零售2019年3月1次考试

1、零售2019年3月1次考试一、固定部分（政策薪资、规章制度）每题目1分，共计50分您的姓名： 填空题 *_店面及职位： 填空题 *_1、新员工试岗期为（ ）天，试岗通过算试岗期工资？ 单选题 *A、3B、7(正确答案)C、2D、302、员工实习期是（）个月？ 单选题 *A、1B、3C、2D、1-3(正确答案)3、员工转正需要同时满足考试（）分以上，实习期任务完成率（）%以上？ 单选题 *A、70、80%(正确答案)B、80、70%C、80、80%D、70、70%4、转正员工离职需提前（）天申请并提交离职申请单？ 单选题 *A、1B、3C、7D、30(正确答案)5、试用期员工离职提前（）天申请？

2、 单选题 *A、1B、3C、7(正确答案)D、306、不按照规定办理离职手续的不发（）？ 单选题 *A、房补B、质保金(正确答案)C、绩效工资D、基本工资7、上下班打卡使用（）打卡，外出开会或者考试使用（）打卡？ 单选题 *A、钉钉、考勤机B、考勤机 、钉钉(正确答案)C、钉钉、钉钉D、考勤机 、考勤机8、漏打卡一次从月工资中扣除（）元？ 单选题 *A、50B、30C、1D、100(正确答案)9、迟到早退1分钟后到30分钟者，1分钟罚款（）元？ 单选题 *A、2B、5C、1(正确答案)D、1010、迟到早退超过30分钟以上者，按旷工半天论处。旷工半天者，扣发（）天的基本工资？ 单选题 *A、2

3、B、3C、1(正确答案)D、0.511、旷工1天者，扣发（）天的基本工资，并给予一次警告处分;累计旷工3天以上者(含3天)直接（）？ 单选题 *A、2、辞退B、3 、辞退(正确答案)C、10、 辞退D、5、辞退12、休假：实习期每月休假（）天，转正后休假（）天，周末不能休假，休一天按（）天计算？ 单选题 *A、4、6、1B、6、4、2C、4、6、2(正确答案)D、2、4、613、休假3天及以上需提前（）天写请假条，（）签字后方可休假？ 单选题 *A、1、店长、经理B、2、店长、人事C、2、店长、人事、经理D、3、店长、人事、经理(正确答案)14、临时有急事请假3天及以上者，需经口头同意且事后（

4、）天之内补写请假单，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理？ 单选题 *A、3(正确答案)B、1C、2D、715、满1年不满10年，年休假（）天（不含法定节假日和休息日），休假前需提前（）天向部门领导和人事报告？ 单选题 *A、7、30B、7、7C、5、7D、5、30(正确答案)16、根据公司及商场要求上衣为（ ）、裤子（）色、鞋（）色？ 单选题 *A、黑色、黑色、深色B、厂家工服、黑色、黑色(正确答案)C、厂家工服、黑色、白色D、黑色、深色、深色17、公司统一购买的工服根据成本价在工服发放当月扣除，从发放月起在职满半年工服押金返（），在职满一年工服押金（ ）返还；在职不满半年离职的，工服押金（）

5、扣除？ 单选题 *A、50%、100%、50%B、100%、50%、50%C、50%、100%、80%D、50%、100%、100%(正确答案)18、在卖场以外场所接听电话时间不能超过( )分钟；离岗超过( )分钟时间？ 单选题 *A、15 、20B、10、15C、15、15D、10、20(正确答案)19、用餐前应该告知()得到许可并在（）签字，时间不允许超过()分钟？ 单选题 *A、同事、钉钉、45B、店长、钉钉、40C、店长、外出签到本、45(正确答案)D、同事、外出签到本、4520、转正员工当实际出勤天数小于应出勤天数在3天以内交通发（）元、话费补助发（）元？ 单选题 *A、25、25B

6、、75、25(正确答案)C、25、75D、75、7521、转正员工当实际出勤天数小于应出勤天数在3天以上交通发（）元、话费补助发（）元？ 单选题 *A、25、25B、25、0C、0、75D、0、0(正确答案)22、工龄工资：入职每满（ ）年有工龄工资（）元？ 单选题 *A、1、100(正确答案)B、2、100C、1、200D、2、20023、晚班补助指的是闭店时间为晚上（）点以后的没有（）的交通补助，补贴上限为（）元/天？ 单选题 *A、9、地铁/公交 、20B、10、地铁/公交、20(正确答案)C、8、地铁/公交、15D、11、地铁/公交、1524、报销票据在次月（）号之前交至公司（）处？

