XXXX中国服装行业电子商务应用峰会速记

1、20111中国服装装行业电子子商务应用用峰会暨中中国服装产产业电商采采购会 主主持人：尊尊敬的各位位领导，各各位嘉宾，各各位媒体朋朋友，大家家早上好。我是主持持人，崔立立标，首先先，请允许许我代表主主委会对大大家的光临临表示诚挚挚的感谢。本次会议议由中国服服装网和中中国电子商商务研究中中心，宁波波国际服装装节组委会会，宁波展展览有限公公司承办。谢谢。 今今天的会议议由酷6进行现场场直播，搜搜狐、新浪浪进行图文文直播。同同时感谢光光临现场的的各位媒体体朋友们。 服服装是电子子商务行业业里面一个个非常重要要的平台。无论是从从交易额还还是服装的的定单数量量，都是第第一。所以以，很多网网络现在都都把服

2、装当当成重要的的平台。各各位都是服服装行业当当中重要的的人士。本本次峰会是是我们服装装行业首个个电子商务务以服装为为主题的会会议。除了了进行重要要的交流之之外，还会会进行中国国“中国服装装品牌研究究中心”揭牌仪式式，20011诚信信服装电商商宁波宣言言发布，20111年度中国国服装行业业电子商务务应用报告告解读。“20111年度中中国服装电电子商务最最佳示范城城市”授牌仪式式。今天，我我们有幸相相聚在这里里，听取权权威专家的的点评。接接下来，请请允许我为为大家介绍绍今天到现现场的领导导和专家 宁宁波市经济济和信息委委员会副主主任、服装装节组委会会办公室副副主任 周学明先先生。 中中国电子商商务

3、研究中中心主任 曹磊先先生。 银银泰网CEEO，中国国电子商务务研究中心心特约研究究员 廖斌先先生。 乐乐酷天CMMO，中国国电子商务务研究中心心特约研究究员 张彧浩浩先生。 玛玛萨玛索副副总裁 梅山女士士。 走走秀网CEEO 纪纪文泓先生生。 品品聚网商务务总监 张皓先生生。 上上海商派运运营总监 黄俊维维先生。 中中邮快购CCEO 王旭东先先生。 敦敦印时尚网网购商城副副总 傅琪岚岚先生。 新新百网上商商城CEOO 刘剑剑先生。 易易合信息CCEO 赵子龙先先生。 领领团网CEEO 中中国电子商商务研究中中心特约研研究员 王启亨先先生。 欢欢迎各位的的到来。 本本次会议还还邀请到了了200

4、多家家来自宁波波和全国各各地的品牌牌服装企业业来参与。对在座3300多位位嘉宾的到到来表示由由衷的感谢谢。 下下面，我们们有请：宁宁波市经济济和信息委委员会副主主任、服装装节组委会会办公室副副主任 周学明致致辞。 服服装节组委委会办公室室副主任 周学明明：各位嘉嘉宾，女士士们，先生生们，大家家上午好。很高兴大大家在百忙忙之中来宁宁波参加20111中国服装装行业电子子商务应用用峰会暨中中国服装产产业电商采采购会。 今今天我们欢欢聚一堂，庆庆祝第155届宁波国国际服装节节的开幕，庆庆祝20111中国服服装行业电电子商务应应用峰会的的召开。首首先允许我我代表：第第15届宁波波国际服装装节组委会会对各

5、位的的到来表示示感谢。 中中国是服装装的制造的的大国，是是消费大国国，人民的的消费日益益增长，服服装行业要要不断提高高创新服务务水平和科科技含量满满足消费者者的需求。 中中国服装由由实体向虚虚拟市场延延伸。在推推进工业化化和信息化化的过程中中，把有形形市场和无无形的市场场结合。电电子商务的的发展对服服装业的销销售带来新新的机遇和和挑战。通通过互联网网的平台与与客户进行行交流。通通过网络的的展示和线线上线下进进行交易。网购规模模20000年已经超超过了一千千亿。电子子商务孕育育着巨大的的市场空间间。同时还还呈现出上上升的趋势势。 宁宁波的宁波波博洋控股股集团有限限公司，在在品牌销售售，网络购购物

6、方面达达到了销售售的20%。未来的的服装和电电子商务，一一定会进一一步壮大服服装的网购购市场。作作为服装企企业来说，如如何借助电电子商务来来销售。是是头等大事事。 这这一次峰会会的召开，为为制造商、贸易商，消消费者泥工工一个很大大的交流服服务平台。 在在座的很多多都是电子子商务里面面的杰出的的企业家，希希望大家分分享自己的的成功经验验，探索服服装行业的的电子商务务之道，服服装品牌企企业与电子子商务的高高端的交流流和对接，为为服装企业业提供更多多的合作机机会。 俗俗话说，种种瓜得瓜，种种豆得豆。你们的付付出带领了了服装企业业的转型升升级，引领领了时尚的的潮流，讲讲服装企业业带入了网网络的电子子商

7、务。让让我们借这这次机会，把把握行业发发展的方向向，加强行行业管理，拿拿出百倍的的勇气和智智慧，共同同推进服装装电子商业业更快更好好的发展。共同创造造一个有效效、和谐的的网络新环环境。 最最后，再一一次感谢各各位的到来来，祝本次次会议圆满满成功。谢谢谢大家。 主主持人：感感谢周主任任。在这里里，我做一一个小小的的插曲，我我做一个调调查，现场场的各位，经经常进行网网购的，或或者还想继继续网购的的，大家举举手我看一一下。 这这个数字非非常的惊人人，我每次次在会议人人多的时候候都会调查查，我们可可以看到一一个趋势，2011年，我想从国内到国外，都是经济的寒流困扰。但是在有一个领域，非常火热，那就是电

