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文档简介
1、如何选育用留人才试题一、单选题TOC o 1-5 h z1.以下哪项是倾听中的陷阱()A.忽略非语言的信号B.处理信息不当C.显得太忙D.以上都对以下哪项是倾听中的陷阱()A.打断谈话B.显得太忙C.只挑想听的听D.以上都对你认为下列哪项是尊重候选人的自尊()A.面试后建立良好关系B.整个面试过程中不断称赞他C.巧妙地帮助他重新回到主题D.以上都是初级主管岗位第二次面试时应由谁来面试()A.人事经理+副总经理B.人事经理+用人主管C.人事经理+总经理D.人事部+用人主管员工离职的232原则中第一个“2”是指()A.2天B.2周C.2月D.2年员工离职的232原则中的“3是指()A.三个月试用期
2、B.3周C.3年D.3次员工离职的232原则中第二个“2是指()A.2天B.2周C.2月D.2年TOC o 1-5 h z授权流程中第二个流程是()A.决定授权项目B.选择合适人选C.解释授权项目D.授权监控 HYPERLINK l bookmark0 招聘中常出现的误区有哪些().A.忽视情绪智能B.问真空里的问题C.寻找“超人D.以上都是下列哪项是一线经理工作()A.规划招聘过程B.参与向候选人传达信息C.定岗位D.评价招聘过程给候选人描述职业生涯发展的机会时()A.可以详细描述B.可以夸张一点,以提高他的决心C.随机应变D.千万不要随便说擅长动手使用工具,而不擅长思考的人的职业倾向属于(
3、)A.传统性B.现实性C.艺术性D.研究性IMPACT培训模式中P是指什么(产生学习工具)IMPACT培训模式中A是指什么(D.采用培训技术)A.确定培训需求B.定义特定的培训项目C.产生学习工具D.采用培训技术IMPACT培训模式中C是指什么(计算可衡量的结果)A.确定培训需求B.定义特定的培训项目C.产生学习工具D.采用培训技术IMPACT培训模式中T是指什么()A.计算可衡量的结果B.定义特定的培训项目C.产生学习工具D.跟踪STAR中“A”指的是()A.ction(行动)B.Result(结果)C.Target(目标)D.Situation(情景)TOC o 1-5 h z面试时下列哪
4、一项说法是不正确的()A.简历并不能代表本人B.学历比工作经历重要C.注意自己面试时的形象D.面试要安排周到麦戈莱伦的留人理论是()A.成就需要理论B.期望理论C.双因素理论D.公平理论非语言信息中“踮脚的典型含义是()A.厌倦B.紧张、不耐烦、自负C.生气、防卫、不同意D.注意、感兴趣一次好的面试第一个重要环节是()A.虚假信息B.制订面试计划C.设计面试的围度D.在面试中不断地问行为表现的问题传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于()A.价格低B.市场份额大C.人力资源D.产品特色传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于()A.价格低B.市场份额大C.人力资源D.成本领先面试时问话的
5、方式有几种()A.种B.二种C.三种D.四种25.招聘中常出现的误区有哪些()A.刻板印象B.相信介绍C.非结构性面谈D.以上都是26.如果你是人力资源部经理面试前应该做哪些准备工作()A.在办公桌上摆上这个人的简历B.看清他的名字叫什么C.熟悉要问的问题D.以上都是1识别工作空缺的工作由谁来做:OA总经理OB人力资源部。C部门经理OD行政经理2你认为以下哪一条不会设为秘书的选拔围度?OA自我激励OB与别人和谐相处。C交流技术信息OD专业的行为3下面哪一个问题不适宜在招聘时提问?OA“我们谈谈你简历上的四个问题好吗?”OB“这几个月的空档你都做了些什么?”C“能谈谈你自己吗?”OD“客户方面的
