网络直播课会堂机构管理员操作手册

1、网络直播播课/会会堂机构管理理员手册册用户手册浙江万朋朋网络技技术有限限公司Zhejjianng WWinUUponn Neetwoorkss Teechnnoloogy Co.,Lttd.序民族当自自强，教教育要先先行，教教育一直直是一个个民族的的希望。提高教育育水平是是我们的的共同心心愿，奉奉献教育育管理的的国产软软件精品品远程程教育系系统，以以此来表表达我们们的一份份真诚！浙江万万朋网络络技术有有限公司司Zhejjianng WWinUUponn Neetwoorkss Teechnnoloogy Co.,Lttd.尊敬的用用户：您好！感谢您使使用“浙江万万朋”的产品品，我们们愿为您您提

2、供优优质满意意的服务务。为了保护护您作为为正版软软件用户户的合法法权益，在软件件安装完完成后，请按附附件售售后服务务证书正确填填写正版版用户的的回函表表格，以以便日后后我们为为您提供供更加丰丰富的服服务。请请您在购购买之日日起300日内将将表格寄寄往以下下地址：杭州市文文三西路路1188号杭州州电子商商务大厦厦15层（31000133）浙江万朋朋网络技技术有限限公司您在使用用过程中中如有任任何疑问问或建议议，请用用以下方方式联系系：全国技术术服务热热线：005711-87785227999传真：005711-87785227777 技术支持持E-mmaill： HYPERLINK mailto

3、:support suppporrtt其它联系系方式：电话：05771-88785527888E-Maail： HYPERLINK mailto:zdsoft zdssofttzddsofft.nnet网络直播课/会堂机构管理员操作手册目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc387564347 第一章登登录 PAGEREF _Toc387564347 h 3 HYPERLINK l _Toc387564348 1.1系系统登录录 PAGEREF _Toc387564348 h 3 HYPERLINK l _Toc387564349 1.2修修改密码码 PAGER

4、EF _Toc387564349 h 3 HYPERLINK l _Toc387564350 第二章用用户管理理 PAGEREF _Toc387564350 h 4 HYPERLINK l _Toc387564351 2.1 教师管管理 PAGEREF _Toc387564351 h 5 HYPERLINK l _Toc387564352 2.2学学员管理理 PAGEREF _Toc387564352 h 6 HYPERLINK l _Toc387564353 2.2.1分类类管理 PAGEREF _Toc387564353 h 77 HYPERLINK l _Toc387564354 2.2

5、.2课程程报名 PAGEREF _Toc387564354 h 88 HYPERLINK l _Toc387564355 2.2.3账户户操作 PAGEREF _Toc387564355 h 99 HYPERLINK l _Toc387564356 2.3特特殊用户户管理 PAGEREF _Toc387564356 h 99 HYPERLINK l _Toc387564357 2.4文文件下载载 PAGEREF _Toc387564357 h 10 HYPERLINK l _Toc387564358 第三章课课程管理理 PAGEREF _Toc387564358 h 11 HYPERLINK

6、l _Toc387564359 3.1开开课管理理 PAGEREF _Toc387564359 h 11 HYPERLINK l _Toc387564360 3.1.1课程程开设 PAGEREF _Toc387564360 h 112 HYPERLINK l _Toc387564361 3.1.2课程程修改 PAGEREF _Toc387564361 h 113 HYPERLINK l _Toc387564362 3.1.3导入入报名 PAGEREF _Toc387564362 h 113 HYPERLINK l _Toc387564363 3.1.4报名名学员 PAGEREF _Toc387

7、564363 h 114 HYPERLINK l _Toc387564364 3.2套套餐管理理 PAGEREF _Toc387564364 h 14 HYPERLINK l _Toc387564365 3.2.1套餐餐开设 PAGEREF _Toc387564365 h 115 HYPERLINK l _Toc387564366 3.2.2课程程修改 PAGEREF _Toc387564366 h 116 HYPERLINK l _Toc387564367 3.2.3导入入报名 PAGEREF _Toc387564367 h 116 HYPERLINK l _Toc387564368 3.2

