（中职） 电子商务基础（第三版） 项目化教学单元设计

1、（中职） 电子商务基础（第三版） 项目化教学单元设计（中职） 电子商务基础（第三版） 项目化教学单元设计PAGE PAGE 79（中职） 电子商务基础（第三版） 项目化教学单元设计附件3：电子商务基础课程单元教学设计（ 学年第2学期）课程名称： 电子商务基础 授课对象： 营销14 所属系院： 经济管理系 制定人： 于巧娥 合作人： 屈武江 文继权 制定时间： 大连海洋大学应用技术学院目 录整体教学设计课程单元教学设计第一单元认识电子商务第二单元B2B网店经营模式第三单元B2C网店经营模式第四单元C2C网店经营模式第五单元网上开店的基本流程第六单元通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研第七单元发

2、布商品信息第八单元email营销第九单元搜索引擎营销第十单元论坛营销第十一单元网络广告第十二单元微信营销第十三单元网上银行服务第十四单元利用第三方支付平台支付第十五单元移动支付方式第十六单元电子商务物流模式第十七单元现代物流的基本功能第十八单元电子商务安全主要技术第十九单元数字证书管第二十单元电子商务法律第二十一单元售后服务与客户管理第二十二单元移动商务应用第二十三单元课程总结、考核与评价课程整体教学设计一、课程基本信息学 分4学 时64授课对象营销14中职本课程性质专业基础课先修课程计算机网络技术、市场营销后续课程企业管理与经营、国际贸易、物流概论、二、课程定位(一)学生所在专业面向的岗位(

3、群)。初次就业岗、二次晋升岗和未来发展岗。初次就业岗位：网络贸易专员、网络营销专员、外贸电子商务专员、电子商务客服专员；二次晋升岗位：网络营销总监、网站运营经理/主管、电子商务总监。(二)写出本课程选择的背景实践岗位，画出其典型工作流程图，标示出这些工作所需的能力、知识和素质。背景实践岗位：网络贸易专员、电子商务客服专员其典型工作流程如下：认识电子商务-网络营销-网络支付与结算-物流配送-交易安全及风险管理-售后服务与客户管理-移动商务应用。各工作步骤所需能力、知识与素质如下表：编号工作步骤所需能力所需知识所需素质1认识电子商务网上开店的基本能力网上发布商品信息能力熟悉网店经营模式了解并掌握网

4、上开店的基本流程增强社会适应能力；培养网上创业创新意识；2网络营销 email营销能力搜索引擎营销能力论坛营销能力网络广告能力微信营销能力掌握 email营销方法掌握搜索引擎营销方法掌握论坛营销方法掌握网络广告方法掌握微信营销方法团队协作精神和能力3网络支付与结算网上银行操作能力网络支付与结算能力订单接受与处理能力了解并掌握网上银行服务功能了解并掌握第三方支付平台了解并掌握移动支付方式对专业职业能力有深入的了解4物流配送物流配送管理能力现代物流的基本功能能力了解现代物流的基本概念，了解物流产生发展过程熟悉电子商务下的物流实现模式熟悉现代物流的基本功能掌握电子商务网站物流配送方案树立现代化物流的

5、意识5交易安全及风险管理网络安全防范能力数字证书管理能掌握加强帐号安全的常用方法；能掌握加强交易安全的常用方法。掌握相关电子商务法律发现问题与解决问题能力6售后服务与客户管理售后服务与客户管理能力掌握利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务方法较强的在线沟通能力(含语言组织、在线销售与服务能力)7移动商务应用移动商务应用能力掌握移动营销方法与规则掌握移动移动商务售后服务的规则与技巧具有分析问题、解决问题的能力(三)本课程与中职、高职（专科、本科）、普通高校、培训班同类课程的区别（尽可能详述具体内容）。与中职相比主要是能力培养要求更高；与高职（专科、本科）相比应用本科在以应用能力的培养的同时也注重

6、知识与素养的提高；与普通高校相比应用本科更注重应用能力的培养；与培训班相比我们应用本科更注重人才的综合素质的提高；三、课程目标总体目标本课程通过专业能力、人格能力、社会能力三方面的培养，达到提高学生综合素质的培养目标。能力目标1能利用搜索引擎、论坛或问卷进行网上调研，挖掘市场需求，并能通过网上网下等渠道寻找有一定市场竞争力的货源。 2熟悉B2B、C2C电子商务平台“网店”的一般注册认证流程和经营模式，并能在淘宝（或易趣、拍拍、有啊）成功开店。 3能利用网上银行和第三方支付平台进行支付、转帐、提现等操作。 4能与物流公司洽谈合作，解决网上商品的配送问题。 5能综合利用各种网络营销方法进行网店宣传

7、和推广。 6能利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务。 知识目标1了解B2C、C2C电子商务基本知识与交易流程，熟悉网店经营模式。 2理解与掌握常见的网络营销方法与策略。 3掌握网上支付的实现方法，了解第三方支付平台发展现状。 4理解网上安全交易的重要性，掌握安全交易的基本知识。素质目标1通过网店经营实践，能正确认识竞争与合作，增强社会适应能力，培养网上创业创新意识。 2通过小组作业，学会与人沟通，具有良好的团队协作精神和能力。 3能积极面对未知事物或领域，能利用网络资源进行自我学习，提高自学能力。其它目标具有一定的创新创业能力四、课程的知识理论内容：序号模块（或子模块）名称学时1认识电子商务

