某公司公关策划方案

1、薇薇安公关策划方案PAGE PAGE - 55 -策划书策划者：李蕴华华 陆嘉嘉丽 黄黄小雨、 赖赖梅花 王曼娜娜 骆玮玮婷目录项目报告告一、项目目背景 1（一）背背景分析析心理理咨询行行业在中中国1（二）项项目单位位性质薇薇薇安心理理咨询公公司2（三）顾顾客概况5二、问题题研究 7（一）SSWOTT分析7（二）分分析问题题 9（二）明明确问题题 11三、项目目策划 111（一）公公关目标标 111（二）目目标受众众分析 112（三）总总体策略略155（四）媒媒介策略略 116（五）宣宣传策划划177（六）活活动执行行 20（六）危危机防范范388（七）可可行性分分析388（八）效效果预估估4

2、41（九）附附件442项 目 报 告告一、项目目背景（一）背背景分析析心理理咨询行行业在中中国（1）我我国心理理咨询业业特征我国心理理咨询业业具有处于行业发发展起步步阶段,但具备快速发展的社社会历史条件、行行业发展渐入职业化和和正规化的发展轨道、行行业市场培育很很不成熟熟、行业业资源分分布不均均四个特征。 （2）心心理咨询询机构、人员现现状在我国心心理学系的大大学只有600所左右右，因此此可提供供心理咨咨询服务的专业人员较少，专业的心心理咨询询机构较少，长期以来，当人们遇到了了心理问问题时，只好求求助于医医院开的心理理科，近近两年民营心理咨咨询机构得到了了长足的发展，无无论是数量，无无论是规模

3、，人人员结构构、咨询水平都都得到了了很大发发展。他他们承担着着大部分分的心理理咨询和心理理治疗任务，现在可以以说，民营心理咨咨询机构已经进入了了我国心理咨咨询行业的主战场场。 （3）当当前国内心理理问题非常常突出。随着中国国社会向商业化的变化，我我们所面对的心理理问题越来越突出出，诸如：人人际关系，夫妻关关系，父父（母）子（女女）关系，性性，抑郁郁，恐慌慌，焦躁躁，嫉妒妒，自私私，退缩缩，悲观人们面临的这些心理理问题对对自身生生存的威威胁，将远远远大于一一直困扰扰于中国人的生生理疾病病。有关关资料显示，目目前我国国13亿人口中中有各种种精神和和心理障障碍的患患者多达达16000多万万，1.5亿

4、青青少年中中受情绪绪和压力困扰的就有有30000万人人。而来来自国际心理理治疗大会的数字同样表明，中国大概有1.99亿人在一一生中需需要接受受专业的心心理咨询询或心理理治疗。当前中国的青少年心心理问题题中自杀已占第第一位。在我国国，有相相当比例的的青少年呈呈现出敏感感、脆弱弱、孤僻僻、焦虑虑等不正正常的心心理特征征。（4）广广州市心心理机构构数量及及常住人人口数量（20009年年）城市市心理机机构数量（家）人口数量（万万）人口数与与机构数比广州229 10055 34.66万万/家从中我们们可以看看出即使使是在广广州这样样的全国国大城市市中，心心理咨询询机构的的数量还还是相当当少的，心理咨咨询

5、行业业的市场场很大，心理咨咨询行业业的发展展空间还还是相当当具有潜潜力，发发展前景景是很被被看好的的。（二）项项目单位位性质广州市薇薇薇安心心理医院是以以心理咨咨询与治疗的专科医院，为了能更更全面服服务社会，满足更多多的有需需要心理理帮助的人人们，薇薇安安心理咨咨询机构八大中心心，和一一大批极极富特色色的专业业疗法。再加上上一整套套严格的人人才选拔与成长体系，和完善善的心理理培训与与督导机制。使薇薇薇安心理理咨询机构成为优秀心心理专家施展展才能的的最佳舞舞台，同同时也为来访访者提供供一流的的治疗与与服务。康复中心心：在现在快快节奏的的生活中中，不管管是在那那一个阶阶层的人人们，都都在受到到不同

6、程程度的心心理困惑惑，从外外来民工工、城市市下岗人人员、大大学生就就业选择择、职业业压力、感情困困惑，再再到白领领及高端端人士，抑郁、焦虑和和失眠是是这些阶阶层人们们的前三三位心理理问题。康复中心心的成立立力求最最大满足足求助者者需求，在服务务方面做做到真诚诚、平等等、热情情、专业业；在专专业技术术方面力力求做到到全面、精益求求精而易易理解。不仅要要适应社社会发展展的要求求，还要要为促进进社会文文明的建建设做出出自己的的贡献。婚姻家庭庭咨询中中心：婚姻家庭庭咨询中中心的成成立，标标志着我我医院对对当今社社会婚姻姻和家庭庭问题的的强烈关关注和投投入。随随着中国国经济的的高速发发展，婚婚姻及家家庭

7、生活活也发生生了重大大的变化化，这样样就引起起了一系系列的社社会问题题，我中中心希望望通过我我们的全全心的努努力，去去帮助那那些处在在边缘状状态的婚婚姻和家家庭，更更希望通通过我们们的宣传传和教育育，使更更多的婚婚姻和家家庭充满满温暖和和和谐，为建立立和谐社社会做自自己的贡贡献。 儿童青少少年辅导导中心：当近社会会关于儿儿童及青青少年心心理问题题而引发发的事件件经常见见报到，引起了了强烈的的社会反反响，儿儿童、关关注青少少年的心心理健康康成长已已经是家家长的关关注的主主要方面面，这也也是社会会发展的的环境下下产生的的新的课课题。成成立儿童童、青少少年咨询询中心是是我们医医院的一一个重要要的举措

8、措，我们们中心的的目的就就应现代代社会发发展的需需求而设设置的，帮助和和预防儿儿童及青青少年所所出现的的心理问问题，为为建立和和谐社会会做出自自己贡献献。 性心理咨咨询中心心：该中心的的主要目目标和宗宗旨是：帮助社社会大众众了解和和认识性性心理问问题；普普及性知知识、宣宣传性文文化、提提高性活活动质量量；解决决已经出出现的性性心理障障碍，比比如性洁洁癖、性性交恐怖怖等一些些性心理理障碍。团体培训训中心：心理培训训中心将将透过密密集式的的团体培培训与团团体咨询询，不仅仅可以提提供一个个心灵成成长的安安全空间间，也打打造一个个心理技技术提升升的最佳佳平台。 其中中，团体体培训将将透过一一系列心心理