7、单选题 *A、5、人事B、3、人事C、5、财务(正确答案)D、3、财务25、店长/代理店长工资=底薪+（ ）+（）+个人提成？ 单选题 *A、店面业绩绩效、岗位绩效B、店面业绩绩效、管理绩效(正确答案)C、房补、管理绩效D、店面业绩绩效、岗位绩效26、实习店长工资=底薪+（ ）？ 单选题 *A、个人发放提成(正确答案)B、级别工资C、店面提成D、房补27、店长/代理/实习店长底薪=基本工资（ ）元+交通补助（ ）元+话费（ ）元+房补（ ）元+全勤奖+工龄工资+晚班补助？ 单选题 *A、1000、50、50、200B、1000、75、50、600C、1000、150、50、600(正确答案)D

8、、1000、150、50、20028、店员工资=底薪+（ ）+（）工资？ 单选题 *A、个人发放提成、工龄B、个人发放提成、级别(正确答案)C、房补、提成D、补助、提成29、店员底薪=基本工资（ ）元+交通补助（ ）元+话费（ ）元+房补（ ）元+全勤奖+工龄工资+晚班补助？ 单选题 *A、1000、50、50、200B、1000、75、50、600C、1000、150、50、600D、1000、150、50、200(正确答案)30、综合提成=（）提成+（）提成+（）提成+终端提成？ 单选题 *A、运营商、终端、融合B、运营商、新业务、配件(正确答案)C、运营商、新业务、融合D、运营商、配件、

9、融合31、零售店员级别考核105分，级别工资（）元？ 单选题 *A、300B、600C、900(正确答案)D、120032、零售店员级别考核105分X95分，级别工资（）元？ 单选题 *A、300B、600(正确答案)C、900D、120033、零售店员级别考核95分X85分，级别工资（）元？ 单选题 *A、300(正确答案)B、600C、900D、120034、零售店员级别考核85分，级别工资（）元？ 单选题 *A、300B、600C、900D、0(正确答案)35、终端任务完成率X60%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚？ 单选题 *A、100%(正确答案)B、70%C、50%D、0%36

10、、终端任务完成率60%X80%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚？ 单选题 *A、100%B、70%(正确答案)C、50%D、0%37、终端任务完成率80%X100%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚？ 单选题 *A、100%B、70%C、50%(正确答案)D、0%38、终端任务完成率X100%，终端扣款按照计算出提成金额（）扣罚？ 单选题 *A、100%B、70%C、50%D、0%(正确答案)39、实习期员工个人总毛利完成率X100%，帮带人员奖励（）元？ 单选题 *A、500B、100C、200D、300(正确答案)40、实习期员工个人总毛利完成率80%X100%，帮带人员奖励（）元？

11、 单选题 *A、500B、100C、200(正确答案)D、30041、实习期员工个人总毛利完成率60%X80%，帮带人员奖励（）元？ 单选题 *A、50(正确答案)B、100C、200D、30042、实习期员工个人总毛利完成率X60%，帮带人员奖励（）元？ 单选题 *A、-300B、-100C、0D、-200(正确答案)43、实习店员转正条件：考试成绩在（）分以上，当月毛利完成率在（）%以上，实际出勤（）于应出勤？ 单选题 *A、80、80、大B、70、80、小C、80、70、大D、70、80、大(正确答案)44、实习期员工第一个月毛利完成率低于（）%终止实习？ 单选题 *A、50B、60(正

12、确答案)C、70D、8045、实习员工连续两个月平均毛利完成率低于（）%终止实习？ 单选题 *A、50B、60C、70D、80(正确答案)46、实习店员保底工资（）元，前提条件是毛利完成率大于（）%？ 单选题 *A、2500、70B、3000、80C、2500、80(正确答案)D、3000、7047、实习店长转为代理店长的条件：考试成绩（）分以上；当月毛利完成率（）%以上；获得店面（）%员工认可？ 单选题 *A、80、80、80B、70、80、70(正确答案)C、80、70、70D、70、80、8048、代理店长为店长条件：三个月代理期店面毛利完成率*（）+管理绩效%*（）平均值（）分？ 单选

