电商实验报告

1、装订线虚拟产业链仿真系统实验报告一、实验目的 1熟练掌握产业链流程。2能熟练进行订单信息处理。3能熟练通过库存管理发送调拨单据。4培养网上商务谈判能力、5能在谈判成功后熟练进行发货交易。6熟悉供应商客户关系管理方法。7掌握物流服务的申请过程。8掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程9理解各个过程之间的关系二、实验原理（流程图）电子邮件电子邮箱注册电子邮箱的配置网上银行企业电子网上银行注册 CA认证物流物流总流程配送商出货处理 B2BB2B会员注册B2B采购流程B2C商户进驻电子商城商户采购商品消费者购买商品商户销售管理C2C拍卖竞拍网络营销三、使用仪器、材料计算机网络虚拟商品与企业信息四、

2、实验步骤（仅介绍关键的步骤，至少10步）电子邮件点击电子邮件模块。点击“申请注册”，进入申请注册模块，填写用户名、姓名、密码、确认密码，点击“确定”完成注册，电子邮件账号形式为 HYPERLINK mailto:注册名 注册名点击进入电子邮件/配置，填写显示名称；点击“下一步”，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击“下一步”；填写用户名和密码，点击保存。完成邮件配置。网上银行进入电子银行首页，点击“企业网上银行注册”或“个人银行注册”或“申请B2C特约商户”；阅读并同意协议；填写信息；点击“确定”；系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码；同时把CA证书编号和下载密码

3、发电子邮件到自己注册时候填写的信箱）。进入电子银行的首页，点击“企业银行证书下载”；输入CA 证书编号和下载密码，把证书下载到本地，完成注册过程。 返回电子银行首页，点击“企业网上银行登录”或“个人网上银行登录”或“B2C 特约商户网上银行登录”；系统显示CA身份验证框，企业选择合适的身份，银行通过身份验证；银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击“确定”可以登录银行。、熟悉以下功能：“我的帐户”查看帐户信息，修改个人资料。 “存款业务”为帐户上存款。 “转帐业务”向其他帐户转帐，需填写转出金额、填写并确认转入帐号。 “财务查询”记录查看余额、历史交易和B2C的购物明细。CA认证1）进入C

4、A认证页面，点击CA认证申请2）阅读在许可协议后，点击“同意”后，进入下载CA证书页面；3）先下载安装根证书,安装到本地硬盘；4）点击下一步，填写证书信息完成后点击“确定”，注册信息发送到电子信箱；5）在CA证书认证页面，点击下载CA证书，下载安装到本地硬盘；6）完成CA认证过程。物流、物流商户注册1）进入“物流网”模块；2）点击会员注册；3）在电子身份验证界面选择“注册会员”；4）填写数字证书信息；5）点击确认，系统提示会员注册成功，要求下载CA证书；6）按给出的企业CA证书号和密码，到CA认证中心下载证书；7）下载成功后，即可登录物流网。仓库、车辆管理1）进入物流网，点击物流管理；2）选择

5、正确的认证信息，点击确定，进入物流配送中心；3）点击“仓库管理”，选择“新增仓库”；4）在新增仓库信息中填写相应的信息；5）填写完毕后“确定”，新增仓库操作完成；6）点击“仓库管理”，可以看到刚新增的仓库，可以对其进行修改和删除。7）点击“车辆管理”，选择“新增车辆”；8）在新增车辆信息中填写相应的信息；9）填写完毕后“确定”，新增车辆操作完成；10）点击“车辆管理”，可以看到刚新增的车辆，可以对其进行修改和报废。调拨处理 1）进入物流网点击“调拨处理”；2）查看“未处理”状态的调拨单；3）点击“调拨确认”，调拨处理完成；4）在“库存查询”中可以查询调入仓库的库存变化。配送商进货处理1）进入物

