月嫂服务项目创业计划书

1、第 第 10 页 共 30 页月嫂效劳工程创业打算书月嫂效劳创业打算书第一章 简介 通常状况下，“月嫂”的工作集保母婴保健师、早教师6000-15000 之间。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上万格外正常，涉外更加丰厚。在国内广州月嫂护理效劳行业进展最为成熟，相继消灭很多行业月嫂巾帼代表陈启芳阿姨等优秀妇女。xx39571 万元。该标准将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级， 级别越高，要求月嫂把握的技能越高。如同样是煲汤，初级母婴710级母婴护理师还要懂得帮产妇做形体恢复操，进展产后褥汗护理等。高级母婴护理师还要求做好产妇的心理疏导工作，调整好产妇的心情，会做催乳食品等。 词语来源 说

2、法。“月嫂“是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延员转变而来。政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的共性化，标志着产业的分工精细化。 行业现状 月嫂根本上都是流淌性的，在中介机构登记作排得过满，干的时间相对较长。口碑不好的月嫂假设无事可 之由于 80 后大都是独生子女，从小备受父母宠爱，在与月嫂的沟通上会存在各种问题，有时需要不停更换月嫂，直到符合要求。 要解决该局面，首先需要引入市场化机制，提升月嫂的收入水平，吸引更多人进入这一平台。其次，需要加强培训。培训机构要形成规模和专业化，并且在培训时特地参加人际关系处理流通性较强，根本上处于想干就干，不干就算的状态，相关机构在月嫂队伍的治理、

3、建设上应当建立更加成熟的人员出入机制。建立培训上岗、推举就业、回访监控、后续培训的用人机制，防止月嫂人员流淌过快以及劳动素养参差不齐。标准行业行为需要科学的制度设计，标准家政效劳行业，为家政从业人员购置社会养老保险，吸引素养较高的年轻人，提高行业水准。 行业前景 现正值“8080一代也是文化层次较高的一代，准父母们都期望自己孩子能够赢在起跑线上，老一辈传统的育儿观念和坐月子的理念已经远远满足不了这些准父母的要求，现代父母对孕妇、婴儿安康的要求， 已经开头由简洁的物质供给、传统的生理呵护，转向更留意心理的调适、心灵的沟通及科学育儿文化的熏陶，需要的是多功能、训的“育儿专家”，她们大多数都有过生育

4、经受，经受过出当人母的喜悦与辛苦，再经过医护专家的专业培训，具备了护理、养分、心理的相关学问，在工作中会以博大的爱心、辛勤的劳动， 以及专业的技能带给母亲和婴儿早期最科学的帮助。随着人们生活水平的提高和对下一代更高的期望，大多数家庭都具备承受母婴效劳的力量，这就使得母婴护理渐渐成为家政行业的兴产业和朝阳产业。其次章 公司介绍一企业名称：XXX二公司章程及名目：12三l纳、本钱把握、仓储、物质选购。与效劳、市场信息 收集、运输治理。绩考核、档案治理、办公次序及行政事务治理。备维护及检修、。治理、培训考核。门卫治理、职工食宿治理、安全学问培训。1创立集开发、培训和效劳为一体的大型品牌化盈利性月嫂效

5、劳公司；能。(五)公司经营理念 本公司以顾客为中心，培训能尽可能的满足顾客各种合理、合法要求的高级效劳人员-高级月嫂，更好的帮助顾客治理家庭日常事务。本公司的目标是尽可能的占据国内高端客体验最优质的效劳、股东获得更多的利润。公司以抽取佣金为获利来源，为从业人员进展工资发放、五险交付。月嫂与雇主签订合同3，企业为雇主供给高级月嫂为雇主进展月嫂效劳，雇主按期把工资转入公司账户。企业与从业员工月嫂者发放工资且为长期固定员工交付五险。企业通过多方互利的形式进展进展，并且为社会和投资者制造利润。六可以为雇主进展特地针对性培训，以便更好的满足雇主的要求。现阶段月嫂根本上都是流淌性的，在中介机构登记后，并没

