决策的总复习题

1、决策的概概念 所谓决策策 是指指组织或或个人为为了实现现某种目目标而对对未来一一定时期期内有关关活动的的方向、内容及及方式的的选择或或调整过过程。 1、主体体：可以以是组织织，也可可以是组组织中的的个人； 2、要解决决问题：活动的的选择，也可是是这种活活动的调调整； 3、选选择调整整的对象象：方向向、内容容和方式式； 44、时限限：可为为未来较较长时期期，也可可为某较较短时段段。 简述决策策的构成成要素。 答：决策策的构成成要素有有：决策策者；决决策目标标；自然然状态；备选方方案；决决策后果果；决策策准则。 决策基本本要素：决策者者，决策策对象，决策信信息，决决策方法法，决策策后果 决策的特特

2、点 理解记忆忆下列六六大特性性： 1、目标标性 2、可行行性 3、选择择性 4、满意意性(重重点理解解) 5、过程程性(重重点理解解) 6、动态态性 组织决策策的特点点是什么么？ 1、目标标性：目目标是未未来完成成任务的的标志； 2、可行行性：要要注意实实施条件件的限制制； 3、选择择性：从从多种方方案中选选择，既既有可能能性，也也有必要要性； 4、满意意性：选选择方案案的原则则：满意意原则，非最优优原则； 5、过程程性：组组织决策策不是一一项决策策，而是是一系列列决策的的综合；这一系系列决策策本身就就是过程程。 6 、 动态性性：是一一个不断断循环的的过程。怎样理解解决策的的满意性性？ 选择

3、组织织活动的的方案，通常根根据的是是满意化化原则，而不是是最优化化原则。最优决决策往往往只是理理论上的的幻想，因为它它要求： a、决策策者了解解与组织织活动有有关的全全部信息息； b、决策策者能正正确地辨辨识全部部信息的的有用性性，了解解其价值值，并能能据此制制定初没没有疏漏漏地行动动方案； c、决策策者能够够准确地地计算每每个方案案在未来来地执行行结果； d、决策策者对组组织在某某段时间间内所要要达到地地结果具具有一致致而明确确的认识识。 上页条件件在现实实中是难难以具备备的，因因为：第一、从从广义上上说，外外部存在在的一切切对组织织的目前前或未来来均会产产生或多多或少或或直接或或间接的的影

4、响，然而组组织很难难收集到到反映外外界全部部情况的的所有信信息； 第二、对对于收集集到的有有限信息息，决策策者的利利用能力力也是有有限的，这种双双重有限限性决定定了企业业只能制制定有限限数量的的行动方方案； 第三、任任何方案案都需要要在未来来付诸实实施，而而人们对对未来的的认识能能力和影影响能力力是有限限度的，目前预预测的未未来状况况与未来来的实际际情况可可能有着着非常显显著的差差别，如如此行动动必有风风险性； 第四、即即便决策策方案的的实施带带来了原原来预期期的结果果，这种种结果也也不一定定就是组组织实现现其最终终的目标标所需要要的。 为什么选选择活动动方案的的原则是是满意原原则而非非最优原

5、原则？ 答：最优优决策要要求：决决策者了了解与组组织活动动有关的的全部信信息。决决策者能能正确辨辨识全部部信息的的价值并并能据此此制定出出没有疏疏漏的行行动方案案。决策策者能够够准确计计算出每每个方案案在未来来的执行行结果。显然，这些条条件难以以具备。因此，在决策策活动中中，在方方案数量量有限、执行结结果不确确定的条条件下，人们难难以作出出最优选选择，只只能根据据已知的的全部条条件，加加上人们们的主观观判断，作出相相对满意意的选择择。 决策的过过程性可可以从两两个方面面去考察察： 首先，组组织决策策不是一一项决策策，而是是一系列列决策的的综合，只有这这一系列列的具体体决策已已经确定定，相互互协

6、调，并与组组织目标标相一致致时，才才能认为为组织的的决策已已经形成成； 其次，这这一系列列决策中中的每一一项决策策，其本本身就是是一个包包含了许许多工作作、由众众多人员员参与的的过程，从决策策目标的的确定，到决策策方案的的拟订、评价和和选择，再到决决策方案案执行结结果的评评价，这这些诸多多步骤才才构成了了一项完完整的决决策，这这是一个个“全过程程”的概念念。 二、决策策的内容容 1、目标标选择 2、方案案选择 只有一个个方案、没有其其他选择择余地的的选择称称为霍霍布森选选择。只准挑挑选离围围栏门最最近的那那匹马。三、决策策的分类类与基本本原则 决策策的分类类 1、开关关式决策策与旋钮钮式决策策

7、。 2、程序序性决策策与非程程序性决决策。 3、战略略决策与与战术决决策。 4、单目目标决策策与多目目标决策策。 5、确定定型决策策、风险险型决策策与非 确定型型决策 6、个人人决策与与群体决决策 7、激进进型决策策与保守守决策 8、原始始决策与与追踪决决策(追追踪决策策基本特特征：回回溯分析析、非零零起点、双重优优化、心心理障碍碍) 9、长期期决策、中期决决策和短短期决策策 10、高高层决策策、中层层决策和和基层决决策 11、直直觉决策策、经验验决策和和推理决决策 12、初初始决策策和反馈馈决策13、权权力型决决策、妥妥协型决决策与博博弈型决决策(或或竞争型型决策) 14、国国家决策策和政府

8、府决策15、经经济决策策与政治治决策 决策的类类型 组织决策策可以按按照不同同的角度度分为以以下几种种情况： (一)战战略决策策与战术术决策 (二)程程序性决决策与非非程序性性决策 (三)个个体决策策与群体体决策 (四)初初始决策策与追踪踪决策 主要分类类方式有有 从决决策主体体来看，可分为为组织决决策和个个人决策策。 从决决策要解解决的问问题来看看，可分分为初始始决策和和追踪决决策。 从决决策的对对象和涉涉及的时时限来看看，组织织的决策策可分为为战略决决策和战战术决策策。 战略决策策与战术术决策 划分依据据：决策策调整的的对象和和涉及的的时限，区别可可以概括括为以下下几点： 1、从调调整对象