8、子商务。10年，11年是非常火爆的，特别是在今年。特别是前几天的暴动。前两天有一个企业家问我，我要不要进入电子商务。我说，你有的选吗？你的客户都在网络上的时候，你有的选吗？ 我我相信很多多人是带来来一些欣喜喜，作为一一个传统的的服装企业业，如何在在电子商务务开创我的的新的渠道道。 下下面，我们们有请：中中国电子商商务研究中中心主任 曹磊。做一个关关于中国电电子商务的的报告。 有有请。 中中国电子商商务研究中中心主任 曹磊：感谢各位位领导，各各位来宾，从从全国各地地百忙之中中的到来。会议开始始之前，允允许我代表表主办方对对各位的到到来表示深深深的感谢谢。另外我我还有一个个小小的要要求，不知知道合

9、适不不合适。我我奢望一下下大家的鼓鼓掌，从这这个会议，到到今天的举举办，我和和大家济济济一堂，花花了三个礼礼拜的时间间还不到，应应该包括我我们的同仁仁，付出非非常大的努努力，希望望大家用热热烈的掌声声，对他们们的努力进进行鼓励。谢谢。 谢谢谢大家。我是抛砖砖引玉，来来讲一件，从从宏观层面面和行业层层面和大家家分享一下下我们在这这方面的服服装电子商商务的小小小的体会，后后面我看到到很多国内内服装电子子商务的CCEO和精精英，他们们会给你们们带来一天天的真正的的“货” 我我们知道，去去年服装的的电子商务务非常热，从从服装电子子商务的发发展，从淘淘宝、四季季青贩卖的的服装到网网上卖。就就是这么成成长

10、起来的的。后来的的B2C的崛崛起，我们们的走秀网网等一些品品牌的崛起起。服装品品牌的附加加值也是这这样走高了了。超过了了我们每一一个人荷包包的速度。我们这里里有一些数数据和大家家做一些分分享。 今今天主要从从这五个方方面来给大大家做报告告。 一一个是整体体的数据，整整体的现状状，模式、案例。 大大家都知道道，服装是是我们国内内的重要的的产业，中中国是最大大的消费国国和制造国国，服装是是中国的第第一个应用用。这个是是我们的一一个调查，包包括我们从从淘宝的数数据里面可可以得到佐佐证。 先先看一下宏宏观的数据据，网购的的用户今年年6月份达到到了5个亿元，网网购用户也也是快达到到了2个亿元。在座我们们

11、很多的品品牌服装企企业，他们们要对这个个市场进行行深入的调调研。电子子商务企业业突破了22亿多家。各位支付付手段的多多元化，也也是提供了了很好的基基础。 服服装的网络络市场有多多大？我们们综合数据据发展，大大家看一下下这个图表表，今天的的2季度，达达到了2千亿，服服装占5000亿。其其他的是别别的行业，家家电、数码码等瓜分。 大大致的份额额怎么样？和这个电电子商务是是一样的，淘淘宝，阿里里巴巴占大大体。现在在是发生了了一些大事事，淘宝内内部的暴动动等等。从从这个图表表我们可以以看出来，一一个专家说说。行业垄垄断是造成成淘宝的店店家起义的的一个根源源之一。我我对此表示示认同。我我们统计了了一下这

12、个个数据，我我们今天品品聚网这边边，我想，问问一下张总总，有几个个行业的朋朋友说，你你们是品牌牌商家了，是是不是这样样的？同一一个事情不不同的说法法。回头听听听张总的的高见。我我们比较一一下，淘宝宝在保证金金这方面涨涨了10倍，很很多人吃不不消。引起起了很大的的争议。我我们从这个个图里面可可以看到，门门槛是越来来越高。在在淘宝上开开店，个人人开店，我我认为基本本上没有希希望。大家家千万不要要被个别认认为树立起起来的典型型所左右。中国不可可能出现第第二个马云云，不可能能出现第二二个阿里巴巴巴。很多多企业有这这样的噱头头只不过是是广告。如如果你没有有特别的竞竞争力，很很难获得成成功。同样样的道理，

13、淘淘宝商城，像像银泰百货货这样，也也是在提高高门槛。价价格、费用用，毫无疑疑问成了第第一把利剑剑。 我我们这边有有一个中心心设计的电电子商务的的投诉和维维权平台。可以去百百度搜索一一下。我们们统计了一一下，我们们每天收到到的，占服服装领域的的有这么110大问题题。我不好好意思说一一句，在座座的第一排排的很多电电子商务网网站，包括括服装的电电子商务，做做了很大的的宣传，投投诉是正常常的，说明明你的用户户多。关键键是最后的的处理的方方式。而不不是封杀。首先是质质量的问题题，还有订订单人为取取消的问题题等等。希希望在座的的电子商务务的企业可可以重视。把用户弄弄好了，你你们的财源源才会滚滚滚而来。 我

14、我们回顾一一下，服装装电子商务务在国内发发展的阶段段，我想大大家要进入入这个行业业，特别是是今天的听听众，主要要是来自全全国2000家全国的的电子商务务企业。003年之前前，在淘宝宝出现之前前，主要是是导入的萌萌芽。只有有易趣、当当当，其他他的很多还还没有出现现。03到05年非典典之后，在在淘宝的带带动之后，市市场开始培培育起来，到到06到08年，是是B2C第一一轮火的时时候。那个个时候，很很多的媒体体和电子商商务人士，穿穿了一个品品牌的衣服服，那就是是我们B22C的衣服服。是先驱驱。但是也也有很多的的问题。从从09年，08年开始始，我们发发现了一个个现象，在在他们的带带动之下，服服装企业开开

15、始觉醒了了，电子商商务也是拼拼命的吆喝喝，他们眼眼红。我成成本这么高高。我记得得之前听过过银泰网CCEO，中中国电子商商务研究中中心特约研研究员 廖斌说过过，实体的的服装，单单品的价格格。回头希希望和我们们分享一下下。 我我觉得崛起起主要有两两块，一个个是品牌的的制作企业业。像我们们宁波的杉杉杉，还有有最近的比比较大的事事情，就是是我们美特特斯邦威，上上市公司叫叫美邦服装装，叫邦购购。把这个个业务转到到了非上市市公司下面面。投入和和预期的时时间会比较较长，会影影响上市公公司股东的的利益等等等。我觉得得是很有学学问的。 从从去年开始始，是渠道道方面的。资本太疯疯狂了，今今天也来了了很多投资资机构