8、42B2B网店经营模式43B2C网店经营模式24C2C网店经营模式25网上开店的基本流程26通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研27发布商品信息28email营销29搜索引擎营销210论坛营销211网络广告412微信营销213网上银行服务214利用第三方支付平台支付215移动支付方式216电子商务物流模式217现代物流的基本功能418电子商务安全主要技术219数字证书管理220电子商务法律421售后服务与客户管理222移动商务应用223课程总结、考核与评价2五、能力训练项目设计编号项目名称能力目标知识目标训练方式手段步骤可展示的结果和验收的标准1认识电子商务网上开店的基本能力网上发布商品信息

9、能力熟悉网店经营模式网上开店的基本流程案例讨论任务驱动操作演示独立练习操作流程PPT2网络营销 email营销能力搜索引擎营销能力论坛营销能力网络广告能力微信营销能力掌握 email营销方法掌握搜索引擎营销方法掌握论坛营销方法掌握网络广告方法掌握微信营销方法任务驱动直观演示法角色体验法案例教学法情景教学法商务信息收集与分析报告网络营销的策划报告3网络支付与结算网上银行操作能力网络支付与结算能力订单接受与处理能力网上银行服务能力利用第三方支付平台支付移动支付方式任务驱动直观演示法角色体验法情景教学法学生在自己网店上完成网络支付与结算图示实训报告4物流配送能根据网店的经营规模和商品的特点，设计适合

10、网上商店的物流配送解决方案。能正确把握物流功能的基本内容解决物流的实际问题;能合理地进行包括运输方式、仓储方式等物流环节的选择，能避免不合理的物流环节。完成网络零售物流配送的调查，包括物流方式、网点情况、送货方式、运输时间、运输价格、交寄方式等。掌握现代物流的基本功能。任务驱动直观演示法学生模仿独立练习学生在自己网店上实践物流配送与售后管理图示实训报告5交易安全及风险管理网络安全防范能力数字证书管理能力能掌握加强帐号安全的常用方法；能掌握加强交易安全的常用方法。掌握相关电子商务法律直观演示法角色体验法案例教学法电子商务安全防范措施研究报告6售后服务与客户管理售后服务与客户管理能力掌握利用即时沟

11、通工具进行在线洽谈和客户服务方法角色体验法案例教学法情景教学法即时沟通工具进行在线洽谈原始信息7移动商务应用移动商务应用能力掌握移动营销方法与规则掌握移动移动商务售后服务的规则与技巧直观演示法角色体验法案例教学法情景教学法实训报告六、项目情境设计项目编号名称教学情境1认识电子商务赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是既高兴又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便、信息不灵，如果水果卖不出去烂掉了，就会白忙一年。为避免人力、物力浪费，赵大伯就想试试自己在网上开个店，销售自己种植的水果。可是赵大伯不知道从何下手。2网络营销赵大伯的网店成立不到

12、一年，接到的订单已经高达4000多单，水果销售更是高达85000斤。是什么力量让一个名不见经传的网店小有名气? 赵大伯说,他们注重在互联网的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。互联网推广对赵大伯的网店的销售有很大的作用。那他们是怎么开展网络推广的呢?3网络支付与结算春节期间,购买礼品走亲访友是人们必不可少的内容。对于在同一座城市生活的人们来说,这并不是一个难题,然而这却难倒了刚参加工作的王微。王微在大连一家外企就职,其父母都远在上海。由于工作繁忙,不能回家过年,所以王微非常想买一些大连产的苹果邮寄回去,来表达自己的思念之情。这时,一位热心的同事知道了王微的想法,给他提出了很好的建

13、议:“为什么不在赵大伯的网店购物呢?,这样就可以方便、快捷、保质保量地把苹果送到家啦!”4物流配送吕强刚在赵大伯的网店工作没多久,主要工作任务是根据客户要求准确无误地将客户购买的物品邮寄至指定地点。上班几个月下来，吕强发现公司每天需要寄出的邮件还真不少,同事们联系的快递公司也各不相同,每天在办公室进进出出的快递公司就有好几家,并且存在快递公司取件慢耽误邮寄的问题。通过这段时间的了解,吕强知道公司销售部也有合作的物流公司负责产品的配送。如果能从这些物流公司中选择一家准时、便宜、信誉好的公司同时为销售部和总务部服务,并且以赵大伯的网店平时的业务量申请成为物流公司的稳定企业客户,以此获得企业客户优惠

14、应该也不成问题。吕强鼓起勇气找到赵大伯说明了自己这几个月看到的问题,并建议对有合作的物流公司进行优化,以节省开支。赵大伯听完后,对吕强这个刚参加工作不久的新人的话将信将疑,但转念一想试试也无妨。5交易安全及风险管理网上银行和网上支付的安全性是用户使用网上服务的基础,一旦用户银行账号、身份证号、交易密码等信息泄露,将给用户带来直接的财产损失。王微自从在赵大伯的网店购买了苹果之后，便一发不可收拾，成为赵大伯的网店的忠实消费者。基于安全的考虑,在采用信用卡进行网上支付的同时, 王微决定申请一个数字证书。6售后服务与客户管理赵大伯的网店成立至今，也遇到不少客户问题，如水果质量，区域代理等，如何和客户进