9、象看，战战略决策策调整组组织的活活动方向向和内容容，解决决干什什么去去的问题题，是根根本性决决策；战战术决策策调整在在既定方方向和内内容下的的活动方方式，解解决如何何干的问问题，是是执行性性决策。 2、从涉涉及的时时间范围围来看，战略决决策面对对未来较较长一段段时期内内的活动动，而战战术决策策则是具具体部门门在未来来较短时时期内的的行动方方案。战战略决策策是战术术决策的的依据，战术决决策是在在其指导导下制定定的，是是战略决决策的落落实。 3、从作作用和影影响上看看，战略略决策的的实施效效果影响响组织的的效益和和发展，战术决决策的实实施效果果则主要要影响组组织的效效率与生生存。 程序性决决策与非

10、非程序性性决策 划分依据据：决策策问题的的复杂程程度和有有无既定定的程序序可循。 程序性决决策：按按预先规规定的程程序、处处理方法法和标准准来解决决管理中中经常重重复出现现的问题题。(一一般组织织中，约约有800%的决决策可以以成为程程序性决决策) 非程序性性决策：为解决决不经常常重复出出现的、非例行行的新问问题所进进行的决决策。个体决策策与群体体决策 划分依据据：决策策主体 个体决策策的决策策者是单单个人，群体决决策的决决策者可可以是几几个人、一群人人甚至扩扩大到整整个组织织的所有有成员。群体决决策与个个体决策策相比具具有哪些些优缺点点？群体决策策与个体体决策相相比的优优点有二二： 一是群体

11、体通常能能比个人人做出质质量更高高的决策策，因为为它具有有更完整整的信息息和更多多的备选选方案； 二是以群群体方式式做出决决策，易易于增加加有关人人员对决决策方案案的接受受性。 群体决策策与个体体决策相相比的缺缺点是：群体决策策的效果果受到群群体大小小、成员员从众现现象等因因素的影影响，群群体决策策的效率率相对较较低。 组织决策策和个人人决策的的联系及及区别是是什么？ 所谓组织织决策，就是为为了实现现组织的的目标，由组织织整体或或组织的的某个部部分作出出的对组组织未来来一定时时期内活活动的选选择和调调整。组组织决策策是在环环境研究究的基础础上制定定的。 个人决决策是指指个人在在参与组组织活动动

12、中的各各种决策策。 相同点：都要着着眼于实实现某种种特定的的目标。 区分点：组织决决策从决决策行为为目的来来看，它它是为了了组织的的决策，即便这这时的决决策只是是由组织织中的某某一或某某些个人人做出。 初始决策策与追踪踪决策 划分依据据：决策策需要解解决问题题的性质质 初始决策策是指组组织对从从事某种种活动或或从事该该种活动动的方案案所进行行的初 次选选择； 追踪决策策是指在在初始决决策的基基础上对对组织活活动方向向、内容容或方式式的重 新调调整。 追踪决策策的原因因是：内内外环境境发生了了变化。组织对对环境特特点的认认识发生生了变化化。 思考这个个问题：追踪决决策具有有哪些特特点？ (1)回

13、回溯分析析：是对对初始决决策的形形成机制制与环境境条件进进行客观观分析，列出须须改变决决策的原原因，以以便有针针对性地地采取调调整措施施。 (2)非非零起点点：追踪踪决策所所面临的的条件与与对象都都不是处处于初始始状态，而是随随着初始始决策的的实施收收到了某某种程度度的改造造、干扰扰和影响响。 (3)双双重优化化： 第一重：不仅要要优于初初始决策策 第二重：而且要要在能够够改善初初始决策策实施效效果的各各种可行行方案中中，选择择最优或或最满意意的决策策方案。 决策的的基本原原则 1、信息息原则 2、目标标原则 3、预测测原则 4、客观观原则 5、系统统原则 6、智囊囊原则 7、优化化原则 8、

14、动态态原则 9、效益益原则 10、可可行原则则 四、决策策的一般般步骤 1、问题题发现2、问题题确认 3、建立立议程 4、确立立目标 5、拟定定备选方方案 6、备选选方案的的评估 7、行动动方案的的选择 决策的过过程 1、发现现问题 2、确定定目标 3、拟订订方案 4、比较较和选择择方案 5、执行行方案 6、检查查处理1、发现现问题 所谓问题题，是应应有状况况与实际际状况之之间的差差距。 研究组织织活动中中存在的的不平衡衡，要着着重思考考以下方方面的问问题； (1)组组织在何何时何地地已经或或将要发发生何种种不平衡衡？这种种不平衡衡会对组组织产生生何种影影响？ (2)不不平衡的的原因是是什么？

15、其主要要根源是是什么？ (3)针针对不平平衡的性性质，组组织是否否有必要要改变或或调整其其活动的的方向与与内容？ 2、确定定目标 明确决策策目标，要注意意以下几几方面要要求： (1)提提出目标标的最低低何理想想水平 (2)明明确多元元目标间间的关系系 (3)限限定目标标的正负负面效果果 (4)保保持目标标的可操操作性 明确组织织目标应应进行哪哪些工作作？ 一、提出出目标； 二、明确确多元目目标之间间的相互互关系，明确主主要目标标与非主主要目标标的关系系； 三、建立立目标：权衡目目标执行行的有利利结果和和不利结结果，制制定一个个界限。 目标应当当具备哪哪三个特特征？ 一、可以以计量； 二、可以以

