物流中心管理与信息系统

1、 物流中心管理与信息系统5.1物流中心组织与管理模式 5.1.1 经营管理模式 5.1.22 运作作形式和和内容 5.1.33 组织织管理与与定员5.2 马鞍山山市工商商企业物物流服务务设计方方案 5.2.11 马鞍鞍山钢铁铁集团服服务方案案 5.2.22 其它它客户服服务方案案5.3 物流中中心信息息系统第五章 物流流中心管管理与信信息系统统5.1物物流中心心组织与与管理模模式5.1.1经营营管理模模式马鞍山市市物流中中心可以以按照如如下模式式建设、经营和和管理：由马鞍山山物流中中心建设设指挥部部(项目目业主)对物流流中心项项目进行行总体策策划，由由该指挥挥部聘请请专家进进行功能能、作业业流

2、程、管理制制度设计计，请专专业设计计公司进进行工程程设计并并编制项项目总体体设计方方案，指指挥部技技专业设设计公司司提交的的总体设设计方案案组织项项目建设设的招标标。从投标的的公司中中选择一一家或几几家公司司进行项项目的基基础设施施建设，可以采采取BooT方式式成立或或引入专专业的物物业管理理公司对对物流中中心的设设施设备备进行管管理。由指挥部部组织招招商，重重点引进进马鞍山山市各大大中型工工商企业业以及具具有国际际品牌的的国内外外大客户户，他们们具有较较大的物物流业务务需求。成立并引引入专业业物流管管理公司司对物流流中心的的物流业业务进行行管理。采用上述述模式建建立物流流中心，体现了了一种供

3、供应链合合作关系系，并充充分发挥挥了各参参与公司司专业化化分工的的优势5.1.2运作作形式和和内容 马鞍山山物流中中心经营营者将采采用第三三方物流流形式，向外部部用户提提供物流流服务，其形式式又称“契约物物流”或“合同型型物流”。物流流中心摈摈弃传统统储运 “我们能能为顾客客提供什什么服务务”的经营营方式，而以“顾客的的需要就就是我们们的服务务”为宗旨旨，为客客户提供供全方位位、一体体化服务务。物流流中心是是具有多多功能(如仓储储、运输输、配送送等)的的专业物物流组织织，并且且也是具具备集商商流、物物流、信信息流及及其他延延伸的增增值服务务于一体体的物流流组织。它提供供的物流流服务将将高度专专

4、业化。 物流流中心运运作项目目内容： 1物流策策略系统统： 2EDII(电子子数据交交换)能能力： 3报表管管理； 4货物集集运： 5选择承承运人、货代人人、海关关代理： 6信息管管理： 7仓储： 8咨询： 9运费支支付； 100运费费谈判。降低物流流成本，是使用用第三方方物流的的最般效果果：使顾顾客得以以信息共共享，是是第三方方物流成成功的关关键。目目前，很很多跨国国物流公公司在中中国的经经营策略略都是发发展第三三方物流流，他们们凭借借借雄厚的的资余和和技术优优势，先先进的管管理经验验和较高高的知名名度，重重点为数数家大客客户提供供第三方方物流服服务，取取得了十十分丰厚厚的收益益。开展展第三

5、方方物流服服务同样样是马鞍鞍山物流流中心发发展的主主要途径径。5.1.3 组组织管理理与定员员（1）组组织管理理 马鞍山山物流中中心根据据国家经经济体制制改革的的要求和和社会主主义市场场经济的的原则，按现代代企业制制度组建建有限责责任公司司，股东东会为公公司最高高权利机机构，下下设董事事会和监监事会，并实行行董事会会领导下下的总经经理负责责制，总总经理主主持日常常的经营营活动。公司将将设立专专家咨询询委员会会，委员员会受董董事会委委托参与与公司重重大经营营决策活活动，提提出决策策意见供供董事会会决策参参考。咨咨询委员员会接受受公司就就行业政政策、科科学技术术及经营营管理方方面的咨咨询，对对总经