6、流网点击进入“入库处理”；2）查看“未入库”状态的入库单明细；3）点击“确认入库”，商品入库完成；4）在“库存查询”中可以查询调入仓库的库存变化。配送商出货处理在物流网中，物流商登录物流管理；选择相应的电子身份认证，进入物流配送中心；在配送处理中查看“待处理”状态的配送单明细；查看明细后，可生成出库单；在出库处理中查看“未出库”状态的出库单明细；查看明细后，可确认出库；在车辆调度中可对出货完成的单据进行车辆分配；在配送处理中查看“送货途中”状态的配送单明细；查看明细后，可确认送货完成。B2BB2B会员注册1）点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面；2）客户填写注册资料3）

7、确定提交申请；4）系统提示申请成功，CA证书编号和下载密码被发往电子信箱；5）进入会员注册，点击证书下载；6）输入CA证书编号和下载密码，完成下载；7）会员注册成功。供应商产品信息管理 1）B2B中点击“供应商”，选择正确的认证进入供应商管理平台； 2）点击“产品目录”，进入“产品列表”； 3）点击“新增产品”，进入“添加商品信息”； 4）填写要添加的商品信息，点击“保存”； 5）在产品列表中可以看到新添加的产品资料。采购商申请成为供应商的签约商户1）采购商在B2B中点击采购商登录；2）在左边的供应商公司名录中点击要申请的供应商；3）查看该供应商的详细信息，点击申请成为签约商户；4）查阅双方协

8、议后，点击“同意”该协议；5）系统提示申请成功，等待供方审批。供应商审批采购商申请1）B2B中以供应商的身份登录后台管理；2）点击“客户管理”项，可以看到签约状态为等待签约的采购商；3）选择该采购商，查看客户明细；4）给采购商分配折扣与信誉额度；5）点击“同意签约”；6）审批完成。供应商与物流商建立业务关系1)在物流网首界面中我们可以看到有已建立的配送商pss；2)点击pss，可以查看该配送商的相关信息；3)点击“申请物流服务”，出现CA认证框（里面是已申请的供应商gys的CA认证号码）4)点击确定，申请物流服务结束，等待物流商审批；5)物流商登录后在其“客户管理”中可以看到等待签约的客户；6

9、)查看客户明细，进行审批。 7）审批结束后，该配送商成为供应商的默认配送商。供应商向物流商发货1）供应商登录B2B交易平台；2）点击供应商管理中的“发货管理”；3）在发货管理中“新建发货单”；4）在新建发货单界面中先“选择发货商品”、“收货方”、“收货仓库”；5）填入发货商品数量；6）确认发货。B2B中调拨单的使用1）供应商登录B2B交易平台；2）进入调拨处理，点击“新建调拨单”；3）选择配送商、调出仓库；4）选择调出的商品，点击“生成调拨单”；5）选择调入仓库、调出商品数量；6）点击“确定”，调货操作完成。B2B采购流程 “采购商”选购：1）采购商进入商品展厅，浏览商品，查看价格2）采购商进

10、入产品采购区，选购产品，点击“购买”；3）采购商点击进入购物车，查看已经购买的商品4）采购商点击“生成订购单”，进入订货单页面，选择付款方式、最迟交货日期，点击确定，生成订货单；5）点击“注销”按钮 “供应商”受理：供应商进入后台管理，进入订单处理供应商点击“待处理”的订单，对订单进行确认；点击“注销”按钮 “采购商”二次确认6）采购商点击后台管理，进入订单处理；7）对供应商已经确认的订单进行“二次确认”，确认完成后，系统自动形成“销售单”。8）点击“注销”按钮 “供应商”审核销售单供应商进入后台管理，进入订单处理；供应商点击销售单标签，选择状态为“销售处理”的单据，点击订单明细，查阅销售单；

