document .职责和术语45.相关文件 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document .职责和术语45.相关文件5.相关文件5.相关文件5.相关文

2、件6.记录.工作程序4错误!未定义书签。错误!未定义书签。1.目的为了更好的引导员工的行为，提高工作绩效，开掘员工潜能，特制订本程序。.适用范围本过程适用于公司各部门。.职责和术语1综合部作为公司员工绩效考核的归口管理部门，负责公司绩效考核程序的制订、修正及监督 实施，受理员工绩效考核的申诉，审核各部门结合业务特点开发的考核指标。2各部门负责组织本部门员工的绩效考核工作，并将考核结果上报综合部；根据本程序，结合 部门业务特点完善各部门员工考核指标，报综合部审核、备案；制订本部门绩效考核实施 细那么。3考核人通过日常的指导、监督，掌握员工工作情况，记录、收集绩效考核依据、资料，并对 员工作以公正

3、的评价与考核。工作程序考核目标1）通过考核，建立科学准确、多层次、多准度和便于操作的量化绩效考核体系， 优化公司的价值评价系统；2）建立适应公司未来开展的具有良好考绩和团队协作精神的管理队伍；建立一种自我激励，自我约束和促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理机制；依靠制度性的规范与约束，培育与弘扬融科企业文化，提高管理团队在市场 竞争环境中的整体运作能力；5）依靠绩效考核制度，全体员工加强相互沟通，提高工作效率，建立良好和谐 的工作气氛。4. 2考核原那么A 一致性：考核体系应与公司目标保持一致，制定绩效考核指标必须建立在明确 公司总体战略莫标的基础上。将公司目标从最高层向各个部门和职位层层分解而

4、得到。 这样的评估指标体系才能使个人目标应与组织目标保持一致，使个人绩效的改进符合 组织开展的要求。B客观性：绩效考核要客观的反响员工的实际情况，考核必须以考核工程、员工岗 位职责、工作事实及日常工作记录为依据，只对该员工本人工作情况进行客观评价， 对事不对人，保证考核评价结果客观、公正、合理，防止由于光环效应、偏见等带来 的误差。C公平性：考核者必须公正无私，严禁营私舞弊，对于同一岗位的员工使用相同的 绩效考核标准。D公开性：全体员工知道自己的详细绩效考核结果。4. 3考核方法公司采用自评加上级评价的绩效考核方法。4. 4考核周期每个季度进行一次评分。4. 5考评内容根据考评岗位不同，人员分为三类：管理岗人员、技术岗人员、操作岗人员。不同岗位类别，考核范围、内容和侧重点不同。各岗位侧重点大概如下：A管理岗人员：管理绩效，工作态度，能力素质；技术岗人员：客户满意度，工作量完成情况，解决问题的能力；操作岗人员：客户满意度，工作量完成情况，效率值。6考核结果及效力对于考核的结果，直接与季度工资挂钩：每个季度评分第一名，工资上浮5%作为奖励。每个季度评分第二名，工资上浮3 %作为奖励。 每个季度评分最后一名，工资下浮3 %作为负激励。考核结果具有的效力：与员工工资奖金挂钩；决定员工职位升降的主要依据；与福利等待遇相关；决定对员工的奖励与惩