6、理理的工作作提出建建议和意意见。（2）组组织机构构 马鞍山山物流中中心作为为二十一一世纪的的大型物物流企业业，在组组织管理理体制的的规划方方面将具具备信息息时代的的特点。企业组组织结构构将由传传统的金金字塔结结构向扁扁平结构构转变，从而提提高企业业的整体体效率，适应未未来市场场多变的的要求。 当前关关于“流程重重组”(企业业重组)的研究究在我国国已经进进入探讨讨阶段，在物流流中心发发展初期期，仍沿沿用传统统的金字字塔组织织管理体体制结构构，其组组织机构构结构图图如下：文 秘劳 动 人 事动动总 务动动联 营 单 位动动分 支 机 构动动联 网 单 位动动驻 外 机 构动动网 络 维 护动动各

7、信 息 台动动业 务 协 调动动餐 饮 住 宿动动休 闲 娱 乐动动安 全 监 察动动警 卫 保 险动动技 术 培 训动动综 合 部财 务 部信 息 开 发 部经 营 管 理 部安 全 保 卫 部总 经 理专家咨询委员会董 事 会监 事 会股 东 会 （3）中心机机构设置置和岗位位定编物流中心心：物流中心心设：经经理一名名，副经经理一名名。下设：77部1室室1场。职工合合计3119人。1、计划划处理部部 5人人部门经理理 11名（计计算机、通讯专专业，大大学以上上学历者者，有管管理经验验）。技术主管管 11名（计计算机、通讯专专业，大大学以上上学历者者）。微机操作作员 1名名（熟悉悉声讯工工作

8、的数数据库的的应用，录入速速度每分分钟1000字以以上）。2、业务务部 8人人部门经理理 1名（懂营销销，管理理专业，大专以以上学历历者，有有货运营营销工作作经验）。业务员 11名（具具有货运运营销经经验）。微机操作作员 1名（熟悉声声讯工作作的数据据库的应应用，录录入速度度每分钟钟1000字以上上）。3、运输输部：2240人人 下设：运输一一部（880人）、运输输二部（1600、属挂挂户）部门经理理 22名（具具备货运运营销经经验）。调度员 2名（熟悉公公路运输输经验）。安全员 4名名（具备备安全管管理资格格）。驾驶员、行车员员、起重重工5992人。4、仓储储部：55人部门经理理 1名理货员

9、 44名5、财务务部：22人主办会计计 11名（大大专以上上学历，具备资资格）出纳会计计 11名（具具有会计计证）6、办公公室 2人人主任 1名名秘书 1名名（有秘秘书工作作经验）7、停车车场 100人主任 11名门卫保安安人员 99 名8、维修修服务部部 30人人部门经理理 1名修理人员员 499 名9、配件件部 100人部门经理理 1名材料管理理员 2名名营业员 77名10、财财务部 33人部门主管管 1人（具有资资格）主办会计计 1名（具有资资格证，大专以以上学历历）出纳会计计 11名（具具有会计计证）11、技技术部 44人部门经理理 1名技术员 33名（大大专以上上学历，资格证证书）5

10、.2 马鞍山山市工商商企业物物流服务务设计方方案马鞍山市市物资丰丰富，工工农业优优势明显显，其中中马钢（集团）、星马马汽车股股份有限限公司、山鹰纸纸业股份份公司等等将是市市马鞍山山物流中中心最主主要、最最直接、最稳定定的服务务对象。5.2.1马鞍鞍山钢铁铁集团服服务方案案目前钢铁铁是整个个马鞍山山是的支支柱产业业，马钢钢集团的的主要产产品是铁铁矿石、铁精矿矿、烧结结矿、生生铁、钢钢、钢材材和焦炭炭等8大大类、334个品品种、330000多个规规格。总总产量为为25668.005万吨吨。因此此可以说说马钢集集团是该该物流中中心的最最大的客客户。马鞍山物物流中心心可以为为马钢（集团）制定出出一套优

11、优化产成成品流通通渠道的的具体做做法和规规划方案案，这是是一项以以消费者者为中心心，以市市场为导导向，以以提高供供应链运运行效率率为目标标的物流流管理改改革，并并建立集集团与各各客户之之间物流流、信息息流和资资金流全全部由计计算机网网络管理理的智能能化配送送体系。具体做法法：物流流中心通通过信息息平台设设立一仓仓储调度度中心，对全国国市场区区域的仓仓储活动动进行重重新规划划，对产产品的仓仓储、转转库进行行实行统统一管理理和控制制。由提提供单一一的仓储储服务，到对产产成品的的市场区区域分部部、流通通时间等等全面的的调整、平衡和和控制，仓储调调度成为为销售过过程中降降低成本本、增加加效益的的重要一