15、行沟通，解决客户相关问题，以巩固老客户，发展新客户，是赵大伯要不断思考的问题。7移动商务应用移动商务的潜力逐渐被挖掘出来，大有取代计算机网络之势。赵大伯也看到移动商务的未来，决定应用移动商务扩展自己的销售渠道。那么该如何来做移动商务呢？七、课程进程表第次周次学时单元标题项目编号能/知目标师生活动其它（含考核内容、方法）11-11-24认识电子商务1了解电子商务基础知识，掌握电子商务的基本概念任务驱动直观演示法情景教学法电子商务优势课堂提问22-12-24B2B网店经营模式熟悉B2B网店经营模式直观演示法网店经营流程学生操作演示33-12B2C网店经营模式熟悉B2C网店经营模式直观演示法情景教学

16、法网店经营流程学生操作演示43-22C2C网店经营模式熟悉C2C网店经营模式直观演示法网店经营流程学生操作演示54-12网上开店的基本流程了解网上开店的基本流程任务驱动直观演示法网上开店的基本流程学生操作报告64-22通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研能通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研任务驱动直观演示法角色体验法网上调研报告75-12发布商品信息学会发布商品信息任务驱动角色体验法发布商品信息学生操作报告85-22email营销2掌握email营销方法任务驱动角色体验法email营销学生操作报告96-12搜索引擎营销掌握搜索引擎营销方法任务驱动搜索引擎使用学生操作报告106-22论坛营

17、销学会使用论坛营销任务驱动直观演示法论坛营销学生操作报告117-17-24网络广告掌握网络广告发布方法角色体验法网络广告形式学生操作报告128-12微信营销掌握微信营销方法任务驱动直观演示法138-22网上银行服务3了解网上银行服务功能任务驱动直观演示法角色体验法网上银行服务功能课堂提问149-12利用第三方支付平台支付具有网络支付与结算能力任务驱动159-22移动支付了解移动支付方式直观演示法1611-12电子商务物流模式4掌握电子商务物流模式直观演示法案例教学法电子商务物流模式课堂提问1711-212-14现代物流的基本功能具有物流配送管理能力直观演示法案例教学法现代物流的基本功能课堂提问

18、1812-22电子商务安全主要技术5了解危害电子商务安全要素掌握电子商务安全主要技术直观演示法案例教学法危害电子商务安全要素课堂提问1913-12数字证书管理学会数字证书管理和使用方法任务驱动直观演示法角色体验法数字证书管理和使用学生操作报告2013-214-14电子商务法律了解电子商务有关法律案例教学法学生操作报告2114-22售后服务与客户管理6具有较强的在线沟通能力任务驱动角色体验法2215-12移动商务应用7了解移动商务实现方法任务驱动移动商务实现方法课堂提问2315-22课程总结、考核与评价综合复习、检查开店学生演示教师评价网上店铺八、第一次课设计（一）课堂纪律（二）安全教育（三）课

19、程考核介绍1本课程实操性较强，鉴于平时学习过程的重要性，考核以平时的课堂表现、课堂及课后训练任务的完成、期末个人网店整体运营效果的考核和期末考试为主。具体比例为：平时成绩包括考勤（10%）、提问（20%）、和课内及课后完成的训练任务的质量（10%），期末项目完成评价考核（20%），期末考试（40%）。2项目完成评价考核的评分标准。（四）说明为什么学1播放“ HYPERLINK file:/F:2011电子商务概论课件电子商务概论课件第1章小丫跑两会电子商务.avi t _parent 小丫跑两会：人大代表鼓励个人开网店”视频，和生活中的电子商务FLASH动画，让学生感受和体验电子商务给学生带来

20、的益处。2向学生介绍企业对电子商务相关岗位的知识技能要求。（五）任务设计1.网上开店有什么优势？2.网店分B2B、B2C、C2C、O2O等几种模式，个人网店属于哪一种？3.网上开店需要具备哪些知识或技能？以网上店铺的开设与运营作为切入点整合电子商务概论课程有关教学内容。4、什么是电子商务？网上开店是否等于电子商务？5电商网站就是网上卖东西吗？6电子商务的产生与发展过程如何？（六）深化探讨百度 搜狐 谷歌 利用第3方平台阿里巴巴调研大连中小企业电子商务发展状况，要有图示，并说明电子商务对中小企业发展的有利之处。（七）项目总结（八）布置作业了解电子商务人才需求状况和企业对电子商务人才的技能要求，写

21、出调研报告九、 最后一次课设计（一）本课总结如图所示，本课结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、建设及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、客户纠纷、移动商务等实际问题，使学生初步具有网上创业能力。创创新发展趋势职业能力目标能用管理者眼光看电子商务项目一认识电子商务项目二网络营销项目三网络支付项目四物流配送项目五交易安全项目六售后服务项目七移动商务应用创业网上开店职业能力目标能用第三方平台做电子商务（二）介绍本课程内容的未来发展趋势1移动电子商务正成为电子商务新的应用领域2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场， HYPERLINK /

22、doc/5336487.html t _blank 中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。2B2C与O2O双线融合京东43亿元投资永辉超市，阿里苏宁达成283亿元投资协议，腾讯百度等也发力O2O，传统B2C企业也应该思考并寻找新的出路。于是，线上线下一体化O2O和B2C全线贯通的电子商务与商圈经济结合的新服务模式，将会更好地惠及广大消费者和商家。O2O不仅可以使传统B2C企业更好地发挥自身服务与体验的差异化的竞争优势，在一定程度上抵御纯电商的分流影响，同时还能享受到线上销售带来的低成本和高效率，并能增

