2021质量管理知识网络竞赛题库100题（含答案）

1、第 1 页 共 46 页2021质量管理知识网络竞赛题库100题(含答案)一、单选题(61题 )1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述 对质量定义解释不正确的是(B)。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅 力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也 不会使人不满意的质

2、量特性是指(C)。A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D多元质量特性3.根据 ISO9000 标准的定义， “质量”是指“客体的一组固 有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多 或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的 所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(C)的质量管 理思想。A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 (D)。A 质量策划第 2 页 共 46 页B 质量控制C 质量保证D 质量改进6

3、. (C)在 1961 年首次提出全面质量管理的概念。A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比 7.防错法在(A)即加以防止，是一种在生产过程中采用自 动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生中和之后8.标杆管理起源于(B)A.通用公司B.施乐公司C.IBM 公司D.摩托罗拉公司9.质量功能展开一般是用来(C)A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求第 3 页 共 46 页D.顾客需求调查分析10.QC 小组活动成果发表的作用是(D)A.联谊交流，相互启发，共同提高B.

4、展示QC 小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要D.A+B+C11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种 类型，下列属于计量型数据的是(A)A.顾客响应时间 B.不合格零件数 C.产品合格率 D.产品上缺 陷数12.平衡计分卡的四个维度不包括(A)A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D. 内部业务流程维度 13.计量的(A)是指测量结果与被测量真值的接近程度。 A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城 砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在 砖上留下姓名，此做法属于(B)A.标准化

5、作业B.质量责任制C.质量检验D.计量15.某生产过程在过去 3 个月内产品一次合格率 FTY 的统计第 4 页 共 46 页数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约是(B)A.1.50B.30C.4oD.6016.IS09000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组 固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。 A 竞争对手B顾客C员工D 股东17.GB/T19580卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为 七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。A 领导B战略C资源D 结果18.GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟 度评价的标

6、准，其第 5 页 共 46 页中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。A 展开-方法-学习-整合B 学习-展开-方法-整合C 方法-展开-学习-整合D 整合-方法-展开-学习19.GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟 度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。A 水平-趋势-对比-整合B 趋势-对比-水平-整合C 对比-趋势-水平-整合D 整合-水平-趋势-对比20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展 质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。A 质量知识培训B专业技能培训C 质量意识教育第 6 页 共 46 页D 统计技术培训21

7、.目标管理是在20 世 纪50 年代由管理专家(D)提出来 的。A . 朱 兰 B . 休 哈 特 C . 菲根堡姆 D . 德 鲁 克22 . 当QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑(B)。 A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B 通过沟通，消除分歧达成一致C 小组内尽快投票决定D 寻求小组外部力量解决 24. (C)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体 现和落实手段之一。A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层 25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容(D)A 干净整洁的车间地面 B 楼顶上规范的标识C 厂区画出人行步道 D 企业提出的使命、愿景和价值观

8、26.关于卓越绩效评价准则 (GB/T19580)标准的作用， 不 正 确 的 是 ( D )A 为组织追求卓越提供自我评价的准则 B 作为各类质量奖 的评价依据第 7 页 共 46 页C 作为组织建立经营管理体系的框架 D 作为合格评定的依 据 27.为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪 费”的目标，以下是必要条件(D)A 事前准备 B 事后维修 C 对维修人员培训 D 预防28.根据 ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的 固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自( B )的要求。A 顾客B 竞争对手C 员工D 股东29.浪费在日文中被成为 Muda

9、,可分为 IMuda 和Muda。 以下陈述正确的是()A 不管是IMuda 还是Muda,都是现有技术和条件下不可 避免的B 不管是IMuda 还是Muda,都应想办法加以消除C 在精益改善中，首先要努力消除IMudaD 在精益改善中，首先要努力消除Muda第 8 页 共 46 页30.根据卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准，以下有 关“卓越绩效”的描述正确的是(B)A “是组织绩效考核的具体标准”B “是组织综合的绩效管理办法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001 了 ” D “是符合性评价的方法”31.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标 管理方法，

