南开大学《第一次把事情做对（麦课）》在线作业答卷

1、22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）第一次把事情做对（麦课）在线作业-00001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)做对的定义是什么？符合要求做到最好零缺陷效率最高答案:A2.质量的真谛是什么？诚信零缺陷符合已定的要求符合客观要求答案:A3.什么决定企业的质量？员工的数量设备的先进员工的素质员工对企业文化的认同感答案:C4.商家在商场中需要达到谁的要求？自己组织顾客市场答案:C5.建造优秀企业的绝对条件是什么？经营质量以严格的制度文化培育人以优质的物质文化激励员工以优秀的企业精神文化鼓舞人答案:A6.任何工作需要怎样才能进入可

2、执行的过程，从而达到预期的效率和效果？做好预防措施符合客观要求第一次把事情做对计划周详答案:B7.人们能否做对取决于什么？思想观念行为能力预防是否完备知识储备答案:A8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对答案:A9.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？因为做的事不一定是自己想要的因为没有事先预防因为做的事不一定

3、正确因为没有总结经验，随时应变答案:C10.第一次做对可以运用在什么领域？人生职场事业所有领域答案:D11.工作的质量可以用什么来衡量的？不符合要求的代价符合要求的代价最终创造的价值成本答案:A12.企业成本的真谛是什么？没有返工、报废所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）保修、库存和变更按已达成的要求去做，第一次把事情做对。答案:D13.工作的目的应该是什么？满足上司的要求满足自己的要求满足客户的要求满足同事的要求答案:C14.什么是创建品牌的智力基础？设备领先产品领先人才领先成本领先答案:C15.市场的最终决定者是谁？生产者顾客销售者政府调控答案:B16.达到“一次就做对”这个目

4、的最重要的是什么？不要在工作中设立返工区取消精神上的返工区提前做好预防提前制定计划答案:B17.在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？仔仔细细制定要求与他人协调工作以符合要求避免双重标准高度重视预防答案:A18.任何组织都具有的相同目的是什么？提高品牌知名度累计财富提供需要的解决之道实现一群人共同的目标答案:C19.什么是正确行动的系统？零缺陷第一次就做对计划预防答案:D20.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？改变我们的制度改变我们的方法改变我们的文化改变我们的心态答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.第一

5、次把事情做对理念的核心元素有哪些？确定工作目的建立一次做对的基本准则消除达成一次做对准则的障碍努力工作答案:ABCD22.进行了什么之后我们就会知道如何工作？思想变革过程控制错误预防文化变革答案:BC23.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？才华激情价值取向人生追求答案:ABC24.预防是什么的过程？分类分析计划思考答案:BCD25.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？首先识别与确定要求首先制定预防方案然后努力符合要求然后按方案进行答案:AC26.第一次把事情做对的优点？成本最低效率最高取得的效果最好可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容

6、不迫、信任、口碑等答案:ABD27.错误为什么会发生？人非圣贤，孰能无错我们默许了错误的发生人们默认错误不可避免概率规律的必然答案:BC28.怎样让工作具有质量？不向不符合要求的情形妥协第一次把事情做对零缺陷极力预防错误的发生答案:AD29.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？方法论效能价值观自我要求答案:ABC30.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？产品服务人才品牌答案:AB三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。答案:正确32.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。答案:正确33.商家

7、一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。答案:错误34.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变答案:错误35.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。答案:正确36.人们能否做对，取决于人的行为能力。答案:错误37.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。答案:正确38.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。答案:错误39.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。答案:正确40.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。答案:错误41.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。答案:正确42.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。答案:错误43.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。答案:错误44.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差答案:正确45.做对就是做到最好。答案:错误46.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。答案:错误47.做对就是做符合要求的事！答案:正