6、有强制的劳动合同，干得好坏以准时间长短都没有行业标准，根本上由月嫂自己来打算。口碑好的月嫂由于需求大，工作排得过满， 干的时间相对较长。口碑不好的月嫂假设无事可做，就自动退出市场，这就造成月嫂市场人员流淌相对频繁，所以我们的高级月嫂流淌性是一个问题。我们为了解决这个问题，可以给月嫂供给“五险”，供给培训效劳，免费体验，设立奖惩制度等等方式是流淌变为固定。七30%的国的品牌企业的目标。拟实行如下措施，划分阶段，分期实施：短期的最大利益。主要是将本公司效劳推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立健全营销网络，扩大市场占有份降低本钱，增加盈利。第25月为成长期: 这期间，公司将提升品牌形象，

7、增加无形资产，建立完善的现代企业制度和公司治理构造，提高培训效率，降低本钱,进展企业规模，加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率；额。第 612 月：为快速扩张与进展期。本期将进一步完善和健全营销网络，加大研发力度公司可进展相关效劳产品的研发与代理，实行多元化的经营战略；稳固已占有的市场。第 1 年以后年：多元化经营期。本期将开发更多效劳及家内部治理，建立完善的综合经营体制，降低内耗，提高经济效率，占据国内市场，集中力气进展优势产业并迈向国际市场，打造国际知名品牌。八企业打算：APPIOS用开发上线；23加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率。2、远期打算 1建立集团化经营模式。月嫂行业公司治

8、理指导和经营筹划。与医院合作。建立客户集群。效劳产品开发、销售及代理。进军国际市场，打造国内知名品牌。第三章 效劳与工作一效劳概述、月嫂效劳主要是对产褥期妈妈和生儿的生活照护，偏重于根本的日常生活照护。、母婴保健师效劳主要是为待产、哺乳期女性及婴儿供给生活保健、生理保健、心理保健、卫生保健、医卫预防保健，偏重于保健，各项技能会向保健的角度延长。比方宝宝的喂养从保健角度会提倡母乳喂养，宝宝的运动从保健的角度会留意宝宝强身健体，增长益智的一系列手法。3、育婴师主要是为 3 个月以上的婴幼儿供给生活照料,护理和早期教育，和母婴保健师对应不同的阶段，不包含孕产妇的照料和护理二如中国汉族、越南京族等的妇

9、女在生产过后休息调养身心的习俗，时间约一个称坐月子。“专业月护”是专为准妈妈供给专业护理保健的“月护的监床护理阅历及力量；妈妈运用科学的方法培育宝宝。洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。秘、啼哭的观看及护理。惯。浴。养、乳房保健护理。安康指导：帮助产妇做产褥操，帮助产妇恢复安康。房间卫生等。三换尿布等生活护理常识，还要把握宝宝按摩、测体温、观看大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何帮助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、帮助产妇做保健操以恢复体形、为产妇预备养分的饮食等技能。培训完毕后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之

10、间的区分就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应当把效劳范围询问清楚，避开雇佣后发生冲突甚至争吵。产妇的饮食养分；给产妇洗衣服不洗内裤、袜子，以防细菌感染；乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；产妇的室内环境指导和帮助刷牙、梳头、沐浴等；复位； 做好产妇的心理指导。照看婴儿 生儿的喂养、护理、观看；护理；按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知力量的训练等科学育儿工作；量婴儿的身高、体重。第四章： 市场分析一市场环境分析区来的农夫工，经过几天培训便匆忙上岗，很多人甚至连产妇养分餐、生儿抚触等母婴护理的这些常见名词都没听说过。的局面。虽然农夫工仍是主体人群，但已经有大量有着较

11、高文化水平的下岗工人、家庭妇女、社会青年，甚至是大学毕业生参加到这支队伍。月嫂入行普遍要经过严格的培训，各家家政公司一般都有月嫂的分级制度，她们需要像高考一样过五关斩六将，经过层层选拔，才能获得高级或金牌月嫂的资格，领到令人艳羡的高工资。2、国内对月嫂行业存在的误区： 月嫂应当定位于：帮助产妇做些粗活，帮助产妇做她不便利做的活。一个孩子的好与坏(这里包括身体是否安康、心理是否安康、智商、情商是否高)，长大是否成才，都与母亲的胎教和诞生后每一天的教育、影响分不了母爱的享受，对日后的发育成长会造成很多障碍。作为产妇生完孩子后只是万里长征走完了第一步，接下来就要用自己的乳汁培育孩子。月子期间妈妈们最

