公司各岗位工作职责

1、49/50jygffxjygffxchina临沂沂河路远通汽车广2017/7/7 星期五china临沂沂河路远通汽车广2017/7/7 星期五为进一步理顺业务流程及管理内容，健全罗庄霸尔肯管理体制，指导各部门间协调配合，实现科学化、规范化、精细化、信息化管理，也为方便各部位熟悉各自的工作范围，特编订标准。目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc493863116 远通高新区霸尔肯岗位设置及岗位职责 PAGEREF _Toc493863116 h 3 HYPERLINK l _Toc493863117 一、社长

2、岗位 PAGEREF _Toc493863117 h 3 HYPERLINK l _Toc493863118 1、社长岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863118 h 3 HYPERLINK l _Toc493863119 2、社长岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863119 h 3 HYPERLINK l _Toc493863120 二、副总经理岗位 PAGEREF _Toc493863120 h 3 HYPERLINK l _Toc493863121 1、副总经理岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863121 h 3 HYPERLINK l _Toc49386

3、3122 2、副总经理岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863122 h 3 HYPERLINK l _Toc493863123 三、经理岗位 PAGEREF _Toc493863123 h 3 HYPERLINK l _Toc493863124 1、经理岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863124 h 3 HYPERLINK l _Toc493863125 2、经理岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863125 h 4 HYPERLINK l _Toc493863126 四、前台主管岗位 PAGEREF _Toc493863126 h 6 HYPERLINK l

4、 _Toc493863127 1、前台主管岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863127 h 6 HYPERLINK l _Toc493863128 2前台主管岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863128 h 7 HYPERLINK l _Toc493863129 五、服务顾问岗位 PAGEREF _Toc493863129 h 9 HYPERLINK l _Toc493863130 1、服务顾问岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863130 h 9 HYPERLINK l _Toc493863131 2、服务顾问岗位工作项目 PAGEREF _Toc4938631

5、31 h 10 HYPERLINK l _Toc493863132 六、配件主管岗位 PAGEREF _Toc493863132 h 11 HYPERLINK l _Toc493863133 1、配件主管岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863133 h 11 HYPERLINK l _Toc493863134 2、配件主管岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863134 h 12 HYPERLINK l _Toc493863135 七、配件保管员岗位 PAGEREF _Toc493863135 h 14 HYPERLINK l _Toc493863136 1、配件保管员岗位讲

6、明书 PAGEREF _Toc493863136 h 14 HYPERLINK l _Toc493863137 2、配件保管员岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863137 h 15 HYPERLINK l _Toc493863138 八、钣喷经理岗位 PAGEREF _Toc493863138 h 16 HYPERLINK l _Toc493863139 1、钣喷经理岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863139 h 16 HYPERLINK l _Toc493863140 2、钣喷经理岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863140 h 18 HYPERLINK

7、l _Toc493863141 九、钣金主管岗位 PAGEREF _Toc493863141 h 19 HYPERLINK l _Toc493863142 1、钣金主管岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863142 h 19 HYPERLINK l _Toc493863143 2、钣金主管岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863143 h 21 HYPERLINK l _Toc493863144 十、喷涂主管岗位 PAGEREF _Toc493863144 h 22 HYPERLINK l _Toc493863145 1、喷涂主管岗位讲明书 PAGEREF _Toc49386

8、3145 h 22 HYPERLINK l _Toc493863146 2、喷涂主管岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863146 h 23 HYPERLINK l _Toc493863147 十一、美容主管岗位 PAGEREF _Toc493863147 h 24 HYPERLINK l _Toc493863148 1、美容主管岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863148 h 24 HYPERLINK l _Toc493863149 2、美容主管岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863149 h 26 HYPERLINK l _Toc493863150 十二、质

9、检员岗位 PAGEREF _Toc493863150 h 27 HYPERLINK l _Toc493863151 1、质检员岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863151 h 27 HYPERLINK l _Toc493863152 2、质检员岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863152 h 28 HYPERLINK l _Toc493863153 十三、钣金组长岗位 PAGEREF _Toc493863153 h 29 HYPERLINK l _Toc493863154 1、钣金组长岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863154 h 29 HYPERLINK l

10、 _Toc493863155 2、钣金岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863155 h 31 HYPERLINK l _Toc493863156 十四、钣金工岗位 PAGEREF _Toc493863156 h 32 HYPERLINK l _Toc493863157 3、钣金工岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863157 h 32 HYPERLINK l _Toc493863158 2、钣金岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863158 h 33 HYPERLINK l _Toc493863159 十五、前处理岗位 PAGEREF _Toc493863159