23、强与消费者的互动，增强用户黏性。（三）课程资源网站 （四）个人网店演示、考核与点评1学生逐个演示自己运营网店；2教师依据课程考核标准进行作品考核，并进行点评，给出建设性意见。十、考核方案1本课程实操性较强，鉴于平时学习过程的重要性，考核以平时的课堂表现、课堂及课后训练任务的完成、期末个人网店整体运营效果的考核和期末考试为主。具体比例为：平时成绩包括考勤（10%）、提问（20%）、和课内及课后完成的训练任务的质量（10%），期末项目完成评价考核（20%），期末考试（40%）。2项目完成评价考核的评分标准。项 目内 容分值评 分 标 准自评互评教师评价扣分得分扣分得分扣分得分实用性8商品的选取是否

24、适合网上销售2分网店的定位和店铺设计是否有特色2分商品信息的发布与图片上传是否成2分对知识的综合运用情况2分完整性2是否按照规定的流程完成网上店铺的开设、运营管理、商品发出和收取货款2分创新性4商品信息发布、网店定位和店铺美化中的创新成分2分独立解决问题的能力2分协作性2学习态度和努力的程度1分积极合作学习、听取他人意见1分合理性4网店定位、商品名称和描述是否合理4分总 分总分在15分以上为优秀，1113良好，510为合格，5分以下为不合格总评级别：十一、教学材料（指教材或讲义、参考资料、所需仪器、设备、网络学习资源等）1电子课件 2电子教材 3在线教学 3-1案例教学 3-2淘宝课程培训系统

25、 3-3电子商务视频集 3-4网上创业视频集 4学习资源 电子商务网站链接 5资料下载 5-1中国互联网络调查报告系列 5-2商业计划书 5-3网络营销系列 5-4电子商务法系列 5-6创新创业系列 6职业认证 6-1电子商务师职业资格认证 6-2阿里巴巴职业认证 7学生网店 7-1学生网店展示 7-2网站策划书 7-3网店推广计划书 附：课程整体设计体会本次课改以“开办我的网上店铺”的基本流程为纽带，把教师、学生和相关教学内容进行有机整合。学生是项目实施的主体，教师根据项目要求选择和组织教学内容，完成课程体系的解构和行动体系的重构，同时对学生的项目实施情况进行监控和考核。利用学生提交的项目成

26、果和反馈意见对课程项目进行不断的调整、补充和完善。无论是教师还是学生，在按照课程标准、授课计划执行项目的过程中，要不断根据反馈结果对课程标准、教学计划、学习方法等进行调整、补充和完善。课程单元教学设计单元标题：认识电子商务 第 1 单元课授课班级营销14授课周次1-11-2上课日期2020.3.22020.3.4上课时间1、2节3、4节单元学时4上课地点商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标能够分析网店经营模式具有网上商品的购买与销售能力掌握电子商务的基本概念了解电子商务的产生与发展状况熟悉网店经营模式了解电子商务优势增强社会适应能力；培养网上创业创新意识；能力训练设计任

27、务1：电子商务的基本概念任务2：电子商务的产生与发展状况任务3：网店经营模式任务4：电子商务优势重点难点及解决方法重点：网店经营模式难点：网店经营模式解决方法：利用视频演示，已开店的学生经验介绍，任务驱动教学法 使用外语单词B2B：Business-to BusinessB2C：Business-to-ConsumerC2C：Consume toConsumerO2O： Online To Offline教学材料教学课件、动画、教材教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：电子商务的基本概念任务2：电子商务的产生与发展状况任务3

28、：网店经营模式任务4：电子商务优势课件讲授听课/提出疑问5引入(任务项目)赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是既高兴又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便、信息不灵，如果水果卖不出去烂掉了，就会白忙一年。为避免人力、物力浪费，赵大伯就想试试自己在网上开个店，销售自己种植的水果。可是赵大伯不知道从何下手。演示 听课/提出疑问5讨论分析任务1：电子商务的基本概念“ HYPERLINK file:/F:2011电子商务概论课件电子商务概论课件第1章小丫跑两会电子商务.avi t _parent 小丫跑两会：人大代表鼓励个人开网店”视频，了解

29、电子商务问题：1.为什么越来越多的人选择网上购物？2.网上开店有什么优势？3.网店分B2B、B2C、C2C、O2O等几种模式，个人网店属于哪一种？4.网上开店需要具备哪些知识或技能？以网上店铺的开设与运营作为切入点整合电子商务概论课程有关教学内容。5、什么是电子商务？网上开店是否等于电子商务6电商网站就是网上卖东西吗？任务2：电子商务的产生与发展状况 “谁为网络狂” 视频，让学生对电子商务的形成和发展有个感性认识。问题：1电子商务的产生与发展过程如何？演示启发提问讨论:O2O是什么？属于什么类别？和 B2B、B2C、C2C并列？40深化(加深对基本能力的体会)任务3：网店经营模式分析，并举例说

30、明问题：1电子商务交易过程都是在信息网络上实现的吗？2一般都是谁跟谁在网上进行交易？3电子商务交易需要使用什么网络？任务4：电子商务优势。启发提问讨论20操作训练(巩固、提高)大连中小企业电子商务发展状况调研百度 搜狐 谷歌 利用第3方平台阿里巴巴调研，并图示，并说明电子商务对中小企业发展的有利之处辅导操作10项目总结(知识和能力)电子商务的基本概念电子商务的产生与发展状况网店经营模式企业对企业的电子商务（B2B：Business-to Business）；企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Gove