12、主要的事情就是好好恢复体力，认真培育婴儿。当孩子需要每件事都要对着孩子表达道理，给孩子唱歌，目光与孩子对视， 进展感情的沟通。这样长大的孩子懂道理、有人情味、有爱心。沐浴擦身。对婴儿、换尿布、洗澡、洗涮婴儿用品。二公司可行性分析1、经济进展高速化，人们生活节奏加快的同时价值观念转数的效劳性行业，能够填补这一市场需求。、月嫂行业是劳动密集型行业，顺应我国进展趋势所需，有利于解决“就业”问题，得到政府鼓舞支持如：剩余劳动力， 下岗失业工人，大学毕业生在家待业人员等类人员的就业。、紧抓“老龄化”、“转型期”特征，充分利用“月嫂荒”时机切入市场。、实行集培训、治理、推举、效劳与一体化的员工制治理模式。

13、、借助诸如合同法、劳动法、保险法等相关法律手段使行业标准化，安全化，到达多赢效果。B2C、B2B商业模式。、充分整合利用网络平台，是之到达信息化特色简便、快捷、广泛。、加盟合作如跟一些职业技术类培训机构合作，让其为我公司代培从业人员或者供给从业人员；揽。、品牌路线以“微笑效劳、优质供给”为公司经营理念，打造公司乐观的企业形象；通过创立有特色的品牌性公司名称和标识以区分以其他企 性等。第五章： 竞争性分析一竞争者分析11顺应科技进展承受网络、手机移动开展工作。形成了其员工，公司和客户的“铁三角”关系。具有“先入为主”的效应优势；资金资源充分。21月嫂市场较为混乱：拥有资质及受过专业培训的人员较少

14、。23金牌月嫂评定聘请有肯定困难 4缺乏同行业的借鉴。化。做嫁衣”，不情愿投入，从业人员行业技能低。效劳人员与雇主需求不匹配，信息不对称。公司资金投入缺乏，处于原始积存阶段。效劳本身缺乏层次，市场细分不够。二1求觉察确定信息搜集雇佣决策雇佣行为雇佣后评价”的雇佣行为模式调查分析其购置偏好，区分其雇佣过程中参与者的角色而制定和改进营销策略。2a、从业人员对本公司能否如约为其供给满足的薪资迟疑；到保障和人格受辱。b 、雇主担忧家庭财产损失；a、所承受的学问教育程度差异；、家庭背景不同，或者由于民族风俗习惯差异，地域文化差异导致的语言，习俗差异。经济因素经济力量不同导致的价值观念偏差)。三本公司竞争

15、性分析1、劣势分析 1经营阅历缺乏。尚未建立起市场“人脉网络”，没有厚实的市场根底。没有广泛的社会影响力。资金资源不充分。21建立专业化的月嫂人员从业培训基地供给充分的人力资源。作用。理念，想职员之所想，解职员之所忧，打造家庭式环境气氛，培育“我为公司，公司为我”员工忠诚度。乐观借鉴其他行业的治理，经营方法。治理经营制度化，标准化，安全化，一体化。的，高学历，高力量的从业人员。供需相符的效果。市场细分层次化，市场定位较为准确。治理层高素养，高学识，高力量。经营工程多元化，可以满足不同层次的顾客只需。捷、便利。CRM客户信息治理系统进展客户关系治理。职工保障体系完善。乐观利用社会资源，如与医院、

16、妇联等组织机构合象。创立自己的品牌标识，商标注册，安全保护系数高。四公司核心竞争定位：培训力量和雇主市场开发力量。塑造成公司的核心竞争力。业有力量正常运转。第六章： 市场与销售(一)营销目标和战略重点11月嫂从业人员目标市高文化，高素养群体。2外地的家庭、外籍人士的家庭客户 年轻化白领群体。迎合客户想廉价找到“娴熟”又不需要治理的效劳人员的需求。21“术创、制度创和治理创根底上产生的效劳自身的创；学问型效劳业和公共效劳业的领域。效劳模式：效劳多功能化。2“三高” 高文化品位和高增值效劳。高素养效劳质量。高感情体验和精神享受的效劳质量。二市场，待市场稳定后向更广泛的家庭市场渗透，市场利润比常规月