11、h 34 HYPERLINK l _Toc493863160 1、前处理组长岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863160 h 34 HYPERLINK l _Toc493863161 2、前处理岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863161 h 36 HYPERLINK l _Toc493863162 十六、前处理岗位 PAGEREF _Toc493863162 h 37 HYPERLINK l _Toc493863163 4、前处理岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863163 h 37 HYPERLINK l _Toc493863164 2、前处理岗位工作项目

12、PAGEREF _Toc493863164 h 38 HYPERLINK l _Toc493863165 十七、喷涂岗位 PAGEREF _Toc493863165 h 39 HYPERLINK l _Toc493863166 1、喷涂岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863166 h 39 HYPERLINK l _Toc493863167 2、喷涂岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863167 h 40 HYPERLINK l _Toc493863168 十八、清洗美容岗位 PAGEREF _Toc493863168 h 41 HYPERLINK l _Toc493863

13、169 1、清洗美容岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863169 h 41 HYPERLINK l _Toc493863170 2、清洗美容岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863170 h 43 HYPERLINK l _Toc493863171 十九、综合岗位 PAGEREF _Toc493863171 h 44 HYPERLINK l _Toc493863172 1、综合专员岗位讲明书 PAGEREF _Toc493863172 h 44 HYPERLINK l _Toc493863173 2、综合专员岗位工作项目 PAGEREF _Toc493863173 h 46

14、远通高新区霸尔肯岗位设置及岗位职责社长岗位1、社长岗位讲明书2、社长岗位工作项目副总经理岗位1、副总经理岗位讲明书2、副总经理岗位工作项目经理岗位1、经理岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：经理所在部门： 高新区霸尔肯直接上级：总经理岗位编制：1人分管领导：社长所辖人数：5人二、工作要求负责高新区霸尔肯美容及维修业务的开展实施，对高新区霸尔肯的收益及相关KPI关键目标值负责，监督高新区霸尔肯各部门目标值达成情况、执行相关的改善活动、并对结果负责。三、工作职责1.制定收益目标以及活动打算2.定期进行绩效回忆以及预测以后的需求量3.构筑并创建与其它部门的协作关系4.制造及维护舒适，安全的工作环境5.

15、聘用部门业务所需的人才6.部门内部职员调动岗位的治理7.审查、评价部门职员的表现8.策划并实施提高服务运营质量的活动9.决策并执行公司所给予范围内的业务10.部门经费预算及治理11.上级领导分配的其它任务事项四、关键绩效指标（KPI）1.台次2.收入3.利润4.配件库存周转5.流程治理6.安全生产7.执行力2、经理岗位工作项目每天工作1每日工作打算2组织本部门晨夕会3对本人工作打算事项作出规划4安排本部门工作并督促各部门未完成工作5迅速处理领导交办的工作事项6当日现场检查管控7中午值班检查和人员调度安排8现场及综合治理及协调各部门的关系9. 突发应急事件防范与处理10对本部门当天工作情况进行总

16、结11下班前检查车间用电安全、落实夜间值班并预备次日工作每周工作1对各部门的周总结进行分析，并对本周工作进行总结2各类业绩的差距及存在问题的整改和后续的持续跟踪3本周各部门流程情况分析并制定整改措施4做出下周工作打算5. 检查工具设备的盘点维护情况6. 参加周例会7. 下周人员休班打算确认每月工作1月度经营分析2. 制定并落实月度工作打算3对本单位工作提出考核意见和建议4制定下月工作打算和各部门的目标5. 下月度激励政策制定6月度BSC考核及薪酬测算7. 本月各部门流程执行情况分析并制定整改措施8.安全综合治理9.了解职员思想动态，部分职员谈心工作每年工作1.年度预算达成分析与下年度预算预测2

17、.年度业绩达成情况汇总，及缘故措施分析3、制定下一年度的各类经营指标4.完成集团以及公司要求的各类事项5.对职员年度绩效进行评估，有针对性制定职员技能改进培训打算6.设备安全大检查，设备维护以及盘点、对账前台主管岗位1、前台主管岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：前台主管所在部门：前台直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：2人二、工作要求负责前台的日常接待工作及客户维系治理工作，前台、车间和配件的工作协调以及服务顾问的培训工作。三、工作职责1.前台与车间工作的协调、调度2.服务接待流程的实施与服务顾问的培训3.参与客户的日常服务接待工作4.制定和实施服务接待工作的相关制度和工作流

18、程，并督促改善5.提升服务中意度，负责服务中意度改善6.依照精品、美容以及其他增值业务的打算开展推销工作，完成任务目标7.监督执行公司的服务营销政策，配合公司组织的各类活动8.客户信息和市场信息反馈与治理，收集并分析其他服务营销信息9.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉10.做好客户服务档案的建立和治理11.参与重大维修服务项目的评审12.负责区域现场环境的治理13.上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（KPI）台次收入毛利增值收入流程治理客户中意度职员中意度2前台主管岗位工作项目每天工作1参加晨夕会2组织本部门人员会议，公布昨天个人业绩，优秀的给予表扬，安排当日工作及注意事项3迅速