16、规定其其期限； 三、可以以确定其其责任者者。 4、比较较和选择择方案 评价和比比较的主主要内容容主要有有以下几几个方面面： (1)方方案实施施所需的的条件是是否已经经具备，建立和和利用这这些条件件需要组组织付出出何种成成本； (2)方方案实施施能给组组织带来来何种长长期和短短期的利利益； (3)方方案实施施种可能能遇到的的风险及及活动失失败的可可能性。 在方案比比较和选选择过程程中，决决策者以以及决策策的组织织者要注注意处理理好下述述几个方方面的问问题： (1)要要统筹兼兼顾 (2)要要注意反反对意见见 (3)要要有决断断的魄力力 5、执行行方案将所决定定的方案案付诸实实施是决决策过程程中至关

17、关重要的的一步，应做好好以下工工作： A、制定定相应的的具体措措施，保保证方案案的正确确执行； B、确保保有关方方案的各各项内容容为参与与实施的的人充分分接受和和彻底了了解； C、运用用目标管管理方法法把决策策目标层层层分解解，落实实到每一一个执行行单位和和个人； D、建立立重要工工作的报报告制度度，以便便随时了了解方案案进展情情况，及及时调整整行动。 为什么说说决策是是一个过过程，而而非瞬间间行动？ 答：这可可以从两两个方面面去考察察： 组织决策策不是一一项决策策，而是是一系列列决策的的综合。 这一系列列决策本本身就是是一个过过程，它它包含了了许多工工作和众众多人员员的参与与。 五、决策策的

18、价值值前提与与事实前前提 价值前前提 所谓谓事实因因素是指指决策中中所依据据的客观观事这。 所谓谓价值因因素是指指决策者者的个人人好恶。 决决策层次次系统、目目标手段段系统 决策策行为无无论其重重要性大大小、技技术性强强弱都包包括价值值因素在在内，都都需要回回答值值不值得得去做这样的的问题。 决策策中价值值因素与与事实因因素的区区分大致致相当于于目标与与手段的的区分，越是低低层次的的、技术术性较强强的决策策，事实实因素所所占的比比重越大大；反之之，越是是高层次次的战略略性的决决策，价价值因素素所占的的比重越越大。 决策策的价值值前提不不是由单单一因素素 决定定的，而而是由诸诸多价值值因素构构成

19、的价价值系统统决定的的。 价值值体系的的这种矛矛盾性特特征往往往是决策策者难以以作出判判断的重重要原因因。 价值值判断不不仅在决决策的开开始阶段段存在，而且在在整个决决策过程程中持续续。 价值值判断常常常表现现为价值值目标的的选择。 价值值目标与与决策目目标是既既有联系系又有区区别的两两个概念念。 决策策目标主主要是对对实践结结果的预预先设定定，而价价值目标标则是对对实践结结果的意意义的评评价。 我们们将决策策目标称称为事事，将将价值目目标称为为愿，我们们将会力力求事事遂人愿愿，防防止事事与愿违违。 事实前前提 特点：客客观性、可检验验性和变变动性 事实前提提与价值值前提既既有联系系又有区区别

20、： 1、提出出问题的的角度不不同 2、认识识形式的的表现不不同 3、影响响决策的的作用不不同。价价值前提提对决策策的影响响主要表表现在决决策目标标的确定定上，事事实前提提对决策策的作用用主要体体现在行行动方案案的选择择上。六、决策策方法 组合排排列法 方面排排除法 角色互互换法 决策策树法法 风险险型决策策中对概概率的估估算显得得尤为重重要，客客观概率率和主观观概率 非确定定型决策策的原则则性方法法 1、乐观观原则(最大最最大原则则) 2、悲观观原则(最大最最小原则则) 3、乐观观系数原原则 4、等可可能性原原则 5、后悔悔值原则则，也称称萨维奇奇法则 风险型决决策的方方案选择择法 风险型决决

21、策备选选方案存存在两种种或两种种以上自自然状态态，每种种自然状状态发生生的概率率可以估估计的决决策。 (1)决决策树 (2)决决策表 简述决策策树法及及其工作作步骤。 答：决策策树法是是风险型型决策的的常用方方法，适适用于未未来可能能有几种种不同情情况(自自然状态态)，并并且各种种情况出出现的概概率可以以根据资资料来推推断的情情况。它它用树型型图来描描述各方方案对未未来收益益的计算算、比较较及选择择。考虑虑各方案案所需的的投资，比较不不同方案案的期望望收益值值。 决策树法法步骤如如下： 根据据可替换换方案的的数目和和对未来来市场状状况的了了解，绘绘出决策策树型图图。 计算算各方案案的期望望值，

22、包包括：计计算各概概率分枝枝的期望望值；将将各概率率分枝的的期望值值相加，并将数数字记在在相应的的自然状状态点上上。剪去去期望收收益值较较小的方方案分枝枝，将保保留下来来的方案案作为备备选实施施的方案案。 如果果是多阶阶段或多多级决策策，则需需重复22) 33)、44)各项项工作。 非确定型型决策的的方案选选择法 非确确定型决决策备选选方案存存在两种种或两种种以上自自然状态态，每种种自然状状态发生生的概率率无法估估计的决决策。 四种典型型的方案案选择原原则： (1)乐乐观原则则 (2)悲悲观原则则 (3)折折衷原则则 (4)最大后后悔值最小化化原则 简述非确确定型决决策方法法。 答：这种评评价

23、方法法适用于于人们对对未来的的自然状状态无法法作出明明确估计计，且各各种自然然状态发发生的概概率亦无无法明确确的情况况。因此此在比较较不同方方案的经经济效果果时，只只能根据据主观选选择的一一些原则则来进行行。 乐观原则则 乐观观原则。也叫最大收收益值规规则，是指选选择在最最好自然然状态下下能够带带来最大大收益的的方案作作为决策策实施方方案悲观原则则 悲观观原则。也叫小中取取大规则则或最小最最大收益益值规则则，是是指选择择在最差差自然状状态下仍仍能带来来最大大收益的方案案作为实实施方案案。 折衷原则则 折衷原则则。根据据决策者者的判断断，给最最好自然然状态一一个乐观观系数，给最差差自然状状态一个