9、技术术的提升升课程，为广大大的心理理爱好者者和心理理咨询师师，提供供了一个个高水平平，高层层次的成成长与训训练机会会。团体体咨询则则是心理理咨询的的另一个个重要形形式，借借助群体体共同的的力量，能够让让每一个个成员在在其中，获得更更佳的释释放与展展现机会会，重构构其不良良的人际际关系，完成心心理的痊痊愈与发发展。 艺术治疗疗中心：艺术治疗疗是以绘绘画、音音乐、舞舞蹈、戏戏剧等艺艺术等为为媒介，来完成成心理诊诊断及治治疗的方方式，近近几十年年来，已已风靡全全球。作作为一种种新的治治疗形式式，艺术术治疗具具有见效效快，适适应范围围广，不不需要透透过言语语交流，直接感感染潜意意识的优优势，已已经成为

10、为一个极极好的治治疗手段段。与面面对面交交谈的传传统心理理咨询与与治疗相相比，艺艺术治疗疗适应范范围更广广，方式式也更加加灵活多多样，更更容易被被大众接接受。 为此，薇薇安安医院在在全国率率先推出出专业的的艺术治治疗系统统，引入入国外高高科技治治疗技术术，组成成专业的的艺术治治疗专家家组，并并开展舞舞蹈疗法法，音乐乐疗法，绘画疗疗法，心心理剧疗疗法等多多种艺术术治疗方方式，能能够为您您提供更更佳的身身心康复复治疗。 EAP服服务中心心：EAP全全称是员员工心理理辅助计计划（EEmplloyeee AAssiistaancee Prrogrram），起源源于二十十世纪二二三十年年代的美美国。如如

11、今，EEAP风风潮已从从欧美发发达国家家开始，席卷整整个世界界。尤其其是近十十年来，已成功功在日本本，新加加坡等亚亚州国家家里，取取得了良良好的效效果。而而这种从从帮助员员工的心心理健康康入手，来改善善整个企企业的工工作氛围围，并创创造一个个和谐组组织的计计划，也也日益受受到中国国企业的的关注。为此，薇薇安安心理医医院特别别组织多多位富有有经验的的EAPP咨询师师和企业业管理专专家，打打造了一一个专业业的EAAP团队队。再结结合本医医院强大大的心理理治疗背背景，可可以为贵贵企业提提供最佳佳的服务务，并力力求达到到如下目目标： 一：劳劳动生产产率的全全面提升升。 二二：医疗疗费用的的全面下下降。

12、 三：病病事假的的大幅下下降。 四：员员工流失失率的大大幅下降降，可节节省大笔笔招聘与与员工替替换的损损失。 五：员员工满意意度上升升。 六六：品牌牌形象的的提升。 电话、网网络服务务中心：薇薇安心心理医院院下设有有八个咨咨询和治治疗中心心，有七七个中心心都是以以地面服服务为主主，为了了满足一一些求助助者的需需要，我我们设立立一个以以电话和和网络为为咨询方方式的服服务中心心，为一一些需要要帮助的的人提供供服务。 本中中心主要要分以下下部分： 第一一是电话话热线咨咨询服务务，求助助者直接接拨打我我们为您您提供的的热线号号码，有有我们的的专业心心理咨询询师为您您提供咨咨询，费费用在电电话里直直接划

13、扣扣。这种种服务主主要针对对一些临临时性、突发性性心理问问题，能能够做到到随时随随地。 第二是是电话预预约汇款款咨询服服务，求求助者通通过银行行汇款到到我们医医院的帐帐户，然然后和我我们的导导诊联系系预约某某一个心心理专家家在双方方都允许许的时间间进行电电话咨询询。这种种方式主主要针对对外地比比较远，在时间间上也难难以安排排的求助助者，能能够节约约时间和和费用。中心优势势：建立一个个以新医医学模式式为指导导的，集集科学化化、信息息化、系系统化、人性化化、国际际化的专专科心理理医院。集国际际和国内内各种心心理治疗疗技术为为一体，逐渐发发展具有有中国文文化特色色的心理理治疗理理论和技技术心理治治疗

14、的“本土化化”，更好好的服务务人民群群众。利利用现代代化先进进的管理理模式，使我院院不断地地向规模模化发展展，以企企更好、更全面面、更高高效地服服务社会会。坚持持科学兴兴院的战战略，始始终坚持持把社会会效益放放在首位位，为推推动全人人类精神神卫生事事业的发发展做出出了最大大的贡献献。心理理医院的的宗旨是是：用更更完善的的心理医医疗服务务措施，奉献最最优秀的的心理医医疗质量量来满足足现代社社会的新新需求。（三）顾顾客概况1客源源分析（1）整整体分析析广州是是是一个移民城城市，人人口大约约有10000万人人口。有有专家认为，广广州人心心理问题题多，主主要有六六方面的的原因：一是生生活节奏快、生存压

15、压力大；二是职职业枯竭竭现象突出出；三是是人与人之间关关系隔阂，缺乏乏缓解压力和焦焦虑的渠道道；四是是情感不不稳定；五五是亲子关系的困困惑；六六是个人价值观观的茫然然。这些问题几乎乎涉及一一半的人人群。（2）现现有需求求者分析析婚姻姻情感占占全部求求助问题题的50%左右。神经症康复占全部部求助问问题的20%左右。亲子关系占全部部求助问问题的15%左右。职业发发展占全部部求助问问题的10%左右。其它占全部部求助问问题的5%左右右。（3）潜潜在需求求者分析析广州人心心理求助助的需求求主要在在：一是是生活节节奏快、生存压压力大；二是本本土文化化与外来来文化之之间的焦焦虑；三三是人与与人之间间关系隔隔