19、处理领导交办的工作事项4检查和安排本部门人员当日工作5配合好各部门之间的工作6.当日业绩的关注与业绩提醒7.公司各类项目的开展进度安排8.现场流程执行情况分析,通报并提出整改措施9.本日工作事项的执行及反馈10.对次日需要交车的车辆进行调度11.对次日的要紧工作进行安排每周工作1.对本周工作进行总结2.各类业绩的差距存在问题的整改以及持续跟踪3.本周工作中存在的问题进行分析并制定整改措施4.本周服务顾问培训执行及总结5.参加周例会每月工作1.对月度本部门工作进行总结关注业绩完成情况2.对本部门人员及个人工作提出考核建议3.本月工作中存在的问题进行分析并制定整改措施4.制定分解下月度的任务指标5

20、.做好各项业绩分析，为下一月度提供指导每年工作1.上一年度的工作进行总结2.制定下一年度的整体规划3.配合经理制定下一年度的各类经营指标4.人员开展各类评估，对人员进行分析5.制定下一年的工作打算服务顾问岗位1、服务顾问岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：服务顾问所在部门：前台直接上级：经理岗位编制：2人分管领导：总经理所辖人数： 0二、工作要求负责日常的客户接待工作，与客户进行业务沟通，持续提供满足客户需求的服务及产品，并对客户后续的维系负责。三、工作职责1.积极热情的为客户提供日常接待工作2.落实接待工作的相关制度和工作流程，并进行改善3.提升服务中意度，负责服务中意度的改善和目标达成4.依

21、照相关工作打算开展项目推销工作，完成任务目标5通过电话提醒、预约客户等方式进行客户维系6依照施工项目确认所需配件的库存情况7核实客户的车辆信息并及时更新信息8确认和识不、了解客户的需求，并有针对性的提供服务9填写服务相关单据10确认作业进展状况、与客户进行联系11若有新增作业与客户联系并征求客户的同意12向客户讲明作业内容及费用、时刻等内容13上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（KPI）1.台次2.收入3.毛利4.推销收入5.客户中意度6.职员中意度2、服务顾问岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.做好工作区域现场治理及客户接待，增值项目的推销3.按照公司要求处理客户抱怨及投诉，并积极反馈

22、4.按照公司要求处理业务并及时跟进5.按照要求填写业务达成数据6.按照要求完成电话跟进和电话回访工作7.统计并公布上一天业绩8.迅速处理领导交办的工作事项9.当日业绩的关注与业绩提醒每周工作1.对公司本周的经营数据进行统计分析2.对本周内存在的问题进行汇总分析，以及整改措施的跟进3.本周客户中意度分析并制定整改措施4.对本周的工作进行总结，制定下一周的工作打算每月工作1.对公司本月的经营数据进行统计分析2.对本月存在的问题进行汇总分析，以及整改措施的跟进3.就个人业绩做业务分析与改善4.按照培训打算参加部门内业务培训并参加考核5.按照部门要求填写各类增值或新业务的数据及分析6.完成下达的任务每

23、年工作1.上一年度的工作进行总结2.制定下一年度的整体规划3.配合经理制定下一年度的各类经营指标4.人员开展各类评估，对人员进行分析配件主管岗位1、配件主管岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：配件主管所在部门：仓库直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：1人二、工作要求负责配件业务的开展，做好配件治理工作以及与其它部门的协调工作。完成集团下达的各项任务指标，以及月度、季度、年度的配件经营目标和治理指标。做好与各4S店的协调和沟通工作，制定配件采购及调拨打算三、工作职责1.负责配件需求的预测，建立合理的配件库存储备，保证维修所需配件及辅料的充足供应，跟进各4S店维修车辆缺货配件的到货

24、情况2.负责配件进货打算，了解和掌握库存结构3.负责配件到货验收监督、配件的入库检验和库存盘点监督4.负责审核配件治理帐目，抽检库存配件状况5.负责分析每天缺货缘故，及时落实进货打算，提高品种供应率，加快库存周转6.负责配件价格的监督与反馈，配件相关报表及时上传，并保证数据的准确性7.负责每月对超期库存进行分析，制定超期库存处理方案并落实。及时调整库存结构，减少积压8.监督实施配件治理工作流程的执行，保证配件相关工作有效、有序进行9.负责向供货方进行配件的退货，索赔业务10.负责做好相关业务的成本操纵，降低成本的支出11.不断优化流程，使各项工作不断得以优化改进 12协调好本部门和其它业务部门