31、rnment）；消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to Government）；消费者对消费者的电子商务（C2C：Consume toConsumer）。电子商务优势PPT总结讲授记录总结10理实作业1搜索大连中小企业相关网站2搜索大连中小企业站点中含“电子商务”的网页3列出至少5样适合网络营销的产品，并分析理由4了解电子商务人才需求状况和企业对电子商务人才的技能要求，调研报告 课后反思应加强问题设计课程单元教学设计单元标题：B2B网店经营模式 第 2 单元课授课班级营销14授课周次2-12-2上课日期2020.3.92020.3.11上课时间1、2节3、4节单元学时4上课地点

32、商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标能掌握B2B电子商务模式有进行B2B网络采购能力熟悉B2B网店经营模式掌握B2B的基本流程培养学生的专业实践技能，使想学生对专业职业能力有深入的了解能力训练设计任务1：B2B网店经营模式任务2：B2B的基本流程重点难点及解决方法重点：网络采购流程难点：网络采购流程解决方法：电子商务实验软件 使用外语单词B2B：Business-to Business教学材料教学课件、动画、教材、模拟软件教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：B2B网店经营模式任务2：B2B的基本流程

33、课件讲授听课/提出疑问2引入(任务项目)赵大伯种植的水果。由于脆甜可口，订购量逐日递增。现急需采购一批名为“品味一生”的果品纸箱。他在阿里巴巴网上搜索到该商品信息后，就发出了一个准备采购10000箱的采购订单。 启发提问听课/提出疑问3操作演示(教师教学演示)任务1：B2B网店经营模式问题：1.BtoB电子商务交易的有什么功能?2.BtoB电子商务的主要模式是什么?任务2：B2B的基本流程网络采购流程课件讲授模拟操作示范记录操作步骤模仿操作25操作练习(学生操作练习)任务2：网络采购流程分公司会员注册；网上订单确认处理；经销商资格审批；经销商额度设置；商品维护管理；价格管理；产品类别增加与更改

34、；发备货处理；信息反馈处理；辅导学生实操练习40深化(加深对基本能力的体会)问题:有较大知名度B2B平台网站有哪些？阿里巴巴慧聪网中国制造网环球资源敦煌网实训：阿里巴巴站内信息检索1.每位同学以某企业营销代表的身份进行实践。任选以下表中安排的产品，作为自己经销的产品，根据所经营产品的特点，上网查找适合推广、销售所经营的产品的行业网站。2信息发布和查询，掌握阿里巴巴中国网站卖家操作基本流程。3在阿里巴巴网上寻找所需的供应商。了解、熟悉和掌握阿里巴巴中国网站买家操作基本流程。演示实操示范记录操作步骤模仿操作把注册步骤和采购步骤填写在实训手册上。15归纳总结(知识和能力)1B2B网店经营模式2B2B

35、的基本流程PPT总结讲授记录总结5理实作业阿里巴巴网店的采购流程报告课后反思应加强B2B电子商务分公司后台业务练习课程单元教学设计单元标题：B2C电子商务 第 3 单元课授课班级营销14授课周次3-1上课日期2020.3.16上课时间1、2节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标有B2C电子商务的基本应用能力会进行该类电子商务的交易掌握B2C网站交易流程了解B2C的表现形式了解BtoC 电子商务的主要盈利模式增强社会适应能力；培养网上创业创新意识；能力训练设计任务1：B2C网站交易流程任务2：B2C的表现形式任务3：BtoC 电子商务的主要盈利模式重点难

36、点及解决方法重点：B2C网站交易流程难点：B2C网站交易流程解决方法：利用淘宝公开课视频演示，电子商务实验软件 使用外语单词B2C：Consume to Consumer教学材料教学课件、动画、教材、模拟软件教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：B2C网站交易流程任务2：B2C的表现形式任务3：BtoC 电子商务的主要盈利模式课件讲授听课/提出疑问3引入(任务项目)赵大伯的水果在本地销售良好，但是由于当地竞争激烈，就想在节省成本的情况下进军电子商务，开展网上的销售拓展，走出本地市场范围。演示 启发提问 讨论听课/提出疑问5操

37、作演示(教师教学演示)任务1：B2C网站创建流程1商户入驻电子商城2录入商品3期初商品4设置商店柜台5开张营业 课件讲授实际操作示范记录操作步骤模仿操作32操作练习(学生操作练习)同上辅导学生实操练习20深化(加深对基本能力的体会)任务2：B2C的表现形式门户网站电子零售商内容提供商服务提供商交易中介商社区服务商任务3：BtoC 电子商务的主要盈利模式问题：网上订阅模式 付费浏览模式广告支持模式 网上赠与模式提供平台模式演示启发提问讨论分析20归纳总结(知识和能力)B2C网站交易流程B2C的表现形式BtoC 电子商务的主要盈利模式PPT总结讲授记录总结10理实作业天猫网站创建流程报告课后反思应

38、加强网上商店后台操作；课程单元教学设计单元标题：C2C电子商务 第 4 单元课授课班级营销14授课周次3-2上课日期2020.3.18上课时间3、4节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标具有网上拍卖的基本能力了解中国目前C2C经营模式熟悉网上拍卖的基本流程,了解拍卖中心的基本管理功能增强社会适应能力；培养网上创业创新意识；能力训练设计任务1：中国目前C2C经营模式任务2：网上拍卖的基本流程重点难点及解决方法重点：网上拍卖的基本流程难点：网上拍卖的基本流程解决方法：利用淘宝公开课视频演示，电子商务实验软件 使用外语单词C2C：Consume toCons