17、嫂会更高。三营销策略分初级、中级、高层次；口碑营销；整合营销。2、运作模式：培训基地后期+公司+顾客3、建立月嫂效劳网络中心。就是通过 、网络等信息手4、会员制和增值效劳锁定客户。5、免费或者观摩吸引策略。61培训涉外月嫂。至少应具备两大方面的技能：一是要懂得一些英语，能够用他们生疏的语言相互沟通沟通；二是要懂得西餐制作，把握中西餐文化的口味差异。2培训特别月嫂，如催奶师和护理师等；四设计定价策略与方案1、地理定价：依据所处区位的同行业水平定价；、价格折扣和折让：会员制或者依据需求量、特别节假日特别定价季节：淡季、旺季、依据时间定价白天、晚上、常住；3、差异定价：不同的效劳等级不同的效劳价格层

18、次；4或者是由于配套效劳需要状况而组合定价。5、本钱定价五渠道和促销策略1、从业人员聘请渠道 1与当地人才市场劳务机构、妇妇联推举就业，有利于其本职工作；对于企业，熟知从业人员状况，安全风险系数减小。广告、媒体、现场聘请吸引策略。口碑式营销策略 。公司代培所需人才。21免费或者试用即限期限量的向雇主市场推出免费或试用效劳，通过其亲身体体验来感知本公司为其制造的价值，也即体验营销策略。APPIOS广告、媒体、现场聘请吸引策略。设计和治理整合营销传播 5口碑式营销策略31开发和治理广告打算包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果 2销售促进：大事营销 3公共关系：政府公

19、众、媒体公众、金融公众、社团公众、社区公众、一般公众、企业内部公众关系治理。第七章 月嫂评定标准及工作纪律一业阅历来进展月嫂级别评定。初级月嫂：￥5500-6500：￥4500-5500培训。有护理小婴工作阅历。具备根本的职业道德和与客户的沟通力量，无重大失误。一星月嫂：￥6500-7500：￥5500-6500考核。一至两年以上阅历或护理过 5 个以上生儿。具备肯定的职业道德和效劳礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反响较好。二星月嫂：￥7500-8500 白班：￥5500-6500 通过相应等级正，热忱周到，与客户沟通无障碍，擅长疏导产妇，客户反响较好。三星月嫂：￥8500-9500 白

20、班：￥6500-7500 有权威机构培20以上生儿。效劳意识强，细心保护，有爱心。客户反响较好。具备肯定早教学问。常规乳房护理，养分配餐，恶露观看，衣物洗涤等。四星月嫂：￥9500-11000￥6500-750030左右生儿。常规乳房护理，养分配餐，恶露观看，衣物洗涤， 对侧切及剖宫产的产妇准时提示和指导活动。￥7500-8500 有权威机构培40左右生儿。并在月子餐中进展饮食调整。金牌月嫂：￥13000 白班：￥7500-8500 有权威机构培训证50右生儿。预防产褥期常见病，娴熟把握月子餐的制作技巧。60。专业乳房护理，观看处理哺乳前后乳房护理，乳汁分泌情均衡的月子餐，对待产妇和家人要准时

21、将科学育婴常识进展传 较高的专业素养和相应的业务水平。二工作纪律取自广州康悦母婴月嫂标准第一条中，乐观主动做好分内工作，尽快生疏工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。其次条协作，尽快建立一套科学合理的工作流程，做到有条有理，忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。第三条吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修指甲、化装、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。第四条不得任凭会见亲友和客人，不得留外人在雇主家过夜。第五条用雇主的 ，更不得私自盗打长途。如雇主同意打 给家乡亲人，应长话短说，简洁明白。第六条出，有

22、事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必需由雇主带本人到中心办理请假手续。第七条贵重物品，不要任凭乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得任凭操作， 以免损害。第八条者选购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，生疏人主动接近必需拒绝，准时远离，以防上当受骗。第九条话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。不开心大事，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应准时向中心报怠工，损害财物或私自离家。第一条不得阳奉阴违，当面一套，反面一套。如在工作中消灭失误或错误，应用于担当责任，不得找借口开脱或狡辩。其次条做好保密工作，不该问的事情确定不能问，特别是不能谈论雇主个人生活