25、的关系，确保各项业务的正常开展13.负责做好部门日常治理工作四、关键绩效指标（KPI）1.利润指标 2.配件毛利率 3.库存周转4.库存结构5.超期库存6.配件供应率2、配件主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.每日查看分析库存储备情况，并督促落实3.本部门工作打算及未完成工作的跟进4.做好每日的动态盘点5.负责协调处理本部门工作中存在问题6.落实库房的现场治理及安全工作7.下班前与车间沟通是否还有需求及夜间需求再离开每周工作1.对本周工作进行总结2.下周工作打算制定与落实3.本周到货及缺货信息统计分析4.参加周例会每月工作1.分析库存结构，确定超期库存品种、数量并分析缘故2. 必要时对个

26、不品种储备定额进行调整3.制定超期库存的处理方案4.查看本月错发损坏零件，作好登记5.配合财务做好库存月度盘点6.统计外采品种、数量，金额进行分析7.对本月超期配件进行汇总，并上报缘故及明细表8.做好本部门与其它部门的沟通、协调工作9.参加月例会每年工作1.年度目标达成情况，及缘故措施分析2.制定下一年度打算指标，及达成措施3.依照下一年度各项指标，制定最高、最低、标准库存储备定额和A、B、C分类4.依照现有库存、下一年度进货数量调整库存结构5安全综合治理配件保管员岗位1、配件保管员岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：保管员所在单位：仓库直接上级：配件主管岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖

27、人数：无二、工作要求 坚持每日动态盘点、月度总盘，仓库账物相符率达100%，做好配件到货的清点和检验工作，保证数量相符、质量完好。定期对库存商品进行保养，确保库存商品完好无损。三、工作职责1.负责仓库各类商品的出、入库工作2.严格把好验收关，按订单的要求，对已到物资进行外观质量、数量检验并做好记录3. 严格执行“四定位、五五堆放、过目知数、日清月结、动态盘点、帐卡物三相符”的仓储治理标准，帐物相符率达100%4.商品出库应遵循先进先出的原则，保证库存商品处于良性循环5.对库存商品定期进行检查保养6.库存商品摆放整齐，货区、货架、货卡、商品整洁无灰尘，达到6S治理标准7.做好仓库差错记录8.每日

28、进行动态盘点，按期进行月度和年度总盘9.做好仓库防火、防盗、用电安全等工作四、关键绩效指标（KPI）1.利润指标2.帐物相符率3.差错率4.超期库存5.安全治理2、配件保管员岗位工作项目每天工作1.参加晨会2.检查仓库门窗、电源，填写仓库安全日志3.做好仓库现场治理4.每日动态盘点5.登记动态盘点差错并查找缘故6.按领料明细单发料7.到货验货入库8.下班前检查仓库门窗、电源每周工作1.定期检查库存零件情况，有无生锈及损坏现象2.对本周到货零件有无破损，少货现象进行总结3.进行仓库卫生大扫除4.将本周动态盘点表整理留存每月工作1.分析汇总本月工作2.进行月度总盘3.将本月动态盘点装订成册备查4.

29、对库存商品进行检查保养每年工作1.对自已年度工作做出总结2.各项经营数据汇总提交报表3.总结自已所负责的零件考核项目，打算措施制定及落实4.总结配件及工具资料库存盘点有无损失5.进行年度总盘钣喷经理岗位1、钣喷经理岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：钣喷经理所在部门：车间直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：2人二、工作要求对钣喷车间的安全生产、工作效率以及作业质量负有责任；监督车间主管对维修技师的治理，并对标准工艺流程的执行情况进行考核；对工具设备的保养和维护负有责任。三、工作职责1.对钣喷业务的整体运行情况分配和治理2.对作业进展情况和质量进行确认治理3.协助前台对进店车辆损

30、伤情况的确认及检验工作4.依照维修技师的技术能力来分配相应的工作5.对各个维修技师的技术提供支持6.向服务顾问汇报作业进展和相关问题7.对维修技师的作业时刻进行治理8.做好车间6S治理9.进行工具设备的盘点及维护保养工作10.负责各部门的沟通协调、工作安排的督促落实11.负责对钣喷车间绩效治理进行考核12.负责职员关系协调13.上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（KPI）1工时完成率2产值完成率3台次完成率4准时交车率5安全生产6客户中意度7职员中意度2、钣喷经理岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷施工车辆的施工进度及维修质量3.确保维修车辆的交车及时率及一次交车率4.负责各工序

31、施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S治理6.做好区域的现场治理工作7.执行公司的安全生产流程8.对流程现场以及运营存在问题进行检查、整改9.各班组业绩的关注与业绩提醒10.每天下班前做好工具设备的盘点维护治理，保持工具的数量和卫生及使用状态11.做好余料废料治理12.快速高效的做好领导临时安排的工作每周工作1.对本周工作进行总结2.分析各类业绩的差距，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作打算4.参加周例会1.对本月工作进行总结2.分析各类业绩的差距，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下月工作打算每月工作4.保质保量的完成本月下达的工时、