16、的人人，还收到到了很多电电话，说要要过来，我我说你们尽尽管过来。希望看看看有没有好好的项目和和机会，在在新一轮的的电子商务务暴动来临临之前，再再搏一把。讲是讲不不完的。 我我们简单回回顾一下，服服装开展电电子商务的的分析，优优势就是必必需品。就就好象我们们的家电。我在京东东上了买几几万块的家家电。但是是不会天天天去买的。我家里放放不下怎么么办？服装装是一个必必需品。一一年四季，里里里外外都都是需要的的。第二，传传统行业的的，面料比比较合适。经销商、分销商，都都是很完善善的。也存存在很多的的问题，比比如说创新新不足，客客户需求不不够等等。 这这里面的机机会也大，电电子商务和和用户市场场的培育，培

17、培育这么大大的市场，要要感谢淘宝宝，做了很很大的贡献献。当前挑挑战，还有有外贸出口口的压力，人人民币汇率率的问题等等等。做了了一个简单单的市场分分析。 当当然，我们们服装行业业在电子商商务也有一一个优势，降降低成本，快快递方面。实体店看看好，到网网络上去。我们网购购的试衣间间，今天我我们来了一一位非电子子商务的企企业，和服服装非常紧紧密的，就就是海峡两两岸同胞组组成的行业业的杭州森森动数码科科技有限公公司。有请请我们的陈陈总和我们们的森动数数码总裁 俞文锋锋照相。我我们把他们们的人记出出来，和谐谐过来，慢慢慢我们再再过去。服服装行业开开展电子商商务，也有有几个问题题，我们品品牌企业来来讲，目前

18、前，几乎所所有的企业业我们调查查，都谈电电子商务。但是很多多问题没有有合法的去去推进，一一个是价格格的问题，还还有渠道的的问题，国国内的几家家做了一些些探索，像像杰克琼斯斯。在产品品上，是过过季产品和和返销商品品。产品库库存的不到到保证，包包装瑕疵等等等。通过过这两个方方面来解决决。还有IIT的问题题，仓储的的问题，团团队问题，还还有用户方方面的问题题。 那那么，我们们当前最热热门的，BB2C，也也不是说没没有问题，各各有各的优优势和劣势势。我们从从简单的一一个分析里里面可以看看到。有各各自的问题题，如果你你一个品牌牌的，你有有产品线单单一的巨大大问题。比比如说凡客客诚品，是是自有的品品牌。包

19、括括淘宝商城城越来越开开放等等。 这这里，有110点，我我们总结一一下，听了了很多电子子商务精英英们的意见见和建议。我们传统统的服装企企业，你一一定要遵循循这10项法则则。一定要要弄清楚。第一，你你是做存量量的还是增增量的？第第二，你是是作为网络络的销售渠渠道，还是是作为一种种战略投资资部署？这这一点，我我觉得三家家企业，一一个是美国国的沃尔马马，他的网网络和现实实是平起的的。我们的的银泰，和和其他的110家店也也是平起的的。苏宁，用用5年时间再再造一个和和实体店同同等规模的的市场。市市场怎么来来，不可能能再去收购购，一个要要增量。苏苏宁发展也也很快，整整个苏宁的的网站，也也是平行的的。而在我

20、我们很多传传统的企业业，刚才我我说的三家家，都是渠渠道上很重重视，我们们很多传统统的企业，做做电子商务务会干什么么，做网络络的，修电电脑的拉过过来，你来来管。给你你一点钱。开始做了了，搞了一一个所谓的的电子商务务试验点。稍微好一一点的做一一个子公司司，好一点点的就是做做一个渠道道，而不是是战略部署署。我们前前面说的三三家，可以以给在座的的一点点参参考。盈利利，刚才讲讲的就是存存在这个问问题。盈利利达不到预预期。今天天上半年，我我们邦购的的经理还在在说，我会会前还给他他打了一个个电话，BB2C是来来也匆匆，去去也匆匆。没有好的的战略和规规模，没有有雄厚的资资金，是很很难成功的的。你走品品牌的路线

21、线，像我们们银泰网的的品牌路线线。我们凡凡客诚品的的价格的优优势。我今今天来了很很多的服务务商，可以以帮助我们们做更好的的开发和应应用。 渠渠道是官网网只消还是是网络分销销？可以帮帮你发货、运营。团团队，是用用传统的方方式还是物物流的方式式做B2CC？做成功功的，基本本上都是上上面列的两两点，是用用传统的人人，用互联联网的方式式去做。包包括我们京京东，里面面的人管理理层，很少少有电子商商务出身的的，做互联联网出身的的。都是传传统行业过过来的。 还还有时机，什什么时候进进入，进入入早，肯定定死掉。还还有投资回回报率。 那那么，传统统电子商务务的服装的的几个营销销的手段，我我们可以看看一下。 至至

22、少零售商商、批发商商、卖场、采取不同同的策略，不不能千篇一一律，不能能说服装企企业都一样样。我们做做了一个调调查，国内内有75%的服装企企业不同的的接触网络络。 这这里，有这这么多问题题，我们提提一些建议议。 第第一点，是是电子商务务要做好交交学费的准准备。我们们的学费是是一年准备备，但是电电子商务，基基本上三到到五年的学学费。网络络公司、传传统企业不不在少数。还有一点点，利用外外包，ITT系统，仓仓储等等。你只要好好维护就可可以了。这这个是一个个简单的示示意图。涉涉及了方方方面面。传传统的服装装企业做电电子商务有有很多的方方式，B22B我们可可以简单的的看一下，建建站，综合合平台，专专业性的

