第三方物流（第五版）第10章第四方物流概述

1、第三方物流（第五版）ThirdPartyLogistics第四方物流概述10Contents目录10.1第四方物流的概念及成因10.2第四方物流服务的内容10.3第四方物流的特点与运作模式10.4第四方物流企业的组织模式学习目标随着物流技术的不断发展和电子商务的迅速普及与渗透，供应链上各节点企业对内整合资源和向外扩展的需求不断扩大，各类企业或主动或被动地开始实施供应链管理。供应链管理模式不断深化整个产业链上各企业之间的分工，提升专业化水平，进而提高生产效率，这就对物流方案设计和组织协调水平提出了更高的要求。同时，第三方物流企业也不断将其内部的物流设计和运作之间的分工转向外部市场，以进一步提升专

2、业化水平，提高效率。作为产业分工深化的结果，第四方物流从传统的供应链管理中脱颖而出。通过本章的学习，我们将了解第四方物流的基本概念及产生的背景，并重点关注第四方物流与第三方物流之间的区别；掌握第四方物流服务应该具备的功能和特点，了解第四方物流基本的组织形态。10.1第四方物流的概念及成因第四方物流（the Fourth Party Logistics，4PL）的概念是由美国埃森哲（Accenture）管理咨询公司首先在1996年提出并注册的，该公司将第四方物流定义为：“所谓第四方物流，是一个供应链的整合者及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有者的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决

3、方案。”第四方物流的概念10.1第四方物流的概念及成因1.物流业务外包发展的必然产物2.效率和效益的最大化要求3.日益激烈的市场竞争要求4.弥补第三方物流的不足5.顾客服务期望及现代网络技术的应用第四方物流的产生背景背景10.1第四方物流的概念及成因企业物流组织模式的演化1.内部一体化自营物流模式2.物流职能外包第三方物流模式3.物流战略联盟第四方物流模式10.1第四方物流的概念及成因1.内部一体化自营物流模式企业采用自营物流模式具有如下几个积极作用：（1）掌握控制权（2）盘活企业原有资产（3）降低交易成本（4）提高企业品牌价值企业采用自营物流模式亦存在以下负面效应：（1）增加了企业投资负担，

4、削弱了企业抵御市场风险的能力。（2）企业配送效率低下，管理难以控制。（3）规模有限，物流配送的专业化程度非常低而成本较高。（4）无法进行准确的效益评估。10.1第四方物流的概念及成因2.物流职能外包第三方物流模式第三方物流具有明显的优势：（1）能够让企业集中精力于核心业务（2）提高企业物流效率（3）减少企业固定资产投资给企业带来诸多的不利：企业不能直接控制物流职能不能保证供货的准确性和及时性不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系企业将放弃对物流专业技术的开发等10.1第四方物流的概念及成因3.物流战略联盟第四方物流模式物流战略联盟的意义在于：（1）降低生产成本（2）学习并形成新的知识和技

5、能（3）获取本身缺少的战略资源（4）提高运作效率（5）应对潜在竞争者的威胁图10-1物流模式及其服务组织的演化过程10.2第四方物流服务的内容专业化分工以及市场竞争的加剧，使物流服务呈现出一些新特征，主要包括分布性、异构性、动态性、竞争性、协同性和可重构性等。这些特性对物流的敏捷化运作和协同管理提出了新的要求。第四方物流提供的仍然是物流服务，因此物流功能的实现情况及技术应用水平仍然直接决定第四方物流的运作效率和效益。为了选择合适的物流模式、更好地实现运作协同，客观上要求对第四方物流服务建立一种准确的、基于统一技术标准的模型。第四方物流服务基础10.2第四方物流服务的内容具体的需求包括：针对物流

6、服务分布性、异构性以及可重构性的特点，为了实现物流服务的远程协作和良好的互操作与集成，物流服务应该采用统一的基于标准的描述规范和通信协议，并实现物流服务的接口描述和服务实现的分离。针对物流服务动态性的特点，物流服务模型应该支持静态信息和动态信息相结合的描述模型，这既能反映物流服务的静态特性，又能反映物流服务及物流资源的动态特性。为了增强第四方物流对市场的敏捷性，支持快速准确地获取所需要的备选物流服务集，物流服务模型应该具备机器可理解和处理的语义信息，从而增强服务检索的智能性和提高检索结果的准确性。10.2第四方物流服务的内容1.第四方物流的能力构成第四方物流的能力构成如图10-2所示，只有具备

7、了这些能力，才能具备以下主要功能：（1）供应链管理，即管理从货主/物流企业到客户的供应全过程。（2）物流一体化，即管理物流企业之间在业务操作上的衔接与协调问题。（3）供应链再造，即根据货主/物流企业在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其高效率地运作，保证所提供的物流服务速度更快、质量更好、价格更低。图10-2第四方物流的能力构成10.2第四方物流服务的内容2.第四方物流的业务流程第四方物流通过其主体业务功能和辅助功能实现信息共享。同时，通过物流信息门户网站和客户服务系统实现与客户的信息交流；通过数码仓库应用系统和数码配送应用系统实现物流资源的调度和实时数据采集；物流企业信息系统和客