16、阂，缺缺乏缓解解压力和和焦虑的的渠道；四是情情感不稳稳定；五五是亲子子关系的的困惑；六是个个人价值值观体系系的真空空状态。这几个个方面，每个人人或每个个家庭都都会碰上上。暂时时没有寻寻求帮助助，可能能有经济济上的原原因、或或消费上上的习惯惯。随着着时代的的进步，这种需需求会释释放出来来。2顾客客的心理理状况人们对心心理咨询询存在一一定的误误解（1）“去做心心理咨询询丢人”由由于历史的原原因和许许多客观因素的的限制，人们对对自己的的心理世世界还不太了了 解，对心理咨咨询的惧怕与怀疑可可能源于于对“精神神病”的的无知，去心理理咨询怕被当成 “精精神不正正常”看看待，心心理问题题当成“心理理病态”、

17、“思想问问题”。有时可能轻微的心心理问题题不加以以科学解决，造成成最后发发展成重重型精神神病。心心理咨询询是促进人的成成长与发发展的最最佳途径径之一，是预防心理理障碍有有效方法法，是提提高生活活质量实现人生生成功的的必由之之路。（2）“我的心心理素质质好，不不需心理理咨询”心理理咨询不仅仅是解解决你的心心理危机机和一大大宗的心心理问题题。无论你你多么的坚强、聪明、正正直、热热情和博博学多识，你都不可可能十分分的了解解自己，你需要从其他人人那里了了解自己己。你不可能能每时每刻的的反省自自己，也也不可能能始终站在局局 外人人的立场场审视自自己。从从别人那那里了解解自己可可能得到到错误的暗暗示。心心

18、理咨询询是一面面比较标标准的镜子，可可以不变变形的从各个角度正正确了解解自己。正确的的了解自自己可以以扬长避短，促进人生发展与成功。越是高高层次的人人士越更更需要心心理咨询询，心理理医生也需需要经常心理理咨询。二、问题题研究（一）SSWOTT 分析析S(优势势):（1）专专业薇薇安心心理医院是以以心理咨咨询与治疗的专科医院，其其专业化程程度在广广州地区区占据一一定的地地位。薇薇薇安有有咨询机构八大中中心，一一大批极极富特色色的专业业疗法，一整套套严格的人人才选拔与成长体系，和完善善的心理理培训与与督导机制。（2）高高效各类机构构的工作作范围各有侧重，有有利于心心理服务务的分工工、专业业化，相相

19、互配合合和补充。（3）信信誉好20099年10月1820日日，在人人民大会会堂召开了第三三届中国心理学家大会，薇薇薇安以专专业度、社会满满意度、大众知名度度等为评评选依据据，评选选出“20009年度度全国优优秀心理理健康服服务（教育）机机构”，薇薇薇安成功功获此荣誉。（4）专专家的权威性有十一位位心理咨咨询专家家，有省省港资深深心理咨咨询专家家，国家家职业心心理咨询询师，首首批注册册心理师师，北大大心理学学博士，还有来来自意大大利罗马马哲学，心理学学博士等等。而且且在EAAP项目目培训，家庭治治疗，意意向治疗疗，艺术术治疗，团体培培训，认认知治疗疗等都有有专业的的咨询师师负责。强大的的咨询师师

20、队伍在在心理咨咨询行业业具有一一定的权权威性。W(劣势势):1. 没没有进行市场细细分，只只是单一地针对对高收入入人群，而忽略略了更加加需要进行心理理咨询的群体体。2. 价价格上对对于一般般的人群群造成了了一定的的经济压压力，导致流失失了一定定的客源源。3. 企企业知名度度不够高，宣宣传力度不不够。尤其其是在搬搬迁之后，又没有进行大量量的宣传传。4.网络络宣传力度不不够，没有跟上上社会潮流趋势势，忽视微博这个个强大的的免费的宣传平台，与潜在顾客互动性不好好。5.企业业核心文文化没有很鲜明地体体现出来，在同同行中缺缺乏特色色。6.地理理位置不不好，选选址在民民宅中，较为隐隐蔽。T(威胁胁):(1

21、)医医院心理理门诊：价格较低低，一般般为50元/小时左右，医生穿着着白大褂褂，医院弥漫漫着浓浓浓的苏来水的的味道，在人们们的意识中去医院等于于证明自己己有病，严重的认为为甚至是是精神病病，一般般情况下去医院的咨咨询者，心心理问题题较为严严重，医院偏重重于药物引导和治疗，对于精神神科和神神经官能症症等相对对严重的的心理疾疾病尤为为专业。(2) 学校心理理咨询：都是免费费的，由由教育部规定设立。陕西省高高校共有有专、兼职心理咨咨询老师3000多名，有条件的中中小学也普遍遍设有心理理咨询室，但但是学校心理理咨询还还远远不不能满足市场的需求求，而且且在学校进行心理理咨询，会让有些些咨询者考虑到隐私的保

22、保密性比比如在学学校咨询怕被老老师和同学看到，也怕咨咨询师会会泄露自自己的隐隐私等问题题。（3）社社会民营心理咨咨询价格较高高，一般般为1000元/小时左右，机构里的硬硬件设施，布布置、格格局略有有讲究，但但是在环环境的美美化程度度上只能能算是一一般，而而且企业业的知名名度有限限对心理咨咨询的宣传不够，对市场也没有细分。（44）行业业竞争广州市的的其他心心理咨询询机构，如曼曼达拉心理理咨询中心，向日葵葵心理咨咨询中心O（机会会）：（1）潜在需需求巨大大。以卫生部部和教育部的的专门课课题的调查数数据看，20%的人口口处在心理理亚健康状态态，5%的神神经症患者者需要就就医康复。无疑疑是这个个职业的

23、的前景所所在。（2）政政策支持持政府也大大力提倡倡心理咨咨询行业的发展，三三级甲等医院均要要求成立立心理科科，中小小学学校都都要求配配备心理咨咨询师。许多企业已经将心理理咨询纳纳入了企企业培训的范畴， 目前前，在教教育、医疗疗、武警警、监狱狱、残联、妇联、社社区、企业等系统的专业心理理咨询机构，心理理咨询师师已陆续开开展心理理咨询工作，各行各各业的心理理咨询机构也正强烈烈需求更更多的专专业心理理咨询师师投入到到心理健健康这项项事业中来。（二）分分析问题题人们对心理咨询这一领域的不理解、不了解宣传力度不够地理位置存在劣势客源不足价格问题1.研究究问题核心问题题：客源源不足因搬迁后后，在与与老顾客

