团队管理(共27张)课件

1、团队管理(共27张)团队管理(共27张)群体的概念、类型与发展阶段工作团队的概念、类型与创建影响团队绩效的因素团队决策的障碍与技术4123本章要点群体的概念、类型与发展阶段工作团队的概念、类型与创建影响团队团队管理(共27张)案例2：足球案例2：足球案例3：三个和尚没水吃案例3：三个和尚没水吃案例4：楚汉争霸中的团队精神 运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房；镇国家,抚百姓,给粮饷,不断粮道,吾不如萧何；连百外之兵,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范曾而不能用，此所以为吾擒也。案例4：楚汉争霸中的团队精神 运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾 第一节

2、群体基础理论一、群体的定义与类型（一）群体的定义 群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体群体是由两人或两人以上的个体构成的群体具有稳定的结构群体成员具有共同的目标或兴趣群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员 第一节 群体基础理论一、群体的定义与类型成员群体参照群体永久群体临时群体非正式群体正式群体第一节 群体基础理论（二）群体的类型 成员群体参照群体永久群体临时群体非正式群体正式群体第一节 群体的发展二、震荡阶段规范阶段执行阶段终止阶段形成阶段第一节 群体基础理论群体的发展二、震荡规范执行终止形成第一节 群体基础第一节 群体基础理

3、论三、群体动力 角色 规范地位凝聚力第一节 群体基础理论三、群体动力 第一节 群体基础理论（一）角色 1、角色的定义：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。2、角色的分类 第一，期望角色、领悟角色和实践角色 第二，规定角色和开放角色 第三，支配角色和受支配角色 第一节 群体基础理论（一）角色 3、角色的分工 任务导向角色 关系导向角色自我导向角色三、群体动力 （一）角色 第一节 群体基础理论3、角色的分工 任务导向角色 关系导向角色自我导向角色三、第一节 群体基础理论（二）群体规范1、规范：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为的非正式准则。规范的来源：前例其他情境

4、的迁移上司的明确指导以往的关键事件第一节 群体基础理论（二）群体规范第一节 群体基础理论（二）群体规范2、从众：在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致，这就是从众(conformity）讨论问题出现分歧时：合理辩论阶段劝解说服阶段攻击阶段心理上人隔离阶段第一节 群体基础理论（二）群体规范第一节 群体基础理论（三）地位 地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级(social rank)。 第一节 群体基础理论（三）地位凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度成员沟通时间加入难度 群体规模外部威胁或竞争成功经验（四）凝聚力

5、第一节 群体基础理论凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度成员沟通时间加入难度群体规 第二节 团队管理一、团队的定义与类型 （一）团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。 第二节 团队管理一、团队的定义与类型 自我管理团队问题解决团队跨职能团队 （二）团队的类型 第二节 团队管理（二）团队的类型 第二节 团队管理准备工作创造条件形成团队提供持续支持ABCD 第二节 团队管理二、团队的创建准备工作创造条件形成团队提供持续支持ABCD 第二节 团队第一节 群体基础理论群体是由两人或两人以上的个体构成的二、名词解释（5*4）(4) 具有高度创造力（1）团

6、队成员多样化三、简答题 （10*4）（9）提供支持 （10）重视沟通第三，支配角色和受支配角色（1）具有很强的核心价值观(core values)第一节 群体基础理论（1）具有很强的核心价值观(core values)（14）承认并回报取得重大贡献的成员群体是由两人或两人以上的个体构成的（12）制定行为规则（5）明确目标三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。团队规模团队构成 社会影响 外部环境团队目标 任务性质三、团队的绩效 第二节 团队管理第一节 群体基础理论团队规模 外部环境团队目标 任（一）高效团队的特征 （1）具有很强的核心价值观(core values)(2)把总的目标转变成各种

7、具体的绩效指标(3) 成员具有多种技能组合(4) 具有高度创造力 四、高效团队的建设 第二节 团队管理（一）高效团队的特征 （1）具有很强的核心价值观(core 案例5：西游记个人能力的发挥与人物性格的互补总体目标的认同感与一致性领导者的驾驭能力案例5：西游记个人能力的发挥与人物性格的互补（1）团队成员多样化 （2）保持最佳规模 （3）正确选拔成员（4）加强培训 （5）明确目标 （6）把个体报酬与 团队绩效相连（7）运用适当的绩效测量（12）制定行为规则 （13）及时告知新信息 （14）承认并回报取得重大贡献的成员（8）鼓励参与 （9）提供支持 （10）重视沟通 （11）激发士气（二）高效团队

8、的建设对策 第二节 团队管理（1）团队成员多样化 （5）明确目标 第一节 群体基础理论（9）提供支持 （10）重视沟通(2)把总的目标转变成各种具体的绩效指标（12）制定行为规则地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级(social rank)。（1）具有很强的核心价值观(core values)(4) 具有高度创造力群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房；凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度案例3：三个和尚没水吃第一节 群体基础理论项羽有一范曾而不能用，此所以为吾擒也。1、团队思维2、团队极化团队决策的障碍决策时容易走极端无懈可击错觉 集体合理化 刻板观点 直接压力自我审查全体一致错觉五、团队的决策 （一）团队决策的障碍 第二节 团队管理第一节 群体基础理论1、团队思维团队决策的障碍决策 产生想法、记录想法、澄清想法、投票选择方案 让有关专家组成一个团队，根据不见面的原则进行决策 有效抑制团队思维的决策技术 名义团队技术 德尔菲法 辩证决策法 激发团队成员创造性思维头脑风暴 头脑风暴 团