员工培训与开发（第三版）第07章培训课程设计与开发

1、第7章 培训课程设计与开发学习目标 在学习完本章之后，你应该能够：了解培训课程的类型；明确培训课程设计的原则；熟知培训课程设计应包含的要素；掌握培训课程设计的程序。7.1培训课程设计概述7.1.1培训课程的内涵和特点 广义上的培训课程设计应该包括多方面的内容,不仅包含课程本身的相关内容（课程目标、课程科目或内容、课程活动、学习转化手段等）,还包含培训需求调查与预测、培训组织和环境、课程评价等。因此,培训课程不仅是对一门课程的设计,实质上是对一个培训系统的设计。 培训课程的特点：（1）培训课程设计的基点社会环境与学习者的要求；（2）培训课程的目标大多是具体性的、短期性的、单一性的和针对性的；（3

2、）培训课程的执行模式要遵循成年人认知规律；（4）培训课程评价的主要标准是质量和效益,而不应当是考试分数。7.1.2培训课程的类型1）学科课程2）综合课程3）活动课程4）核心课程5）集群式模块课程7.1.3培训课程设计的原则1）符合企业和学习者的需求2）培训课程设置要符合成人学习的认知规律3）体现企业培训功能的基本目标7.1.4培训课程设计的要素1）课程目标2）课程内容3）教材4）课程模式5）课程策略6）课程评价7）组织8）学员9）执行者7.2培训课程设计的程序培训课程目标的确定培训教材的设计培训课程的内容安排培训课程设计实施的配套措施7.2.1培训课程目标的确定1）操作目标2）条件3）标准7.

3、2.2培训教材的设计1）设计合适的培训手段（1）课程内容和培训方法（2）培训对象的差异性（3）培训对象的兴趣和动力（4）评估手段的可行性。2）设计和使用印刷材料（1）工作任务表。（2）岗位指南。（3）学员手册。（4）培训者指南。（5）测验试卷。3）设计视听材料7.2.3培训课程的内容安排 在内容的安排上,要决定先介绍哪些内容、哪些内容做详细讲解、哪些内容用于应用或实践活动、哪些用于最后的总结。 通常的安排顺序原则是,由熟悉的到不熟悉的,由简单的到复杂的,由易的到难的,从某项技能的第一步到最后一步等。7.2.4培训课程设计实施的配套措施1）培训教师的选择（1）确定培训教师的选择标准（2）培训课程

4、对教师的能力要求（3）确定培训教师的来源（4）外部聘请师资的优缺点（5）内部开发、培养师资的优缺点。2）培训设施建设与管理（1）培训中心建设一是独立培训教室建设二是内部培训中心建设三是外部授权培训中心建设（2）培训设备7.3培训课程设计的选择7.3.1自营与外包的选择 自营培训指企业自己拥有培训中心和相应的管理与培训师队伍,可以自主举办培训,一般由企业人力资源部门设计课程,确定培训师和授课对象。一般而言,有关企业内部规章制度、产品和技术知识、业务流程、行销技巧、工作知识等,大都以自营培训为主。 外包培训是由社会上的培训机构来实施培训,主要领域是各种专业管理领域,例如生产管理、现场管理、采购管理

5、、品质和体系管理、财务管理、设备管理等,基本上以外包培训为主。7.3.2培训机构的选择1）选择培训机构应考虑的因素2）培训供应商的甄选与评价3）选择培训供应商应考虑的有关问题选择培训机构应考虑的因素 企业拥有的培训经费、培训时间及与培训相关的专业人士的情况,将使企业面临三种选择: 第一,企业可根据自身拥有的人员和专业水平及预算约束,利用内部培训师培训所有企业相关人员。 第二,企业为节约成本可通过测试和抽样的办法来考核哪些雇员属于培训的目标人群,让那些没有通过测试的人或者在样本平均水平之下的人调动工作。这种选择说明企业更愿意将资源分配到人员甄选和安置上,而不是用于培训。 第三,由于缺乏时间或专业

6、能力,企业可选择从外部培训机构那里购买该项目的培训服务。培训供应商的甄选与评价 培训供应商包括咨询人员、咨询公司或研究所、培训组织等。企业可通过征询建议书来选拔能够提供培训服务的咨询培训供应商。 征询建议书包括以下内容:（1）概括说明企业所寻求的服务种类。（2）所需参考资料的类型与数量。（3）接受培训的人员数量。（4）项目资金。（5）评价满意度。（6）服务水平的标准和流程。（7）预期完成项目的时间。（8）公司接收建议的截止日期。选择培训供应商应考虑的有关问题（1）该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验。（2）该公司的人员构成及对员工的任职资格要求。（3）曾经开发过的培训项目或拥有的客

7、户。（4）为所服务客户提供的参考资料。（5）可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据。（6）该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度。（7）咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜,例如,允许咨询公司保留培训资料、手册和辅助材料等。（8）培训项目的开发时间。（9）该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。7.3.3培训课程的设计与评估1）设计培训课程的基本环节2）培训课程设计模式的选择3）培训课程设计的具体操作过程4）课程设计的评估设计培训课程的基本环节（1）课程定位:确定课程的基本性质和基本类别（2）确定目标:明确课程的目标领域和目标层次（3）注重策略:充分注意培训教师的培训观念与

8、学者的学习风格（4）选择模式:优化教学内容,调动教学资源,遴选教学方法（5）进行评价:检验目标是否达到培训课程设计模式的选择（1）必须学习模式。该模式在知识、技能和态度方面具有高重要性与常用性,或中重要性与高常用性,或高重要性与中常用性,但风险很低。（2）应该学习模式。该模式在知识、技能和态度方面具有高重要性、高常用性和高风险,或低重要性、高常用性和低风险,或高重要性、低常用性和低风险,或中重要性、中常用性和低风险。（3）最好学习模式。该模式在知识、技能和态度方面具有低重要性、低常用性及低风险,或中重要性、中常用性和高风险,或低重要性、高常用性和高风险,或高重要性、低常用性和高风险,或中重要性、高常用性和中风险。培训课程设计的具体操作过程（1）前期准备