8、户系统通过互联网进行数据的交换，分别与仓库、物流中心和运输公司实现信息共享（业务流程如图10-3所示）。图10-3第四方物流企业的业务流程10.2第四方物流服务的内容3.第四方物流的支撑技术（1）物流运作技术（2）物流管理技术（3）信息支撑技术10.2第四方物流服务的内容（1）物流运作技术第四方物流运作技术是第四方物流区别于第三方物流特有的相关关键技术，包括面向网络动态联盟的第四方物流组织管理技术、基于Web服务的物流服务管理技术、面向客户需求的物流任务管理技术、基于流程化运作的物流服务链运作技术以及第四方物流服务绩效管理技术等。10.2第四方物流服务的内容（2）物流管理技术物流管理技术是面向

9、服务的第四方物流运作过程中涉及的相关物流职能的管理和运作技术，包括商品的仓储管理、商品的运输管理、流通加工、物流方案的规划以及物流运输路线的规划与优化等。10.2第四方物流服务的内容（3）信息支撑技术信息支撑技术是构建第四方物流运作平台的基础，也是进行物流信息管理、信息协同和货物跟踪的关键性技术。其具体包括Web服务技术、工作流技术、系统集成技术、RFID技术以及GIS、GPS、GS技术等。10.2第四方物流服务的内容1.物流网络规划的任务物流网络规划的主要任务是确定产品从原材料起点到市场需求终点的整个流通渠道的结构。其包括物流设施的类型、数量与位置，设施所服务的顾客群体与产品类别，以及产品在

10、设施之间的运输方式（如图10-4所示）。物流网络规划图10-4产品流通网络示意图10.2第四方物流服务的内容这需要来自各方面的大量数据作为决策的基础，这些数据通常包括以下内容：（1）客户产品线上的所有产品清单。（2）顾客、存货点、原材料供应源的地理分布。（3）每一区域的顾客对每种产品的需求量。（4）运输成本和费率。（5）运输时间、订货周期、订单满足率。（6）仓储成本和费率。（7）采购/制造成本。（8）产品的运输批量。（9）网络中各节点的存货水平及控制方法。（10）订单的频率、批量、季节波动。（11）订单处理成本与发生这些成本的物流环节。（12）顾客服务目标。（13）在服务能力范围内设备和设施的

11、可用性。（14）产品配送模式。10.2第四方物流服务的内容2.物流网络规划模型的选择物流网络规划分析中所使用的工具技术大致可分为以下五类：（1）图表技术（2）模拟模型（3）优化模型（4）启发式模型（5）专家系统模型10.2第四方物流服务的内容（1）图表技术图表技术泛指大量使用图表的直观方法。这类技术不需要深奥的数学分析，但能够直观、综合地反映各种现实约束条件，并被广泛应用，如统计图表、加权评分法、电子表格等。（2）模拟模型这是指将物流网络的成本、运输方式与运输批量、库存容量与周转等要素以合理的数量关系加以描述，并通过编制计算机程序进行物流网络的模拟运行。通过对模拟结果的评估分析，选出最优的网络

12、设计方案。10.2第四方物流服务的内容（3）优化模型在给定假设前提和足够的数据后，通过精确的运筹学方法求出决策问题的最优解。现在借助计算机程序已经可以方便地求解复杂的模型。其主要缺点在于，一个数学模型往往无法包含现实中的所有约束条件与影响因素。（4）启发式模型启发式模型介于模拟模型与优化模型之间，它能对现实问题进行较为全面的描述，但并不保证得到最优解。（5）专家系统模型专家系统模型亦称人工智能系统，是将人们以往在解决问题中积累的经验、方法与专长转化为计算机程序，把专家的知识与解决问题的逻辑思维以程序的方式“传授”给计算机，借助其强大的计算能力来解决实际问题。10.2第四方物流服务的内容3.物流

13、网络规划分析物流网络的设计是整个物流规划的起点，如图10-5所示。图10-5物流规划层次结构10.2第四方物流服务的内容（1）网络设计网络设计是指根据企业的战略目标规划网络组成及结构。它包括确定配送中心、工厂以及其他节点的数量、选址与运行能力（容量或产量）；设定各节点的库存水平；确定顾客服务水平等。网络设计所需的数据为总量数据与长期预测数据，该项工作的间隔期通常在一年以上。其主要流程任务包括：审计顾客服务水平组织和开展研究确定目标基准网络构架设计渠道设计图10-6物流网络设计准备阶段工作流程10.2第四方物流服务的内容（2）总量计划和分配决定配送中心、工厂及原材料的总量（需求量、产量或采购量）

14、，以及总量在各节点的分配。计划间隔期为季度或月。（3）滚动计划和主生产计划本层次计划与上一层次计划的不同之处在于计划的对象是各种具体的产品而非笼统的总量，以确保需求预测与库存目标的实现。计划间隔期为月或周。（4）交易处理交易处理是指为随机到来的顾客订单安排供货。10.2第四方物流服务的内容1.供应链物流系统规划的目标（1）良好的客户服务能力（2）快速的市场反应能力（3）强大的信息处理能力（4）物流资源的充分利用供应链物流系统方案10.2第四方物流服务的内容2.供应链物流系统规划的原则（1）全局性原则（2）互补性原则（3）协调性原则（4）动态性原则（5）规模化原则（6）战略性原则10.2第四方物