24、个悲观系系数，两两者之和和为1。然后用用各种方方案在最最好自然然状态下下的收益益值与乐乐观系数数相乘所所得的积积，加上上各方案案在最差差自然状状态下的的收益值值与悲观观系数的的积，得得出各方方案的期期望收益益值，然然后据此此比较各各方案的的经济效效果，作作出选择择。 最小最大大后悔值值规则 最小最大大后悔值值规则。决策者者应先计计算出各各方案在在自然状状态下的的后悔值值(用方方案在某某自然状状态下的的收益值值与该自自然状态态下的最最大收益益值相减减所得)，然后后找出每每种方案案的最大大后悔值值，并据据此对不不同方案案进行比比较，选选择最大大后悔值值最小的的方案作作为实施施方案。七、决决策的影影

25、响因素素 影响组织织决策的的主要因因素如下下：1、环境 2、组组织文化化 3、过去的的决策 4、决决策者对对风险的的态度 5、决决策的时时间紧迫迫性 1、环境境 外部环境境对组织织决策的的影响表表现在： A、环境境的特点点影响着着组织决决策的频频率和内内容；环环境的特特点影响响着组织织的活动动选择； B、环境境中的其其他行动动者及其其决策也也会对组组织决策策产生影影响。对对环境的的习惯反反应模式式影响着着组织的的活动选选择 2、组织织文化 从决策方方面来说说，组织织文化会会对决策策的制定定和执行行都产生生重大影影响： (1)组组织文化化制约着着包括决决策制定定者在内内的所有有组织成成员的思思想

26、和行行为； (2)组组织文化化通过影影响人们们对改变变的态度度而对决决策起影影响和限限制作用用； 组织文化化是构成成组织内内部环境境的注意意因素。 3、过去去决策 过去的决决策对目目前决策策的制约约程度，主要受受它们与与现任决决策者的的关系的的影响 4、决策策者对风风险的态态度 任何决策策都带有有一定程程度的风风险性。 愿意承担担风险的的决策者者，通常常会未雨雨绸缪， 在被被迫对环环境作出出反应以以前就采采取进攻攻性的行行动 ，并会经经常进行行新的探探索。 不愿意承承担风险险的决策策者，通通常只会会对环境境做出被被动的反反应，事事后应变变，他们们对变革革、变动动 表现现出谨小小慎微 具有不同同

27、风险态态度的决决策者，在进行行决策时时有哪些些不同？ 答：愿意意承担风风险的决决策者，通常会会在被迫迫对环境境作出反反应以前前就采取取进攻性性的行动动；而不不愿意承承担风险险的决策策者，通通常只对对环境作作出被动动的反应应。 愿冒风险险的组织织经常进进行新的的探索，而不愿愿承担风风险的组组织，其其活动则则要受到到过去决决策的严严重制约约。 5、决策策的时间间紧迫性性 美国学者者威廉金金和大卫卫克里兰兰把决策策划分为为时间敏敏感型和和知识敏敏感型 时间敏感感型是指指那些必必须迅速速而尽量量准确做做出的决决策(战战争中经经常出现现)； 知识敏感感型讲究究决策的的效果取取决于决决策质量量。 大纲 第

28、第二章 决 策策 第一节 决策概概述 一、决策策的含义义和特征征 对决决策的多多种解释释。理查查德 施施奈德的的决策定定义。决决策的特特征： 预见见性，选选择性主观性性。 二、决策的的内容 决策策内容可可简化为为两个方方面的选选择：目目标选择择和方案案选择。 三、决策策的分类类与基本本原则 开关关式决策策与旋钮钮式决策策， 程序序性决策策与非程程序性决决策， 战略决决策与战战术决策策， 单目目标决策策与多目目标决策策， 确定定型决策策、风险险型决策策与非确确定型决决策， 个人人决策与与群体决决策，激激进型决决策与保保守型决决策， 原始始决策与与追踪决决策。 决策的基基本原则则包括： 信息息原则

29、， 目标标原则， 预测测原则， 客观观原则， 系统统原则， 智囊囊原则， 优化化原则， 动态态原则， 效益益原则， 可行行原则。 四、决策策的一般般步骤 即决策过过程或决决策程序序：问题题发现，问题确确认，建建立议程程，确立立目标，拟定备备选方案案，备选选方案的的评估，行动方方案的选选择。五、决策策的价值值前提与与事实前前提 价值判断断在决策策中的作作用。价价值目标标与决策策目标的的关系。事实前前提的特特点：客客观性、可检验验性、变变动性。事实前前提与价价值前提提的区别别。 六、决策策方法 组合合排列法法， 方面面排除法法， 对演演法， 决决策树法， 非确确定型决决策的原原则性方方法。 第二节

30、 预测与与决策 一、预测测的含义义 所谓谓预测，就是立立足于过过去和现现在，预预料和推推测事物物发展的的未来。 预测测是人类类固有的的一种行行为，充充分体现现了人类类活动的的主观能能动性。 预测测有三种种类型：中长期期预测、短期预预测和滚滚动预测测 预测测的一般般程序包包括准备备、实施施、评价价和提交交。 二、预测测方法 (一)专专家会议议法 往往被用用于项目目规模宏宏大且环环境条件件复杂的的预测情情境 局限性： 1、人数数有限，代表性性不充分分，看问问题不全全面； 2、权威威人物影影响较大大，容易易出现乐队效效应 3、忽视视少数人人的意见见，表现现出从从众倾向向； 4、专家家之间的的交流会会