6、工作怎么样,能举个例子吗?”4挑出以下做法中正确的选项:OA在整个面试中发言很少,只着重于倾听和记录。OB打断对方的话请他重说一遍。OC只挑想听的听。OD通过电话进行招聘。5面试中,下面哪种表现是正确的?OA听到不感兴趣的话题,不自觉地皱眉。B和面试者进行目光的交流OC坐在椅子上颤抖OD边说话边摆弄手中的器物6下列哪个做法是正确的?OA选用“像我”的人OB晕轮效应。C只用围度衡量OD首因和近因效应7做人才梯队规划时,需要考虑哪个问题?OA与人力资源规划相独立。B公司三年后需要哪些管理级的职位?OC以员工自身的发展为根据OD董事会成员的好恶8“培训天平”理论中,工作要求为一头,找出不属于另一头的
7、要素:OA本身的工作能力。B员工的学历OC新员工的入职培训OD员工的在职培训9成年人对学习的要求,哪一个因素最重要?A印象深刻OB风趣OC激动人心OD内容充实10员工的培训工作不包括哪个阶段OA前期准备阶段OB培训实施阶段OC评价效果阶段0D职务委任阶段11根据麦戈莱伦的理论,人们都会有的三种需要是OA金钱、成就和爱情0B成就、权利和友情OC成就、金钱和权利OD爱情、成就和权利12下面哪一项属于培训陷阱?OA部门经理大胆向新员工授权OB经常填写表格0C向员工传授知识过多,暂时没有消化OD培训陷阱可以预防13哪个阶段的员工正在给自己寻找定位?OA成长期0B探寻期OC确定期OD2527岁14下面哪
8、种职业倾向适于做工程师?OA研究性的OB社交性的。C现实性的OD进取性的15除了生理需求外,中国员工最注重哪种需求OA归属需求OB尊重需求。C自我实现需求OD安全需求1下列招聘的观点哪一个是正确的?OA只喜欢跟我一样的人OB强者不好控制,不能用OC不能超过我,否则显得我无能。D敢用强者才有成功的希望2成本最低的招聘方法是:OA.员工推荐OB.打广告OC找猎头公司OD到校园里找3入职培训不必包括哪些内容?OA公司的财务情况OB组织方面的设置OC员工福利OD工作职责4下面哪一种方式表示需要停顿?OA手心向上。B手心向下OC说话出现短暂的停顿OD目光游移5下面哪种职业倾向不适于做经理?OA研究性的O
9、B社交性的OC现实性的OD进取性的6下列关于职业定位的说法哪一种是不科学的?OA适合做领导的人应该放在管理岗位0B自主独立的人当管理者OC创造性的人当老板OD安全感也可以让人满意在个人职业生涯规划工作中,谁是最重要角色?OA人力资源经理OB老板OC公司。D员工个人8如果把经理分为不同级别,中级经理应侧重培养OA技术能力。B人际沟通、协作能力OC宏观洞察力OD对上级的领悟力9管理审计和评估要问哪个问题OA在各自的职责范围内,能否建立计划、政策使工作有效OB企业员工是否具备正式的国家承认的学历OC部门的薪酬是不是高低不均OD员工是否有求知欲10高层经理何时授权OA需要经常把工作带回家做OB希望把工
10、作重新做一遍OC将不好做的工作留给下属OD要引导下属的思想11哪个因素属于“保健因素”OA与上下级的关系OB责任OC成就OD进步12哪一个不是新员工培训的重要目的?OA让员工更快适应工作0B让员工彼此相互熟悉OC降低员工流失率OD融入企业文化13世界上什么投资回报率最高OA炒股票OB做房地产。C感情投资OD智力投资14下列哪个项目不属于福利项目A岗位津贴OB企业内部的心理咨询OC人寿保险OD进修与培训机会15如果要提拔某人,以下哪种方法是不利的OA用沙盘做实验OB案例学习。C告诉他要注意日常表现OD先当副职1要使新来的人在最短时间内发挥最大的作用,选用哪种聘用办法更为有效?OA猎头公司OB刊登