32、台次及产值任务指标5.对店内治理人职员作提出建议6.做好钣喷内训的学习提升工作7.每月上报技术案例分析报告8.参加月例会每年工作1.上一年度的工作进行总结2.制定下一年度的整体规划。钣金主管岗位1、钣金主管岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：钣金主管所在部门：车间直接上级：钣喷经理岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数：6人工作要求负责提高钣金维修的维修质量和维修效率，增加事故车维修量，做好安全生产的治理；协调前台、配件、喷漆与钣金之间的关系，将工作安排得当并督促落实 三、工作职责1.负责合理安排维修人员的工作开展并操纵车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态2.负责督促职员对车

33、间工具、设备的定期保养和维护，并作记录3.负责车间安全生产及环境卫生的治理，确保工具设备及相关物品规范摆放4.负责协调与各部门的关系，操纵维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成5.负责车间治理过程中的事务处理，并及时向治理层反映6.负责钣金车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责确定钣喷维修职员的培训需求及打算制定，平常对本部人员岗位考核并及时上报和存档8.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递四、关键绩效指标（KPI）1.工时完成率2.产值完成率3.台次完成率4.准时交车率5.返工返修率6.安全生产2、钣金主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷施工车辆的施工

34、进度及维修质量3.确保维修车辆的交车及时率及一次交车率4.负责各工序施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S治理6.做好区域的现场治理工作7.迅速处理领导交办的工作事项8.负责钣金维修的过程检验及终检9.负责钣金车间的安全检查工作10配合各4S店的定损工作及旧件回收工作每周工作1.对本周工作进行总结2.对各班组的工作中存在的问题进行分析，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作打算每月工作1.对月度钣金维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标4.制定下月钣金工作打算每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度

35、维修打算2.客户中意度进行分析短板执行提升方案喷涂主管岗位1、喷涂主管岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：喷涂主管所在部门：车间直接上级：钣喷经理岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数：6人工作要求负责提高钣金维修的维修质量和维修效率，增加事故车维修量，做好安全生产的治理；协调前台、配件、钣金与喷涂之间的关系，将工作安排得当并督促落实三、工作职责1.负责合理安排维修人员的工作开展并操纵车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态2.负责督促职员对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录3.负责车间安全生产及环境卫生的治理，确保工具设备及相关物品规范摆放4.负责协调与各部门的关系，操纵

36、维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成5.负责车间治理过程中的事务处理，并及时向治理层反映6.负责喷涂车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责确定钣喷维修职员的培训需求及打算制定，平常对本部人员岗位考核并及时上报和存档8.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递四、关键绩效指标（KPI）1.工时完成率2.产值完成率3.台次完成率4.准时交车率5.返工返修率6.安全生产2、喷涂主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷施工车辆的施工进度及维修质量3.确保维修车辆的交车及时率及一次交车率4.负责各工序施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S治理6.做好区域的现场

37、治理工作7.迅速处理领导交办的工作事项8.负责做底喷涂的过程检验及终检9.负责喷涂车间的安全检查工作10.协助前台处理客户对维修质量的疑问 11配合调漆人员对剩余漆料的回收每周工作1.对本周工作进行总结2.对各班组的工作中存在的问题进行分析，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作打算每月工作1.对月度喷涂维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标4.制定下月做底喷涂的工作打算每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算2.业务短板进行分析，执行提升方案美容主管岗位1、美容主管岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：

38、美容主管所在部门：车间直接上级：经理岗位编制：1人分管领导：总经理所辖人数：10人工作要求对清洗美容过程中的安全生产，施工质量和施工效率负责，增加二手车和终端客户车辆的清洗美容量，并对进店车辆开展业务推销；协调前台、配件、钣喷与美容之间的关系，将工作安排得当并督促落实 三、工作职责1.负责合理安排清洗美容人员的工作开展并操纵车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态2.负责督促职员对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录3.负责车间安全生产及环境卫生的治理，确保工具设备及相关物品规范摆放4.负责协调与各部门的关系，操纵施工质量及生产成本，确保清洗美容车辆按时、按质完成5.负责车间治理

39、过程中的事务处理，并及时向治理层反映6.负责美容车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责确定清洗美容职员的培训需求及打算制定，平常对本部人员岗位考核并及时上报和存档8.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递四、关键绩效指标（KPI）1.工时完成率2.产值完成率3.台次完成率4.增值项目推举率5.准时交车率6.返工返修率7.安全生产2、美容主管岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注清洗美容车辆的施工进度及施工质量3.确保施工车辆的交车及时率及一次交车率4.负责清洗美容施工质量的自检和互检5.负责监督所辖工位区域6S治理6.做好区域的现场治理工作7.迅速处理领导交办的工作事项8.