31、受到心心理因素素的干扰扰； 5、专家家的语言言表达能能力和信信息接受受能力对对会议中中的意见见交流也也会构成成很大影影响。 (二)德德尔菲法法 美国兰德德公司命命名。德德尔菲法法采用匿匿名通信信和反复复征求意意见的形形式，使使专家们们在互不不知晓，彼此隔隔离的情情况下交交换意见见，这些些意见经经过技术术处理后后会得出出预测的的结果。 一、预测测的含义义 预测就是是立足过过去与现现在，预预料和推推测事物物发展的的未来。预测与与决策的的关系。预测的的三种重重要类型型。预测测的程序序包括准准备、实实施、评评价、提提交四个个阶段。 二、预测测方法 专家会议议法，德德尔菲法法，时间间序列法法，回归归分析

32、法法，趋势势外推论论、马尔尔可夫模模型。第三节 计划与与决策 一、计划划的含义义 所谓谓计划就就是对行行动的预预先设计计，它是是在决策策目标指指导下，以预测测工作为为基础，对实现现目标的的途径作作出具体体安排的的一项活活动 计划划是决策策的重要要环节，它是行行动方案案的设计计过程 行动动方案本本身并不不是行动动，而是是人们在在行动之之前对行行动的内内容、程程序、方方式、方方法等进进行的预预先设计计 人的的愿望与与客观现现实之间间无疑会会存在一一道鸿沟沟，而计计划正是是连接这这一鸿沟沟的桥梁梁 计划划源于决决策的需需要，在在决策目目标确定定之后，设计达达到目标标的行动动方案就就成为决决策的又又一

33、项重重要内容容 计划划的内容容是多方方面的，用WW1H法法进行概概括，即即whyy(为什什么做) 、wwhatt(做什什么) 、whho(谁谁去做) 、 wheen(何何时做) 、wwherre(何何地做) 、hhow(怎么做做) 二、计划划的功能能 1、保证证决策目目标的实实现 2、有利利各种资资源的合合理配置置 3、预防防意外情情况对行行动造成成的干扰扰 4、为实实施控制制提供依依据 计划部门门的具体体职能包包括： 1、计划划部门一一般被视视为各级级决策系系统的一一个重要要组成部部分，往往往直接接隶属于于上级决决策机构构， 受受其领导导和制约约 2、计划划部门应应包括多多方面的的专业人人员

34、，并并建立一一个合理理的知识识结构 计划的含含义和作作用 1、 计计划是关关于组织织未来的的蓝图，是对组组织在未未来一段段时间内内的目标标和实现现目标途途径的策策划与安安排。 计划有正正式计划划与非正正式计划划之分。 思考：计计划与决决策的概概念辨析析？ 简述计划划与决策策的区别别与联系系。 答：首先先，计划划与决策策是相互互区别的的，因为为这两项项工作解解决的问问题不同同。决策策是关于于组织活活动方向向、内容容以及方方式的选选择；而而计划则则是对组组织内部部不同部部门和成成员在一一定时期期内具体体任务的的安排。 其次，计计划和决决策又是是相互联联系的，因为：第一，决策是是计划的的前提，计划是

35、是决策的的逻辑延延续。第第二，在在实际工工作中，计划与与决策相相互渗透透，有时时甚至是是不可分分割地交交织在一一起。 2、 计计划的作作用具体体表现在在以下44个方面面： (1)为为落实和和协调组组织活动动提供保保证 (2)明明确组织织成员行行动的方方向和方方式 (3)为为组织资资源的筹筹措和整整合提供供依据 (4)为为检查与与控制组组织活动动奠定基基础计划划的种类类 根据划分分标准的的不同，计划可可以区分分为各种种不同的的类别。 1、战略略计划和和战术计计划 2、长期期计划和和短期计计划 3、综合合性计划划和专业业性计划划 4、指向向性计划划和具体体计划 1、战略略计划和和战术计计划 划分依

36、据据：根据据计划对对企业经经营影响响范围 和影响响程度的的不同 战略计划划是关于于企业活活动总体体目标和和战略方方案的计计划。 战术计划划是有关关组织活活动具体体如何运运作的计计划。 战略计划划的基本本特点： 计划所包包含的时时间跨度度长，涉涉及范围围宽广；计划内内容抽象象、概括括，不要要求直接接的可操操作性；不具有有既定的的目标框框架作为为计划的的着眼点点和依据据，因而而设立目目标本身身成为计计划工作作的一项项主要任任务；计计划方案案往往是是一次性性的，很很少能在在将来得得到再次次或重复复的使用用；计划划的前提提条件多多是不确确定的，计划执执行结果果也往往往带有高高程度不不确定性性，因此此，

37、战略略计划的的制定者者必须有有较高的的风险意意识，能能在不确确定中选选定企业业未来的的行动目目标和经经营方向向。 战术计划划的主要要特点是是： 计划所涉涉及的时时间跨度度比较短短，覆盖盖的范围围也较窄窄；计划划内容具具体、明明确，并并通常要要求具有有可操作作性；计计划的任任务主要要是规定定如何在在已知条条件下实实现根据据企业总总体目标标分解而而提出的的具体行行动目标标，这样样计划制制定的依依据就比比较明确确；另外外，战术术计划的的风险程程度也远远较战略略计划低低。 简述战略略计划和和作业计计划的区区别。 答：战略略计划是是关于企企业整体体在未来来的行动动计划，它试图图规定企企业未来来的总体体目

38、标以以及企业业在环境境中的地地位。作作业计划划则主要要用于规规定企业业总体目目标的实实施细节节。他们们的区别别在于： 1) 时时间：作作业计划划只涉及及较短的的时期，而战略略计划则则涉及较较长的时时间范围围。 2)依据据：作业业计划主主要研究究如何在在已知条条件下实实现企业业总体目目标，战战略计划划则需要要分析如如何在不不确定的的环境中中选择企企业未来来的行动动目标，规定企企业经营营活动的的任务。 2、长期期计划和和短期计计划 划分依据据：根据据计划跨跨越的时时间间隔隔长短。 长期计划划描绘了了组织在在一段较较长时期期(通常常为三年年或五年年以上)的发展展蓝图，它规定定在这段段较长时时间内组组