39、umer教学材料教学课件、动画、教材、模拟软件教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：中国目前C2C经营模式任务2：网上拍卖的基本流程课件讲授听课/提出疑问2引入(任务项目)赵大伯引进了一种国外水果品种，但不知消费者对这种水果的认知度如何，也不知道应该定位什么价格。他准备把这种最新品种的苹果拿出来拍卖，名为赵余*苹果，起拍价为10元/每斤，在线10天。演示 启发提问 讨论听课/提出疑问5操作演示(教师教学演示)任务2：网上拍卖1.注册成为网站会员2.拍卖与竞拍3.后台管理，了解拍卖中心的基本管理功能。 课件讲授视频演示实际操作

40、示范记录操作步骤模仿操作15操作练习(学生操作练习)同上辅导学生实操练习20深化(加深对基本能力的体会)任务1：中国目前C2C经营模式问题:中国目前C2C格局是什么样的?1.淘宝网：在领先和压力之间2.易趣：转型痛苦3.百度：机遇搜索引擎的电子商务问题:中国目前C2C经营模式分几种?启发引导讨论分析10操作训练(巩固、提高)登录任何一家拍卖网站，完成如下内容，写出分析报告：1了解该网站目前有几大频道。2分析该网站特色产品和服务。3了解其支付工具及其使用流程。辅导学生实操训练15归纳总结(知识和能力)拍卖中心的基本管理功能网上拍卖的基本流程PPT总结讲授记录总结15理实作业创建个人网店的基本流程

41、课后反思应加强网店平台的选择课程单元教学设计单元标题：网上开店的基本流程 第 5 单元课授课班级营销14授课周次4-1上课日期2020.3.23上课时间1、2节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标具有网上开店的基本能力具有网上发布商品信息能力熟悉C2C网店经营模式和经营策略个人开店的基本流程合作探究，培养学生的学习能力、分析和解决问题的能力、培养学生从网络资源中搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力；能力训练设计任务1：网店经营模式任务2：店铺定位任务3：进货渠道任务4：商品定价重点难点及解决方法重点：熟悉C2C网店经营模式和经营策略难点：熟悉C2C网

42、店经营模式和经营策略解决方法：利用淘宝公开课视频演示，已开店的学生经验介绍，电子商务实验软件 使用外语单词C2C：Business-to-Consumer教学材料教学课件、动画、教材、模拟软件教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：网店经营模式任务2：店铺定位任务3：进货渠道任务4：商品定价课件讲授听课/提出疑问5引入(任务项目)赵大伯了解了B2B网店经营模式和B2C网店经营模式，觉得自己还是开个人网店。个人网店如何开设呢？演示 启发提问 讨论听课/提出疑问5操作演示(教师教学演示)任务1：网店经营模式问题:网店经营模式有哪些

43、？任务2：店铺定位浏览淘宝网的一些商家店铺提问：买家光顾网上店铺时，最先看到的是什么？启发学生思考回答开网点所需的硬件条件和设施有哪些？调研分析：引导学生思考“卖什么，卖给谁”的问题任务3：进货渠道问题:一般进货渠道是什么？货源选择：引导学生思考“哪里进货”的问题问题:货品选择需要考虑哪些问题？根据已定的货源渠道，解决与供货商交涉谈判的问题任务7：解决给宝贝定价的问题问题:商品如何定价？课件讲授实际操作示范学生讨论分析: 讨论分析：1.电子商务体系中哪些最关键？2.网店经营模式有哪些？3.一般进货渠道是什么？4.商品定价需要考虑哪些问题？35操作练习(学生操作练习)淘宝开店流程注册及认证1支付

44、宝实名认证：支付宝实名认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的信用度。支付宝实名认证包括支付宝个人认证和支付宝商家认证。 支付宝认证种类个人实名认证申请认证个人实名认证填写个人信息个人实名认证确认汇款金额2个人信息补充及修改注册后信息补充及修改注册后信息补充及修改注册后信息补充及修改3发布商品（演示和操练）了解淘宝的商品发布规则正式开店开设店铺店名有讲究宝贝图片拍摄4基本设置：店铺名、店铺分类、主营项目、

45、店铺介绍、店标、公告 开设店铺基本设置5开设店铺宝贝分类宝贝分类出现在店铺左侧类目列表中。对店铺里的宝贝进行分类，将会大大方便买家进行针对性浏览，从而提高成交率。6开设店铺推荐宝贝推荐宝贝将出现在店铺的推荐位上，总共可以推荐十六件宝贝，根据下架时间，在店铺中滚动展示6件。友情链接会显示在店铺的左下方，您可以添加35位掌柜的店铺，点击友情链接，就能自动链接到设置好的掌柜店铺中。是一种交换宣传的好方式。7 开设店铺店铺留言店铺留言也是买家和卖家交流的渠道之一，它显示在店铺页面的下方。选择与自己经营的产品匹配的店铺风格。8开设店铺网店初步建立在对店铺进行基本的装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