24、客失去联联系的同同时又没没有通过过大量的的宣传来来吸引新新顾客，导致企企业现在在处于一一个低知知名度，客源少少的状态态。2.问题题分析（1）人人们对心心理咨询询这一领领域的不不理解、不了解解。A.认为为心理咨咨询必然然泄露自自己的个个人隐私私B.认为为只有那那些有心心理问题题或心理理疾病的的人才去去看心理理医生C.认为为心理疾疾病不是是病，抗抗一抗就就可以过过去了（2）价价格问题题心理咨询询的作用用是无可可置疑的的，但是是这在大大多数人人眼里都都是一种种奢侈消消费。一一个小时时就要3300元元到8000元不不等的收收费，而而且心理理咨询是是一个慢慢慢接受受，慢慢慢恢复的的过程，大部分分治疗并并

25、不是一一次性的的。所以以总消费费对于大大部分人人来说都都是巨大大的经济济负担。对于中中低下收收入的人人群来说说，心理理咨询可可谓是贵贵族式的的消费，因而这这也决定定了心理理咨询机机构的客客源绝大大数集中中在高消消费人群群。（3）宣宣传力度度不够（关键）作为服务务大众的的企业，即使你你有一颗颗炽热的的心要奉奉献，但但是缺乏乏宣传与与行动，没有人人会知道道你想帮帮助他。缺少长长期的宣宣传，导导致了薇薇薇安公公司的知知名度一一直不高高，市场场的占有有额自然然也是很很小。虽虽然设立立了网站站和博客客宣传，但是都都没有专专人及时时地进行行更新，对于网网上的顾顾客咨询询，很多多时候也也都没有有回复，网站和

26、和博客宣宣传没有有做到位位，极少少的信息息不利于于顾客的的进一步步了解，能在百百度等网网址上找找到的最最新资料料也是前前几年的的了。微微博的关关注量和和访客量量都是极极其的稀稀少，这这些都一一再的说说明了公公司的宣宣传力度度极其不不够。（4）地地理位置置存在劣劣势。公司从原原先的天天河区搬搬迁到了了珠江新新城，且且选址在在民宅里里，相对对来说地地理位置置存在劣劣势。（三）明明确问题题三、 项项目策划划核心目标公关目标标战略目标标：发掘掘公司特特色，找找出记忆忆点。提高公司司的知名名度和美美誉度关键目标市场目标标：增加客客源。 扩扩大公司司的优势势带来的的利润（二）目目标受众众分析目标受众有意向

27、在心理素质方面进行提升的人群心理疾病患者潜在的有心理困惑的人群1）心理理疾病患患者：随着人们们工作和和生活节节奏的不不断加快快，患有有抑郁症症、焦虑虑症、癔癔症、恐恐惧症等等精神心心理疾病病的发病病率也急急剧上升升。纵观观社会发发展和人人的心理理状况的的改变，容易患患心理疾疾病有以以下十大大类人群群：（1）背背负超负负荷的工工作压力力的人群群很很多都市市白领被被高强度度的工作作压力所所困，长长期处于于高度紧紧张的状状态下，且常常常得不到到及时的的调理，久而久久之便会会产生焦焦虑不安安、精神神抑郁等等症状，重则诱诱发心理理障碍或或精神疾疾病。（2）遭遭遇感情情或家庭变变故的人人群失恋无无疑是很很

28、痛苦的的情感体体验，失失恋的一一方会因因对感情情的难以以割舍而而痛苦不不已，失失落感会会加重心心理失衡衡的程度度，有些些人因此此产生心心理障碍碍甚至是是不理性性的过激激行为，给对方方和自己己造成难难以弥补补的伤害害。另外，对于离离婚后的的受损方方，尤其其是女性性，往往往经受不不住家庭庭解体的的打击，造成心心理伤害害。一项项相关调调查表明明，目前前我国离离婚人群群中，感感到心理理压力过过重的约约占700，这这一群体体非常需需要心理理支持与与帮助。（3）对对网络有有严重依依赖心理理的人群群网网络新生生代几大大病症适适当上网网是有益益的，但但每天以以大量时时间上网网，或上上一些不不健康的的网站，极可

29、能能诱发心心理疾病病。如长长期上网网聊天、游戏、网恋，极可能能使上网网者因长长期处于于虚拟状状态而影影响其正正常的认认知、情情感和心心理定位位，严重重者甚至至会发生生人格分分裂。（4）生生活贫困困的人群群这这一群体体主要是是下岗职职工和高高校的贫贫困生。对于下下岗职工工，心理理压力与与生活压压力的双双重作用用极易导导致心理理疾患，甚至造造成家庭庭破裂。而而对于迈迈入高等等学府的的有些贫贫困生而而言，一一方面是是经济状状况的窘窘迫，一一方面是是虚荣心心的作祟祟，这种种现实会会加剧矛矛盾心理理，使这这些贫困困生心理理疾患的的概率增增高。 （5）有急功功近利心心理倾向向的打拼拼事业一一族有些人人对事

30、业业的追求求有急功功近利的的倾向，他们往往往经不不起失败败的打击击。由于于他们对对成功的的期望很很高，且且不想耗耗费太多多的力气气，总想想以小博博大，希希望事半半功倍。可现实实又往往往不因人人的主观观意愿而而改变，当然就就容易失失望、失失落。也也有些人人因急于于求成而而拚命工工作，不不断自我我加压，总是苛苛求自己己，结果果常常因因心有余余而力不不足导致致失败，并诱发发抑郁症症、自闭闭症等心心理障碍碍。（66）学习习任务过过于繁重重高考不不如意如如何调整整心态学生生天天面面对着读读不完的的书和看看不完的的复习资资料，面面对着父父母老师师的殷切切期盼，深感不不堪重负负。目前前无论是是小学生生、中学