39、织以及及组织的的各部分分从事活活动应该该达到什什么样的的状态和和目标。 短期计划划具体规规定了组组织总体体和各部部分在目目前到未未来的各各个时间间间隔相相对较短短的时段段(如一一年、半半年以至至更短的的时间)特别是是最近的的时段中中所应该该从事的的各种活活动及从从事该种种活动所所应达到到的水平平。 思考： 一项计划划宜覆盖盖多长时时间间隔隔，应该该从那些些方面去去考虑呢呢？ 应考虑以以下两方方面的因因素： 一是计划划前提条条件在这这段时期期内的明明确程度度能否与与计划内内容所要要求的详详尽程度度相吻合合； 二是当前前计划影影响到组组织对未未来许诺诺的程度度。 3、综合合性计划划和专业业性计划划

40、 划分依据据：空间间划分 综合性计计划是对对业务经经营过程程各方面面所做的的全面的的规划和和安排。 专业性计计划是对对某一专专业领域域职能工工作所做做的计划划，它通通常是对对综合性性计划某某一方面面内容的的分解和和落实。 4、指向向性计划划和具体体计划 划分依据据：计划划内容的的详尽程程度 某种计划划的形式式的有效效性不会会是固定定不变的的；相对对不变的的可能只只有管理理中的“权变”原则。这一原原则就是是指，管管理工作作包括计计划工作作在内，都必须须随机应应变、因因地制宜宜，而不不能够僵僵化、教教条。 决定计划划有效性性的因素素 (1)组组织的规规模和管管理层次次 (2)所所从事业业务的服服务

41、寿命命周期 (3)环环境的不不确定性性 计划工作作的程序序 过程大致致包括五五大阶段段： 1、收集集资料，确定计计划的基基本前提提条件(准备) 2、确定定组织目目标和实实现目标标的总体体行动方方案(分分析) 3、分解解目标，形成合合理的目目标结构构(分解解) 4、综合合平衡(平衡) 5、编制制并下达达执行计计划(下下达) 一、收集集资料，确定计计划的基基本前提提条件 关于计划划前提条条件的类类型和性性质，可可以从不不同角度度进行分分类： (1)外外部和内内部的前前提条件件 (2)定定量和定定性的前前提条件件 (3)可可控和不不可控的的前提条条件 怎样有效效地确定定计划的的前提条条件？ 要想有效

42、效地确定定计划工工作地前前提条件件，需要要注意以以下几点点： (1)合合理选择择关键性性的前提提条件 (2)提提供多套套备选的的计划前前提条件件 (3)保保证计划划前提条条件的协协调一致致 二、确定定组织目目标和实实现 目标的总总体行动动计划 这一阶段段计划工工作的实实质就是是决策，它大致致包括如如下的工工作步骤骤： (1)确确定组织织的目标标 (2)明明确计划划的具体体前提条条件 (3)提提出多种种可供选选择的方方案 (4)确确定最优优或最满满意方案案 三、分解解目标，形成合合理的目目标结构构 制定分部部门及分分阶段的的目标具具有以下下方面的的作用： (1)目目标分解解到各个个责任点点上，以

43、以保证目目标的一一致性 (2)为为组织资资源和分分配资源源提供依依据 (3)形形成共通通的思想想状态或或组织气气氛 (4)指指明工作作努力方方向 (5)形形成详细细指标体体系 四、计划划编制的的综合平平衡 1)分析析由目标标结构所所决定的的或与目目标结构构所对应应的组织织各部门门在各时时期的任任务是否否互相衔衔接和协协调，因因此包括括任务的的时间平平衡和空空间平衡衡。2)研究究组织活活动的进进行与资资源供应应的关系系。分析析组织能能否在适适当的时时间筹集集到适当当品种和和数量的的资源，从而保保证组织织活动的的连续性性。 3)分析析不同环环节在不不同时间间的任务务与能力力之间是是否平衡衡，即研研

44、究组织织的各个个部分是是否能够够保证在在任何时时间都有有足够的的能力去去完成规规定的任任务。 五、编制制并下达达执行计计划 执行计划划可分为为：单一一用途计计划、常常用计划划 1、单一一用途计计划 单一用途途计划的的主要表表现形式式包括： 工作计划划(PRROGRRAM)是针对对某一特特定行动动而制定定的综合合性 计计划，它它指明组组织如何何用一定定资源通通过一定定的工作作活动来来实现特特定的目目标。 项目计划划(PRROJEECT)是针对对组织的的特定课课题而制制定的专专一性更更强的计计划，它它通常是是工作计计划中的的一个组组成部分分。 预算(BBUDGGET)是一种种数字化化的计划划，它是

45、是以数字字来表示示预期结结果的一一种特殊殊计划形形式。 2、常用用计划 常用计划划，顾名名思义，就是可可以在多多次行动动中得到到重复使使用的计计划。它它是由政政策、程程序、规规则等构构成。 政策是组组织对成成员做出出决策或或处理问问题所应应遵循的的行动方方针的一一般规定定。 程序也是是一种计计划，它它规定了了一个具具体问题题应该按按照怎样样的时间间顺序来来进行处处理。 规则就是是执行程程序中的的每一个个步骤工工作时所所应遵循循的原则则和规章章。4我国国五年发发展计划划属于（）。 A非程程序性决决策 B战略略决策 C战术术决策 D确定定型决策策 答案：BB 16决决策树适适合下列列哪种类类型的决