40、负责清洗美容的过程检验及终检9.负责美容车间的安全检查工作10.协助前台接待客户及客户疑问的解释处理11配合前台做好清洗美容车辆的调度每周工作1.对本周工作进行总结2.分析各类业绩的差距，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.对各班组的工作中存在的问题进行分析，上周问题整改情况持续跟踪4.作出下周工作打算5.参加周例会每月工作1.对月度清洗美容工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.保质保量的完成本月下达的工时、台次及产值任务指标4.制定下月清洗美容工作打算5.参加月度例会每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算2.业务短板进行分析，执行提升方

41、案质检员岗位1、质检员岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：质检员所在部门：车间直接上级：钣喷经理岗位编制：1人分管领导：经理、总经理所辖人数：0人工作要求负责提高钣喷车辆施工质量和施工效率，掌控钣喷车辆的施工进度，监督每个工序的自检、互检执行情况；协助钣喷经理提高各个工序流程的贯彻情况，提高车间运转的流畅度；协助服务顾问处理交车过程中客户对施工质量的疑问三、工作职责1.负责车辆施工的过程检验及终检，提高钣喷车辆的维修质量2.负责督促施工人员的流程执行及施工过程的督导3.负责维修车辆交车时的整理、整洁4.负责协调与各部门的关系，防止各工种各工序出现扯皮现象5.负责车间治理过程中的事务处理，并及时向

42、治理层反映6.负责车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率7.负责车辆返工返修的汇总，做好返工工时及成本的统计，平常对相关岗位进行考核并及时上报和存档8.策划并实施提高服务运营质量的活动9.督促各岗位培训情况的执行，并对培训质量进行检验四、关键绩效指标（KPI）1.内返率2.外返率3.一次交车合格率4.增值项目推举率5.准时交车率6.安全生产2、质检员岗位工作项目每天工作1.参加晨夕会2.关注钣喷车辆的施工进度及施工质量3.确保施工车辆的交车及时率及一次交车率4.监督钣喷车辆施工质量的自检和互检5.负责监督现场治理情况及流程执行情况6.迅速处理领导交办的工作事项7.负责钣喷车辆的过程检验及终

43、检8.协助前台接待客户及客户疑问的解释处理9配合前台做好车辆的调配、调度每周工作1.对本周工作进行总结2.分析返工缘故，存在的问题及整改措施，上周问题整改情况持续跟踪3.作出下周工作打算4.参加周例会每月工作1.对月度质检工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.分析本月返工返修的缘故及整改措施，并提出考核意见4.制定下月工作打算5.参加月度例会每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算2.业务短板进行分析，执行提升方案钣金组长岗位钣金组长岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：钣金组长所在部门：车间直接上级：维修经理岗位编制：3人分管领导：车间主管、钣喷经理所辖人

44、数：1人工作要求对下属维修技师的技术规范和工艺流程进行治理和监控，对各维修技师进行技术指导和培训，及时了解相关的质量信息并及时分析反馈；保质保量的完成公司下达的任务目标三、工作职责1.负责本班组的全面工作，并在车间主管的领导下，起到榜样带头作用并监督职员遵守公司的各项规章制度。2.负责组织本班组接单、派工、交接、检验工作，参与本班组维修工作，指导本班组其他人员进行作业，对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督，督促本班组作业过程中的自检互检工作，并代表本班组同意质检员终检3.负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务；有权向上级提议对本班组职员的表扬，奖励和处分意见，有

45、权在本职工作范围内进行工作的改进4.负责组织本班组环境卫生的维护工作，组织搞好本班组车间、工位的卫生5.负责治理好本班组的生产工具、设备和在本班组工位上维修的车辆6.应关怀、留意组员的行为动态，及时关心、开导、解决职员思想问题；应关心组员提高业务技术水平，应办事公道7.在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极关心车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作四、关键绩效指标（KPI）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入钣金岗位工作项目每天工作1参加晨会2向钣喷主管汇报当日工作事项，并付出调度 3对本班组区域范围的卫生、设备进行检查4对所负责的卫生区

46、进行清理 5.清点好工具，与其他沟通安排好相关工作，并去仓库开取工作所需物品配件，高效、快速的带领班组职员完成车辆维修工作6监督本班组的工作动态，适时进行调度7对本班组的维修车辆进行检验8对本班组的维修人员进行指导9对一些比较大的维修车辆制定维修方案 10. 上司下达的其它任务事项每周工作对本周工作进行总结作出下周工作打算每月工作1.对月度维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.分析本班组当月的工作任务完成情况 4.制定下月的工作情况每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算2.客户中意度进行分析短板执行提升方案钣金工岗位钣金工岗位讲明书一、差不多信息岗