31、学生还是是大学生生，患有有各种不不同程度度心理疾疾病者不不在少数数。（77）被过过分溺爱爱的独生子子女在溺爱爱中长大大的孩子子，除了了养成任任性、自自私等不不良习性性之外，还常常常表现为为性格孤孤僻、耐耐挫力差差、社交交恐惧甚甚至有暴暴力倾向向。家长长的溺爱爱会造成成孩子的的心理病病灶，这这种潜在在危机就就像定时时炸弹，引爆后后的杀伤伤力是巨巨大的。（8）投投资受损损后无法法承受的的投资者者近近年来，人们的的投资意意识不断断增强，但当长长期的投投入没有有得到期期望的回回报或资资本严重重亏损时时，难免免造成人人们心理理失衡。强烈的的挫败感感、情绪绪的剧烈烈波动、巨额资资金的流流失，极极可能摧摧垮

32、一个个人的心心理防线线，有的的人甚至至因此而而轻生。（9）难难以适应应社会发发展的人人群现代社社会飞速速发展、瞬息万万变，有有些人却却因种种种原因而而难以适适应。这这种不适适应包括括很多方方面：对对社会的的不公平平现象看看不惯，又因自自己无力力改变现现状而郁郁闷、烦烦躁；对对单位里里的分配配不均看看不惯，为自己己的报酬酬偏低而而愤愤不不平；因因信仰的的苍白而而产生失失落感、无归属属感；因因个人技技能与现现代化的的差距而而焦急、无奈等等等。上上述这些些可导致致人们产产生心理理疾病。（10）缺乏精精神关爱爱的老年年人群体体目目前，我我国绝大大部分老老年人的的物质生生活基本本得以满满足，但但他们的的

33、精神生生活和心心理需求求却未必必尽如人人意。老老人晚年年失爱诱诱发的心心理疾病病不容忽忽视。心理疾病病患者以以他们是是否寻求求了治疗疗渠道为为标准可可划分为为以下两两种：一一是正在在接受治治疗和正正在寻求求治疗渠渠道的患患者，二二是被确确诊为心心理疾病病患者却却抗拒接接受心理理帮助和和治疗的的患者。薇薇安可可以通过过宣传的的方式让让正在寻寻求治疗疗渠道的的患者选选择本机机构进行行心理治治疗，同同时也要要重视对对那些抗抗拒接受受治疗的的患者进进行渲染染式的教教育和贴贴心的沟沟通，让让他们意意识到接接受心理理治疗的的重要性性和必要要性，并并及时接接受正确确的心理理治疗。潜在的有有心理困困惑的人人群

34、这一类人人群说的的是对自自己的情情绪和心心理有一一定掌控控能力的的人群，在他们们遭遇困困难和挫挫折的时时候，面面对焦虑虑、抑郁郁等恶劣劣情绪的的时候，能保持持比较清清醒的头头脑，对对自己的的情绪进进行适当当的调节节，进行行内心的的心理调调适，将将消极的的情绪和和心理状状态转变变为积极极的情绪绪和心理理状态。不过毕竟竟人的心心理自我我调适能能力受人人本身的的心理素素质、心心理承受受能力和和受教育育程度的的影响会会有一定定的局限限性，普普通人毕毕竟不是是心理咨咨询师，他们缺缺乏专业业的心理理学知识识和技能能，他们们能解决决的是部部分的心心理问题题，他们们仍旧有有一些心心理困惑惑是需要要得到专专业心

35、理理咨询师师的解答答和帮助助，如果果不及时时寻求帮帮助的话话，混杂杂的心理理困惑得得不到解解答，日日积月累累就会容容易造成成心理疾疾病。所所以，这这一部分分潜在的的有心理理困惑的的人群也也是我们们公共活活动的重重要受众众之一。3）有意意向在心心理素质质方面进进行提升升的人群群“以防为为主”成为心心理咨询询行业一一个创新新点，面面对形形形色色的的压力，如何让让现代人人的内心心变得强强大，如如何提高高现代人人的心理理承受能能力，如如何提升升现代人人的心理理素质成成为了心心理咨询询行业重重要的研研究和实实践方向向。现代代人热衷衷于追求求全面发发展，他他们会在在心理压压力剧增增的现代代社会意意识到提提

36、升心理理素质的的重要性性和必要要性，他他们会选选择在业业余时间间参加一一些心理理培训课课程来学学习心理理学方面面的知识识和技能能，自我我增值的的同时也也是对其其自身心心理素质质的一种种提升。同时，一些培培训课程程也满足足了心理理学爱好好者的学学习兴趣趣。薇薇安透透过密集集式的团团体培训训与团体体咨询，不仅可可以这类类人群提提供一个个心灵成成长的安安全空间间，也打打造一个个心理技技术提升升的最佳佳平台。其中的的团体培培训透过过一系列列心理技技术的提提升课程程，为广广大的心心理爱好好者和心心理咨询询师，提提供了一一个高水水平，高高层次的的成长与与训练机机会。团团体咨询询则是心心理咨询询的另一一个重

37、要要形式，借助群群体共同同的力量量，能够够让每一一个成员员在其中中，获得得更佳的的释放与与展现机机会，重重构其不不良的人人际关系系，完成成心理的的痊愈与与发展。（三）总总体策略略多形式多媒介全方位贴近受众增加客源 扩大规模多媒介：综合运运用报纸纸、杂志志、电视视台等实实体媒介介和薇薇薇安心理理咨询中中心网站站、微博博等网络络媒介。多形式：开展沙沙龙、酒酒会、免免费体验验日等活活动进行行宣传。全方位：面向社社区住户户，高收收入人群群和网名名，覆盖盖面广，所策划划的活动动深入到到社会各各个阶层层。贴近受众众：受众众的需求求和意愿愿是策划划的基本本依据之之一，策策划的活活动要尽尽可能地地贴近受受众的