10、也可应用(B )方法。A 质量功能展开(QFD)B 平衡记分卡(BSC)C 六西格玛管理(6)D 全面生产维护(TPM)32.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动 化的陈述，不正确的是(D)A 自动化的含义是要自律地控制异常情况B 自动化的主要理念是： 及时在源头控制质量C 自动化的主要支持工具之一是防错D 自动化一次出自日文，其含义与自动化相同第 9 页 共 46 页33.平衡计分卡的四个维度不包括(A)A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度34.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他 们的才干为组织带来效益，表述的是(C)A 以顾客为关注焦点B

11、领导作用C 全员积极参与D 过程方法35.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”, 这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 (B)思想。A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法第 10 页 共 46 页36.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被 过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公 司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的(B)。A 目标B 价值观C 战略D 使命37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引 起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主 要反映了企业在(B)方面出现了问题。A 愿景与目标B

12、 使命与价值观C 发展战略D 过程管理 38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述， 构成精益屋的两大支柱是(C)。A 准时化与目视化B 自恸化与标准化C 准时化与自恸化第 11 页 共 46 页D 防错与安灯系统 39.下述哪一个是精益生产准时化(JIT)的特征。 (D) A 上工序必须准时开工，不能断流B 按照客户需求的时间准时供货C 按照下达的生产计划，准时安排生产D 按顾客需求决定的节拍(Takt Time)连续流生产40.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中 筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作(C)A 定义阶段(Define)B 测量阶段(Measure)C

13、 分析阶段(Analyze)D 控制阶段(Control)41.下述哪一个是目视化管理的主要用途(C)。A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企 业明显地区分开来B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环 境C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现 场，第 12 页 共 46 页使任何人很容易判别是否存在异常D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解 42.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表 的主要用途(A)。A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施43.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值 有少许提高，则下

14、述陈述正确的是(D)。A 总体均值提高B 总体均值不变C 总体均值下降D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化44 . 因果图的作用是(A)。A 寻找影响结果的可能原因B 分析原因之间是否存在相关关系C 验证影响结果的主要原因第 13 页 共 46 页D 显示质量波动的情况45.关于SPC 控制图，下述不正确的陈述是(A)。A 用 SPC 控制图发现不合格品B 用 SPC 控制图识别失控状态C 用 SPC 控制图区分正常波动和异常波动D 用 SPC 控制图判断过程是否受控46.对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产 品特性的数据并绘制了直方图如下： 对这个直方图的分析， 正确的是(A)

15、。A 该生产过程存在某种失控情况B 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠C 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图D 因无法判断过程是否受控，该直方图无效47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置， 并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是 5S 管理中哪 一阶段的工作(B)。A 清理B 整顿C 清扫第 14 页 共 46 页D 素养48.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形 工具是(C)。A 关联图B 亲和图C 散布图D 因果图 49.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需 求有效地转化为产品特性和设计要求(A)。A 质量功能展开(QFD)B 失效模式及

16、影响分析(FMEA)C 防错方法(Poka -Yoke)D 测量系统分析(MSA)50.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大 量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工 具 是 ( B ) 。A 散布图B 亲和图C 矩阵图第 15 页 共 46 页D 控制图51.整顿中的“3定 ” 是 指 ( B )A 定点、定方法、定标示B 定点、定容、定量C 定容、定方法、定量D 定点、定人、定方法52.在 DMAIC 方法论中，通常要用实验设计 DOE 的阶段是 (C)A 测量阶段B 分析阶段C 改进阶段D 控制阶段53. “利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活 动”

17、描述的是(B)A 产品B 过程C 程序D 体系第 16 页 共 46 页54.关于品牌的描述，正确的是(C)A 品牌是指产品品牌B 只有知名企业才有品牌C 酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D 品牌是自然而然形成的 55.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指(D) A 性能B 寿命C 可靠性D 经济性56.下述关于精益管理的陈述，不正确的是(B)A、精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进 57.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括(D)A 小改小革B QC小组活动第 1

