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文档简介

1、xxXX公司服务问计员工”金点子意见征集活动实施方案一、活动目的为贯彻落实民航局“真情服务”工作要求，为旅客提供更优质、 更高效的服务体验，集全体员工的智慧和力量不断提升服务质量， 强功能、补短板、提品质，共建优质机场。二、活动安排（一）第一阶段：意见征集（11月1日-11月15日）制定活动实施方案，广泛动员，收集各单位和员工的意见建议。（二）第二阶段：分类汇总（11月16日-11月20日）对收集到的意见建议进行分类汇总。（三）第三阶段：评估发布（11月21日-11月25日）组成评审委员会，从相关性、完整性、重要性和创新性等维度 对收集的意见建议进行评估和评优，设置金点子奖项，颁布获奖。（四）

2、第四阶段：改进提升（11月28 B-2017年）对采纳的意见建议制定改进提升工作方案并实施。三、征集容（一）XX机场服务金点子（全体员工）（二）服务工作思路和建议（各单位）四、征集要求（-）“金点子”和“工作思路”重点针对真情服务，要主题鲜明， 具有建设性和可操作性，对机场建设和发展具有较高的决策参考价 值。（二）“金点子”面向全体员工进行征集，突破岗位和业务的局 限，以更开放的思维，集思广益，提出合理化建议，填报表格一（见 附件1）。（三）服务工作思路和建议面向各单位进行征集，提交提升服 务管理和运行品质最有效的措施和办法，填报表格二（见附件2 ）。五、征集渠道各单位广泛动员，收集员工提交的

3、金点子，以及本单位的服务 工作思路和建议，将电子版和纸质盖章件于11月15日之前报送 安全质量部。六、奖励设置等奖：单位奖励3000元 个人奖励1000元二等奖：单位奖励2000元 个人奖励500元三等奖：单位奖励1000元 个人奖励300元 获奖名额待金点子征集情况而定。附件：1、“服务问计员工”金点子意见征集表附件一：服务问计员工金点子意见征集表单位姓名联系金点子标题容（简要描述 解决何种问 题，解决措 施、需要的资 源和投入等）评估（由评审委员会填写）评议：1、建设性很好较好一般不好口不具备2、操作性很好较好一般不好口不具备3、创新性很好口较好一般不好口不具备结果：1、采纳2、不采纳获得奖项：职能部门盖章：年 月曰执行结果（三个月）：评估人：年 月 日执行结果（一年）：评估人：年 月曰附件二：服务工作思路

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