汽车4S店各岗位职责

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 汽车4S店各岗位职责 汽车4S店各岗位职责 总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、2、负 长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监视和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责LI标，持续提升各项 业务流程，对经营过程实施有效地监视、指导、考核、并保证企业可持续发展。 责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支5、负 持;组织经济协议的

2、洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 格推行品牌总公司的管理体制。 8、负责协调、鼓舞所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行 量化考核。 9、负责对所属员工支持激励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。 人事行政经理岗位职责 责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工1、负 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作

3、。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、鼓舞制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交给的其他任务。 人事专员岗位职责 1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。 2、负责公司聘请、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管 理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保

4、险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的 执行状况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交给的其他任务。 行政专员岗位职责 1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监视执行状况。 2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。 3、负责公司各项文件的接收和发放工作。 4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交给的其他任务。 销售经理岗位职责 1

5、、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监视完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监视实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作LI标、计划报总经理处。 4、负责制定和落实针对销售参谋的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售参谋每日的工作进行监视、抽查，督促销售参谋严 格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的状况进行判断和预计，把握市场的动态状况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。把握车辆动态的销售状 况。 10、完成领导交给的其他

6、任务。 展厅经理岗位职责 1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼 仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。 3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品 培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、对销售参谋每日接待工作进行监视、抽查（如销售表卡、客户回访 等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动 并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 6、负责领导销售参谋完成销售经理下达的展厅销售LI标，做好展 厅内的销

7、售工作，协助销售经理进行绩效考核； 7、负责规范销售团队行为，监视销售团队遵从公司服务准则和日 常行为标准，提升团队凝结力； 8、负责跟踪和操纵销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销 售参谋工作进行监视和指导； 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交给的其他任务。 大客户专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。 3、维护客户关系，定期访问客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。 5、完成大客户销售任务目标。 6、调查分析潜在大客户。 7、定期访问二网，对二网进行工作支持。 8、统讣分析现有

8、客户的需求及信息资料。 9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。 10、完成领导交给的其他任务 整车库管岗位职责 1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司； 2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放; 3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车 辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100,; 4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表； 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交给的其他任

9、务。 销售参谋岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。 2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及 信息反馈。确保数据的确切性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客 跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量, 处理好相关投诉。 5.积极加入各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 6.协同公司开展的外展、外拓工作，并协同销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。 7.完成领导交给的其他工作。 服务经

10、理岗位职责 1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩LI标。 3、负责把握售后服务部业绩指标的完成状况，并对其进行监控和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程丿了；。 5、领导和鼓舞下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。 6、根据每月实际口标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责与长安铃木大区服务主

11、管联系、落实好各项工作。 11、完成领导交给的其他任务。 维修主管岗位职责 1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。 2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 4、负责车间人员的各种维修技能的培训。 5、负责规范使用专业工具。 6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和 设备进行管理。 7、对直接下属的日常工作进行监视考核。 8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、完成领导交给的其他任务。 三包索赔员岗位职责 1、开展新车首次保养的索赔丄作，正常维修车辆配件的索赔工作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。 3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正值权益，负责对客户的解释工作 4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范