12、一环。物物流中心心作为提提供运输输服务的的“卖方”， 引进现现代物流流理念和和技术，并完全全按照市市场机制制运作，通过竞竞价投标标引入专专业运输输队伍，确保技技规定要要求，以以最短的的时间、最少的的环节和和最经济济的运送送方式将将产品送送至目的的地。同同时，物物流中心心还可建建立在NTEERNEE丁信息息传输基基础上的的ERPP系统将将物流、信息流流、资合合流全面面统一在在计算机机网络的的智能化化管理之之下，建建立起各各分公司司与总公公司之间间的快速速信息通通道，及及时掌握握各地最最新的市市场库存存、货物物和资金金流动情情况，为为制定市市场策略略提供准准确的依依据，并并且简化化了业务务运行程程

13、序，提提高了销销售系统统动作效效率，增增强了企企业的应应变能力力。同时时物流中中心还可可对运输输仓储过过程中的的各个环环节进行行重新整整合优化化，以减减少运输输周转次次数，压压缩库存存、缩短短产品仓仓储和周周转时间间等。具体做法法如：根根据客户户订单，产品从从生产厂厂直接运运往港、站；省省内订货货从生产产厂直接接运到客客户仓库库。这样样，每吨吨的成本本就可以以下降。同时对对仓储的的存量作作了科学学的界定定，并规规定了上上限和下下限。低低于下限限发出要要货指令令，高于于上限再再安排生生产，这这样使仓仓储成为为生产调调度的“平衡器器”，从根根本上改改变了库库存积压压和市场场断档的的尴尬局局面，满满

14、足了市市场对其其产品的的需求。这个产品品物流体体实现了了环环相相扣，销销售部门门根据各各地销售售网络的的要货计计划和市市场预测测，制定定销售计计划，并并反馈给给物流中中心；物物流中心心仓储系系统根据据销售计计划和库库存及时时向生产产企业传传递要货货信息；生产厂厂有针对对性地组组织生产产，物流流中心则则及时地地调度运运力，确确保交货货质量和和交货期期。同时时销售代代理商在在有了稳稳定的货货源供应应后，可可以从人人、财、物等方方面进一一步降低低销售成成本，增增加效益益。根据马钢钢集团的的物流特特点，马马鞍山物物流中心心将有针针对性地地制定其其具体服服务内容容：1JIIT、(适时管管理)物物流计划划

15、物流中心心通过先先进的信信息系统统、为供供应商提提供培训训服务及及管理经经验，优优化了运运输路线线和运输输方式、降低了了库存成成本、减减少了收收货人员员及成本本，并且且为货主主提供了了更多更更好的信信息支持持。2对成成品进行行再加工工处理。通过大大型物资资仓储及及加工区区堆成品品将才根根据客户户的需求求尽心再再加工处处理，然然后进行行分装。3全面面运输管管理物流中心心开发了了一套计计算机系系统专门门用于为为客户选选择最好好的承运运人，使使用该系系统客户户可以得得到如下下利益：使运输输方式最最经济，在选定定的运输输方式中中选择最最佳的承承运人；对零星星分散的的运输作作业进行行控制，减少回回程车辆

16、辆放空，管理进进出运输输，可以以进行电电子运单单处理，可以对对运输过过程进行行监控等等。4业务务过程重重组中心使用用一套专专业化业业务重组组软件，可以对对客户的的业务运运作过程程进行诊诊断，并并提出专专业化的的业务重重组建议议。5专业业化合同同制运输输中心的此此项功能能可以为为客户提提供的服服务有：根据预预先设定定的成本本提供可可靠的运运输服务务，提供供灵活的的运输管管理方案案，提供供从购车车到聘请请司机直直至优化化运输路路线的一一揽子服服务，降降低运输输成本，提供一一体化的的、灵活活的运输输方案。5.2.2 其其它客户户服务方方案 对其它它企业务务除了以以上马钢钢设计11、2、3、44、5还

