年山东金孚隆股份-销售、管理、经营三级跳培训讲稿

1、销售、管理、运营三级跳山东金孚隆股份2021年8月22日员工的困惑不知道为什么做/作到什么程度/怎样做我做的蛮好，老指摘我干什么作的好坏无所谓茫然无措心有余力消极怠工为什么不提升我？不公平店长的困惑深化到详细任务，以保证事务处置正确员工任务无头绪，对任务缺乏了解，不能明白给出结果员工总是犯反复性错误，任务质量低下员工给店长提供的信息太少，以致问题发现太晚而无法弥补累烦怒恼缺乏明确的目的/责任义务界定员工知识/技艺实际力不够！缺乏适时的信息/资源支持缺乏适时的反响 思索每天的管理任务？ 不是人在推开任务，而是任务在推进人； 整天忙繁忙碌，却不知所得； 没有目的、没有步骤、舍本逐末； 墨守成规、没

2、有提高、更谈不上改善； 任务配合差，呵斥时间、金钱浪费。 要正确的做事和做事要正确 我们如何才干更好的！销售评价一个店长优秀与否，最重要的目的就是要看其能否发明业绩。业绩是检验一切的规范，能发明业绩的店长是公司最珍贵的财富。荣誉只会给与发明结果的英雄。良好业绩最关键的环节就是商品销售。要在销售方面获得胜利，就必需对门店周围的环境、顾客行为、商品销售的趋势、商品价钱、促销效果等情况进展调查和预测，在门店运营过程中制定满足顾客需求的运营战略和方案。首先，店长必需对所销售的商品很熟习，可以深化了解商品的销售前景，这对运营业绩起着至关重要的作用。只需对商品有较正确的了解和判别才干，店长才干迅速处置销售

3、过程中遇到的各种问题。促销是门店提高销售业绩的主要手段，而一些门店由于缺乏活泼的气氛就不能让人感到购物的高兴，这样很难带来耐久的销售业绩。这个时候，店长的才干会决议整个店面的环境。作为门店，其商品对顾客的影响只是一个方面，促销的气氛也很重要，店长可以起到活泼促销现场气氛的作用。管理作为一个管理者，要具备方案、执行、检查、总结的才干。涉及制度执行、人才鼓励的问题，就是“如何让他人把他想做的事做好，而不是“本人把一切的事做好。因此店长应该懂得如何分配、指点、监视、鼓励员工做好柜组的每一项任务，这是店长的根本职责。店长不仅仅是要做好一名管理者，他同时也更应该成为一名运营者。坚持以人为本 贯之人文 企

4、业的主体是人,管理的中心是人,企业真正的活力、源源不尽的动力也是人。 门店管理要以人为本，高扬人文精神，尊重人、关怀人、了解人，把依法治店与以德治店有机结合起来，把员工个人生长与企业开展有机结合起来，成就员工的人生价值。运营运营顾客：1、建立沟通渠道，拉近与顾客之间的间隔，掌握顾客的消费趋势。2、提供商品信息、生活资讯等多元化效力，使顾客生活丰富化，添加顾客惠顾的频率，提高顾客称心度。3、吸引、培育稳定的顾客，提高顾客忠实度。4、树立良好的企业笼统及社会信誉，坚持顾客信任。运营运营员工： 忽视店员的培训会呵斥恶性循环：员工才干缺乏，他便越不敢授权，结果呵斥本人更加忙，员工帮不上什么忙。许多人以

5、为，培育下属在门店中属于重要但不紧急的事，因此往往被忽略。所以，根本的处理之道是店长要彻底认识人员培训的重要性，并且按照其重要性，陈列在门店的义务中并真实执行。运营行业、门店环境：旺季销售的战略：1、预备好旺季商品，并保证其货源充足。2、及时开掘出当季的“应季商品，重点管理，尤其是货源一定要充足应季商品即使是处置，也是最先销售的商品。3、运用各种有效促销措施，营造旺季热卖的繁华环境。淡季销售的战略：1、降低固定的门店维持费用。2、与供应商亲密协作，共同处置大量的过季商品。3、筹集适销对路的商品。4、从某种意义上说，团购比散客更为重要。往往一个团购就是门店一个月的正常营业额。把握团购应掌握两个技

6、巧：一是自动出击，对潜在的团购群体紧追不放；二是当做散客对待，给予大买家应有的待遇，包括在企业制度范围内适当要求的满足、特殊的效力等。5、店长亲身守店，掌握最直接有效地市场资讯，鼓励店员更加努力任务，及时处理棘手琐事。杰出店长三级跳店长要使本人在门店在公司系统中不断生长，可以向总部总监或者行业内的优秀管理人员学习，学习他们处置问题的得当之处，学习他们思索问题的方式，即“像老板一样思索。杰出的店长一定是一个杰出的运营者。其实，很多门店的管理任务差别不大，门店的营业活动无论是天、周、月、季、年皆遵照方案、实施、总结的循环顺序，都有着较为规范的流程，店长只需掌握一定的管理才干，是可以很好地处置日常任

7、务的。一个杰出店长与一个普通店长的区别就是：差别在运营程度上。杰出的店长应该指挥员工高效运作，对门店运营的各项数据进展分析，在满足顾客需求的同时发明一定的运营利润，并对各项任务做出正确决策。这是一个运营者应该做的事。销售管理运营店长三级跳模型销售销售业绩方案、决策、执行、总结管理顾客、行业、环境、投资报答等问题运营店长每日8问1、昨天布置的任务检查没有2、今天的任务安排没有3、明天的任务方案没有4、给员工布置任务要求其复述没有5、员工提出的问题，处理回答没有6、门店部门的任何责任事故发生后反思本人的责任没有7、员工培训做了没有8、今天一切检查、反思情况记录没有店长的应具备的三力及关系 店长“三力的关系简单地说