23、平平台。 BB2C的就就是比较广广，这个模模式比较多多。有独立立的网络品品牌。有自自建商城，也也有像第三三方的淘宝宝商城的平平台。我们们简单的分分析一下，这这个是比较较早的。商商城模式，贴贴牌模式，网网络品牌的的模式，厂厂商的模式式，B2BB，B2C的模模式。 我我们分享一一下内部的的数据，从从淘宝里面面过来的。今年的一一季度，淘淘宝商城的的交易额增增长了3倍。是集集市的711%的增长长率。份额额在提高。淘宝的集集市和商城城，10大科目目，TOPP10。女女装、女士士是占第一一。不管是是集市还是是商城。这这个也是符符合现实的的。我们男男士穿的少少，一个西西装穿两年年。女孩子子闲着没有有事就买衣

24、衣服。有一一个杭州的的一个人，买买服装就花花了两百万万。一天没没有快递送送过来，就就觉得哪里里不舒服。这个是网网购的依赖赖性。这里里也反应了了服装的市市场。特别别是女装的的市场。 这这是两个市市场的成交交额以及单单个价。我我们可以从从这个数据据看出，商商城的单个个价是1559元，集集市是1223亿。今今年一季度度的女装，这这几个品牌牌是前100名的。韩韩都衣舍是是第一个，所所以是这一一次攻击的的对象。最最近也打烊烊了，人家家也是很无无辜的。我我也表示同同情。大家家可以看一一下，这里里面都是传传统的品牌牌。它是一一个传统的的品牌。OONLY也也是传统的的品牌接触触网络。 这这个是男装装，比女装装

25、高。第一一个是杰克克琼斯，美美邦等等。可能有几几位这个方方面的公司司的人也过过来的。这这个是整体体的份额。我们可以以看一下，淘淘宝第一。 我我们和大家家分享几个个案例。第第一个是凡凡客诚品。现在是媒媒体的营销销，我觉得得凡客诚品品是值得我我们借鉴的的。社会化化媒体营销销的精华。和大家分分享一下。他的效果果营销之路路。今年上上半年去他他们公司走走了一下，他他们发展很很快。 第第二个是服服装网，还还有中国服服装网的陈陈总，今天天不能到场场，表示很很遗憾。中中国服装网网，我也分分析一下，过过去他们是是做内贸的的。是帮助助品牌企业业找到分销销商的，现现在通过收收购，我发发现建立了了一个服装装产业的航航

26、母。还有有行业媒体体社区的，还还有收购的的一些服装装设计师的的平台。这这个行业我我是行外人人，90%是穿针引引线的。我我们简单的的分析下，我我们一直在在关注品牌牌。 后后面是李宁宁的，我想想有机会再再和大家分分享一下。 最最后这个趋趋势还要把把握，一个个要把握大大势，你要要顺时而上上。像我们们今天搜狐狐的直播也也是社会化化的应该。通过手机机的普及，还还有电视的的智能化等等等。 我我跟大家分分享就到这这里。谢谢谢大家的分分享。 主主持人：谢谢谢。听了了他的报告告，他说了了一个事，要要正确的时时间站在正正确的地方方。听了之之后，心潮潮澎湃，有有一个问题题，我们传传统的企业业怎么做，我我相信有的的已

27、经在做做了，做得得还有一些些困惑，今今天想找到到一些答案案。今天也也请了一些些在这个领领域里面取取得一些成成果的专家家分享一下下。 第第一位，有有8年的服装装电子商务务的经验，创创造了中国国B2B服装装网站，中中国服装网网，还有BB2C的网网站。现在在在帮助传传统的时尚尚企业进入入B2C的领领域。而且且现在取得得了阶段性性的成果。 有有请我们今今天重要的的嘉宾：银银泰网CEEO，中国国电子商务务研究中心心特约研究究员 廖斌先先生。 银银泰网CEEO，中国国电子商务务研究中心心特约研究究员 廖斌：非常容幸幸，今天能能够在家门门口和大家家做一个交交流。我之之前就是浙浙江金华人人，刚才主主持人也介介

28、绍了，中中国服装网网，我是创创始人，在在金华成立立了这个公公司。今天天，是第115届宁波波国际服装装节，其实实我印象中中最早我参参加博览会会应该是第第六届。我我印象中是是第一次参参加，一直直到现在，一一共有100年的时间间了，9届的活动动。非常容容幸。今天天可以应邀邀参加这么么一个活动动。9年里面，其其实我自己己做了很大大的一些转转变和调整整。刚才谈谈到我自己己的调整，和和中国的整整个电子商商务的发展展，包括和和传统企业业进入电子子商务过程程有一些联联系。从001年的B2BB，到现在在的B2CC，到现在在我们的移移动电子商商务，都是是整个互联联网和电子子商务发展展的一步一一步过来的的不同的阶阶

29、段和里程程碑。前两两天，我们们和有一家家中国做运运动最大的的渠道商，差差不多1000多亿。和他们做做了一个交交流，谈到到整个中国国电子商务务和互联网网的变化，我我们整理了了一些资料料，我们资资料里面有有一个图很很有意思。是一张从从猴子进化化到人的图图。我当时时做PPTT的时候，是是截取了。从猴子到到人，坐在在电脑前面面打字。我我们分为44个阶段，第第一个是猴猴子阶段，就就是刚刚互互联网开始始的时候的的门户阶段段。在座的的有大量的的品牌企业业。在011年的时候候，一些早早的企业，我我们当时的的互联网是是把品牌的的资讯放在在网络上推推广。基本本上是雅虎虎的阶段。差不多是是01、02年左右右，当年是

30、是一个宣传传的窗口，注注册一个域域名，还没没有到动画画的阶段。把公司的的领导，团团队放在网网络上让别别人知道。第二个阶阶段，应该该是搜狐，百百度，GOOOLE的的阶段。在在海量资讯讯的情况下下，企业从从自身的公公司宣传到到产品的单单品的宣传传。同步在在这个过程程当中，第第三个，是是电子商务务的阶段。就是以eeBay，亚亚马逊的阶阶段。在这这个上面，产产品可以通通过网络上上，和用户户形成一个个互动。特特别是对于于产品的评评论，包括括用户对于于这个产品品的评论，包包括整个产产品的互联联网上的销销售有很大大的帮助。目前，是是一个移动动电子商务务O2O结合合的概念。这个把未未来的整个个互联网的的发展和