11、供应商审核销售单，检查销售单所销售的货物是否有足够的库存，供应商对库存满足的销售单生成配送单，通知物流商开始配送处理。B2B中询价单与电子合同的使用1)采购商进入供应商的采购区；2)采购商在供应商的采购区选择欲购买的商品，并放入购物车内；3)采购商浏览购物车，查看购买的商品价格。购物车中出现的价格是市场价格（即原价）；4)采购商在购物车输入欲购买商品的数量，然后选择“生成询价单”，进入下一步；5)系统显示采购商本次询价的详细信息，等待采购商确认；6)采购商确认询价单内容，提交发送给供应商；7)供应商接收到采购商的询价单进行报价后，发还给采购商；8)采购商对已答复的询价单预约洽谈时间；9)供应商

12、收到采购商的洽谈预约，同意预约或者另行约定洽谈时间；10)采购商和供应商按照预约时间进入洽谈室开始洽谈；11)双方根据系统设定的合同条款逐一进行洽谈。12)当双方对最后一条的合同条款都同意后，系统将结束本次洽谈，并显示双方所有已商议完毕的合同条款，等待双方确认；13)采购商和供应商都确认合同后，系统将该合同生成销售单，进入销售订单处理流程；14)网上洽谈流程结束。B2C商户进驻电子商城进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面；点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面；填写完毕基本信息后，点击“下一步”；入驻完成。在商品管理中登记新商品；期初数据中进行商品期初库存的记帐；在商店

13、管理中对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务中添加内容。网店可以开张营业了。消费者注册电子商城会员点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面；填写用户名（xfza202），然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面；填写用户基本信息，带“*”号的为必填项注册完成。商户采购商品 商户入住采购管理采购订单；进入“新单”的“选择商品”；添加完需采购的商品后，点击“确定”；进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。采购单制作完成，状态为“待确认”；查看该单的明细，“确认”该单；在采购入库中查看采购单明细，点击“采购入库”，库存增加

14、；在单据结算中可看到该单，状态为“已入库”、“未结算”，查看该单明细，点击“结算”完成结算操作。采购过程全部结束。消费者购买商品消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车；如果要继续购物，则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”；选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”；进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”；在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买

15、商品最后确定；当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”；完成订购，系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程。填写支付卡号、密码，点击提交；支付信息确认；14） 网上支付订购过程结束。商户销售管理 1）消费者完成购买商品操作（上一实验）；2）商户登录，进入商店管理后台；3）在销售管理中查看网上订单明细；4）受理该订单，生成销售订单；5）在销售订单中查看该销售订单明细；6）确认/结算该销售订单；7）在发货处理中查看“待发货”状态销售订单细；8）确认发货。9）销售处理结束。C2CC2C会员注册进入C2C首页，点击“免费注册”，进入用户填写页面；填写用户信息；卖东西进入C2

16、C模块，选择点击“卖东西”；选择所卖商品分类；在已注册用户登录中点击“确定”；填写商品信息与价格；商品信息填写完毕后点击“下一步”；商品信息登录成功。买东西登录C2C模块，选择点击“买东西”；选择商品分类；选择自己要买的商品，查看该商品信息；出价；出价确认；操作反馈成功。我的得易1）登录C2C模块，选择点击“我的得意”；2）已注册用户在登录界面点击“确定”进入；3）在“我的得意”熟悉 我是买家：竞标中的商品；（查看他人参与竞拍的商品） 已买入的商品；（已经竞标购买成功的商品） 我是卖家：出售中的商品；（我给出参与拍卖的商品） 已结束的商品；（已过拍卖最后期限的商品） 用户信息修改 （可以对注册

17、时填写的注册信息进行修改）网络营销网络营销会员注册学生登录系统后进入“网络营销”模块；在“网络营销”首页的会员登录中点击“注册”，进入注册信息填写界面；填写会员注册信息；填写完毕后点击“确定”；返回注册成功信息。申请域名（前台） 在网络营销中点击进入“域名主机”；在“域名申请”中填写要注册的国际或中国国家顶级域名；如：填写、选择好后点击“注册”；系统审核该域名是否有重复，域名审核通过后，点击“继续”；填写用户名和密码，点击“继续”；选择域名使用时间，点击“继续”；系统给出域名注册信息，完成注册。域名管理（后台）在网络营销模块进行“会员登录”；进入网络营销后台，在域名管理中可以看到所有前台申请的