8、.4报名名学员 PAGEREF _Toc387564368 h 116 HYPERLINK l _Toc387564369 3.3视视频管理理 PAGEREF _Toc387564369 h 16 HYPERLINK l _Toc387564370 3.4退退订管理理 PAGEREF _Toc387564370 h 17 HYPERLINK l _Toc387564371 3.5课课程申请请管理 PAGEREF _Toc387564371 h 118 HYPERLINK l _Toc387564372 第四章机机构展示示管理 PAGEREF _Toc387564372 h 119 HYPERL

9、INK l _Toc387564373 4.1机机构展示示维护 PAGEREF _Toc387564373 h 119 HYPERLINK l _Toc387564374 4.1.1基本本信息 PAGEREF _Toc387564374 h 119 HYPERLINK l _Toc387564375 4.1.2讲师师推荐 PAGEREF _Toc387564375 h 119 HYPERLINK l _Toc387564376 4.1.3课程程推荐 PAGEREF _Toc387564376 h 220 HYPERLINK l _Toc387564377 4.1.4栏目目维护 PAGEREF

10、_Toc387564377 h 220 HYPERLINK l _Toc387564378 4.1.5试听听课程 PAGEREF _Toc387564378 h 222 HYPERLINK l _Toc387564379 4.1.6评论论管理 PAGEREF _Toc387564379 h 222 HYPERLINK l _Toc387564380 4.1.7调查查管理 PAGEREF _Toc387564380 h 223 HYPERLINK l _Toc387564381 4.1.8帮助助中心 PAGEREF _Toc387564381 h 224 HYPERLINK l _Toc3875

11、64382 4.2编编辑首页页 PAGEREF _Toc387564382 h 26 HYPERLINK l _Toc387564383 4.2.1合作作伙伴 PAGEREF _Toc387564383 h 227 HYPERLINK l _Toc387564384 4.2.2合作作伙伴配配置 PAGEREF _Toc387564384 h 277 HYPERLINK l _Toc387564385 4.3充充值方式式 PAGEREF _Toc387564385 h 28 HYPERLINK l _Toc387564386 第五章系系统管理理 PAGEREF _Toc387564386 h 2

12、8 HYPERLINK l _Toc387564387 5.1角角色管理理 PAGEREF _Toc387564387 h 28 HYPERLINK l _Toc387564388 5.2用用户管理理 PAGEREF _Toc387564388 h 30 HYPERLINK l _Toc387564389 5.3系系统日志志 PAGEREF _Toc387564389 h 33机构管理平台操作手册第 PAGE 34 页 第一章 登录系统登录录在网页地地址栏输输入网址址，进入网上上直播课课/会堂堂后台管管理中心心页面，如下 HYPERLINK l 图11 REF _Ref326840144 h

13、* MMERGGEFOORMAAT 图图 1.1所示示的登录录框。选择相相应的角角色，输输入用户户名和密码登登陆系统统。机构管理理员账户户登录：sysstemm，选择择角色：“管理员员”，也可以在在【系统统管理】中新增增本机构构的其他他管理账账户。图 STYLEREF 2 s1.1使用机构构管理员员账户登登录成功功后，显显示出培培训管理理系统的的首页，如如图1.22所示，页面会会显示出出报名中中的课程程数及已已报名的的学员数数。图 1.2 修改密码码登录成功功后，点点击页面面上方的的修改密密码，在相应应的对话话框内依依次输入入旧密码码、新密密码并确确认后，点击保保存即可可完成密密码修改改操作如

14、如图1.3所示示。图1.33第二章 用户管管理用户管理理主要是是进行教教师、学学生账户户信息的查查询（注注意：网网校所有有的账户户信息都都是从运运营平台台同步过过来的，此处只只支持信信息的查查询，不不支持教教师、学学生信息息的添加加及修改改）以及及网络课课程后台台机构、个人的的批量报报名。点击页面面上方的的用户管管理菜单单，进入入管理页页面，如图22.1所所示。用用户管理理主要分分为教师师管理、学员管管理、特特殊用户户管理、文件下下载、单单位管理理五大模块。图 2.12.1 教师管管理在【教师师管理】页面中，可通通过维护护教师的的姓名、用户名名进行搜搜索、查查询教师师的信息息，如图22.2所所

