《电话交谈》教学设计新部编版

1、精选讲课讲课方案设计|Excellentteachingplan教师学科讲课方案2020学年度第_学期任讲课科：_任教年级：_任教老师：_市实验学校育人好像春风化雨，授业不惜蜡炬成灰精选讲课讲课方案设计|Excellentteachingplan电话讲话讲课方案课题电话讲话1知识目标：认识电话讲话的基本特点和要求，掌握电话讲话的基本技巧。2能力目标：重视学生实质能力的培育与锻炼，如小组合作能力、语言表达讲课目标能力和与人沟通的能力。3感情目标：经过电话讲话各种能力的训练，提高与人协作的意识，提高学生口语社交的兴趣以及与人沟通的自信。讲课重点课时安排1掌握电话讲话的基本技巧。2口语讲话能力的训练

2、2课时一、教材剖析讲课学会在生活和工作中的电话讲话。难点讲课状况讲课法、小组活动法方法课前准备该节内容的重点和难点在于掌握电话讲话的技巧，提高口语讲话在生活和工作中的能力应用，因此让学生在实践活动中获取能力上的提高是本节课讲课重点和原则。二、认识学生口语能力状况学生动起来是本节课实现讲课目的的根本路子，因此课前应认识学一世时口语沟通的状况，以便在讲课过程中做到有的放矢，协调不同样样层次学生的训练。三、教具的准备在有条件的状况下准备播放视频的工具（电脑、投影仪、DVD等），电话或手机（模拟使用）等。讲课环节安排推行思路一、导入1游戏：采纳状况讲课，以模拟和讨论回答假设有以下电话讲话的事例（见课文

3、后“练一练”第一的方式导入，可以惹起学生的学习兴题）,请两名学生进行角色模拟。育人好像春风化雨，授业不惜蜡炬成灰精选讲课讲课方案设计|Excellentteachingplan“喂！广告公司吗？李四在吗？”/“对不起，他不在。您有什么事需要”/“不在，算了，算了！”（还没有等对方说完第二句话，就抢着说）/(喀嚓，就挂断了电话)设置问题：上边的电话讲话有什么问题？若是是你，你该怎样打这个电话？答案：打电话人这类不耐烦的行为，不只不礼貌，也给人留下了极没有涵养的印象。不固定答案，只要学生的回答切合打电话的基本要乞降技巧就可以，比方：“喂！广告公司吗？李四在吗？”/“对不起，他不在。您有什么事需要”

4、/“哦，那就太感谢您了，我是他初中时的挚友叫李四，等他回来后麻烦您告诉他，我有事在找他，让他打个电话给我好吗？我的电话是”由学生的讨论回答导入课题，安排本堂课的任务，明确重点和难点。二、电话讲话的要乞降技巧要得体地进行电话讲话，就必然让学生认识电话讲话的基本知识。（一）迅速阅读教材，领悟教材正文前的事例和评析。（二）找出电话讲话的“三因素”和几个注意事项。答案：三因素：通话者的声音、态度表情、使用的趣，调动学生踊跃的参加意识；在模拟和讨论回答的过程中，学生会自觉地联系亲自打电话的经历，使学生易于接受。在这个过程中，学生固然还不可以够准确地掌握怎样打电话才算是“合格”的，但可以部分地认识怎样打电

5、话是“不合格”的。在解决设置的两个问题时，可以采纳竞争的方式，既能激发课堂气氛，也易惹起学生踊跃思虑，进而在必然程度上获取较为圆满的结论或答案。学生迅速从教材中找出答案，教师板书。学生抢答关于电话讲话的“三要素”和几个注意事项，促使学生踊跃阅育人好像春风化雨，授业不惜蜡炬成灰精选讲课讲课方案设计|Excellentteachingplan言辞。读课文内容，清楚课文的重点，初步领2.注意事项：悟正确打电话的基本知识。（教师板书）（1）时间适合。（2）使用适合的初步语。（3）奇妙地结束电话讲话。（4）选择适合的预期语调。分小组讨论回答，不用固定答案，（5）其余细节：如接电话迅速、擅长控制情绪等等。

