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文档简介
1、好客山东欢迎您? 学生:指导教师:2015年10月10日1山东简介山东,因居太行山以东而得名,简称“鲁”,省会济南。先秦时期隶属齐国、鲁国,故而别名齐鲁。山东是中国的经济大省、人口第二大省、中国温带水果之乡,国内生产总值列全国第三,占中国GDP总量的1/9。2014年,山东与广东、江苏,一起被评为中国最具综合竞争力省区。2山东旅游截至2013年,共有6处国家重点风景名胜区、10座国家历史文化名城(济南、曲阜、青岛、聊城、临淄、泰安、蓬莱、青州、烟台)、2座中国历史文化名村(章丘市官庄乡朱家峪村、荣成市宁津街道办事处东楮岛村)、97处全国重点文物保护单位(包括齐长城和京杭大运河的山东段)、397
2、处省级文物保护单位34新闻索引据新华社消息:2015年10月4日,肖先生在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遭遇宰客。在吃饭前,曾详细询问过菜价,向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只,肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后,老板却称大虾价格为38元一只。56蒜蓉大虾 1520!78案件发展经过发生宰客事件以后,事情的发展可谓颇具戏剧性,顾客第一时间报警,110到场以后,只是说这个他们管不了,只有等物价局来管。而物价局工作人员说时间太晚了,要等第二天。戏剧性的一幕出现了,110没有执法权,物价局有上班时间限制;但等此事件在微博等诸多媒体发酵以后,各方面部门终于开始行动。
3、938元虾案例分析1.舆情酝酿阶段:网友投诉微博化2.形成热点阶段:大V转发热点化3.集中报道阶段:媒体跟进新闻化4.牵出跟多问题:扎堆曝光集中化5.恶搞渲染放大:全民参与段子化6.成为宰客典型:贴上标签典型化10“好客山东”品牌毁于一旦近几年,山东省着力打造“好客山东”品牌,“好客山东欢迎您”的广告宣传频现央视朝闻天下、凤凰卫视以及山东各地旅游景区。经过几年的努力,这句话可以说已经传遍了大江南北,四海内外。可是,就在这个十一长假,来自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾,却在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。11城市形象重创由青岛天价大虾持续发酵带给青岛这个旅游城市城市形象
4、的重创,不由得让人思考,在信息化高度发达的当下,作为政府职能部门,应该彻底转变以往的推诿、敷衍塞责甚至和商家沆瀣一气坑害消费者的行为,地方政府更应该建立更加严格的首问负责制,以严苛的问责制度督促相关部门动起来,认真起来。12被曝光的各地宰客事件13141516国庆期间,外地的王先生赶到青岛想吃38元一只的海捕大虾,因饭店爆满,王先生就点了几盘8元瓜子边嗑边等。轮到王先生就餐时,店员却要他先交61万,原来该店的瓜子不是8元一盘,而是8元一个!曾夺过全国嗑瓜子速度冠军的王先生非常后悔。后面排队买单的李先生当场休克,手里紧紧握着小票:米饭 3元。17182015年10月6日,青岛市北区物价局作出行政
5、处罚事先告知书,根据中华人民共和国行政处罚法第三十一条的规定,拟对市北区善德成烧烤店(善德海鲜烧烤家常菜)作出9万元罚款行政处罚,并责令其立即改正价格违法行为。告知书已送达该店。10月9日中午,青岛市市北区物价局一名女工作人员就物价局未及时积极处理“天价虾事件”,以及对他及家人造成的伤害表示真诚的道歉并退款。10月10日,青岛市北区市场监管负责人停职检查。青岛大虾处理结果19反思青岛大虾不是第一个,但我们希望它能是最后一个。这次事件反映出我们国家相关部门的不负责任。此事件该追责还是要追责,但追责之后我们要看到其中存在的问题,只有把监管落到实处,加大违法犯罪成本,让不法分子不能犯法,不敢犯法,同时做好相应的危机处理,才是我们希望的。以史为鉴,防患未然。20青岛大虾事件爆发以后,很快由青岛蔓延到山东青岛,但同时这也是中国青岛。往小了说伤害的是青岛的形象,大一点是山东的形象,但伤害的更是国人的感情。我们不希望因为一个大虾伤害我们整个国家人民之间的团结。段子归段子,娱乐归娱乐,它们最终都将归于尘埃,但始终不变的
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