物业项目前期筹备方案

1、物业治理处(物业工程)筹备方案2022-12-30 09:47:44| 286 0 小区物业治理处筹备方案为确保治理处正式接收小区物业以后，各项工作能够稳妥有序的开展，到达物业管 理合同商定的效劳标准，治理处筹依据物业公司与甲方的合作意向，以物业治理合同草稿和物业治理方案草案为根底，重点从清洁、保安、设备、绿化等综合效劳和日常治理方面做好各项筹备工作，具体从以下几个方面开展：一、根本筹备工作根本筹备工作主要指治理处开办打算，通过购置、调配治理处日常运作所需的设备、用具等，使治理处具备办公和为甲方供给效劳的硬件环境。具体包括以下内容：办公设备的配置办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、 机、文件柜等

2、；日常办公用具的预备办公用品选购、公章雕刻等；治理处工作人员的服装制作含胸卡等； ，如有需要，还应考虑以上人员的伙食，如煤气灶、煤气罐等；修理保养工具的配置。说明：治理处筹应结合甲方及自身的实际状况，对以上打算进展合理调整。二、制度建立工作健全的制度是治理处标准运作的根底。治理处在接收期间应高度重视各项制度的健全 工作，以公司治理部制定的物业治理效劳标准标准文本为指导，尽快完善治理处的各项 范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。具体实施包括以下几个方面：1、治理处各岗位的岗位职责。包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。2、治理处日常治理制度。包括：

3、公文治理、印章治理、电脑治理、会议治理、财务管 理、考勤治理、值班治理、收费治理、投诉治理、人事治理、修理治理、员工请休假治理、员工仪表仪容及行为标准治理、员工考核治理、员工宿舍治理等。3、治理处清洁工作手册。包括：治理处清洁质量监管方法、各岗位清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。4、治理处保安工作手册。包括：治理处保安工作治理规定、治理处保安岗位设置、各 岗位工作标准、各岗位工作程序、保安巡检路线图、人员出入治理规定、人员来访接待治理 5、治理处设备治理工作手册。包括：治理处设备治理规定、设备台帐、各设备的操作 规程、各设备的保养修理打算、各设备的修理保养运行记录、各设备故障紧急处理措施等。

4、6、治理处绿化治理工作手册。包括：治理处绿化治理规定、绿化植物台帐、各植物的习性及养护方法、各植物的养护打算、各植物的养护记录等。7、治理处紧急状况应急处理程序。包括：常用 号码、火灾应急处理程序、治安紧 急状况应急处理程序、停电应急处理程序、停水应急处理程序、水浸应急处理程序、液化石 处理程序、盗警应急处理程序、急救应急处理程序、其他应急处理程序等。说明：治理处应依据各综合效劳的外包/内管状况对各综合效劳的工作手册进展相应调整。三、员工岗前培训治理处要针对各岗位的特点，对治理处员工包括正式工、外聘工、临时工的工作力量进展评估，有针对性的开展岗前培训，主要有以下几个方面：1、治理处全体员工：物

5、业公司进展史、质量方针、质量目标、小区根本状况、小区内 设备供水、供电、排水、消防、运载、弱电等状况、甲方根本状况、物业治理各综合效劳的标准及要求、常用礼仪礼节、常用礼貌用语等；2、清洁工：清洁保养方法、清洁工作标准、清洁工作程序；3、保安员：各岗位工作标准、各岗位工作程序及相关的治理规定学习、监控及消防系统操作培训等；4、绿化工：绿化养护方法、绿化工作标准、绿化工作程序等； 说明：岗前培训的具体内容应依据实际状况进展调整。四、综合效劳实施的预备工作1、清洁预备工作外包：如清洁外包，治理处则只需依据合同商定的清洁卫生范围和标准，明确各岗位的范围及职责，制定清洁月度工作打算和完善相应的监管措施即

6、可。自管：如清洁工作由治理处自己负责，除明确各清洁岗位的范围及职责、制定清洁月度工作打算和完善相应的监管措施以外，还需要进展相应的机械设备和清洁物料预备、每月清洁物料消耗测算及跟踪、人员聘请、人员服装、岗前培训等。2、保安预备工作由于物业公司接收小区均自建安全治理组织，故不列出外包工作内容防卫警械、对讲机等装备的购置或调配；保安岗位设置、排班等；明确巡检时间、巡检频度、巡检路线及相应的巡检签卡的设立；强化队列训练重点突出岗位形象训练；岗前培训。3、绿化预备工作建立区内绿化植物台帐；绿化岗位设置、排班等；岗前培训。5、设备预备工作依据甲方供给的物业资料如甲方未能供给资料，则需要工程技术人员进展现

7、场查看了解，对区内的供电、供水水池、排水、弱电、运载、风、消防、避雷、有线依据各设备的运行、使用状况，制定合理的保养、修理及定期检查打算；依据各设备的状况，做好设备运行、修理、保养记录；岗前培训。6、停车场及整改建议停车场治理。生疏区内车辆的号牌、车型、车主姓名及单位，对停车场周边的安全隐患进展重点防范，并准时进展整改。整改建议。对建筑主体及附属设备存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建议。五、其他预备工作1、办公区办公区除了要做好以上四项根本的预备工作以外，还须重点做好与甲方职能部门的沟通工作，对甲方负责后勤工作的重点科室、重点人员进展了解、生疏根底。2、生活区生活区除了做好以上四项根本的预备