6、意思正确即可。在抢答中充分调动学生（三）自主练习的踊跃性。1讨论1）在电话讲话中，通话者的声音、态度表情、使用的言辞怎样才算适合？参照：声音适中，以能相互听清为宜；态度表情会经过语言表现出来，通话者要诚挚有礼貌；电话言辞在说明电话左侧这五个问题涵盖了电话讲话内容的基础上，以简要为宜，要热忱大方。的几个方面的问题，把这几个问题搞清（2）一般状况下，哪些时间段尽量不打电话？楚了，也就基本掌握住了上边所说的电参照：话讲话的“三因素”以及几点注意事项。打电话的时间应以不给对方造成不便为宜（特别状况下学生的回答也许示范使得他们在例外）。踊跃思虑和高涨的兴趣中获取正确打比方：打电话的时间不宜在休息也许用餐

7、时间。电话的方法，也能获取学得新知识的成（3）电话中适合的语气语调是怎样的，请你示范一下就感，进而创办优秀的课堂气氛。好吗？关于学生的回答或示范，教师要做参照：简单的讨论。电话中适合的语气语调是：声音清楚光明，语气语速适中，热忱有礼貌，多使用祈使句、疑问句等。比方：坚持使用“您好”、“请”、“感谢”、“请稍等”、“打搅您了”、“我能替您给他/她留个话吗”等等。示范略。4）电话讲话要致告别语，如你是给他人传话，你怎么结束电话讲话？育人好像春风化雨，授业不惜蜡炬成灰精选讲课讲课方案设计|Excellentteachingplan参照：如你是给他人传话，那么你要客气耐心，实时传话；如果打电话者要找的

8、人不在，则需要在当事人愿意的前提下互留信息，以便当事人事后实时认识状况，再做联系。比方：“请您稍等”、“对不起，他不在”、“您能留下您的联系方式吗”等等。5）如你是与客户通话，你该怎么结束电话讲话？你感觉打电话来的人很罗嗦，你又该怎么结束电话讲话呢？参照：互致问候。若是感觉打电话来的人很罗嗦，要礼貌客气，委宛地向对方道别。比方：“感谢你”、“再会”、“真快乐能和您通电话”、“请带我向您的家人问好”、“对不起，我有些事情要办，今后再谈好吗”、“我们改天再聊好吗”等等。模拟电话讲话事例（见课文后“练一练”第二题）：若是你是某职业学校文秘专业学生，三年级时取出起初准备好的道具进行模拟你到某外贸公司办

9、公室实习，办公室李主任去开会了，碰巧电话讲话，此次模拟讲话和导课时的模有人找电话找李主任，接电话时你应该说些什么呢？拟形成比较，学生可以在比较中掌握知学生模拟讲话，教师讨论，参照略。识，教师可以在比较中掌握学生的学习程度，便于抬遗补阕。学生示范达成后，让其余学生进行讨论、讨论。学生的示范和增补也是能力的提高。教师对表现优秀环节予以表三、拓展练习杨，对不足的地方进行增补或纠正。可让学生观看百家讲坛金正昆谈礼仪之电话礼利用电脑等播下班具进行拓展练仪视频，经过中国人民大学金正昆教授生动风趣的讲习是一个有利的试一试，可以在掌握基本解，复习“电话讲话”中要注意的问题，尔后结合课后电话讲话技巧的基础上，掌

10、握更多有效练习四张开“电话讲话”练习，学生自主讨论，教师只的方法，进一步提高能力。育人好像春风化雨，授业不惜蜡炬成灰精选讲课讲课方案设计|Excellentteachingplan作适合的点拨。学生自主讨论，教师做适合点拨。四、小结在现在社会，电话讲话是人们社交沟通的一种特别重要的手段，在方才的学习和训练中，大家基本掌握了电话讲话小结简要说说电话讲话的重要性的基本要乞降技巧，我们要把学到的知识和训练出的能力运和在生活、工作中的意义。用到实质的工作中和生活中。我们必然学会打电话，要打得适合，打得正确，打得优秀！五、部署作业1.请大家利用课余时间达成课后第三题。作业的设置是课堂的延伸和拓展，2.预习下一节课的内容人物描绘（篇章）。把课堂中