18、域名信息；选择需管理的域名然后点击“域名信息”；在域名管理界面中可以对申请的域名的URL指向进行修改；修改完后点击“修改”，结束。虚拟主机租用（前后台）在网络营销模块点击进入“域名主机”；在域名主机选购页面中选择符合使用要求的虚拟主机，点击“订购”；查看订购的虚拟主机的基本情况和功能，点击“继续”进入下一步；设定虚拟主机的管理帐号和密码；设定租用的年限，交付租用费用，申请完成；返回网络营销首页面进行会员登录；在网络营销管理中可以查看该虚拟主机申请信息。购买搜索引擎在网络营销模块点击进入“搜索引擎”；选择购买适合的搜索引擎类型；阅读，同意服务协议；填写网站资料，包括网站名称、URL、描述、搜索关

19、键字等等；填写完毕后点击“继续”，进入网站搜索引擎购买信息的确认完成界面；点击“完成”；在“网络营销” 首页的搜索引擎输入搜索条件，点击“搜索”；在搜索结果中可以看到网站关键字，点击关键字可以进行登录。广告在网络营销模块进行“会员登录”；进入网络营销后台，进入“分类广告”；在“分类广告”下，选择文字广告、按钮型广告或旗帜广告，填写内容、选择广告内容类别和发布位置。以上内容填写完毕后保存。装订线五、实验过程原始记录(数据、图表、计算等)（银行帐号、订单信息、安全证书信息、自己创建的采购与供应商、物流商信息，交易完成的信息与页面截图。）电子邮件网上银行物流CA认证 B2B B2C C2C 网络营销

20、 、 六、实验结果及分析电子商务的优点：卖方增加销售额，降低成本，增加利润网络广告送达世界各地，增加销售机会送达地理分散，需求及其狭窄的目标市场（西藏工艺品的销售）虚拟社区成为理想的目标市场思科（cisco)的例子1998 72% 少处理50万个电话 节约5亿美元买方增加购买机会（寻找新的供应商、贸易伙伴）提供更多的产品信息，更多的选择，对产品信息的接受变被动为主动降低搜寻成本，减少等待时间，从而降低交易成本社会E-governmente-educationB2B电子商务交易有四个阶段：交易前的准备阶段，主要是指买卖双方和参与交易的各方在签约前的准备活动。 交易谈判和签订合同，这一阶段主要是指

21、买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件或电子文件形式签订贸易合同。办理交易进行前的手续，这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。交易合同的履行和赔偿，这一阶段是从买卖双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等。B2B角色：供应商、采购商B2B角色作用：供应商。关注商品的交易、生产过程与供应链，其主要形式为制造商和供应商所组成的B2B供应和采购市场采购商。组成商品供应链，注重产品的规划、设计、生产、销售和服务的整个过程。采购商将采购来的货物进行加工生产，然后作为供应将产成品卖给下一个采购

22、商，以此进入下一个供销链，并由此组成了庞大的市场。流程改进：生成询价单这一过程稍显复杂，而且有时延性，当供应商面临的客户（采购商）比较多时，就需要有相应多的员工及系统来处理这些询价单，以缩减时延，造成成本的提高。供应商可建设数据库，采用“经济学上的等级价格”。我们知道，电子商务之所以有很大的发展空间和发展竞争力，是因为他低廉的价格优势和节约时间成本，突出这两方面，才能赢得更大的市场。所谓数据库式的等级价格，是供应商针对其每项产品制定出不同数量不同价格的详单，存储数据库，根据采购商采购数量自动确定其不同价格（购买越多，价格越优惠，设置上下限），生成销售单。电子商务还处于发展阶段，还存在着诸多问题