17、还可以同同时提供供以下服服务：1合同同制仓储储服务物流中心心推出的的此项服服务减少少了货主主建设仓仓库的投投资，同同时通过过在仓储储过程中中采用CCAD技技术、执执行劳动动标准、实行目目标管理理和作业业监控来来提高劳劳动生产产率。2配送送中心进进行如下下加工作作业：简简单的组组装、合合并与加加固、包包装与再再包装、JITT配送贴贴标签等等。3回程程集装箱箱管理中心提供供服务包包括；回回程集装装箱的跟跟踪、排排队、清清洗、储储存等，可以降降低集装装箱的破破损率，减少货货主的集集装箱管管理成本本，保证证货物的的安全，对环保保也有好好处。5.3 物流中中心信息息系统马鞍山市市物流中中心信息息服务系系

18、统覆盖盖马鞍山山地区各各道路、水路、铁路货货运站场场和工商商企业客客户，辐辐射全省省各地区区的各物物流企业业和交通通运输管管理部门门和其它它相关物物流行业业，是马马鞍山物物流中心心的神经经中枢，是汇总总全省物物流管理理信息、服务信信息、生生产信息息的中心心之一，也是与与全国各各省市物物流基地地和交通通部相联联的枢纽纽。它处处理的信信息量大大，信息息面广，必须具具备通信信信息服服务和技技术服务务两个功功能，需需建立适适应大量量存贮、传递速速度快、信息处处理速度度快的计计算机通通讯网络络系统。它的服服务对象象主要是是马鞍山山地区乃乃至省内内外的各各物流基基地、工工商企业业和各级级管理部部门。收收集

19、汇总总马鞍山山地区各各工商企企业供销销、运输输信息和和各储运运单位、货场、货物交交易所等等信息，并向省省内外的的物流基基地传递递这些信信息，同同时收集集市内外外、省内内外物流流基地的的储运信信息反馈馈给市内内、省内内的各物物流中心心、货物物交易场场所。它它还向省省内和交交通部的的物流管管理部门门提供常常镕地区区的物流流数据，供各方方面查询询和检查查。以上上功能的的实现要要求马鞍鞍山物流流中心的的信息服服务系统统的微机机管理网网络与各各物流基基地、工工商企业业客户、储运单单位进行行联网形形成一个个内联全全省各物物流中心心、各工工商企业业、储运运单位，外联交交通部和和外省物物流基地地的物流流信息网

20、网络。5.3.1 功功能设计计马鞍山物物流中心心其信息息平台主主要由信信息交易易大厅、信息台台、远程程交易所所等部分分组成，负责物物流信息息网的经经营、网网络开发发与维护护以及安安全管理理工作，其具体体功能与与作用如如下：（1）销销售贩卖卖功能：以商业业活动的的相关业业务，订订单处理理、采购购定价和和市场分分析。（2）仓仓储保管管功能：以仓储储作业相相关的业业务，进进、销、存资料料管理储储位管理理和库存存管理。（3）输输、配、送功能能：以配配送运送送的调度度和指派派工作为为主，拣拣货计划划、配派派车辆和和路线规规划。（4）信信息提供供功能：进一步步提供分分析完整整的管理理信息，成绩管管理、决决

21、策分析析和资源源计划。同时也也可以为为货主提提供查询询运力信信息和发发布货源源信息服服务，为为车主提提供查询询货源信信息和发发布运源源信息服服务，实实现本地地与异地地货源和和运力信信息的共共享；为为客户提提供查询询仓储库库存信息息，保证证市场供供应、分分销活动动的开展展。（5）安安全保障障功能：通过对对车主身身份识别别、验证证，确保保货物运运输的安安全性。（6）货货物信息息的统计计分析功功能：通通过仓储储信息网网、车辆辆信息网网的数据据库，掌掌握货源源产生的的时间、数量、流向以以及运力力结构、运价有有关资料料，为物物流管理理部门在在制订行行业法规规政策时时提参考考依据。5.3.2系统统框架信息服务务系统的的设计目目的在于于利用现现代计算算机网络络与通信信技术为为手段，为货源源单位、储运单单位或个个人，以以及中介介服务机机构创造造开放性性，网络络化公路路货运交交易信息息交换环环境，以以达到在在市场经经济条件件下通过过信息服服务的手手段实现现储运资资源优化化配置的的目的。信息服服务系统统