15、流服务的内容3.供应链物流系统规划的层次（1）战略规划（2）战术计划（3）运作优化10.2第四方物流服务的内容表10-1供应链规划决策层次举例决策问题战略层次战术层次运作层次货物运输选择运输方式及其组合制订运输计划方案线路选择、发货、派车订单处理选择和设计订单录入系统确定订单处理的先后顺序客户订单履行客户服务设定服务水平和标准制定服务内容和服务规范客户订单处理与失误补救货物仓储仓库的数量、规模和位置仓储货物的库存地点定位确定补货数量和补货时间物料采购制定采购政策洽谈合同，选择供应商发出采购订单10.3第四方物流的特点与运作模式1.提供供应链解决方案设计、实施和运作一个使客户价值最大化的系统的供

16、应链技术方案，只有通过管理咨询公司、技术公司和物流公司的齐心协力才能够实现。第四方物流集成了管理咨询公司和第三方物流服务商的能力，为客户提供了一套完善的供应链解决方案。其层次结构如图10-7所示。2.施行供应链管理第四方物流充分利用了一批服务提供商的能力，包括第三方物流、信息技术供应商、合同物流供应商、呼叫中心、电信增值服务商等，再加上客户的能力和第四方物流自身的能力。第四方物流的特点10.3第四方物流的特点与运作模式图10-7第四方物流的供应链解决方案的层次结构10.3第四方物流的特点与运作模式第四方物流较少自己拥有固定资产，其服务内容是管理他人的资产及网络，这使得得到客户的认可非常困难。第

17、四方物流不但要为客户设计一个价位合理的供应链解决方案，还要从承运人和配送商那里为客户争取到一个面面俱到的协议。第四方物流面临的另一个问题是与第三方物流的关系。很多时候，第四方物流是客户和第三方物流之间的桥梁，如果第三方物流与第四方物流的合作出现裂痕，往往使合作关系因为信任危机而转化成竞争关系。作为第三方物流提供商，难免会产生这样的担心：第四方物流自由进出自己的信息系统，掌握自己的价格和服务特色，然后会利用这些信息抢走客户。这些诱因的存在往往使合作变成竞争。第四方物流的发展障碍10.3第四方物流的特点与运作模式实际上，旨在弥补第三方物流发展中的局限性、提供满足供应链整体物流需求的优质物流服务的第

18、四方物流的出现是物流管理发展的一个全新阶段。目前国际上有能力从事第四方物流服务，并达到第四方物流服务标准的企业仍然屈指可数。从实践来看，有可能成为第四方物流提供商的通常是第三方物流企业、管理咨询公司和信息技术公司。第四方物流服务提供商10.3第四方物流的特点与运作模式1.第三方物流企业作为专业化的物流企业，第三方物流企业明显在物流的专业化操作方面具有不可替代的地位，但它们缺乏为客户进行职能优化、资源优化、流程再造、信息平台搭建等第四方物流服务所必须具备的能力。2.管理咨询公司管理咨询公司长期为众多的传统企业甚至物流企业提供管理咨询，对很多企业的运作流程十分熟悉，同时具备对物流供应链系统进行总体

19、分析、流程再造、战略重组的优势。3.信息技术公司信息技术公司在信息处理方面的专业优势非常明显，在建立和应用B2B、物流交易平台，提供及实施物流信息技术解决方案方面驾轻就熟。4.物流联盟（虚拟企业）当第三方物流企业、管理咨询公司和信息技术公司都不具备独立发展成为专业的第四方物流提供商条件时，由这三者组成动态物流联盟（虚拟企业）则可以整合各自的资源，形成战略合力，增强整体服务能力，实现提供真正意义上的第四方物流服务的目标。10.3第四方物流的特点与运作模式表10-2不同类型的第四方物流服务提供商优劣势比较企业类型优势劣势第三方物流企业物流运作能力信息技术应用多客户管理供应链管理变革管理能力管理咨询

20、公司管理理念创新供应链管理组织变革管理实际物流运作能力信息技术应用能力信息技术公司信息技术解决方案创新和实施实际物流运作能力供应链管理变革管理能力10.3第四方物流的特点与运作模式按照国外的概念，第四方物流是一个提供全面供应链解决方案的供应链集成商，其基本运作模式如图10-8所示。在实际的操作中，有协同运作模式、方案集成商模式和行业创新者模式三种运作模式可供选择。第四方物流的运作模式图10-8第四方物流的基本运作模式10.3第四方物流的特点与运作模式1.协同运作模式(如图10-9所示)2.方案集成商模式(如图10-10所示)3.行业创新者模式(如图10-11所示)10.3第四方物流的特点与运作模式图10-9第四方物流协同运作模式10.3第四方