38、需需求，符符合受众众的特点点。（四）媒媒介策略略媒介选择择与媒介介组合媒介类型型主要特征征代表媒介介主流媒介介电视台受众广泛泛，影响响力大广东卫视视，珠江江频道报纸受众广，可反复复阅览，可收藏藏，有相相关心理理咨询需需求的读读者会留留意薇薇薇安相关关的广告告信息南方都市市报、广广州日报报等杂志可以刊登登由薇薇薇安相关关心理咨咨询专家家发表的的文章或或发布相相关的广广告信息息时尚芭莎莎、时尚尚先生、vissta看看天下、时尚健健康等网络媒介介薇薇安心心理咨询询中心官官方网站站资料齐全全，对服服务项目目和专家家的介绍绍详细，有相关关的心理理学文章章可供阅阅读和学学习主流网站站访问量大大，网民民有选

39、择择地浏览览网站内内容，有有心理咨咨询需求求的网民民会留意意薇薇安安的广告告信息新浪网、搜狐网网、腾讯讯网等微博网民数量量大，涵涵盖领域域广，传传播范围围广新浪微博博、搜狐狐微博、腾讯微微博等专业的心心理咨询询网站专业性强强，针对对性强，直接面面向目标标受众蓝心网、5255心理网网等专业性媒媒介对心理学学专家和和心理学学爱好者者产生影影响专业杂志志，如中国健健康心理理学杂志志等（五）宣宣传策划划本地主流流媒体联系广广州日报报逢周周末出版版的“休闲周周”特刊所所设的心心理学情情感分析析栏目，为本中中心咨询询师邀约约担当该该栏目的的特邀专专家。说明：广州日日报是是广州发发行量最最大，普普及面最最广

40、的主主流媒体体之一，能参与与其中心心理学相相关专栏栏，必能能大大提提升本心心理咨询询中心在在普通公公众中的的认知度度，打响响本中心心的名号号，同时时也彰显显了本中中心的专专业性与与权威性性。在本地休休闲、时时尚杂志志做广告告。说明：休休闲、时时尚杂志志的目标标读者群群更贴近近本中心心的目标标顾客群群，在此此类媒体体打广告告能快速速、直接接地接触触目标群群体，不不仅能使使广告效效果事半半功倍，同时提提高广告告性价比比。（相相关杂志志如伊伊周） 3. 安排本本中心咨咨询师定定期向全全国范围围内相关关心理学学/健康康类杂志志投稿。说明：在在全国范范围内的的心理学学/健康康类相关关杂志写写专栏，不仅彰

41、彰显本中中心咨询询师的专专业性和和权威性性，提高高公众认认知度，最重要要的是长长久下来来能提高高本中心心的地区区代表性性，令公公众提到到广州的的心理咨咨询服务务时自动动与本中中心形象象挂钩。 44. 与本地地电台、电视台台合作与相关关电视台台和心理理咨询机机构取得得联系，并进一一步获得得合作的的机会。选择与与电台及及心理咨咨询机构构活动主主题相匹匹配的心心理咨询询师。协调双双方时间间。咨询师师准备好好与主题题有关的的相关资资料。注意：在在心理咨咨询师服服务的过过程中，注明是是薇薇安安心理咨咨询公司司的咨询询师。定期总结结活动带带来的效效益以及及其中出出现的问问题，及及时予以以解决。说明：与与本

42、地广广播电台台的健康康栏目进进行短期期的合作作，开通通免费心心理咨询询热线，不失为为提高公公众认知知度的好好方法。二、 在在本地休休闲场所所宣传1 与与本地一一些高级级休闲会会所联系系，在该该地放置置本咨询询中心相相关介绍绍手册/宣传单单张。说明：高高级休闲闲会所如如水疗养养生馆、钓鱼俱俱乐部、保龄球球场、高高尔夫球球场等，是都市市人下班班休闲的的去处，其顾客客群相对对而言会会是较注注重身心心健康、养生知知识，以以及寻求求释放压压力的场场所的人人群，恰恰是本中中心的重重点宣传传对象。若能在在此类场场所放置置宣传资资料，一一来更能能吸引目目标群体体眼球；二来人人们倾于于认为熟熟悉的地地方得到到的

43、信息息（指咨咨询中心心相关信信息）相相对可靠靠。 新媒体体宣传（以大力力发展本本中心网网站、微微博为主主）。说明：利利用网络络媒介进进行宣传传，投入入小覆盖盖率却极极高，只只要找准准方向，宣传效效果立竿竿见影。因此，建议咨咨询中心心安排专专门的公公关人员员处理本本中心网网站以及及微博等等网络宣宣传工具具的事项项，积极极参与网网络上同同城的心心理学相相关活动动、论坛坛、讨论论组、网网上研讨讨会等。 公共运运输工具具的宣传传。说明：目目前，不不少非综综合性医医院、诊诊所都在在本地的的公交车车、的士士或地铁铁上做广广告，结结合本中中心特点点，亦可可在某些些线路上上做广告告。此类类广告的的好处是是其覆

44、盖盖面广且且受关注注度有保保证，缺缺点是预预算相对对较大。与目标客客户企业业接洽EEPA项项目相关关介绍与与推广。说明：由由业务人人员开展展企业咨咨询与培培训市场场。除了了依靠媒媒体广告告，动用用本中心心相关人人际网络络，主动动到相熟熟的目标标群体企企业中与与相关人人员商谈谈与推广广。 在本本中心附附近高尚尚住宅区区宣传。说明：如如在电梯梯、健身身房、小小区内的的球场等等张贴广广告，开开展社区区宣传。这样即即使未能能开拓直直接的客客源，至至少提高高了本中中心在小小区住户户中的知知名度，通过他他们吸引引到外部部的间接接客源，同时，增加了了未来潜潜在客户户的可能能性。 鼓励个个人成长长类课程程的学

45、员员介绍新新的学员员参与该该项目，定期举举办心理理美容沙沙龙。说明：照照顾好当当前的客客户是赢赢得未来来最坚实实的基础础，如果客客户感到到满意的的话，他他们自然然会充当当口口相相传的媒媒介，这这也是口口碑营销销的立足足点。如如此一来来，他们们就会为为薇薇安安心理咨咨询中心心带来更更多的新新客户。口碑营营销的优优点在于于宣传费费用低、发觉潜潜在客户户成功率率高等。 利用人人际关系系在相熟熟企业内内部派发发调查问问卷。说明：此此举能直直接了解解目标人人群的需需求及对对想法。（六）活活动执行行活动1 网络络宣传1）背景景随着互联联网的发发展，更更多的社社区，交交友网站站呈现在在大众面面前。对对于新事