13、题 *A、80、20、80B、70、30、80C、70、30、85(正确答案)D、80、20、8549、代理店长/店长保底工资为（）元？ 单选题 *A、5000B、6000C、3000D、4000(正确答案)50、店面单月毛利完成率（）%，代理店长/店长不设保底？ 单选题 *A、60B、70C、80(正确答案)D、90二、新品新业务（每空1分，共计5分）1、闪回收碎屏险售后理赔流程顺序为（） 单选题 *A、先垫资后返款B、无需垫资C、到就近售后即可更换D、报案填写资料邮寄维修垫资返款(正确答案)2、销售一台价值12999元华为mate20保时捷，闪回收碎屏险成本价（），建议零售价（） 单选题

14、*A、109、299B、169、399C、109、399(正确答案)D、79、1993、需要购买一台价值3099元华为Nova4手机，后置像素是（）,处理器是（），屏幕大小为（） 单选题 *A、1200MP，麒麟970，5.8英寸B、2000MP，麒麟970, 6.4英寸(正确答案)C、3200MP，麒麟710，4.7英寸D、4800MP，骁龙660，6.2英寸4、购买一台价值5399元mate20 Pro内存是（），同时办理238元套餐移动手机卡可参与的购机活动有（） 单选题 *A、6+128G，移动花呗分期直降1220元B、8+128G，移动花呗分期直降1800元C、8+256G，移动花呗

15、分期直降2230元D、6+128G，移动花呗分期直降2280元(正确答案)5、办理移动花呗分期购机，用户花呗/信用卡额度需满足（），套餐档位为（） 单选题 *A、1536元、88元档B、2856元、128元档C、2256元、188元档(正确答案)D、840元、238元档三、商务（每空1分，共计20分）(3.16-3.31周政策)1、重点机型华为MATE20（6+64g）移动全网通4G合约翡冷翠，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、3349B、 3359C、3399(正确答案)D、34992、重点机型华为平板MateBookX WT-W09（8G+256G+扩展坞）合约灰，公司规定最低零售价为

16、？ 单选题 *A、6788B、6688(正确答案)C、6888D、68583、重点机型三星A9200（6+128g）全网通4G合约粉，公司规定最低零售价2699，提成为？ 单选题 *A、30(正确答案)B、40C、35D、254、重点机型三星N9600(NOTE9 128g)全网通4G合约寒霜蓝，公司规定最低零售价5999，赠品成本为？ 单选题 *A、30(正确答案)B、40C、35D、255、重点机型荣耀MAGIC2(8+128g)全网通4G合约渐变蓝，公司规定最低零售价？ 单选题 *A、3799B、3749C、3849D、3899(正确答案)6、重点机型VIVO Y93s(4+128g)全

17、网通4G合约极光红，公司规定提成？ 单选题 *A、30B、20(正确答案)C、35D、307、主推机型s10+ 8+128g全网通，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、6899B、6999(正确答案)C、6849D、67998、主推机型P20 pro 6+128g全网通，官网零售价4988，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、4488B、4588C、4288(正确答案)D、43889、主推机型NOVA4E（6+128g）全网通 ，公司规定最低零售价2299，提成为？ 单选题 *A、60B、50(正确答案)C、40D、4510、主推机型荣耀note10 6+128g全网通 ，官网零售价299

18、9，公司规定最低零售价2799，赠品成本为？ 单选题 *A、10(正确答案)B、20C、25D、1511、主推机型荣耀10青春 6+64g全网通 ，公司规定最低零售价1699，罚款为？ 单选题 *A、10B、20(正确答案)C、25D、1512、主推机型vivo y93s 4+128g 全网通 ，公司规定最低零售价？ 单选题 *A、1599B、1699C、1549D、11649(正确答案)13、融合机型华为M5 SHT W09 3+32g 8.4寸WIFI，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、1988(正确答案)B、2088C、2099D、189914、融合机型华为畅享平板 AL10 10寸