47、位名称：钣金技师所在部门：车间直接上级：钣金班组长岗位编制：1人分管领导：班组长、车间主管所辖人数：0人工作要求1.负责对客户车辆的维修2.对维修物料的合理使用3.严格执行维修治理流程，积极配合相关部门工作4.对维修工具的合理使用和保养，保障维修工作正常开展三、工作职责1.服从班组长及车间主管的调度及工作安排2.负责责任区卫生的洁净整洁，车间物品、工具的摆放整齐3.同意前台的派工，与服务顾问一起确定交车时刻4.做好车辆自检工作，发觉增修项目及时向班组长及服务顾问汇报5.严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之质检员质检，按时时刻节点施工，并及时的转到下一工序6.施工完毕将工具规整收好，确保施工现场

48、整洁7.负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具、设备维护不当出现“误工”.“施工事故”，设备维护人员负要紧责任8.工具、设备出现问题时应提早打报告维修或购买9.严格遵守公司规章制度，对待客户主动热情，使用文明礼貌用语10.下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门窗是否关好后方可离岗四、关键绩效指标（KPI）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入2、钣金岗位工作项目每天工作2参加晨会3对本人工作打算事项作出规划4向班组长汇报当日工作事项并听取指示5迅速处理领导交办的工作事项6对所负责的卫生区进行清理 7对所负责区域的设备进行清洁、保养8积极接待班组长安排的维修车辆9做好维修

49、车辆的自检工作 每周工作对本周工作进行总结作出下周工作打算每月工作1对月度维修工作进行总结2对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.制定下月提升打算每年工作1对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算2自我进行分析短板执行提升方案前处理岗位1、前处理组长岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：前处理组长所在部门：车间直接上级：车间主管岗位编制：4人分管领导：钣喷经理、经理所辖人数：1人工作要求对下属维修技师的技术规范和工艺流程进行治理和监控，对各维修技师进行技术指导和培训，及时了解相关的质量信息并及时分析反馈；保质保量的完成公司下达的任务目标三、工作职责1.负责本班组的全面工作，并在车间主管

50、的领导下，起到榜样带头作用并监督职员遵守公司的各项规章制度。2.负责组织本班组接单、派工、交接、检验工作，参与本班组维修工作，指导本班组其他人员进行作业，对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督，督促本班组作业过程中的自检互检工作，并代表本班组同意质检员终检3.负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务；有权向上级提议对本班组职员的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改进4.负责组织本班组环境卫生的维护工作，组织搞好本班组车间、工位的卫生5.负责治理好本班组的生产工具、设备和在本班组工位上维修的车辆6.应关怀、留意组员的行为动态，及时关心、开导、解决职员

51、思想问题；应关心组员提高业务技术水平，应办事公道7.在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极关心车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作四、关键绩效指标（KPI）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入2、前处理岗位工作项目每天工作1参加晨会2向钣喷主管汇报当日工作事项，并付出调度 3对本班组区域范围的卫生、设备进行检查4对所负责的卫生区进行清理 5.清点好工具，与其他沟通安排好相关工作，并去仓库开取工作所需物品配件，高效、快速的带领班组职员完成车辆维修工作6监督本班组的工作动态，适时进行调度7对本班组的维修车辆进行检验8对本班组的维修人员进行指

52、导9对一些比较大的维修车辆制定维修方案 10. 上司下达的其它任务事项每周工作对本周工作进行总结作出下周工作打算每月工作1.对月度维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.分析本班组当月的工作任务完成情况 4.制定下月的工作情况每年工作1.对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算2.客户中意度进行分析短板执行提升方案前处理岗位前处理岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：做底技师所在部门：车间直接上级：前处理班组长岗位编制：1人分管领导：班组长、车间主管所辖人数：0人工作要求1.负责对客户车辆的维修2.对维修物料的合理使用3.严格执行维修治理流程，积极配合相关部门工作4.