46、辅导小组成员分工网上市场调研、讨论（网下课外操作）模拟进货谈判通过调研等给宝贝定价20深化(加深对基本能力的体会)1.定位策略示例2.提交工作成果：网上开店调研分析简报、店铺定位及宝贝定价策略文件命名：学号+小组名+开店准备，如“03张三组开店准备”检查每小组上传的作品，记录成绩、进行点评报告提交1网店发布产品的流程是什么？2网店产品物流省钱的方法是什么？3在淘宝上进行实名认证的步骤是什么？视频演示实操示范提交工作成果10归纳总结(知识和能力)熟悉网店经营模式和经营策略网上开店的基本流程PPT总结讲授记录总结15理实作业完成实训报告，包括1.网下市场调研和货源渠道选择2.描述货源选择及谈判感受

47、3.阐述自己的定价策略、宝贝描述技巧、店铺设置心得课后反思在淘宝或者有啊、易趣等都可以让学生开店课程单元教学设计单元标题：搜索引擎和网上零售平台进行网上调研 第 6 单元课授课班级营销14授课周次4-2上课日期2020.3.25上课时间3、4节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标具有通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研的基本能力掌握搜索引擎基础知识掌握搜索引擎和网上零售平台进行网上调研方法增强社会适应能力；培养网上创业创新意识；能力训练设计任务1：搜索引擎基础知识任务2：搜索引擎和网上零售平台进行网上调研重点难点及解决方法重点：搜索引擎和网上零售平台

48、进行网上调研方法难点：搜索引擎和网上零售平台进行网上调研方法解决方法：电子商务实验软件、教师操作示范使用外语单词无教学材料教学课件、教材、模拟软件教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：搜索引擎基础知识任务2：搜索引擎和网上零售平台进行网上调研课件讲授听课/提出疑问5引入(任务项目)赵大伯开了网店后想了解网店（中国电子商务）发展情况，自己又不知道如何获取相关信息。演示 启发提问 讨论听课/提出疑问5操作演示(教师教学演示)任务1：搜索引擎基础知识1以百度为例,说明如何进行搜索?2谷歌有怎样的搜索规则？任务2：搜索引擎和网上零售

49、平台进行网上调研课件讲授视频演示听课讨论分析25深化(加深对基本能力的体会)1案例 汉诺威公司的故事 2中国平安与百度搜索3操作任务：学生在相关网站查找中国电子商务发展情况调查，写出分析报告能运用Google、Baidu等进行网上信息检索； 形成调研报告实操示范写出分析报告40归纳总结(知识和能力)搜索引擎基础知识搜索引擎和网上零售平台进行网上调研方法PPT总结讲授记录总结15理实作业学生在相关网站查找中国电子商务发展情况调查，写出分析报告，用PPT演示。课后反思学生的搜索能力基本没问题，关键是分析课程单元教学设计单元标题：发布商品信息 第 7 单元课 授课班级市场营销14授课周次5-1上课日

50、期2020.3.30上课时间1、2节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核 柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标能在平台发布宝贝信息； 掌握基本的商品学知识，如商品的分类；掌握通用平台宝贝信息发布的流程。掌握信息发布的基本技巧沟通与协作素养能力训练设计任务1：宝贝信息描述的关键点任务2：通用平台宝贝信息发布的流程任务3：信息发布的基本技巧重点难点及解决方法重点: 宝贝的信息化描述难点: 宝贝的命名解决方案:案例分析、加强引导、加强实践、及时总结经验与教训使用外语单词无教学材料教学课件、教材、模拟软件、第三方网络平台教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内

51、外告知(教学内容、目的)任务1：宝贝信息描述的关键点任务2：通用平台宝贝信息发布的流程任务3：信息发布的基本技巧率？课件讲授听课/提出疑问5引入(任务项目)为了让更多人购买自己的水果，也为了让更多人知道自己的网店，赵大伯决定在网上发布自己网店的水果信息引入在线进入淘宝界面，依次提出以下问题：1你是如何在淘宝上搜索自己想买的商品的？2若你是卖家，如何能让买家在淘宝上看到你的宝贝？演示 启发提问 讨论听课/提出疑问个别回答 5操作演示(教师教学演示)任务1：模拟软件发布任务2：以某一皇冠卖家的一宝贝为例，教师引导，学生分析“宝贝信息”描述应包含的基本内容、可拓展内容等问题：1如何使用宝贝信息发布技

52、巧提高宝贝的曝光？2在这个流程中哪一环节最关键？课件讲授实际操作示范案例分析、小组讨论模仿操作15操作练习(学生操作练习)实操题：以小组为单位，选择一物品，从多角度进行拍摄，在网上搜索相关信息，给宝贝取一信息完整的名称，用文字进行属性的详细描述，并利用课余时间进行宝贝信息发布。辅导学生实操练习30深化和训练（加深对基本能力的体会） 以小组为单位，选择一商品，对“信息描述信息发布”的实践练习进行反思，总结经验，吸取教训。 实现个案的分析 小组总结，组间交流 20归纳总结(知识和能力)宝贝信息描述的关键点制作商品详细信息，包括品名、单价、数量等。概括总结宝贝信息发布中涉及的理论知识与操作技巧PPT

53、总结讲授15理实作业以小组为单位，选择一物品，从多角度进行拍摄，在网上搜索相关信息，给宝贝取一信息完整的名称，用文字进行属性的详细描述，并利用课余时间进行宝贝信息发布。课后反思本人充分考虑到了学生个体的差异，所以教学内容的容量安排相对较合理。因为本节课以开放的“淘宝网”为教学平台，以培养“学生的实战能力”为主线，以“设问实例分析讲解操作流程演示学生操练课堂小结”的顺序组织教学，以“教师主导、学生主体”的理念指导教学，所以教学节奏的快慢较难把握。本节课中的实例选取很重要，尽管本人作了最大的努力，但仍发现了一些不足之处，今后在教学过程中逐步改进。课程单元教学设计单元标题：Email营销 第 8单元