8、工作之外，还要重点做好住户档案的建立工作， 在资料的收集过程中应做到尽可能具体。关于 XX 工程物业治理的效劳内容的建议XX 工程物业分析：1、 物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力量；3、 购置物业用途简单，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；4、 物业治理为混合式治理，即有河道及市政道路的治理，又有客户私有设施及效劳的治理。二、 依据以上分析，对XX 工程物业建议如下：1 开治理有利于降低物业治理本钱，必要时可以通过物业公司将该局部工作对外进展分包处 理。2、 突出物业治理

9、的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的效劳体系。三、 物业治理供给日常效劳的内容：1、 对河道的清理与水质的保护如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果；23、 对业主庭院环境的保洁主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积存或落叶？；424 小时水电修理；5、 对业主生活垃圾的定时清运；6、 对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；7、 工程范围内绿化的种植与养护；8、 业主能源费用的代收代缴；9、 定期花木杀虫及灭鼠；10、 暂住证等社区性证明的办理；11四、 物业特约效劳管家式效劳体系：1、管家的效劳，是指由管家负责，带着包括保安、保洁、厨师、司机等

10、为仆人供给尽 供尽可能多的效劳，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。22 3 24 小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的效劳要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题； 理问题相互推托的状况提高解决问题的效率 领伴随，增加了业主对物业人员的认同感并且避开生疏工作人员带给业主的担忧全因素。3A、 业主订购报刊的派送报纸需经过熨烫，免费？ B、 带着工作人员完成业主提出的家政效劳要求付费室内清洁搬家、搬物地板、地毯的清洁养护代收洗、补、烫衣物 室内插花、装饰代购日常生活用品车辆清洗效劳家庭看护治理宠物看护治理C、 为业主供给车辆接、送效劳付费并需要提

11、前预约XX工程的安全保卫治理：124小时固定安全岗位的值勤24 小时流淌岗位的安全及消防巡察车辆停放的安全治理特别时间段道路车流、人流的疏导治理2、 保卫部门的设施设备：中心把握室与中控室连接的门禁对讲系统设像监视系统电子巡更系统业主院落重点部位厨房设置烟感报警系统停车治理系统如有大规模公共停车位需要治理安防器材对讲机、灭火器、警棍等3、 保卫部门供给的托付性特约效劳：礼仪性保卫短途护卫主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫以上两种效劳供给时需要有物业管家伴随并属付费工程 六、 突发大事应急处理体系的建立业主物业的安全性是本工程物业治理的关键所在，除供给一般保卫方式外，还应建立程如下：1、

12、 遇有突发大事，业主通过门禁对讲系统向中心把握室报警或直接找物业管家；2、 中心把握室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡察保安、备勤保安赶赴现场，把握事态不连续进展；3、 由物业管家向值班物业经理汇报现场状况；4、 物业经理依据物业管家对现场状况的汇报打算是否报警110、119、120、999等工程物业治理筹划方案第一局部一、本工程物业治理的定位一、本工程业态对物业治理的要求1、本工程业态对物业治理的根本要求居住使用，故此要求物业治理具备以下功能：序的维护；间及业主与开发商、物业公司之间的沟通进展组织和协调；业档案进展治理；开放相应的物业效劳经营活动；。2、本工程业态对物业治理的特别要求要求

13、，主要是用来协作物业的销售和经营的要求，主要有：、在销售期中为销售工作供给相关的协作性效劳；、在工程销售期中协作开展物业招商、招租工作；、在工程销售期中协作供给物业治理文件和法律文书；、在工程销售期中协作销售向客户解释物业治理相关问题；、在销售期中向客户呈现工程物管水平，协作提升工程品质。本工程物业治理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用平来要求，而是要求有肯定的品牌性，至少有星级酒店的效劳水平。2、本工程物业治理形式促进经营。3、本工程物业治理的定位二、本工程物业治理的总思路其次局部本工程物业治理体系的建立一、本工程物业治理的模式设想以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营

14、支撑效劳，以效劳增进经营。二、本工程物业治理组织构架业治理的组织构架较为特别。1、根本组织机构建立的模式式。总 经 理品牌物业参谋3、工程物业效劳各部门工作职责及人员构造1、品牌物业参谋依据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。122、工程部物管部经理领导。2123、绿化保洁部接承受物管部门经理领导。4、保安部物管部经理领导。5、酒店部出租经营及日常钟点式经营。6、商业部及商铺客户档案的建立与治理，直接承受经营部主管领导，27、多经部等直接承受经营部主管领导。8、财务部手续办理。直接承受总经理领导。三、本工程物业治理运作条件1、在销售现场供给物业治理场所；2、明确本工程定位以制定前期物业治理

15、效劳协议；3、肯定数量的启动资金；第三局部物业治理介入时机和介入方式一、本工程物业治理介入时机的重视。二、本工程物业治理介入方式1、在现场销售中，销售人员对客户的接待效劳；2、保安效劳；第四局部一、常规效劳1、清洁卫生；2、安全保卫；3、房屋修理；4、房屋治理；5、电梯升降；二、特约性效劳为了提升本工程物业治理品质，物业公司多经部开展的一些有偿服务，如：1、餐饮效劳；2、商务办公；3、家政；4、装修；第五局部标准收费一层商铺出标准收费一层商铺出19388一层商铺面积按 60%出租，按 67 元/收取一、本工程酒店公寓的经营效劳 1、车库出租：7560%出租，200/车月收取停车费用；/40%6:460%，40%的局部由物管全部收入。二、本工程商铺的经营效劳67/34/1%收取代理佣金。第六局部一、物业治理运行本钱工程名称金额备注元物业公司人员年工资总344800人