23、亟待解决，比如： 不是所有的业务流程都使用电子商务 易腐食品、珠宝古董等 投资的收益很难计算 以技术为自变量成本变化幅度很大 电子商务的关键技术变化快，人才获得难（精通业务流程和技术） 文化、法律和传统习惯的障碍（利益去打破）不愿上网购物、发送信用卡号法律、税收和隐私 欧洲严禁企业商业过程中收集消费者个人信息 国际间电子商务的困 在诸多缺点中，亟待解决的应该是安全和信誉问题，只有解决了这两个问题才能进一步扩大消费者市场，进而更好地促进电子商务的发展。 附录资料：不需要的可以自行删除 电商网站建站说明前言Internet迅速发展和普及，使得Internet成为国际信息化的加速器，其影响已延伸到地

24、球的每个角落。并随着我国加入WTO，本世纪我国将成为世界极具影响力的经济强国已成趋势，企业面向电子商务化无疑也成为未来国内最强劲的经济增长点。建立企业网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口，是中国企业面向全国乃至全球，宣传公司形象的大窗口。随着大众上网的普及化，网站建设系统化、网络已成为时代要求的必然产物。为了更好的占领市场，发挥企业的实力，因此建立一套网上网站运营系统，进一步为顾客提供便捷的服务，成为中国企业的当务之急。我方作为国内优秀的互联网应用服务商，为国内外大、中型企业单位等知名企业提供互联网顾问、策划、建设服务，现专业为企业定制展现企业形象、产品宣传的解决方案。此解决方案在获得

25、客户认可后，将作为本项目建设的纲领性文件，指导本项目建设过程中的每一个环节。其间所涉及的相关技术指标和相应服务指标资料将作为本项目完工验收是否合格的参核标准。网站策划与设计开发根据贵公司基本需求情况，针对企业发展方向及战略部署计划，结合目标客户特性及浏览习惯与文化等，对网站进行全面规划，以实现网站架设的目标。网站定位宣传展示商城商品品牌及服务，扩大商城知名度，树立品牌与行业形象；整合商城现有资源，进一步提高品牌融资效应，让商城网站达到实质性的应用。商城网站建设的商业价值分析一次投资进行网上商城网站建设后，您便可以实现：（1）产品销售：7*24小时永不关门的产品展示、商品销售平台；（2）订单来源

26、：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；（3）售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验，用户消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明、选购指南等引导、帮助消费者购买产品；（4）品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养网站顾客的品牌忠诚度。设计理念人性化：通过引导性文字语言、图形语言、个性互动等方式，使网站平台更利于客户浏览，以吸引并留住客户。 方便性：网站操作简便、易用，内容分布合理，符合客户的行为习惯。 逻辑性：整体网站策划流程符合客户心理，且在充分分析客户行业特征的基础上，建立

27、网站内部功能之间的逻辑转换，让客户享受整个访问过程。 科学性：网站栏目策划、定位科学性，其既充分代表网站的意图，又能充分调动访客继续点击，引导客户购买产品。 控制性：网站在建立客户行为权限控制方面，必须符合公司业务规则，根据不同的客户类型产生不同的权限。 交互性：建立异步沟通系统（留言板）达到即时双向沟通目标。 界面友好性：心理学表明，适合的界面对于客户点击欲望的提升和印象指数的提升效果明显，网站界面是客户与网站交流的重要载体。但思想方法确保以下内容您做到了： 同样的界面对象是否具有一致性、连续性的行为？各种提示信息是否简单、清晰？色彩是否统一、协调？是否避免同时使用太多的颜色文字内容是否简洁

28、、重点突出？字体、字号、字型是否合适？界面对象的动静处理是否得当？f. 布局合理、简洁、协调、美观，画面是否均衡等等？网站技术实施采用技术开发体系：Windows + IIS + ASP + Access；使用Dreamweaver、Fireworks、PHOTOSHOP、等工具，设计、制作网页，测试环境：Windows XP + IIS v5.1 + Microsoft Internet Explorer 6.0网站LOGO网站导航大篇幅变幻广告网站结构导航设计网页头部管理员可在后台对商品进行设置特价商品最新商品热卖商品商品预展示展示新闻中心联系我们滚动公告新闻列表购物专题列表新闻信息管理模