18、7 页 共 46 页C 合理化建议D 以上都是 58.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是(B) A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同 B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立 的59.显示产品质量特性波动分布状态可采用(D)A.流程图 B .排列图 C . 因果图 D .直方图60.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A.子组大小最好应控制在6 以下B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在的差异D.自组内的博定应由随机因素导致 61. “样本最大值和最小值之间的差异”,描

19、述的是(D) A.样本方差 B.样本标准差 C.样本误差 D.样本极差第 18 页 共 46 页二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出而至四 项最符合题目要求的选项，多选或少选不得分。)1.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有 (ABCD )。A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图2.适用于分析原因的质量工具有(ABE )。第 19 页 共 46 页A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图3.六西格玛黑带的职责通常包括(DE)。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制第 20 页 共 46 页D

20、、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导4. 目标管理的特点包括( ABCE)。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向5.按照精益思想， 下述属于缩短交付周期所应采取的措施包 括 ( A C D ) 。第 21 页 共 46 页A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产6.关于数据整理的基本方法和工具， 下列说法正确的是 (ABCE )。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”第 22 页 共 46 页C、散布图可以用来两个变量之间的

21、相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势7.组织制定的质量方针，应满足以下(ABCD)的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标第 23 页 共 46 页8 .在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括 (BDE )。A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员9.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说： “A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李说： “好啊!”小李和小王叫外卖

22、考虑的是 ( ABC)等方面的服务质量特性。A、功能性第 24 页 共 46 页B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性10.在GB/T 29590-2013现场管理准则中，推进要素包括 ( ABCE)。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养第 25 页 共 46 页D、安全环保E、组织保证11.企业质量文化是由(ABC)这四个相互关联的表现形态构 成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化12.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两 种，下列属于计数数据的是(ACE)。第 26 页 共 46 页A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数1

23、3.标杆管理的三个阶段是(ACE)。A、组织策划B、设定目标C、项目设施第 27 页 共 46 页D、检查控制E、持续完善14.企业质量文化构成是由(ABCD)这四个相互关联的表现 形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化15.质量文化是组织的重要的软实力，具有(BCDE)等功能。第 28 页 共 46 页A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能16.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法 有 ( A B D ) 。A、头脑风暴法B、因果图第 29 页 共 46 页C、检查表D、亲和图E、控制图17.QC 小组活动的特点有(ABCE)

24、。A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性第 30 页 共 46 页18.企业的标准体系通常包括(ABD)。A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系19.在精益生产中，自慟化(Jidoka)是指(AD)。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)第 31 页 共 46 页C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训20.关于控制图，以下陈述正确的是(ABD)。A、控制图有中心线CL 和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCL

25、ILCL 替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品第 32 页 共 46 页F、可用控制图21.GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造 价值，这里的“相关方”包括(ACDE)。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会22.六西格玛方法论通常包括(AD)。A、过程改进流程DMAIC第 33 页 共 46 页B、按3.4ppm 质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD23.全面生产维护的基石包括(ABCE)。A 、5S 管理B、目视化管理C

26、、全员参与D、教育训练第 34 页 共 46 页E、连续小组活动24.提高过程能力指数Cpk 可采用的方法是(BC)。A、加严过程控制，如将抽样检验改为 100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障25.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有(ABCD)。A、减少损耗第 35 页 共 46 页B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源26.在 GB/T19580卓越绩效评价准则标准中，绩效结果 包括(ABCD)。A、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果第 36 页 共 46 页D、财务的结果E、

27、行业发展的结果27.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题28.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括(ACE)。A、强制性国家标准第 37 页 共 46 页B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准29.统计推断中发生的第二类错误(BD)。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪第 38 页 共 46 页30.按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是(ACD)A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产31.头脑风暴法的应用步骤可分为(BCD)三个阶段A、调查阶段B、准备