宁夏加油站便利店主管岗位职责

1、Word - 7 -宁夏加油站便利店主管岗位职责 篇：加油站方便店岗位职责 加油站方便店岗位职责 方便店各岗位职责 （一） 店长 1） 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商 品质量盒服务质量管理等有关作业。 2） 执行公司下达的商品价格变动通知。 3） 执行公司下达的销售方案、促销方案和促销活动。 4） 把握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘 汰。 5） 把握门店各种设备的运行、维护保养学问。 6） 监督和审查货品摆放的合规性。 7） 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。 8） 监督和检查方便店管理人员及其他人员作业。 9） 监督商品损耗管理，控制商

2、品损耗。 10） 定期分析方便店销售状况，作出分析报告。 11） 负责对加油站全体员工举行业务培训。 （二） 收银员 1） 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。 2） 遵守公司和油站的各项规则制度。 3） 营业前备好零钱，调试好收银机。 4） 预备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 5） 登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商 品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。 6） 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 7） 当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。 8） 耐心回答顾客的提问 9） 收银时要做到正确、迅速，对顾客保持亲切友善

3、的笑容。 10） 发生顾客埋怨或因为收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店 长或值班人员来处理，避开影响正常的收银工作。 （三） 理货员 1） 负责方便店平安管理和仓库管理。 2） 负责方便店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。 3） 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位 置等，能娴熟的向顾客介绍、推销所售商品。 4） 保持店面整洁干净与通道畅通，爱惜各项设别，搞好设备卫生 与环境卫生。 5） 做好商品的防盗、防损工作。 6） 仔细检查商品保质期，并做好记录，如发觉商品接近退货期， 应准时向主管汇报，组织退换货。 7） 随时了解方便店商品销售动态，准时补货，保持排面丰盛。 8

4、） 记录顾客的看法，准时向主管反应顾客需求变化。 9） 遵守公司和油站的规则制度，帮助店长开展各项服务工作，完 成销售指标。 （四） 促销员 1） 把握服务礼仪。 2） 了解和把握门店商品分布状况、商品学问及有关学问，以便能 流利地回答顾客的各种咨询。 3） 把握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾 客推举。 4） 利用在售点与消费者的沟通向消费者宣扬公司经营产品和本 公司营业形象、提升产品知名度。 5） 在售点派发本公司经营产品的各种宣扬资料和促销品。 6） 通过各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提升消费者的 购买欲望，实现更多的销售。 7） 把握生动化陈设规章，做好售点商品

5、陈设、海报及展架等物料 的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈设和干净。 8） 了解顾客对商品的期望和建议，妥当的处理顾客异议，并准时 上报。 9） 收集竞品价格和市场活动资讯，准时上报。 经理岗位职责 1组织员工开展各项经营、管理和服务工作。 2组织传达和落实上级指示，开展平安教导和业务培训，落实平安措施和各项应急预案。 3组织员工做好对加油站设备设施的维护和保养，确保员工按规则制度作业。 4组织加油站经营商品的接卸、销售、存储和计量、质量管理，加强核算，确保公司下达的经营指标和其他目标的全面完成。 5坚持秉公办事，做好员工的业绩考核，调动员工乐观性。 6认识加油站各经营管理环节和操作规程，

6、落实人员分工并指导、监督和检查各岗位工作；若遇特别状况离站，应指定专人代行其职责。 7协调客户关系，加强客户管理。 8.完成上级交办的其他工作 领班员岗位职责 1严格遵守公司和加油站的规则制度，帮助经理组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。 2确保当班期间加油站的正常运营，保障供给，提升销量，努力完成本班油品销售目标。 3仔细落实各项平安制度，帮助经理对本班员工及顾客举行平安教导，检查、监督各项平安措施的落实。 4带领本班员工遵守公司和加油站的规则制度，做好对顾客的服务工作。 5带领本班员工仔细做好交接班工作，确保当班帐表准时、完整、真切、精确并按时归档。 6在经理授权范围内，处理本班日常

7、事务，重 大问题准时向经理报告并帮助处理。 7准时处理突发大事。 8完成经理交办的其他工作。 平安员岗位职责 1严格遵守加油站平安管理规定，帮助经理（领班员）对员工举行平安教导，对顾客举行平安指导。 2负责当班的平安管理工作，监督员工严格执行平安生产规则制度，观看出入站人员和车辆，发觉问题准时订正。 3对站内设备、设施举行平安巡检，保持良好状态，时刻保持平安防范意识。 4定期检查和维护站内消防器材，确保器材良好、有效。 5做好当班平安检查记录和隐患整改记录。 6完成经理交办的其他工作。 油品管理员（计量、质量）岗位职责 1根据要求，帮助经理做好加油站计量和质量管理工作。 2严格执行油品计量和质

8、量管理规定，仔细做好油品接卸、质检、测量、计算和记录工作，并确保精确、平安。 3负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发觉非正常损溢，应准时上报。 4负责每月的计量盘存工作，对非正常盈亏要做出缘由分析。 5负责对加油机举行自检、季检和半年强检工作，并对技术监督部门鉴定加油机的状况举行具体记录。 6妥当使用、保管、保养计量器具，按期送检。 7对罐存油品质量定期举行检测；负责监督油罐清洗工作。 8负责协调、处理顾客对油品数量、质量的投诉并准时上报。 9认识站内消防器材性能和扑救初期火灾技能。 加油员岗位职责 1严格遵守各项规则制度，做好当班加油工作。 2主动、热烈、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理需求。 3负责岗位范围内设备的巡查、维护、保养和清洁，能推断和排解普通的设备故障，并做好记录。 4负责岗位范围内的平安监督管理，发觉担心全因素和危及加油站平安的行为，准时阻挡和汇报。 5认识站内消防器材性能，能娴熟使用站内消防器材。 6负责岗位范围内的卫生，保持环境干净。 7做好交接班工作。