29、块后台可自由添加发布新闻或信息，支持图片新闻。 前 台 首 页 首页 页在线即时交流管理员后台可台自由添加客服QQ修改邮箱和电话浮动QQ客服客服邮箱客服电话客服中心联系我们子类1产品大类产品类列表产品一产品二产品信息管理模块可自由添加修改产品分类及产品详细信息（大小图片、名称、型号、库存、产品详细说明、等）产品品牌后台可自由设置当前商品为特价、热卖、推荐等子类2.产品大类商品分类联系我们大小图片名称/型号产品详细说明(后台可自由添加分类与子分类)可设置类别排序申请注册会员会员登陆管理员后台可删除会员信息可对注册会员的资料进行修改和删除商城会员中心联系我们匿名会员 订货模块管理员可对通过后台对文

30、字修改，和订货单的查询，销售量的查询代理商可查看当前订单进展与历史订单信息订货流程我的订货单查看购物车 订货（购买）商品搜索可根据商品名称关键字搜索还可进行高级搜索便利的商品搜索商品搜索此显示为根据商城实际动作显示的销售排行最新订单新订单数新增商品数商城动态后台管理员可对投票系统进行管理和设置前台显示单选投票投票统计投票调查1管理员可对留言及评论查询2管理员可以设置留言、评论前台是否显示3管理员可在后台对留言及评论进行回复商城留言簿商品评论留言中心联系我们内容管理模块管理员可在后台自由填加内容管理员拥有添加、删除的权限联系方式网店联盟地理位置联系我们帮助管理模块从人性化角度出发，制定了一系列的

31、帮助文档，可以帮助用户全方位的了解和使用我们的网站。后台管理员可在“其他信息设置”中对帮助内容进行编辑在线帮助友情链接可以方便的与一些大型的友好的其他网站进行信息交换，从而更大的实现信息推广。可在后台自由添加、修改、删除友情链接网站后台系统功能说明添加/修改/删除产品分类添加/修改/删除产品信息产品查询，设置产品前台显示位置与排序内容管理联系我们产品管理网站后台管理添加/修改/删除新闻公告内容管理（图文）新闻管理后台查看产品订单的情况订单管理后台可以设置栏目显示不显示与排序栏目管理关于我们联系我们栏目内容管理：编辑：文字、图片、表格、动画、影片、等。提交后台可以查看客户留言，管理留言系统，回复

32、留言留言中心管理联系我们后台可以查看会员资料，会员详细资料，修改会员等级会员管理联系我们后台可以设置一系列的推广活动（特价，优惠券）生成用户站外推广链接用户名密码验证码营销推广管理管理联系我们后台可以查看网站流量统计（IP、PV、地区、时间段、来路、页面等）、销售统计统计报表联系我们最新订单、咨询留言消息提示联系我们系统用户管理联系我们修改密码联系我们系统管理联系我们退出系统联系我们网站建设服务内容及费用网页设计制作费用栏目内 容费 用网站风格视觉设计内容：根据大多数访问者的浏览阅读习惯，以色彩、线条、图片等要素将导航条、各功能区以及内容区进行分隔，注重协调各区域的主次关系，营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面及网站基本模型，以贯穿整个网站的风格基调。2000元页首横幅网页首部横幅Banner制作，或修饰动画，778150像素以内。100元/个赠送网页设计栏目页是指网站各主要栏目或频道的页面，为体现栏目信息内容特色而进行个性化设计的。预计15页，单位：80元/页800元广告图片网站页面的相关广告图片的设计。预计5-10个，50元/个200元内容制作内容功能系统开发完成后，通过后台添加资料（图文处理排版设计），赠送资料录入60（60个产品内）条信息以内；超出部分，按30元/页计。赠送合 计： 功能模块简要说明费用（RMB）关于我们