15、示。图2.22点击列表表中要查查询的教师后后的【查看】，即可可对【教师信信息】进行查查看（包包括教师师介绍、所属单单位、主主教年级级、图像像等信息息）如 HYPERLINK l 图1 图2.3。图2.33点击【培培训明细细】可对该该教师承承建的所所有课程程以及课课程的详详细内容容，课程程时间安安排进度度等进行行查看、修改导出出操作，如图2.4所示示。注： 教教师报名名课程后后，会在在学员管管理列表表中显示示。图2.442.2学学员管理理在【学员员管理】中，可可根据学员员的姓名名、用户户名、学学校名称称、班级级名称以以及学的的、入学学年份、分类不不同字段段对学员进行行搜索查查询（本本平台也也支持

16、模模糊查询询），并并导出搜搜索结果果，如 HYPERLINK l 图1 图2.5所示示。图2.55点击学员员列表中中要查询询学员姓姓名后的的查看，即可对对该学员信信息、培培训明细细进行查查看，包包括学生生的姓名名、学校校、所在在班级、联系方方式等详详细信息息，具体体如图22.6所所示。点击【培培训明细细】可对该该学生报报名的所所有课程程以及课课程的详详细内容容，课程程时间安安排进度度等进行行查看。图2.662.2.1分类类管理在【学员员管理】页面左侧侧菜单栏栏中，点点击【添添加分类类】按键键，输入入分类名名称点击击确定后后，即可可完成分分类的添添加。如如图2.7所示示，删除分分类的操操作也在在

17、此处完成成。当删删除某一一分类时时，此分分类中的的学生会会默认移移动到未未分类中中。.图2.77添加完成成分类后后，学员员便可维护护到不同同的分类类下。勾勾选要移移动学员员姓名前前的复选选框，点点击移动动，会自自动弹出出选择框框，如 HYPERLINK l 图图1 图2.88所示，在下拉拉菜单选选择要移移动的分分类名称称，点击击确定即即可成功功移动学学员。图2.882.2.2课程程报名在【学员员管理】页面学员员列表中中，勾选选要报名名学员姓名名，点击击“报名”，系统会会弹出选选择框，选择要要报名的的课程后后，点击击确定即即报名成成功（前前提是该该学员未未报名该该课程，若已报报名则弹弹出提示示框

18、）。报名成成功后，从机构构账户中中扣取该该门课程程的所需需费用，如图22.9所所示。报名方式式有两种种：由机构代代替学员员完成课课程订购购；学员自己己登录平台台，完成成课程订订购。图2.99在机构给给学员报报名的前前提下，扣费类类型分为为扣学员员账户和和扣机构构账户两两种方式式。个人账户户报名时时，扣学学员账户户金额。批量报报名学员员中未订订购该课课程且余余额足够够的学员员报名成成功；机机构账户户报名过过程中，扣机构构账户金金额。2.2.3账户户操作为了方便便处理一一些特殊殊账户金金额情况况，系统统提供了了【申请退退现】和【个人账账户退款款】两个功功能，如如图2.10所所示。图2.110申请退

19、现现：当学学员不再再继续学学习，要要求退现现，管理理员替学学员向财财务发起起申请退退现的操操作。选选择单个个或者多多个学员员，点击击【申请请退现】即发出出申请。个人账户户退款：该功能能将个人人账户的的金额退退回至机机构账户户。选择择单个学学员，单单击【个个人账户户退款】，在弹弹出的对对话框中中填写金金额及备备注（即即退款原原因），个人账账户金额额即返还还至机构构账户。2.3特特殊用户户管理特殊用户户管理主主要是用用来方便便完成一一些特殊殊用户的的批量报报名工作作，以及及设置教教务老师师、答疑疑老师。特殊用户户报名：勾选单单个或者者多个特特殊用户户的姓名名，单击击“报名”按钮，然后选择择单个或或