31、电电子商务的的发展，包包括消费者者随着信息息技术发展展之后，对对于人的交交流、生活活工作，包包括购物、娱乐的一一些变化，直直接在不同同的阶段里里面，用户户的需求和和用户需求求的满足，应应该说都可可以得到了了一些体现现。今天的的互联网，今今天的电子子商务，讲讲起来，我我们更多的的去通过立立体的层面面去看。我我们5年前，100年前，我我们通过一一种媒介的的眼光看互互联网，今今天，互联联网已经非非常的立体体了。O22O，去年年开始，和和国内的一一些团购网网站就是最最好的诠释释。这种结结合可能在在一部分的的商家看来来和痛苦，他他觉得他的的价格很便便宜，会影影响到一些些次序。但但是确实起起到了广告告和人

32、流的的效应。这这个模型只只有一年多多的时间，在在未来，通通过和移动动商务，会会把这个模模型诠释得得更好。 现现在我介绍绍一下银泰泰电子商务务的发展。为什么前前面要说这这一些话呢呢？正是因因为整个信信息技术产产业的发展展，才会影影响到像银银泰这样价价值7000亿，销售售100亿的的大型连锁锁集团也要要考虑进入入电子商务务。 应应该说，在在座的各位位对银泰并并不陌生，大大部分是浙浙江人，宁宁波的话，银银泰的天一一和老银泰泰做得比较较好的商场场。我这边边简单介绍绍一下；浙浙江银泰电电子商务有有限公司（银银泰网）是是一个投资资的集团，以以零售、资资源开发等等等，拥有有几大块的的集团。老老板就是宁宁波人

33、。我我们的沈董董事长就是是宁波人。有三家上上市公司。控股的有有两家。去去年也是收收购了北京京的一个单单位。077年，银泰泰百货的股股票在香港港上市，现现在看到的的科技城，包包括其他的的一些上市市公司，银银泰是第一一大股东。在传统的的零售和房房产里面也也是比较大大的公司；我们的员员工有5万多人。 现现在，门店店面积有1100多万万平方米。从北京、西安、宁宁波、杭州州、温州等等等，遍布布在20多城市市。中间这这个图也是是北京的地地标建筑。刚才曹总总做了一些些分析，我我这里具体体的图表不不用展示了了。大家非非常清楚这这几年电子子商务的发发展，服装装在电子商商务里面起起到怎么样样的地位。美国从006年

34、，国国内从077年开始，服服装的电子子商务占了了第一位，一一直到现在在为止。我我们看一下下这个图很很有意思，国国内的电子子商务平台台和国外，特特别是美国国的电子商商务的平台台的比较。我们可以以看到，这这个图上面面，eBaay，亚马马逊，可以以说是成功功的。其他他的八家，基基本上是传传统的零售售业进入电电子商务之之后，和传传统的零售售业的有机机的结合。国内前110名，还还没有一家家是传统的的零售业，不不管是品牌牌，还是大大型的零售售商品牌。这里面有有一个差别别。我们做做了一些研研究。接下下来和大家家分享一下下。 这这个是我们们看到的传传统的百货货和传统的的品牌。在在整个电子子商务平台台的占比。国

35、内为什什么一家都都没有？我我们看一下下原因。首首先从整个个域名的背背景上有更更大的区别别。国内基基本上是BB2C为主主。核心是是所有的产产品是以采采买制。基基本上占到到60%以上上的商品是是采买制。为了给公公司做演示示，还买了了一个样品品，买了一一个衬衫和和牛仔裤。他们的实实体和网络络上不同的的价格。所所以，这就就是国外的的采买制百百货，这样样的体制下下，对于货货品的同品品牌不同货货品的不管管的管理和和运营的方方式。这种种方式相对对来讲，对对国内要健健康很多。从货币本本身就做了了一些区分分。不至于于我们在宁宁波的商圈圈里面，今今天银泰做做满多少送送多少。或或者是减多多少。对面面的商家做做满多少

36、减减多少。不不健康的竞竞争。对于于商品的定定价也会趋趋向合理。下午还有有分论坛，会会问到怎么么样规避线线上和线下下的价格的的不同。我我的价格的的定价体系系是否真正正的合理。我所有的的商品，在在线下的商商城和其他他的卖场，所所有的商品品是真正执执行统一零零售价或者者是吊牌价价，还是通通过一些变变形的折扣扣去让利消消费者。在在不同的区区域，吊牌牌是否相同同。如果没没有想明白白，可能不不用问第二二个问题。互联网对对线下的冲冲击怎么样样去解决？我们太多多的品牌还还没有完善善，还没有有达到价值值体系。这这个是插的的一段话。正因为国国外的模型型和国内的的模型有比比较大的不不同。国外外的传统的的零售业进进入

37、B2CC，会比国国内要快很很多。然后后要顺手很很多。最起起码供应量量和商品和和国内是不不同的。去去年，接受受银泰的项项目的时候候是比较乐乐观的，银银泰的背景景可以整合合到所有的的银泰的所所有的牌子子。其实并并不是这样样的，我了了解之后，所所有门店里里面的品牌牌和货都不不属于银泰泰的。只是是和银泰的的销售而已已。中国对对商品是没没有控制力力的。对于于电子商务务来讲，如如果对于商商品没有控控制力，对对供应链是是有问题的的。你对用用户的体验验有比较大大的一些纰纰漏。所以以我们第一一就确定了了整个银泰泰网络模式式，对银泰泰有一个比比较好的发发展。银泰泰为什么没没有和西单单，太平洋洋的百货一一样没有做做

38、起来，你你们为什么么做起来？我们是有有仓库，有有货物。把把商场当仓仓库，看起起来是比较较高明的，但但是接下来来会死路一一条。 然然后，银泰泰为什么要要做电子商商务？刚才才我们谈到到B2C的发发展，对于于老百姓的的生活消费费娱乐在发发生变化，其其实还有一一点，目前前在国内的的整个电子子商务平台台来讲，货货物是相对对缺乏的。像京东等等一些网站站，他们的的化妆品是是不是水货货？在国内内的互联网网的发展的的这些年是是非常普遍遍的。淘宝宝也是这样样的，他们们也是在努努力打造一一个有威信信的平台。希望让用用户的体验验更好。电电子商务的的整个用户户购买的感感受比线下下少了一个个环节，也也多了一些些环节。有有