11、广告OC内部推荐OD校园招聘2如果把职位要求定在100,招人的条件定在多少最为合适?OA12O%0B80%OC2OO%OD100%3招人的围度应该由哪一个职位确定?OA人力资源经理0B部门经理OC总经理OD副总经理4关于培训的说法,哪个是错误的?OA告诉员工将要重用他,激发积极性OB不给员工任何暗示OC不要强迫人参加培训OD可以进行内部培训5下面哪种职业倾向适于做销售?OA社交性的OB现实性的。C进取性的OD传统性的6职业生涯需兼顾哪个内容?OA确保个人在组织中的进步OB确保个人在组织中稳定的工作OC确保组织的长治久安OD确保重要职位后继有人在职业生涯规划中,谁来提供培训和发展机会?OA一线经
12、理。B组织OC个人OD上级单位8做人才梯队规划时,需要考虑哪个问题?OA与人力资源规划相独立。B公司三年后发展到什么规模OC以员工自身的发展为根据OD股东的喜好9经理与员工的评价标准有何不同?A员工评价个人业绩,经理评价团队业绩OB员工和经理都评价个人业绩OC员工和经理都评价团队业绩OD任何人都需以个人业绩为核心11用人的程序开始于OA老板想用新人0B老板对现状不满有意改变OC老板想用自己的人OD职业设置变化12哪个因素属于激励因素OA工资OB工作条件。C社会承认OD办公用品13员工第一注重的需求OA尊重需求。B生理需求OC自我实现需求OD安全需求14关键职位的测评结束后,应该进入下面哪一个环
13、节?OA取证OB马上发出雇佣信OC立即开始工作OD再找一个人来比较一下15在职业生涯规划中,谁主要支持员工发展计划?OA个人。B线经理OC组织OD副总经理4.下列哪一项不尊重候选人的自尊()A、面试前就建立良好的关系B、面试后建立良好的关系C、心领神会D、常常打断面试者的谈话5.面试结束后的工作是()A、准确的记录B、评估C、收集信息D、认真倾听6.企业培训的“一个中心”是()A、培训师B、学员C、老板D、人力资源部TOC o 1-5 h z7.人才的职业发展第三个阶段叫确定期,该年龄段是指()A、从014岁B、从4565岁C、从1524岁D、从2444岁在个人职业生涯规划工作中,你觉得下列哪
14、一个应该是主要角色()A、公司B、人力资源部C、员工个人D、老板员工需求层次的第五级需求是()A、自我实现需求B、安全需求C、归属需求D、尊重需求10新的金字塔式激励机制中第二种机制是()A、产权+工资奖金激励B、企业文化激励C、危机激励D、考核激励现代社会成功的商家的竞争优势在于()A、成本领先B、产品特色C、善于吸引、发展、保留具备必要技能和经验的人才D、打造品牌进行有效面试的根基是()A、倾听B、沟通C、提问D、考察TOC o 1-5 h z3某个应聘者的一个突出的优点遮盖了其他的缺点,这种现象属于评估误区中的()A、像我B、晕轮效应C、相比错误D、盲点4现代企业里最重要的资源是()A、
15、资金B、物力C、人D、产品5人才的职业发展阶段的维持期是指()A、1524岁B、4565岁C、2444岁D、2540岁7.对培训需求做全球性分析的第一步是()A、分析目标B、定义职位的需求C、按职位需求来评价员工D、如果有培训需要立即进行培训学员在培训中,一般会经过四个阶段,其中第三个阶段是()A、无意识不熟练B、无意识熟练C、有意识不熟练D、有意识熟练TOC o 1-5 h z不太擅长管事、管人,只愿意自己写点东西、研究点东西的人适合于()A、技术功能性的职业B、创造性的职业C、自主独立的职业D、安全感的职业在个人的职业生涯规划工作中,最重要的角色应该是()A、个人B、老板C、人力资源部D、
16、公司对初级经理要侧重培养他的()A、人际沟通能力B、技术能力C、宏观洞察能力D、组织协调能力根据马斯洛的需求层次理论,人的最高层次的需求是()A、安全需求B、尊重需求C、自我实现需求D、归属需求新员工入职培训最重要的一个目的是()A、降低员工流失率B、帮助新员工更快地胜任本职工作C、展现清晰的职位及组织对个人的期望D、让他融入企业的文化二、判断题1选对了人,就可以提高公司的生产率丿面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的?”是正确的问法X3面试中如果问“你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的?”是错误的问法丿4面试中如果问“你认为什么是生活中最大的激励?为什么这