46、事物，大大众总是是会跟风风，并且且乐此不不疲。微微博的宣宣传现在在是越来来越重要要，越来来越多的的人关注注了此领领域。2）活动动性质微博互动动转发发有奖，赢取参参加薇薇薇安心理理咨询中中心服务务免费体体验日的的机会3）目标标受众微博网民民4）活动动目的以活动本本身作为为信息发发布的平平台，实实现直达达目标的的品牌传传播通过活动动的渲染染，树立立薇薇安安心理咨咨询中心心在广州州同行业业的优势势，提高高在广州州市民心心中的知知名度与与美誉度度通过互相相交流的的活动实实现与客客户的理理解和沟沟通5）活动动时间开始时间间活动周期期：7天天6）活动动执行活动前期期准备选择合适适的微博博平台微博平台台有很

47、多多，但目目前来说说比较热热的就是是新浪和和腾讯了了。申请实名名认证，增加官官方微博博的可信信性活动进行行由经过认认证的薇薇薇安心心理咨询询中心官官方微博博发起活活动转发并并三位位好友便便有机会会参与抽抽奖活动动，赢取取薇薇安安心理咨咨询中心心的免费费体验日日门票，获奖用用户可在在当天凭凭票体验验薇薇安安心理咨咨询中心心的心理理咨询业业务、心心灵成长长课程业业务等。联系知名名博主，希望他他们转发发此条微微博在活动进进行7天天后，宣宣布活动动截止，开始统统计符合合要求的的人数，由微博博抽奖系系统抽出出10名名获奖者者通知获奖奖者并让让他们私私信有效效联系方方式，做做好登记记活动后期期与获奖者者取

48、得联联系，了了解他们们所需体体验的服服务通知获奖奖者免费费体验日日的日期期、公司司的地点点等活动第二二波1）活动动主题薇薇安给给您心灵灵一次享享受之旅旅2）目标标受众中奖客户户、媒体体、3）活动动目标直接目标标对外形成成薇薇安安心理咨咨询中心心关注市市民心理理健康的的良好形形象间接目标标提高薇薇薇安心理理咨询中中心的知知名度扩大薇薇薇安心理理咨询中中心的市市场影响响力增强客户户对薇薇薇安心理理咨询中中心的信信任度最终目标标通过参加加活动的的来宾对对薇薇安安心理咨咨询中心心的良好好口碑一一传十，十传百百，从而而向广州州市推广广薇薇安安心理咨咨询中心心，塑造造公司良良好形象象4）活动动时间2011

49、1年122月244日5）活动动执行前期准备备与中奖用用户联系系并通知知时间地地点与心理咨咨询师做做好沟通通，安排排好时间间流程邀请媒体体报道此此次体验验日活动动，安排排好他们们的休息息室、工工作餐活动进行行招呼到场场的客户户，安排排好他们们咨询或或参加课课程的时时间进行心理理咨询活活动活动后期期登记好顾顾客信息息感谢记者者媒体可能出现现的状况况及应对对策略：1、微博博知名度度不高以以及有奖奖互动跟跟进工作作不够妥妥善安排专人人分别负负责微博博的日常常管理工工作以及及奖品发发放安排排与跟进进，一定定要做到到确切落落实奖品品的发放放并鼓励励获奖者者发布获获奖感想想的微博博，可提提供本地地餐厅、商场

50、折折扣券等等作为奖奖励。2、微博博管理混混乱，给给人以不不专业感感做好自身身微博的的简介、标签管管理，主主动加入入心理学学、本地地同城相相关微群群，积极极、定时时地发布布本咨询询中心资资料简介介以及本本中心相相关服务务的宣传传资料，力求做做到打响响“薇薇安安”的名号号，让网网民们看看到心理理咨询就就能自动动联想起起广州薇薇薇安心心理咨询询中心。3、与粉粉丝互动动不足，没有达达到宣传传效果专人负责责回粉及及与粉丝丝互动环环节，提提供适当当的专业业帮助并并做到适适时大力力宣传合合适的咨咨询服务务，定时时跟进相相应粉丝丝的心理理问题与与康复。活动2 社区区公益活活动前言目前，作作为新兴兴行业的的心理

51、咨咨询，由由于各种种原因没没有引起起社会的的高度重重视。心心理咨询询不同于于其他产产品行业业，它更更大程度度上受到到人的主主观因素素制约。如何改改变观念念，突出出行业的的重要性性和未来来发展前前景是我我们当前前工作的的重点。扩大社社会影响响，提升升宣传力力度势在在必行。抓住市市民关注注热点、依靠政政府部门门的权威威、进行行公益活活动宣传传有利于于与广大大受众产产生情感感共鸣。一、活动动目标1、以公公益的形形式，提提高企业业形象2、通过过与相关关政府部部门（如如团市委委等）、广州市市自愿者者协会、广州利利雅湾居居委会合合作、媒媒体报道道，提高高宣传效效果3、现场场发放宣宣传单二、活动动主题主题：

52、情情系十运运盛会，关爱健健康心理理副标：220111广州心心理危机机干预首首届大型型健康义义诊活动动主办单位位广州薇薇薇安心理理咨询中中心四：活动动时间20111年12月24日9：0017：00五：活动动地点广州市天天河区珠珠江新城城冼村路路（南）1088号利雅雅湾六、活动动实施一）前期期活动公公关：1）、112月10日前与小小区居委委会联系系，向他他们提出出书面申申请并得得到支持持，以政政府、公公益名义义取得支支持2）、112月15日前与小小区广场场负责人人联系，这里综综合条件件较好，人流量量大3）、112月20日前与广广州电视视台的城城市频道道、新闻闻综合频频道的新新闻记者者联系，请他们们