54、课授课班级营销14授课周次5-2上课日期2020.4.1上课时间3、4节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标具有Email营销的基本能力学会Email营销的写作 掌握Email营销方法和策略Email营销的基本流程学会Email营销的写作增强社会适应能力；培养网上创业创新意识；能力训练设计任务1：Email营销方法和策略 任务2：Email营销的基本流程 任务3：Email营销的写作重点难点及解决方法重点：Email群发商品信息的基本流程难点：Email群发商品信息的基本流程解决方法：教师示范，电子商务实验软件 使用外语单词无教学材料教学课件、教材、模

55、拟软件教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：Email营销方法和策略 任务2：Email营销的基本流程 任务3：Email营销的写作课件讲授听课/提出疑问5引入(任务项目)赵大伯想通过电子邮件宣传自己的水果，就申请一个名为zhaobo*电子邮件；然后又建立了一个邮件列表，把他会员的信息全部加在邮件列表里，方便日后联系，需发送给多个客户演示 启发提问 讨论听课/提出疑问5操作演示(教师教学演示)任务1：Email营销方法和策略 任务2：Email营销的基本流程1注册会员2建立了一个邮件列表3群发邮件课件讲授实际操作示范记录操作

56、步骤模仿操作25操作练习(学生操作练习)打开通讯簿添加新地址到通讯簿创建新组：单击工具栏上通讯簿新组输入组名成员区域单击选择成员右边方框选择单击E-mail地址选定确定给组中所有成员发送函件：工具栏新函件选定收件人左边方框单击组名收件人确定输入主题输入正文内容发送邮件地址自动添加到通讯簿辅导学生实操练习25深化(加深对基本能力的体会)任务3：Email营销的写作启发讨论分析20归纳总结(知识和能力)核心提示：1邮件列表的使用范围电子杂志：可以主办自己的电子杂志，通过邮件列表的方式，向数十万用户同时发送。企业应用：新产品发布、与客户保持联系、产品的技术支持、信息反馈。Web站点：主页更新、信息反

57、馈。组织和俱乐部：吸引新用户的加入、提供成员之间的交流工具。同学和亲友：保持快速、方便的联系。其他应用包括：技术讨论、邮购业务、股票信息、新闻的发布等。2Email营销的三个基本因素基于用户许可；通过电子邮件传递信息；信息对用户是有价值的。3Email营销的主要功能品牌形象产品推广网站推广顾客关系顾客服务资源合作市场调研 PPT总结讲授记录总结10理实作业建立QQ邮件列表，给老师（)和同学群发同一封邮件：要求设计一个关于水果主题的调查问卷，然后以附件形式发送。课后反思应侧重实际邮箱的操作课程单元教学设计单元标题：搜索引擎营销 第 9 单元课 授课班级市场营销14授课周次6-1上课日期2020.

58、4.6上课时间1、2节单元学时2上课地点商务机房教研室主任审核 柳晓娟教学目标能力目标知识目标素质目标会使用搜索引擎进行营销。学会如何评价搜索引擎营销的效果 掌握搜索引擎营销的概念和目标了解搜索引擎营销的发展和模式掌握搜索引擎营销方法掌握搜索引擎营销的效果评价1. 计算机与网络应用素养2.沟通与协作素养能力训练设计任务1：搜索引擎营销的概念和目标任务2：搜索引擎营销的发展和模式任务3：搜索引擎营销方法任务4：搜索引擎营销的效果评价重点难点及解决方法重点：搜索引擎营销方法难点：搜索引擎营销方法解决方法：分析讨论。使用外语单词无教学材料教学课件、教材教学设计：步骤名称教学内容及能力/知识目标教师活

59、动学生活动时间分配(分)课内外告知(教学内容、目的)任务1：搜索引擎营销的概念和目标任务2：搜索引擎营销的发展和模式任务3：搜索引擎营销方法任务4：搜索引擎营销的效果评价课件讲授听课/提出疑问5引入(任务项目)赵大伯想了解一下现在网上有多少销售苹果的店铺，他们的销售方法和特色是什么？从而向他们取经。演示 启发提问 讨论听课/提出疑问5操作演示(教师教学演示)任务1：搜索引擎营销的概念和目标任务2：搜索引擎营销的发展和模式1同一关键词不同搜索引擎的信息区别。分别登录搜狐和新浪，比较同一关键词不同搜索引擎的信息区别2搜索销售苹果店铺，比较不同课件讲授实际操作示范记录操作步骤15操作练习(学生操作练

60、习)1进入搜狐主页，在地址栏URL中键入HYPERLINK /输入关键字检索“苹果”选”网页” 按“搜索”，显示苹果网页再输入关键字“上海”、“销售”2分类检索进入新浪搜索引擎首页双击分类标题“商业信息”再双击分类子标题“交通运输”，再双击“汽车/摩托车”，再选择“综合信息”。辅导学生实操练习40深化(加深对基本能力的体会)任务3：搜索引擎营销方法任务4：搜索引擎营销的效果评价1.登陆百度搜索引擎，点击“企业推广”。熟悉推广步骤。2.单击“什么是百度竞价排名”认识百度搜索竞价的排名。启发讨论分析10归纳总结(知识和能力)搜索引擎排名企业通过向搜索引擎购买属于或与企业的产品、服务相关的特定关键字