17、样说?”是正确的问法丿面试中如果问“你认为什么是生活中最大的激励?为什么这样说?”是错误的问法X6面试中如果问“你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人?”是正确的问法X7面试时需要注意的是,简历并不能代表本人丿8在面试时考察候选人时硬性的技能比软性的技能更重要X9结束面试时不要轻易许诺你能不确认的事情丿成人学习特点自我意识、经验更多、目的更强丿结束面试时不允许候选人有时间提问题X结束面试时允许候选人有时间提问题,这是尊重人家丿招聘中通知目标群体,可以采用打电话或上门的方法X招聘中通知目标群体,可以采用打广告、找猎头或员工推荐的方法丿招聘给公司带来的竞争优势有提高成本效率和吸引非常合格的人选
18、丿16内部招聘的优点是以人为本,激励内部员工的进取心.丿17.内部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势,导致整体趋同丿18外部招聘的优点是招进来的人是品种多样化的丿19.外部招聘的缺点是容易形成公司内部的思维定势,导致整体趋同X20招人可以弥补工作空缺丿21.加班可以弥补工作空缺丿22采用开放型的问话方式,可以让应聘者畅所欲言,可以从中获得很多我们所需要的信息丿23“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗?”这是引导着候选人往客户关系这方面谈话丿“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗?”这叫探询的问话方式X“请你描述一件你过去处理的很困难的事情好吗?”在面试中这是一个好的问题丿26在非语言信息中“
19、坐在椅子边缘上”表示焦虑、紧张、有理解力的丿27.IMPACT培训模式中T是指Trackongoingfollow-through(跟踪)丿28.IMPACT培训模式中P是指Producelearningtools(产生学习工具)丿29传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点:成本领先和产品特色丿30应聘者通常关心的是就业安全感和高工资丿三、列举题列举人力资源部在招聘工作中有哪项工作过程答:规划招聘过程、实施招聘过程、评价招聘过程招聘中常见的误区有哪些?/结合实际工作论述在面试的时候,人力资源经理常出现的误区答:刻板印象;相信介绍信或相信介绍人;非结构性的面谈;忽视情绪智能;不要问真
20、空里的问题;寻找超人;反应性方法列举弥补工作空缺的方法答:招聘、加班、工作再设计、防止跳槽列举招聘流程的步骤答:工作空缺、确定如何弥补工作空缺、辨认目标整体、通知目标整体、会见候选人列举外部招聘渠道、酒钢外部招聘的渠道答:招聘会、报纸广告、网上招聘、内部员工推荐列举招聘给公司带来的竞争优势答:提高成本效率、吸引非常合格的人选、通过提供现实的工作预览来降低流失率、帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍列举出3项人力资源经理在面试时需要注意的问题答:(1)简历并不能代表本人(2)工作经历比学历重要(3)不要忽视求职者的个性特征(4)让应聘者更多地了解公司(5)给应聘者更多的表现机会(6)面试安排要
