dq满记餐饮管理

1、合同编码：DQ19070021服务 合 同甲方（需方）：广州满记餐饮管理区佛山乙方(供方)： 佛山键讯科技联系人：彭军舰电 话：联系人： Cyrus Lo电 话：传 真：传 真：根据中甲方向乙方民合同法及相关规定，本着互利的原则，经双方友好协商，就保养服务的事宜达成一致意见，签订本合同。双方必须按照本合同严格执行。第一条：服务内容及方式：本合同为甲方所安装的系统年保养维修之合同：一、二、乙方指派专项服务经理，提供接口与服务。巡检服务：乙方在合同期内提供二次巡检服务，检查甲方系统，确保其正常运行（现场实时查看正常，回放正常，连接正常），分别于合同签定后首月及七个月执行并于现场签署“巡检单”，确保

2、设备规格及数量跟个点服务明细列表一致,并提供巡检给甲方确认。三、甲方如遇设备发生故障或需调试时应立即通知甲方 IT 部门，甲方 IT负责向乙方报修，乙方于收到报修通知后按第二条：“服务水平协议”条款执行服务。四、甲方应注意及保管其机器，本合同不包含甲方或他人因故意破坏或擅自装卸设备而导致该机器损坏或因天然而导致的损坏，如因上述原因损坏则甲方将另行支付负担其维修所产生的一切费用。乙方需要每月 10 日前提供上个月份的完整服务五、（需详细每个故障的报障时间，响应时间，上门时间，完成时间，故障内容，处理方法等）供甲方参考，以考核和跟进服务质量。第二条：服务水平协议一、 正常服务时间：服务时间一至一至

3、日及国家法定节假日的上午十一时至下午八时。日及国家法定节假日的下午八时至翌日上午十一时。二、 故障响应、上门、解决时间：乙方接到甲方报修通知后，乙方需：（1）响应时间：30 分钟内或响应，2 小时以内回应报修，判断是否需要上门现场维修，提供使用指导，更新和查询等服务。（2）到达现场时间：广州，佛山地区: 24 小时内到达现场处理。其他地区: 48 小时内到达现场处理。（3）故障解决时间：72 小时内完成。若乙方在既定的 SLA 的范围内不能完成维修，也需在 72 小时内提供同等型号的备件，保证甲方的 CCTV 设备运行正常。（若甲方门店 CCTV 设备为 GeoVi产品的，乙方只提供电源和硬盘

4、备件，其他备件由甲方提供给乙方更换；非 GeoVi件均由乙方提供）产品的 CCTV 门店的备三、四、本合同的服务期限：从 2019 年 8 月 1 日至 2020 年 7 月 31 日当乙方因自身原因未能达到甲方响应解决时间要求，甲方力要求增加当年度的免费个免费次数。如当累计每 5 次无法达到响应时间要求时，乙方需增加提供一的机会。服务标准按“第三条：标准”第二点执行。第三条：标准一、双方同意本合同服务费用（，含税）为：1.2.3.4.5.各店服务报价明细可见上表。产生的交通，食宿等费用由乙方承担。价格已含税。服务已包含所有人工和设备、配件，不包含线管材料和布线服务。若甲方需要向乙方商确定。其

5、他硬件或者零的，所需费用及权利义务由双方另行协6.服务协议期限内，甲方出于经营决策等原因减少门店或新增门店运维服务的，提前15 个工作日或邮件通知。双方就服务点增加或减少据实结算当月费用，门店运维服务终止的，无需再支付其他费用，有关新增加的门店合同终止日期跟随主体合同终止日期，因上述原因终止部分或全部服务的，甲方已付款项的剩余部分由双方协商抵扣其他应户。用，或者在合同终止后七个工作日内退回甲方指定账二、除第一条：“服务内容”以外的上门情况，乙方还提供额外共 30 次免费，服务标准如下：1.服务时间为：一至日及国家法定节假日的上午十一时至下午八时。一次服4 小时按 4 小时计算。务时间为 4 小

6、时，2.的仅限于在本合同维保范围内的所有。此 30 次免费为由附件名字为“满记甜品国内门店 2019-2020 年度 CCTV 签订”列表中所有维保共享的合计次数。3.使用此服务前甲方必须由指定通过电邮形式提前三个工作日以上提出，乙方确认后方作上门安排。乙方于服务当日需再以联系当区营运经理确认安装安排。4.此不包含任何设备或零的费用，需要双方另行协商确定。管理分区第一季度（元）第二季度（元）第三季度（元）第四季度（元）年度费用小计（元）华 B 区B034万达店700.00700.00700.00700.002800合计金额￥2800年度费用合计（大写）贰仟捌佰元整5.甲方如因装修或其他原因需要

7、拆卸和重新安装设备需通知乙方并由乙方上门操作，如甲方自行拆卸或安装设备而造成设备损坏乙方将不予维修，同时乙方利终止该维保合同。甲方可在自行操作后通知乙方上门检查，如系统及各硬件均无故障方可继续维保。6.甲方需要加装或更换设备需通过乙方并安装，此情况不扣减免费次数。如甲方有提供旧设备可供乙方安装，则会当作使用一次免费上门服务。额外三、标准：的余数为零或有以下设备或服务的（一）若免费情况产生，乙方将为所需硬件和服务提供报价，甲方确定后进行后续的维保工作，包括：1.2.3.4.5.设备受到人为或者不可抗力造成的损坏；设备已损坏且为不可维修状态；要求在因为第服务时间到场；服务商原因导致的维修，如网络供

8、应商，电力系统等；维保范围以外的需要标准：的。（二）每次额外正常服务时间为：RMB700 元/4 小时，4 小时按 4 小时计算，超过 4 小时按每小时 150 元/小时。服务时间为：RMB1400 元/4 小时，4 小时按 4 小时计算，超过 4小时按每小时 300 元/小时。第四条：付款方式及期限一、甲方应每季度支付一次服务费用到乙方以下账户：44508001040003894 中国农业户名： 佛山键讯科技 二、付款期限：（1）在合同签订后 30 日内，甲方收到乙方提供的等额的合法后，甲方需在 10 个工作日内向乙方指定账户支付第一季度服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。（2）在 20

9、19 年 11 月 13 日前，甲方收到乙方提供的等额的合法后，甲方需在 10 个工作日内向乙方指定账户支付第二季度服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。（3）在 2020 年 2 月 13 日前，甲方收到乙方提供的等额的合法后，甲方需在 10 个工作日内向乙方指定账户支付第三季度服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。（4）在 2020 年 5 月 13 日前，甲方收到乙方提供的等额的合法后，甲方需在 10 个工作日内向乙方指定账户支付第四季度服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。第五条：违约责任一、 甲方未能按时履行付款义务的，应承担违约责任，每逾期一天，须按照应付未付款部分的 0.5%向乙方支付违约金，并赔偿由此给乙方造成的损失，逾期支付超过_15 天的，乙方单方终止合同，停止对甲方的服务，已收取的费用不予退回。二、 除各种不可抗力(包括：抗拒之事件)和人为原因导致的、火灾、洪水、台风、政策变化或其它人力不可情况，如乙方未能符合服务要求的 90%，甲方解除合同，并要求退还未发生月份的服务费用。第六条：管辖在履行本合同期间内，如甲、乙双方就履行合同发生争议，双方同意将通过友好协商解决。协商不成则将争议交甲方所在地的法律。，通过解决争议，并适用中民第七条：其他一、二、本合同自双方签章之日起生效。本合同一式贰份，