46、决策（）。 A确定型型决策 B非确确定型决决策 C风险险型决策策 DA、B和CC 答案：CC 23变陌生生为熟悉悉和变熟悉悉为陌生生这两两个基本本观点属属于（）。 A头脑脑风暴法法 B，哥顿顿法 C零零起点法 D挑错错法 答案：BB 34理理性优化化模型的的前提是是（）。 A.政治治人假设设B.行行政人假假设 C经济济人假设设D道道德人假假设 答案：CC 35提提出渐进进模型的的是（）。 A.林布布隆B西蒙 C詹尼尼斯D施奈德德 答案：AA 1、预测测的一般般程序包包括（） A：发现现问题-确立目目标-拟拟定备选选方案-方案选选择 B：准备备-确立立目标-实施-提交方方案 C：准备备-实施施-

47、评价价-提交交 D：发现现目标-进行分分析-提提出结论论-公布布结论 答案：CC 2、根据据事物历历史和现现实的资资料，探探索事物物发展和和变化的的规律，从而推推测出事事物未来来发展状状况的预预测方法法是（） A：马尔尔可夫模模型 BB：时间间序列法法 CC：回归归分析法法D：趋趋势外推推法 答案：DD 3、用德德尔菲法法进行预预测，首首先要设设计（） A：问卷卷调查表表 BB：意见见征询表表 CC：结果果评价表表 DD：专家家类别表表 答案：BB 4、200世纪770年代代后期，农村兴兴起磷磷肥热，某县县领导一一看利可可图，便便要求各各乡镇都都办磷肥肥厂。结结果钱花花了不少少，厂办办起来了了

48、，但因因技术不不过关，又纷纷纷关、停停。这个个案例反反映了决决策中的的（） A：乐队队效应BB：近因因效应CC：从众众效应DD：反衬衬效应 答案：CC 5、赞成成投票法法是由谁谁提出的的一种表表决方法法？（） A：孔多多塞和博博尔达BB：布拉拉姆和孔孔多塞CC：布拉拉姆和菲菲什伯恩恩D：博博尔达和和菲什伯伯恩 答案：CC6、我国国全国人人民代表表大会议议案表决决采取的的择案规规则是什什么？（） A：一票票否决BB：多数数原则CC：正负负表决法法D：淘淘汰投票票制 答案：BB 7、19984年年中央打打破原有有的集集体大包包干制制度，确确立包包产到户户、包干到到户的的双包包政策策，受到到了广大大

49、农村群群众的积积极支持持。这一一制度的的转变，体现了了决策中中的（） A：创新新思维BB：双趋趋冲突 C：预预见性DD：主观观随意性性 答案：AA 8、创新新思维最最重要的的一个特特点就是是它的（） A：跳跃跃性B：随机性性C：非非常规性性D：非非逻辑性性 答案：CC 9、系统统论原则则是由谁谁创立的的？（） A：贝塔塔朗菲BB：哥顿顿C：迈迈克尔DD：詹尼尼斯 答案：AA 10、满满意模型型是由谁谁提出来来的？（） A：林德德布罗姆姆B：西西蒙C：詹尼斯斯D：安安德森 答案：BB 11、理理性主义义源于传传统经济济学的理理论，它它以什么么假设为为前提？（） A：行政政人B：道德人人C：经经济

50、人DD：政治治人 答案：CC 12、渐渐进模型型是美国国学者林林布隆在在批判什什么理论论的基础础上提出出的一种种决策理理论？（） A：满意意理论BB：传统统经济学学C：小小组意识识理论DD：传统统理性模模型 答案：DD 13、渐渐进模型型着重说说明了政政策渐进进与变化化的动态态过程，它的这这一特性性有利于于避免因因决策严严重失误误所产生生的（） A：持久久性结果果B：破破坏性结结果C：突发性性结果DD：异化化结果 答案：AA1、关于于决策，正确的的说法是是（） A.决策策是管理理的基础础 B.管理理是决策策的基础础 C.决策策是调查查的基础础 D.计划划是决策策的基础础 2、决策策就是（）方案

51、案 A.筹备备B.拟拟定C.选择DD.执行行 3、决策策前必须须对每个个可行方方案进行行综合分分析和评评估，即即必须进进行（）研究 A.经济济性B.效益性性C.社社会性DD.可行行性 4、决策策者不可可能得出出客观的的最优方方案，这这是因为为（）。 A.没必必要追求求最优方方案 B.最优优方案不不存在 C.人的的认识能能力有限限 D.最优优方案成成本太高高 5、决策策树是（）方法法的一种种 A.概率率B.效效用C.期望值值D.编编辑分析析 6、简述述决策的的特征 答：决策策的特征征可以概概括为：第一，决策要要有明确确而具体体的决策策目标。第二，决策要要求以了了解和掌掌握信息息为基础础。第三三，

52、决策策要求有有两个以以上的被被选方案案，一边边比较选选择。第第四，决决策要求求对控制制的方案案进行综综合分析析和评语语。第五五，决策策追求的的是最可可能的优优化效应应。 7、简述述决策的的程序 答：决策策的程序序一般包包括：确确定决策策目标，拟定被被选方案案；评价价选择方方案；选选择方案案。 8、简述述计量决决策法的的具体种种类 答：计量量决策法法的具体体种类包包括：编编辑分析析法，费费用效果果分析法法，概率率方法。效用方方法，期期望值方方法，博博奕论方方法，线线性规划划方法。 9、简述述决策树树法的重重要性之之所在 答：决策策树法重重要性之之所在：首先，他是决决策者有有可能看看到在他他们面前