21、周到(7)注意自己面试时的形象列举出3项人力资源经理在结束面试时需要注意的要点答:(1)允许候选人有时间提问题,这是尊重人家。(2)说明下一步的程序和大概时间。(3)真诚地感谢候选人。(4)在下一个候选人进来之前,把上一个候选人的笔记做全了(5)不要轻易许诺你能不确认的事情列举应聘者在择业时最关注哪些问题答:就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展的机会、公平的待遇列举出3项结构化面试的内容答:(1)遵循订好的面试计划;(2)系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧;(3)直接在面试计划上记笔记;(4)以自然的口吻问问题;(5)收集准确的行为表现的例子
22、设计一个好问题的标志是什么?答:看问题是否符合“STAR”要素,即:S情景、T目标、A行动、R结果。常用的心理测评方法有哪几种?答:反应性测验操作性实验结构化面试情景模拟工作再设计包括哪几个部分?答:工作轮换工作扩大化工作丰富化。请列举培训的四种评价方法。答:当场测试问卷调查电话访谈岗位观察选才的过程包括哪些内容?答案:求职申请表结构化面试心理测试取证培训这项系统工程可分为哪几个阶段?答案:计划,是基础目标实施,是培训的核心评估,根据目标制定标准并根据标准评价结果修正目标列举授权的原则。答案:完整有层次责权相符给予适当协助让被授权者参与企业留人的方法有哪些?:制度留人;事业留人;企业文化留人;
23、感情留人;薪酬福利留人说出人才的六种职业倾向:现实性的研究性的传统性的进取性的社交性的艺术性的2.IMPACT包括哪些要素:确定培训需求定义特定的培训项目产生学习工具采用培训技术计算可衡量的结果跟踪。培训评估要考虑的因素:学员和老师的满意度内容是否和工作相联系是否形式多样便于记忆新的金字塔激励机制包括几个部分?:产权工资奖金激励危机激励考核激励企业文化激励4中小型企业用人步骤是:(1)问题评估;(2)管理审计和评估;(3)分析发展需要;(4)确定替换需求。论述部门经理在选才过程中的职责答:确定这个职位所需的能力是什么、要评估候选人、直接做雇佣决定论述人力资源部在选才过程中的职责答:1、设计申请
24、表格2、组织面试3、实施心理测验4、取证。到他原来所在的公司去取证,这只有某些关键职位才需要5、参与雇佣决定。6给经理适当的培训和咨询结合实际工作论述在面试的时候,人力资源经理通常最注重应聘者的哪些能力:群体;团队合作;交往模式;与人沟通;压力、承受力;适应变化能力等结合实际工作论述人力资源部在选才过程中,你认为一次好的面试是什么答:一次好的面试=在面试中不断地问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估(+测试+取证)7.评述员工培训的意义。答案:是人力资源开发的重要途径满足企业发展对高素质人才的需要满足员工自身发展的需要员工培训是提高企业效益的重要手段最合算、最经济的投资企业持续发展的保证
25、7.新员工培训的目的是什么?答:降低员工流失;让员工适应工作,以便减少错误、节省时间;展现清晰的职位及组织对个人的期望;帮助新员工更快地胜任本职工作;增强企业的稳定程度;减少员工的抱怨;最重要的目的是让他融入企业的文化8淘汰员工对企业发展有什么意义,应该注意哪些问题?答案:意义:企业保持活力、刷新组织气氛的一种方式刺激新的管理方法的引进降低人工成本优胜劣汰,增强危机感。注意:不能犯不教而诛的错误不要伤害员工自尊心不要全盘否定不要掺杂个人恩怨淘汰面不宜过大不要以罚代管不要激化矛盾尽量弥补员工的损失。9怎样做公司的人才梯队计划?答案要点:(1)把人才梯队的规划跟人力资源规划连接起来;(2)规定技能要求;(3)评估现有的管理潜力;(4)确定每个人的职业生涯路径(5)开发出一整套的人才替换的图表。在职业规划方案中,一线经理要充任什么角色?答案:提供及时的绩效考核提供发展机会和支持参与职业生涯发展规划讨论支持员工的职业发展计划论述中小型企业的用人策略答:要创造快乐的工作环境。切不可“大马拉小车”
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