53、对维修工具的合理使用和保养，保障维修工作正常开展三、工作职责1.服从班组长及车间主管的调度及工作安排2.负责责任区卫生的洁净整洁，车间物品、工具的摆放整齐3.同意前台的派工，与服务顾问一起确定交车时刻4.做好车辆自检工作，发觉增修项目及时向班组长及服务顾问汇报5.严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之质检员质检，按时时刻节点施工，并及时的转到下一工序6.施工完毕将工具规整收好，确保施工现场整洁7.负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具、设备维护不当出现“误工”、“施工事故”，设备维护人员负要紧责任8.工具、设备出现问题时应提早打报告维修或购买9.严格遵守公司规章制度，对待客户主动热情，使

54、用文明礼貌用语10.下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门窗是否关好后方可离岗四、关键绩效指标（KPI）1.维修工时2.维修台次3.返工返修率4.维修收入2、前处理岗位工作项目每天工作2参加晨会3对本人工作打算事项作出规划4向班组长汇报当日工作事项并听取指示5迅速处理领导交办的工作事项6对所负责的卫生区进行清理 7对所负责区域的设备进行清洁、保养8积极接待班组长安排的维修车辆9做好维修车辆的自检工作 每周工作对本周工作进行总结作出下周工作打算每月工作1对月度维修工作进行总结2对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.制定下月提升打算每年工作1对年度维修工作做出总结和编制新年度维修打算

55、2自我进行分析短板执行提升方案喷涂岗位1、喷涂岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：喷涂技师所在部门：车间直接上级：车间主管岗位编制：1人分管领导：车间主管、钣喷经理所辖人数：1人工作要求1.负责对客户车辆的维修2.对维修物料的合理使用3.严格执行维修治理流程，积极配合相关部门工作4.对维修工具的合理使用和保养，保障维修工作正常开展5.及时了解相关的质量信息并及时分析反馈6保质保量的完成公司下达的任务目标三、工作职责1.服从车间主管的调度及工作安排2.负责责任区卫生的洁净整洁，车间物品、工具的摆放整齐，以及烤漆房卫生的保持及烤漆房的维护3.同意前台的派工，与服务顾问一起确定交车时刻4.做好车辆自检

56、工作5.严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之质检员质检，按时刻节点施工，并及时的转到下一工序6.施工完毕将工具规整收好，确保施工现场整洁7.负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具、设备维护不当出现“误工”、“施工事故”，设备维护人员负要紧责任8.工具、设备出现问题时应提早打报告维修或购买9.严格遵守公司规章制度，对待客户主动热情，使用文明礼貌用语10.在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极关心车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作11.下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门窗是否关好后方可离岗四、关键绩效指标（KPI）1.维修工时2.维修台

57、次3.返工返修率4.维修收入2、喷涂岗位工作项目每天工作1参加晨会2向钣喷主管汇报当日工作事项，并付出调度 3对区域范围的卫生、设备进行检查4对所负责的卫生区进行清理 5.清点好工具，与其他沟通安排好相关工作，并去仓库开取工作所需物品配件，高效、快速的完成车辆维修工作6做好工作动态的调整，适时进行调度7对本班组的维修车辆进行检验8对一些比较大的维修车辆制定维修方案 9. 上司下达的其它任务事项每周工作对本周工作进行总结作出下周工作打算每月工作1.对月度维修工作进行总结2.对部门下达的考核意见进行自我分析及改进提升 3.分析当月的工作任务完成情况 4.制定下月的工作情况每年工作1.对年度维修工作

58、做出总结和编制新年度维修打算2.客户中意度进行分析短板执行提升方案清洗美容岗位1、清洗美容岗位讲明书一、差不多信息岗位名称：美容技师所在部门：车间直接上级：车间主管岗位编制：10人分管领导：经理、总经理所辖人数：1人工作要求按照清洗整备工单上的规定项目保质保量的按时完成清洗整备工作，认真完成自检工作；积极努力工作确保个人工时产值任务的顺利完成；做好自己负责工位的6S工作及设备工具的维护点检三、工作职责1实施服务顾问或者车间主管分配的任务2核实服务顾问所提供的派工项目3负责从仓库领用必要配件4当发觉额外的不良或其它需要清洗整备或新增项目及时向车间主管或服务顾问汇报5当清洗整备工作完毕后将客户的车

59、辆恢复到最佳状态6完成作业后将车辆等移动到既定的位置并向车间主管或服务顾问汇报作业的完成情况7与车间主管一起对作业品质确认8上司下达的其它任务事项四、关键绩效指标（KPI）1清洗整备台次2.清洗整备毛利3.推销项目4.清洗整备成本操纵6.返工返修率2、清洗美容岗位工作项目每天工作1.参加晨会2.依照前台或车间主管的调配，积极同意清洗整备工作3.负责在施工过程中对客户车辆采取有效的防护措施4.负责按派工单项目进行操作，出现的新问题及时向上级汇报5.按照清洗整备工艺流程操作，严格执行清洗整备技术标准和工作流程，做好自检自查，保证清洗整备质量6.严格执行材料消耗定额,降低清洗整备成本7.认真、妥善地使用和保管工具设备及资料8.清洗整备作业过程中保持车间整洁做好6S治理9.完成部门负责人交办的其它工作每周工作1.同意公司组织的各项培训并确保成绩合格2.结合本周工作情况提出合理化的建议3.总结分析本周出