53、前起码有有几个重重要的选选择方案案，看到到随之二二来的决决策将取取决于未未来的事事件；其其次，用用把各种种事件的的概率体体现在决决策树中中的办法法，有可可能理解解导致所所需结果果的决策策的真正正概率。 10、是是论述决决策在管管理中的的地位和和作用 答：决策策在管理理中的地地位和作作用主要要体现在在：第一一，决策策是管理理的基础础。决策策是计划划工作的的核心，二计划划工作是是进行组组织、人人员配备备、指导导与领导导、控制制等工作作的基础础。第二二，决策策是各级级各类主主管人员员的首要要工作。在实际际管理工工作中，这个结结论已被被普遍验验证。第第三，决决策是行行为的选选择，行行为是决决策的执执行

54、，正正确的行行为来源源于正确确的决策策。 11、确确立目标标是()工作的的一个主主要方面面 A.计划划B.人人员配备备C.指指导与领领导D.控制 12、基基本建设设计划、新产品品的开发发计划等等属于()计划划。 A.专项项B.综综合C.财务DD.生产产 13、简简述计划划工作的的基本特特征。 答：计划划工作的的基本特特征表现现为：目目的性、主导性性、普遍遍性、经经济性。 14、简简述计划划的表现现形式。 答：计划划的的表表现形式式有八项项： 一是目的的和任务务，二是是目标，三是战战略，四四是政策策，五是是程序，六是规规则，七七是规划划，八是是预算。 15、确确定目标标应包括括那些内内容？试试简

55、述之之。 答：确定定目标应应包括的的内容有有：指导导资源最最合理的的分配；充分发发挥全体体职工的的积极性性和潜力力；达到到经营活活动的最最佳效果果；促进进组织内内部团结结成一体体，对外外享有良良好的声声誉。 你正面临临是否购购买某种种奖券的的决策。你知道道每张奖奖券的售售价以及及该期共共发行奖奖券的总总数、奖奖项和相相应的奖奖金额。在这样样的情况况下，该该决策的的类型是是什么？加入何何种信息息以后就就该决策策将变成成一个风风险性决决策？ A.确定定性决策策；各类类奖项的的数量 B.风险险性决策策；不需需要加其其他信息息 C.不确确定性决决策；各各类奖项项的数量量 D.不确确定性决决策；可可能购

56、买买该奖券券的人数数 答案：CC。 现有两个个所需代代价相同同的投资资 方案情形形成功失失败 获利可能能性损失失可能性性 第一方案案100060%50440% 第二方案案500060%650040% A由于于这两个个方案都都有400的可可能失败败，所以以，均不不可能获获利 B第二二方案的的经营风风险性要要比第一一方案大大 C.这两两个方案案的获利利期望值值都是440万元元，所以以，这两两个方案案没有什什么差别别 D.第二二方案成成功时可可获利5500万万元，由由此可见见，第二二方案要要比第一一方案好好 答案：BB 某企业业原先重重大战略略决策的的基本过过程是由由各部门门(如财务务部、销销售部、

57、生产部部、人事事部等)独立把把各自部部门的情情况写成成报告送送给总经经理，再再由总经经理综合合完成有有关的战战略方案案。后来来，对此此过程作作了些调调整，这这就是：总经理理收到各各部门呈呈上的报报告后，有选择择地找些些管理人人员来磋磋商，最最后由自自己形成成决策。再后来来，总经经理在收收到报告告后，就就把这些些报告交交给一个个有各部部门人员员共同参参与组成成的委员员会，通通过委员员会全体体成员的的面对面面讨论，最终形形成有关关决策。对此你你的看法法是： A这种种处理方方式的改改变对企企业战略略决策以以及其它它方面的的工作没没什么影影响。B这种种处理方方式的改改变可以以大大提提高企业业决策的的效

58、率。C这种种处理方方式的改改变增加加了信息息沟通的的范围，可带来来更多的的成员满满意感。D这种种处理方方式的改改变提高高了企业业上下信信息沟通通的效率率答案：CC 一件预预计可能能会出错错的事情情，往往往一定会会出错。一一件事情情出错，其他事事情也跟跟着错。类似似的话在在揭示人人们什么么 A决策策的制订订与实施施一定要要果断且且富有信信心，否否则就很很难实现现。B制订订计划应应树立起起权变的的意识，问题出出现时应应立即制制定出相相应的应应变计划划C应变变计划的的制定是是计划工工作的一一部分内内容，应应在计划划过程中中及早予予以考虑虑，不能能等到出出现问题题时再仓仓促应对对。D要注注意认真真分析

59、事事物之间间的关联联性，以以期得到到正确的的结论。答案：CC 你正面临临是否购购买某种种奖券的的决策。你知道道每张奖奖券的售售价以及及该期共共发行奖奖券的总总数、奖奖项和相相应的奖奖金额。在这样样的情况况下，该该决策的的类型是是什么？加入何何种信息息以后就就该决策策将变成成一个风风险性决决策？ A.确定定性决策策；各类类奖项的的数量 B.风险险性决策策；不需需要加其其他信息息 C.不确确定性决决策；各各类奖项项的数量量 D.不确确定性决决策；可可能购买买该奖券券的人数数 答案：DD 对于企业业一些重重要经营营项目的的决策一一定要进进行可行行性分析析，这是是基本的的要求。在对可可行性分分析的工工

60、作思路路上，张张经理认认为可行行性分析析要从项项目的不不可行性性分析入入手；王王经理则则认为可可行性分分析的大大部分工工作就是是分析其其可行性性，在可可行性分分析的初初期阶段段千万不不能引导导大家思思考项目目的 不可行性性。你认认为以下下四种判判断中哪哪一种判判断是正正确的？ A.张经经理主持持分析论论证的项项目在实实施过程程中风险险一定会会更小些些 B张经经理和王王经理的的工作思思路存在在着差异异，但不不存在本本质性的的差异 C.对重重大决策策应采用用张经理理的工作作思路，对一般般性决策策则应采采用王经经理的工工作思路路 D.王经经理的工工作思路路不符合合科学的的决策过过程要求求 答案：BB