39、一些女孩孩子像每天天收礼物一一样，会很很高兴。少少了一个体体验的环节节，会直接接影响到对对于商品平平台的一种种认同。银银泰作为一一个传统的的零售百货货，作为一一个上市公公司，相对对来讲，我我们希望借借助这个平平台，公信信力比一般般的平台好好很多。前前一些时间间中粮的一一个广告，我我们做茅台台，我们做做五粮液不不可能是假假的。我是是信的，我我来讲，首首先第一，中中粮有的我我会考虑去去他那买。他不可能能做假货。如果说今今天到淘宝宝上买真的的茅台的话话，我会犹犹豫很多，会会看很多评评论，看评评论是水军军还是真正正的用户；在未来有有公信力的的品牌对用用户来说是是很重要的的。在座的的很多是品品牌公司，在

40、在未来，我我相信所有有的品牌都都会上类似似像淘宝、京东，银银泰的电子子商务的平平台。同时时会有自己己的手机上上的消费终终端。还有有自己官网网的销售。包括很多多的维多利利亚的秘密密等等，在在美国整个个的电子商商务的销售售，在自己己的官网上上在扩大。自己的官官网的平台台是最有公公信力的。服务能不不能做好，这这个是要努努力的。 我我们谈到的的一些品牌牌商，大部部分是价值值，品牌形形象在中国国没有健全全的电子商商务的体系系。什么时时候可以完完善电子商商务的法律律法规？这这一次也是是淘宝的法法律法规的的不完善导导致的。 时时间的原因因，我尽量量的快一点点的过一下下。 我我简单的介介绍一下银银泰。刚才才讲

41、，他是是一个自己己的平台，是是自己的采采购，对商商品，和用用户的购买买才可以做做到有保证证的服务的的标准。 定定位是和线线下的银泰泰是一样的的，是时尚尚的百货，女女装、男装装、童装、化妆品等等等都是有有的。年龄龄段是所有有的有网店店的互联网网的用户，我我们都希望望做他们的的生意。 这这一些大家家过一下就就可以了。营销支持持，大家也也是这样说说的。现在在可以看到到的，新浪浪、搜狐、网易，包包括各大银银行，都可可以看到银银泰。我们们在搞店庆庆，基本上上每一个网网站都可以以看到银泰泰。包括线线下的资源源的整合。包括浙江江的2000多万的贵贵宾用户和和互联网已已经打通了了。积分的的话，也可可以和互联联

42、网打通。包括和宁宁波、舟山山，我们也也是做了一一些营销。 这这个是银泰泰的礼品卡卡和会员卡卡。我们现现在和银行行的合作，航航空的合作作也是比较较多的。基基本上国内内是银行的的高端用户户，都可以以收到了银银泰和银行行的一些促促销的信息息。包括我我们的一些些活动。去去年，我们们在银泰购购买2000块的东西西，农行送送你80块现金金。 现现在，有4400多个个品牌入主主我们的银银泰。不是是很多。像像中老年人人的品牌，家家电的品牌牌都没有入入驻到银泰泰。我们觉觉得这一些些和我们的的一些消费费者有一些些差距。比比如说我们们收入，年年龄都有一一些限制的的商品。 因因为我们需需要给用户户一些清醒醒的定位。这

43、个是我我们银泰的的未来的发发展。我也也比较靠谱谱的把自己己的广告部部分总最短短的时间说说完了。谢谢谢大家。 主主持人：谢谢谢。下面面，我们做做电子商务务一直有一一个感觉，在在网上买东东西便宜，网网络一直是是便宜货的的阵地。但但是有一家家公司就卖卖贵的，就就是玛萨玛玛索。他们们在服装平平台当中，单单价一直是是最高的。在互联网网卖便宜了了不怎么样样。但是东东西卖贵了了就有本事事了。下面面我们有请请：玛萨玛玛索副总裁裁 梅山女女士，希望望她给我们们带来美丽丽、时尚、智慧。 玛玛萨玛索副副总裁 梅山：尊尊敬的各位位同行，新新闻届的朋朋友，非常常高兴代表表玛萨玛索索来参加这这次的峰会会。每一次次会强调说

44、说，记住玛玛萨玛索，比比记住梅山山更重要。我的助理理告诉我说说今天有一一个演讲。今天和大大家分享的的话题是中中国服装电电子商务的的区优化。今年，我我们举行了了一个发布布会，推出出了4000个男装，有有很多媒体体进行了报报告，我们们邀请了一一些业内的的人士，也也邀请了一一些我们的的客户。反反响是非常常不错的。在电子商商务三年的的服装品牌牌，应该说说，走到今今天，是展展现了自己己的魅力，在在今天的会会议上，我我想表达的的是，玛萨萨玛索的井井喷的发展展，我和大大家分享一一下喜悦背背後的启示示，中国服服装电子商商务的背后后的区优化化消费。网网民随着我我们经济的的发展，在在逐步的告告白廉价。他们愿意意花

45、更多的的钱买到更更高性价比比的产品和和服务。 这这些可以说说要说明的的是，区优优化的消费费不等于是是奢侈的消消费。这个个人群不是是富豪，是是快速壮大大的中产阶阶级。特征征是一种消消费意识的的形成。根根据波斯顿顿一个公司司的发布的的报告，到到20200年的时候候，中国的的富裕消费费层从1.5亿上升升到4亿以上。不仅生活活在北京、上海、广广州一线城城市，还有有很多是生生活在二线线和三线的的城市。这这些中产阶阶级的消费费的潜力是是非常大的的。 和和大家分享享一下，什什么是新的的奢侈品，相相对来说，是是传统意义义上而言的的。从特点点上讲，第第一点，就就是现成的的超优质商商品。在同同类的产品品当中，价价