53、以公益益活动的的形式报报道4）、112月22日前选择择好当天天服务的的心理咨咨询师，做好计计划和安安排二）现场场活动安安排活动前期期具体的的筹办工工作，包包括前期期宣传、现场布布置、专专家安排排等1、前期期宣传：提前一一周即112月17日开始宣宣传，以以居委会会的名义义向小区区居民发发布告，要求广广大居民民关注心心理健康康，并提提醒居民民将在小小区广场场举行经经小区居居委会发发起、广广州薇薇薇安心理理咨询中中心主办办的心理理义诊活活动。2、现场场布置：A、音响响、电视视机一套套B、充气气拱门11个、横横幅2条C、展板板5副D、现场场发放宣宣传单：主要内内容包括括公司简简介E、工作作人员着着装统

54、一一：淡蓝蓝色职业业装，佩佩带胸牌牌F、现场场秩序维维持3、材料料：1）公司司简介，调查表表格，胸胸牌，服服装2）海报报：2份3）横幅幅，充气气拱门宣传标语语：情系系广州，关爱健健康心理理大型健健康义诊诊活动现场咨询询台后：贯彻心理理教育，宣导健健康信息息物质与精精神并存存，文明明和健康康同步4）义诊诊宣传（以告居居民书形形式发布布）5）展板板：易拉拉宝形式式4、活动动实施1）活动动现场布布置包括横幅幅、音响响效果的的控制2）正式式活动前前播放适适当音乐乐，有助助于提升升活动气气氛3）活动动进行中中不间断断配以电电视专题题讲座，既可以以渲染气气氛，也也可以加加强宣传传4）按序序咨询（现场秩秩序

55、维持持），发发放免费费诊疗卡卡，专人人引导到到咨询台台（诊疗卡卡包括姓姓名、单单位、职职业，住住址、家家庭状况况、电话话等项目目）5）现场场记录相相关信息息，包括括姓名、单位、住址、电话等等6）现场场记录咨咨询信息息，包括括需要咨咨询人的的病情，病因，诊断意意见等7）专家家、受众众互动现场人员员向咨询询师或专专家提出出建议，批评，意见，工作人人员予以以解答等等5、后期期信息反反馈1）根据据现场的的相关信信息进行行后期回回访并分分析，对对现场咨咨询信息息总结归归纳分类类，从中中了解心心理咨询询职业的的现状，以便以以后制定定可行性性方案。2）对对对心理咨咨询培训训有意向向的客户户进行重重点回访访A

56、、编制制一套营营销培训训手册，内容包包括产品品性质，市场现现状，发发展前景景，产品品作用，公司概概况等，营销人人员统一一口径。B、携带带相关资资料：执执照复印印件，授授权书，合作说说明书，网站信信息及一一些新闻闻报道C、详细细分析市市场现状状，公司司现状，合作后后双方的的利益所所在点，宣传活活动开展展，业务务开展D、邀请请来公司司实地考考察，宣宣传远程程教育优优势，高高通过率率，进一一步坚定定对方信信心4）对有有达成合合作意向向的单位位进行合合作事宜宜具体商商洽5）信息息归纳、分析和和存档将客户进进行分类类：A类：达达成协议议，重点点在维持持B类：潜潜在发展展对象，重点在在公关，进一步步分析和

57、和商洽C类：完完全拒绝绝，可以以保留信信息，以以后适当当时机再再用6）后期期报媒招招生广告告：主要报纸纸有：现现代快报报，晨报报，金陵陵晚报6、人员员分配1、前期期公关组组2、活动动宣传，前期公公关，现现场后勤勤服务组组3、后期期维护，活动现现场辅助助咨询工工作组7、活动动经费预预算（见见附件）8、可能能出现的的状况及及应对对对策：1）现场场电子设设备运行行、音响响效果问问题专人负责责一切电电子设备备与音响响的运行行，要求求负责人人员提前前到达活活动地点点，预先先进行设设备的调调试与试试播，并并负责备备用设备备的准备备与安排排。（最最好有备备用音响响）2）现场场布置问问题、宣宣传材料料的准备备

58、问题现场布置置与宣传传资料的的准备，不仅要要求一直直有专人人跟进进进度，并并要求做做好如拱拱门漏气气、宣传传资料贮贮备不齐齐等一系系列状况况的应对对与临急急安排，如备用用宣传板板、备用用海报的的储备。3）人流流量大小小问题除事前做做好充分分宣传与与邀请部部分学员员外，若若现场人人流量达达不到设设想，要要求除现现场直接接负责的的工作人人员外，其它相相关工作作人员充充当驻足足行人，当围观观人数增增加，活活动热闹闹，能增增加小区区住户的的兴趣与与参与意意愿。此此外，还还可以邀邀请薇薇薇安旗下下其它业业务的员员工参与与本次活活动。4）活动动当天天天气状况况考虑由于活动动当天的的天气状状况是不不可预料料

59、的，除除了密切切关注本本地天气气预报外外，若有有必要应应准备挡挡雨棚。但若天天气状况况太糟，建议改改期同时时应及时时广为发发布改期期的通知知，并通通知更改改后的日日期及相相关安排排。5）与来来采访的的媒体合合作相关关事宜安排专人人负责与与来访媒媒体合作作与交流流，事先先为来访访媒体准准备好饮饮品以及及采访资资料，若若来访媒媒体表示示逗留时时间较长长，应为为其安排排便当与与休息空空间。9、活动动效果预预估：1、提升升企业品品牌的知知名度和和美誉度度2、现场场获取一一些相关关信息，电话、地址、工作单单位等.活动3 沙龙龙活动前言开展以搭搭建高端端客户平平台，整整合优质质客户资资源为目目的的沙沙龙系

60、列列活动，通过各各种专题题形式的的讲座和和交流互互动，使使得较有有意向的的客户加加深对对对心理提提升及咨咨询的深深入了解解，从而而推进客客户达成成。沙龙每两两周举办办1次，主题选选择有整整体规划划，层层层推进。 沙龙整整个过程程的四个个阶段，分别为为沙龙方方案制定定、沙龙龙筹备、沙龙实实施和沙沙龙总结结及客户户跟进，每个阶阶段的各各项重点点工作，为公司司组织沙沙龙提供供指导、保证，相关负负责人及及时督导导各项工工作的完完成情况况，控制制沙龙进进展速度度，保证证沙龙的的顺利实实施。沙龙方案案制定一、组织织结构确确定1、主题题确定（下面为为举例，可根据据咨询师师专业分分析自己己制定）主题一、婚姻家