23、私事，不能将雇主家地址、 号码及家庭状况告知他人。第三条对雇主及其家庭成员要一视同仁，主动和老人沟伤残或有缺陷人员，要主动关心照看，不能卑视或者不理不睬。第四条要细心专注，不行一心二用。不行远离自己半步。第五条动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的养分品，更不能偷吃。第六条家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗弃的财物，无论贵贱大小，均要准时告知雇主，并放在惹眼位置。第七条生活费用支出，准时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。第八条中途离职，应主动协作雇主清点自己携带的物品。第八章 网站功能构造一网站首页呈现二月嫂系统思维导图第八章： 附 录 附录1:

24、 附录2: 公司制度对员工及治理人员要求 治理人员要求、全体治理人员必需在公司统一领导下，坚持“以人为本”的治理宗旨。遵循“变治理为效劳”的“人性化”治理理念，充分发挥团队精神各司其职，各负其责。2任制”。部门之间必需严密协作，无缝链接，对工作三心二意，甚至漠不关心的治理人员，坚决予以从严处理。3治理素养和业务水平，想客户之所想，急客户之所急。杜绝工作中消灭拖拉推诿，敷衍塞责等不良作风，对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”相关条款对责任人严峻处理。4情，晓之以理；以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分敬重他们的人格，维护他们的权益。对治理中发生态度粗

25、暴、处理不公、以权谋私等行为的治理人员，一经查实，当月予以降薪 20%，情节严峻者予以辞退。5设备做与工作无关的事，更不能供给应非工作人员使用；规定严峻处理。6退。8：306：00午休不得离开办公场所：6：009：307休假。国家法定假日依据国务院规定休假，假设特别状况需要加 班，公司将赐予补贴。8事假每次不得超过三天，病假按正规医院病情鉴定为准，请性疾病或重大疾病不能连续工作的，按正常离职办理。9、 全体治理人员应当树立“公司兴我为荣，公司衰我为的奇特将来。 保姆聘用合同甲方： 乙方： 内容如下：一、合同内容： 乙方的效劳内容：主要包括以下内容1、家务;2、看护婴儿;3、照看孩子;4、照看老

26、人(男、女);5、照看老人(不能自理：男、女);6、看护病人(男、女);7、看护病人(半自理：男、女);8、看护病人(不能自理：男、女);9、医院陪住;10、接送学生。按要求选择打钩注明合同期限：年月日至年月日止。二、丙方的权利和义务、向甲方供给家庭效劳员。建有家庭效劳员输送基地并保持经常联系，并保证家庭效劳员来源明白、身份清楚、手续完备、身体安康、无不良社会记录。丙方已向甲方一次性收取家庭效劳20222800甲方。、对甲方自愿赠给家庭效劳员的衣物和预付的工资，属双方自愿行为，丙方不负责追回。丙方每月收取甲方家政效劳务治理费元。4、对到的家庭效劳员和效劳员期满回到公司的家庭效劳安排上岗。5 丙

27、方应负责乙方人员的专业培训，使其适合甲方的家庭需要。三、甲方的权利和义务1、准时按月付给家庭效劳员足额的劳务工资家庭效劳员休息日每月不少于三天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家庭效劳员的工资。、交纳家庭效劳员使用费及手续费后，一年内免费享有正常更换三次家庭效劳员的时机。、向家庭效劳员供给免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到公平待人、不岐视、不虐待、保证家庭效劳员效劳期间人身、财产的安全。有义务对家庭效劳员的家政效劳工作进展指导。、家庭效劳员突发急病或其它损害时，应实行必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当负担家庭效劳员医疗、医药费用。、不得强迫家庭效劳员从事合同以外的工作，不得将家庭效劳员带往其它省市，不得私自将家庭效劳员转让给他人效劳。6、依据*市的有关规定，为家庭效劳员办理暂住证、婚育证等。、有权要求和安排家庭效劳员重进展体检，假设体检不合格，费用由家庭效劳员担当，反之，由甲方担当。、有权拒绝家庭效劳员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家庭效劳