46、格会高一一些，质量量也会高一一些。对中中产阶级而而言是可以以接受的。第二个是是传统奢侈侈品的延伸伸。比如说说年薪是220到30万的群群体。他们们愿意销售售低价位的的一线的产产品。比较较典型的像像奔驰的BB、C系列。还还有阿玛尼尼的一些二二线的品牌牌。第三个个是大众的的品牌，是是基于大众众与名牌之之间。这个个品质是犹犹豫一般的的商品，但但是定价比比名牌是低低的。在三三个层面上上，和网购购的爱好者者是紧密相相连的。接接下来和大大家分享一一下，在这这个时代下下，我们企企业怎么样样去应对？ 是是受到长期期以来的供供求双方产产生的，在在未来的110年会蓬蓬勃发展。我们第一一点，不要要低估自己己的顾客，。

47、像哈根达达斯，他们们月薪30000的人人群，可以以在一个月月享受一到到两次消费费的能力。他们的决决策是正确确的。第二二个，是打打破价格的的需求。因因此做到了了价值和需需求的统一一。第三，创创造真正的的优势。企企业不用做做毫无疑义义的核心，做做一些形式式上的改革革。更多的的要给消费费者提供真真正优势的的产品。第第四，加快快创新的步步伐。是每每一个企业业都在讲的的，如何实实现真正的的创新，产产品的创新新，营销的的创新，作作为我们消消费者，需需求的挖掘掘，在这一一点上是很很重要的。第五，拓拓宽价格的的范围。从从最高到最最低可能是是三到四点点之间，新新的奢侈品品，往往是是5到10倍。要要推出多价价位的

48、产品品去满足消消费者。第第六，要满满足消费者者的需求。第七，提提高品牌的的忠诚度。现在很多多的电子商商务的企业业，大家都都注重品牌牌的发展。我在玛萨萨玛索的时时候，做品品牌的规划划和建设营营销这方面面的工作，玛玛萨玛索一一直把品牌牌的规划、建设，传传播做的很很重要。未未来，产品品的竞争就就是品牌的的竞争。最最终的结果果就是品牌牌的角逐。第八，像像局外人一一样，不断断的对产品品提出一些些批评，甚甚至会召开开客户的听听证会，收收集一些产产品的意见见和建议。我们看到到，中国的的网购市场场，经过这这几年的发发展，正在在呈现出明明显的区优优化的特征征。 在在这样的形形势下，我我们的玛萨萨玛索的是是怎么样

49、应应对的。刚刚才我们的的主持人介介绍了玛萨萨玛索在整整个服装领领域当中，可可能是价格格是最高的的是，这个个是4月份的一一个报告，整整个服装领领域玛萨玛玛索是居于于首位的，坚坚持是很不不容易的。在坚持这这一点上，我我们从上至至下，我们们都是非常常融合这样样的目标，非非常认同这这样的理念念，我们认认为电子商商务本质还还是商务，健健康是最重重要的。在在区优化消消费的形势势下，我们们从三个方方面构筑了了我们的核核心竞争力力。第一，我我们把客户户放在非常常重要的地地位。就是是为客户创创造高价值值。我说我我们玛萨玛玛索的品牌牌的建设规规划是传播播，我不希希望是一个个杜撰，我我们对我们们的消费者者传达讲述述

50、的是一个个真实的故故事。在创创造高价值值方面，我我们做性价价比最高的的男装品牌牌。从材质质、设计、工艺，整整个来讲，价价值是很透透明的，我我们相信，当当消费者拿拿出道路一一件和他在在同等价格格买到的产产品，感受受是很直接接的。性价价比最高的的这一点上上，我们有有一个调研研团队，我我们会有一一个参照。我们会看看他们的时时尚风格、辅料等等等。我们坚坚持为客户户创造性价价比最高是是我们的目目标，我们们在整个行行业里面也也是很透明明的。传统统的一线品品牌在8到10倍是很很正常的。这一点在在我们整个个公司是很很透明的，我我们是从11.5到2.5倍之之间。我们们也会和客客户公开。我们的成成本价是多多少，我

51、们们的市场价价是多少。在这样的的目标下，我我们每个月月做一个调调研报告，我我们做了一一些羊毛衫衫的报告，一一个杂志为为我们做了了一个发布布，我们的的性价比是是很前面的的。第二，我我们做了时时尚的风向向标。穿我我们玛萨玛玛索的一些些人，所有有的演员，评评委穿的是是我们的玛玛萨玛索的的衣服。深深圳卫视，他他们今年所所有的服装装赞助，主主持人的服服装，市场场调研的服服装都是玛玛萨玛索的的。像湖南南卫视等等等都是穿玛玛萨玛索的的服装。我我们在欧洲洲一些时尚尚的国家，我我们设我们们时尚记者者站，在一一个阶段，会会发布我们们的流行元元素，发到到总部，然然后，我们们的设计师师根据这一一些元素设设计服装。我们

52、和国国内的一些些一线的杂杂志，编辑辑，有一个个很好的沙沙龙。我们们会听取他他们的意见见，同时召召开我们等等级的客户户的听证会会，之后我我们打分，优优胜劣汰，胜胜出来的是是大批量生生产的。应应该说像一一些主持人人，演员，包包括我们一一个新的电电影，包括括我们所有有的男一号号，女一号号都是我们们玛萨玛索索的服装。艺人，演演艺界的人人对时尚的的要求是很很高的，他他们认可我我们玛萨玛玛索，是我我们坚持要要做时尚的的风尚标。第三，我我们深度挖挖掘我们客客户的需求求，做会员员的管理是是我们坚持持不懈的管管理。我们们通过挖掘掘，现在的的男士意识识到形象力力决定了影影响力。如如何省时、省力、省省钱？我们们有一