20、者多个个课程即即可，如如下图22.111所示。注：特殊殊用户报报名课程程，无论论是个人人操作还还是管理理员操作作，均无无需扣费费。此外外，管理理员还可可替特殊殊用户报报名报名名已截止止的课程程。图 2.11设置教务务老师/答疑老老师：勾勾选单个个或者多多个特殊殊用户，在系统的的下拉菜菜单中选选择“教务老老师”或“答疑老老师”，点击“设置”，即可可。需要取取消设置置的时候候勾选要要取消的的教师，点击“取消”即可取取消原先先的设置置，如图图2.112所示示。图2.1122.4文文件下载载根据系统统教务老老师上传传至此处处的文件（需需要进行行报名的的学生姓姓名和课课程的文文件），管理员员可根据据上传

21、的的文件名名、上传传人及上上传的时时间先查查找需要要处理的的文件，查找到到文件后后下载文文件，根根据文件件的具体体内容，帮学员进行行批量报报名。管理员将将文件处处理完成成后，可可点击状状态下的的“未处理理”，将文件件的状态态“未处理理”变为“已处理理”。图2.113课程管理理课程管理理主要是是进行课课程的开开通、课课程表的的制定以以及开通通课程信信息的查查询、以以及网络络课程报报名的设设置。3.1开开课管理理在【开课课管理】页面，可根据据课程结结束时间间、课程程名称以以及课程程状态搜搜索查询询要查看看的课程程，并可可对课程程进行导导出操作作，如图图3.11所示。图 3.13.1.1课程程开设点

22、击【开开课管理理】页面面上的“新增”按钮，系统会会跳转到到【编辑辑课程】页面，如图33.2所所示。维维护页面面上课程程名称、课程介介绍、年年级、主主讲、课课次安排排等各项项基本信息息（其中中红色*为必填填项），填写好好各项信信息后保保存。提交后后则该课课程状态态会变为为已发布布，可接接受报名名。图3.223.1.2课程程修改点击【开开课管理理】页面面上需要要进行修修改的课课成后的的“查看”按钮，系统会会跳转到到【单科信信息】页面，点击页页面下方方的“修改”，可对对课程信信息进行行修改，点击页页面下方方的“取消发发布”按钮，则课程程不能再再接受报报名，在在课程列列表中会会呈灰色色状态，上课期期间

23、课程程的信息息均可以以进行维维护。3.1.3导入入报名在【开课课管理】页面的的课程列列表中选择课课程点击击课程名名称后的的“查看”，进入【导导入报名名】页面面，如图33.3所所示。先先下载模模板并且且维护相相关内容容（模版版包括用用户名、学生姓姓名字段段），维护好好内容，点击“浏览”按钮找找到文件件的路径径，执行行导入平平台，完完成学生生批量报报名操作作。这里里导入报报名扣费费扣的个人账户户。图3.33注：1. 导入入报名方方式的学学生信息息，在报报名学员员的报名名方式列列显示机机构报名名。 2. 导入数数据文件件中的用用户已经经报名的的不导入入，提示示【不能能重复报报名】，并在查查看任务务中

24、标注注出来；3. 导导入用户户数较多多导致机机构账户户余额不不足的全全部不导导入，并并在查看看任务中中标注出出来；提提示【机机构余额额不足，请充值值】；4. 特特殊用户户不过滤滤，即如如果导入入模版中中包含了了特殊用用户仍扣扣费；5.导入入文件中中用户名名和学生生姓名字字段不匹匹配的不不导入，提示【请核实实用户名名和姓名名】。3.1.4报名名学员在【开课课管理】页面的的课程列列表中选择课课程点击击课程名名称后的的“查看”，进入【报名学学员】页面，如图33.4所所示。可可以根据据学校名名称、姓姓名、用用户名、报名方方式和报报名时间间等不同同字段搜索索该课程程的报名名学员信信息，并并可进行行导出。

25、图3.443.2套套餐管理理在【套餐餐管理】页面，可根据据课程结结束时间间、套餐餐名称和和状态对对搜索查询询所需查查看的套套餐课程程，如图图3.55所示。图3.553.2.1套餐餐开设点击【套套餐管理理】页面面上的“新增”按钮，系统会会跳转到到【创建套套餐】页面，如图33.6所示。维护页页面上套套餐名称称、套餐餐介绍、组合课课程等各各项基本本信息（其其中红色色*为必必填项），填写写好各项项信息后后保存。提交后后则该套套餐状态态会变为为已发布布，可接接受报名名。图3.663.2.2课程程修改点击【开开课管理理】页面面上需要要进行修修改的课课成后的的“查看”按钮，系统会会跳转到到【套餐信信息】页面