19、 4+64g通话，公司规定赠品成本为？ 单选题 *A、10(正确答案)B、20C、15D、2515、融合机型荣耀magicbook vlt-w60 8250u i5 8+256+独显14寸 灰色银色，公司规定提成为？ 单选题 *A、100B、50C、60(正确答案)D、8016、融合机型荣耀手表B19v 魔法系列 深海蓝 陶瓷版，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、1249B、1149C、1299D、1199(正确答案)17、重点机型荣耀Magicbook VLT-W60 14寸(i7-8550U+8G+512G)独显合约银，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、5980B、5970C、59

20、60D、5950(正确答案)18、重点机型华为MATE20（6+64g）移动全网通4G合约翡冷翠，公司规定最低零售价为？ 单选题 *A、3399B、3349C、3299(正确答案)D、324919、重点机型华为三星G9650（S9+ 64g）全网通4G合约谜夜黑，公司规定赠品成本为？ 单选题 *A、30(正确答案)B、35C、20D、2520、重点机型华为智选香薰助眠灯，公司规定赠品成本为？ 单选题 *A、15B、10(正确答案)C、25D、20四、库房（每空2分，共10分）1、销售机器时应该注意那些事项？ *A注意机器的型号(正确答案)B注意机器的外观是否完好(正确答案)C注意机器的颜色(正

21、确答案)D注意机器的内存(正确答案)2、出现售后问题应该怎么办？ *A,报备售后(正确答案)B告知消费者去正规售后机构检测(正确答案)C用换机单来更换新机(正确答案)D直接给消费者换机3、华为/荣耀手机拍照的模板必须有？ *A北京时间(正确答案)B保卡盖章(正确答案)C机器串码的拍照(正确答案)D盒贴盖章拍照(正确答案)4、收到机器后有问题怎么办？ 单选题 *A告知库房主管B告知售后C联系调出放店长/店面财务(正确答案)D联系调出放店员5、机器到货后应该做那些工作？ *A标注到货时间(正确答案)B将到货机器按照到货时间摆放(正确答案)C将机器整理整齐即可(正确答案)D机器随意摆放。五、运营商知

22、识（每空2分，共计20分）1.全球通畅享套餐的优惠有（ ） *A、399-1199单卡合约(正确答案)B、100M宽带年费用(正确答案)C、花呗分期套餐半价活动(正确答案)D、和包贷套餐半价活动(正确答案)E、新入网全球通128以上套餐送20G全国流量12个月(正确答案)F、以上选项活动仅限新入网用户2、以下关于市民卡描述正确的有？ *A、需开户为58全国大流量套餐(正确答案)B、存50送200元（12个月*20元）(正确答案)C、赠送120G全国流量（分12个月送）(正确答案)D、入网需预存50元且激活产生1G流量或30分钟通话(正确答案)E、可免费使用副卡一年且共享套餐内流量(正确答案)F

23、、每月38元可享受15G流量和200分钟通话(正确答案)3、本月公司主推的新入网套餐有？ *A、A.88及以上全球通尊享套餐(正确答案)B、市民卡套餐(正确答案)C、大流量套餐0元专享副卡(正确答案)D、58全国大流量套餐 E.移动溜卡E、可免费使用副卡一年且共享套餐内流量F、38元畅打套餐4、本月购买全网通机型可以参加的移动活动有？ *A、花呗购机值降活动(正确答案)B、和包贷购机直降活动(正确答案)C、35元享受20GB全国流量（原价70元优惠半价12个月）(正确答案)D、赠送一张副卡免费用一年(正确答案)E、存100元送399-1199话费(正确答案)F、送价值199元的移动和目（需58

24、以上大流量套餐）(正确答案)5、全球通尊享套餐单卡合约活动叙述正确的有？ *A、预存399元话费送华为AI音响一部(正确答案)B、存100元送399话费(正确答案)C、入网要求80%办卡副卡(正确答案)D、 单卡合约期为12个月，首返话费立即到账(正确答案)E、月底办理可选择合约次月生效(正确答案)F、赠送话费的金额无法打印话费报销单(正确答案)6、对本月移动动数量指标描述正确的有？ *A、基本指标有新入网，宽带和4G+终端(正确答案)B、临时指标有市民卡，单卡合约，花呗分期 C.本月临时指标不影响移动指标数量完成率 D.本月临时指标产生的开户量计入新入网量中(正确答案)C、本月临时指标不影响移动指标数量完成率