53、个55分钟定位位，可以去去定位你的的服装的目目标。在合合适的时候候，你一定定会选择穿穿正确的衣衣服。我们们去挖掘客客户的需求求，给客户户所想。给给客户需要要，客户也也给你需要要的。这个个是我们非非常坚持不不懈的目标标。我们的的重新消费费率达到了了70%。在在这个阶段段，我们有有一些数据据，这个告告诉你是产产品的问题题，还是营营销的问题题，还是服服务的问题题。这个就就是玛萨玛玛索在区优优化的形势势下，我们们怎么样构构筑我们的的核心力。我们做得得还很不够够。我们和和凡客诚品品也是在调调研一些理理念，给我我们一些很很好的借鉴鉴。可以给给我们玛萨萨玛索一些些真正的模模式。总之之，做互联联网高端男男装是

54、我们们坚持不懈懈的定位和和目标。 在在这方面，我我们一直说说我们现在在正在路上上，我们会会朝着这个个目标去努努力的。刚刚才我说到到，产品和和竞争是第第一层次的的竞争。品品牌的的竞竞争是最高高的竞争。最终的结结果是这个个品牌的角角逐。希望望借助我们们区域优化化消费，加加快我们自自身的发展展，为消费费者提供更更高，更好好的服装。 最最后，再一一次感谢主主办方为我我们中国服服装业的企企业提供了了交流的会会议。同时时感谢我们们在座的同同行为电子子商务的发发展做出的的努力。谢谢谢。 主主持人：感感谢我们梅梅总的演讲讲。PPTT打不开的的情况下，做做了一个演演讲。她原原来是电视视台做主持持人的，现现在是跨

55、界界的发展。 下下面，我们们有请下一一个嘉宾，今今年有一个个网站非常常火，这家家网站大家家都知道，就就是走秀网网，下面我我们有请：走秀网副副总裁，赵赵先生。 服服装企业如如何应对电电子商务浪浪潮。 走走秀网赵先先生：我做做一个自我我介绍赵玉玉溪。 今今天的题目目是服装企企业如何应应对电子商商务的浪潮潮。在055年的时候候，参加一一些行业的的展会，希希望可以和和品牌商，厂厂家有一些些互动，他他们基本上上不会给我我们任何的的资料和名名牌。我们们对互联网网不敢兴趣趣。今天，大大家聚集在在一起，对对互联网充充满了信心心。 我我从几点来来讲一下，首首先，这是是一个数据据的走势图图。到目前前为止，这这个是

56、我们们的一个交交易的规模模。大家可可以看到，在在01年的时时候，达到到7千亿，在在13年突破破1万亿。市市场是很庞庞大的。其其实的用户户规模，我我们可以看看到，这么么大的市场场，我们必必须要有这这么大的消消费力才可可以，可以以看到在111年的时时候，我们们的网民购购物的，达达到2亿左右。现在中国国的网民是是全世界最最多的。其其实有一半半是宽带的的用户，具具备最起码码的网络购购物的平台台。不是说说用一个猫猫上网就是是网民了。 网网民和购物物网民的数数据的关系系。在中国国，我们勉勉强达到了了30%。还还有很大的的空间。这这一些都是是在座各位位，和我们们的一些潜潜在的用户户群。接下下来，我们们B2C

57、发展展的非常快快，他的模模式也进行行了一些细细分，我们们有平台的的B2C，有有自主营销销的B2CC。像凡客客诚品、玛玛萨玛索，像像C2C。根根据这个数数据，我们们可以看到到，C2CC的份额在在下降，机机会在增大大。平台的的B2C，自自主的B22C，相加加的份额是是升高的。企业的重重视度，还还有我们资资本运作，也也是促使了了这个局面面的产生。这个是007年到12年的服服装的走势势图。数据据的走势。我们可以以看到，购购物的规模模是逐年递递增的。这这个是市场场的交易规规模，100年开始，服服装的量是是直线上升升，翻倍上上升。我们们看到，中中心的核心心是服装企企业，目前前的服装企企业有四大大类的运营营

58、的方式，出出现的方式式有前有后后，有自主主的，有电电子商务外外包的，还还有入主品品牌的，还还有一些分分销的模式式。无论用用哪个模式式，流量是是很重要，无无论是自己己做，还是是品牌自己己做，和别别人合作。流量是大大家关心的的。百度、阿里巴巴巴这一些，相相信每一个个人是很了了解的。服服装企业在在自己的BB2C来讲讲，相对是是比较困难难的，不是是说没有可可能，只是是说现在的的状态下，你你没有独到到的东西是是很难的。 我我记得刚才才有一个嘉嘉宾是从行行业的角度度做了一个个分析，我我是从服装装企业自己己的模式做做的分析。机会和风风险是并存存的。我们们的服装企企业是从产产能、成本本是有优势势的。品牌牌的运

59、销能能力，生产产方式的变变革，风险险我觉得突突出的，资资金相对还还好，有一一个企业是是说洪水猛猛兽一样，说说价格的冲冲突。专门门为互联网网开创了一一些变革。这个是企企业想到的的，没有办办法的。机机会到最后后来讲，是是吸引我们们的品牌，拿拿出做这个个的原因。电子商务务的发展，大大家可以看看到，所有有的市场和和消费的增增长是高于于传统的。其中，服服装占到最最高的份额额。刚才淘淘宝的数据据，我们也也看到了，是是B2C的数数据。这个个来说，也也是吸引我我们主要的的原因。 最最后，一个个难题，传传统的难题题可以到到到互联网解解决。都是是可以吸引引我们的地地方。 这这一块，想想稍微花一一点时间，刚刚才有很

60、多多资深的人人士讲了很很多。我相相信各位一一开始做电电子商务，有有的在想做做电子商务务，我想通通过这个，我我们聊一下下，你想做做的话，要要面对哪一一些问题，这这一些问题题可以成功功的解决，可可以克服的的话，我们们会出现很很多的优秀秀的电子商商务的自主主的品牌。 首首先，图的的左边是我我们的企业业，你的产产品是核心心，你产品品的选择，图图片的处理理，资料的的处理都是是缺一不可可的。有一一些企业在在做第一步步的时候，只只有一两个个人做，有有一个人很很用心的，花花了很多精精力去建立立团队的。有一些是是请设计公公司，你是是受制于人人的。这一一些来讲，都都是一些外外在的影响响因素。有有一些会建建立自己的