26、，点击页页面下方方的“修改”，可对对套餐信信息进行行修改，点击页页面下方方的“取消发发布”按钮，则套餐餐不能再再接受报报名，在在套餐列列表中会会呈灰色色状态，上课期期间套餐餐的信息息均可以以进行维维护。3.2.3导入入报名套餐导入入报名操操作同课课程的导导入报名名，在此此不再赘赘述。3.2.4报名名学员套餐报名名学员操操作同课课程的报报名学员员，在此此不再赘赘述。3.3视视频管理理如果有报报名的学学员自己己因为某某些原因因没能上课，老师可可以把无无限宝里里的课程程录制下下来，然然后上传传，给指指定的学学员进行行观看，如图33.8所示。被指定的的学员可可以在指指定的观观看时间间内在频频道首页页中

27、【我我的培训训】-【听课】-【课课程视频频】中查查到。此此操作中中，需要要使用无无限宝转转化工具具将无限限宝课程程视频转转化为wwmv格格式。图3.88选择观看看时间或或输入视视频名称称，点击击搜索可可以搜索索到所需需视频如如图3.9所示。图3.99点击新增增可以增增加新的的视频，如图33.100所示。图3.110注：1.关联学学员必须须是报名名了该课课程的学学生。 2.上传视视频只支支持WMMV格式式，且大大小不超超过5000M。3.4退退订管理理【退订管管理】页页面显示示的是学学员由于于各种原原因需要要退订课课程的列列表，如图33.111所示，可根据据课程结结束时间间、学校校名称、课程名名

28、称、申申请注销销人等不不同的字字段进行行搜索查查询或是是导出操操作。对于需要要退订的的课程，管理员员可根据据具体情情况填写写退费金金额，并并进行注注销或是是不予注注销的操操作，管管理员处处理完成成后操作作项会变变为“已处理理”，系统统会自动动填写处处理人和和处理时时间。图3.1113.5课课程申请请管理【课程申申请管理理】页面面主要是是用来处处理教师师在前台台提交上来来的开课课申请，如图33.122所示，页面以以列表形形式显示示申请的的课程名名称、申申请人、申请时时间、和和处理状状态。管管理员可可根据申申请人姓姓名、申申请时间间、处理理状态等等不同的的字段进行行搜索查查询。图3.112点击要查

29、查看课程程后的“查看”按钮，系统会会自动跳转转到【课课程申请请信息】页面，如图33.133所示，可以看看到申请请课程的的详细信信息。管理员对对课程进进行审核核，根据据实际情情况进行行“审核通通过”或是“审核不不通过”的操作作，对于于未能通通过审核核的课程程，需要填写写审核不不通过的的原因。图3.113第四章 机构展示示管理4.1机机构展示示维护机构展示示维护包包括基本本信息、讲师推推荐、课课程推荐荐、栏目目维护、试听课课程、评评论管理理、调查查管理、帮助中中心几个个模块。4.1.1基本本信息点进入【机构展展示管理理】【基本信信息】页页面，可可以对机机构名称称、机构简简介及联系方方式进行行维护，

30、这些维维护的信信息都会会显示在在机构主主页中，如图44.1所所示。图4.114.1.2讲师师推荐进入【机机构展示示管理】【讲师推推荐】页页面，【当前前推荐】已经推推荐的讲讲师，如如果不想想再推荐荐某讲师师，可以以点击具具体某个个讲师姓姓名后的的“取消推推荐”，如图图4.22所示。在【可推推荐】页页面，选选择需要要推荐的的讲师，点击其其姓名后后的“推荐”，该讲讲师信息息会出现现在首页页中的讲讲师名录录中；注：点击击推荐后后，需要要到基本本信息页页面中点点击【刷刷新】，即可显显示在首首页。图4.224.1.3课程程推荐在“可推推荐”中，勾勾选需要要推荐的的课程，点击“推荐”，该课课程信息息会出现现

31、在首页页中的热门课课程中，并可在在“当前推推荐”中查看看已推荐荐的课程程信息，同时可可点击“取消推推荐”，取消消已推荐荐的课程程，如图图4.33所示。单科课程程和套餐餐课程均均可推荐荐。图4.334.1.4栏目目维护栏目维护护主要用用于维护护首页显显示上的的各个模模块，包包括通知知公告、新闻资资讯、招招生简章章、成人人教育、教师教教育、社社区教育育和家长长社区。可根据标标题、栏目类类型和操操作时间间等不同同字段进行行搜索相相关栏目目的具体体内容，如如图4.4所示示，点击击标题后后的“修改”也可对对所选的的栏目信信息进行行修改。图4.44点击页面面的【新新增】按按钮，系系统会跳跳转进入入【 HY

32、PERLINK /agency/createChannelContent.action# l # 栏目内内容创建建】页面，如图44.5所所示，维维护好页页面的信信息（这这里信息息的维护护分为两两种，一一种是外外部链接接方式，直接填填写信息息资讯的的地址；另外一一种就是是直接维维护信息息的内容容）后点点击“发布”。图4.55注：（1）首首页公告告滚动条条最多显显示7条条。（2）招招生简章章维护多多条时，取最新新的一条条。招生生简章没没有维护护时，用用户首页页点击招招生简章章跳转至至提示页页面：“本栏目目正在维维护中”（3）首首页资讯讯栏目最最多显示示6条。4.1.5试听听课程此模块主主要是针针对

33、试听听课程的的维护，如图44.6所所示。可可新添加加试听课课程，并并对已有有的试听听课程进进行修改改和删除除操作。图4.66单击【新新增】按按钮，即即进入【试听课课程创建建】页面面，如图图4.77所示 ，维护护好相关关信息，其中红红色*的的为必填填项，上上传视频频大小不不能超过过1000M。注：首页页的试听听课程只只显示三三门。图4.774.1.6评论论管理可通过维维护评论论的起始始时间，进行搜搜索，在在页面下下方以列列表形式式列出评评论的详详细信息息，如图图4.88所示。机构管理理员都可可以对评评论进行行审核，对于待待审核的的评论，可以点点击审核核通过，使其显显示在培培训首页页的课程程评论中

34、中；对于于审核通通过的评评论，可可以点击击审核不不通过，对该评评论进行行屏蔽。图4.884.1.7调查查管理此模块主主要是针针对课程程开设、课程学学习效果果以及教教师授课课方式等等进行的的调查，以便进进一步对对授课的的内容及及方式进进行改进进。【调调查管理理】可有针对对性的对对调查问问题进行行新增、删除及及修改操操作，如如图4.9所示示。在课程程开设过过程中，可自定定义选择择调查问问题。需要注意意的是，如果一一个调查查问题已已经被使使用，则则不可以以修改，修改按按钮隐藏藏。图4.99对于调查查的结果果，可以以在【调查查结果查查询】页面来查查看，如如图4.10所所示。点点击要调调查的课课程后的的

35、查看，就会显示示调查的的结果。图4.1104.1.8帮助助中心在【帮助助中心】中，分分为帮助助分类管管理和帮帮助主题题管理两两项内容容，如图图4.111所示示。帮助分类类管理主主要是用用于用户户维护各各级标题题，而帮帮助主题题管理维维护则是是用于用用户维护护各级标标题下具具体的内内容。图4.111帮助分类类管理维护好一一级分类类管理和和二级分分类管理理的信息息。在一级分分类管理理中，点点击“新增”，维护护好分类类名称和和显示顺顺序内容容后保存存，如图图4.112所示示。图4.112在二级分分类管理理中，点点击“新增”，维护护分类名名称、显显示顺序序内容，在所属属分类的的下拉菜菜单中选选择所属属的一级级分类，如图44.133所示。图4.111帮助主题题管理在页面左左侧选择择需要维维护二级级分类的的标题，先选择择链接方方式，然然后维护护好相应应的信息息内容，点点击“提交”后，内容就会会在机构构的首页页显示，如图44.122所示。图4.