金融远程授权管理系统设计方案

1、文档编码 : CS1A6S3Q5O9 HC10J6A5S7I1 ZS7A10H3Z9Q5银行远程授权治理 系统项目建议书浙江大华技术股份有限公司1 / 17 目 录一 系统背景 . 错误！未指定书签；二 项目方案 . 错误！未指定书签；三 实现方案 . 错误！未指定书签；（一）系统构架 . 错误！未指定书签；1、省行一级监管平台 . 错误！未指定书签；2、分支行二级监控平台 . 错误！未指定书签；3、监控点 . 错误！未指定书签；（二）系统实施 . 错误！未指定书签；四 系统可行性分析 . 错误！未指定书签；五 系统建设意义 . 错误！未指定书签；六 投资回报 . 错误！未指定书签；（一）设备

2、需求 . 错误！未指定书签；（二）实施成效 . 错误！未指定书签；七 参考案例 . 错误！未指定书签；（一）甘肃省工行远程授权改革成效初 . 错误！未指定书签；（二）工商银行东营分行全面完成远程授权项目投产 错 误 ！ 未指定书签；（三）23 秒实现业务授权工行丽水分行优化服务流程错误！未指定书签；2 / 17 一 系统背景随着社会经济飞速进展, 银行工作压力急剧增大, 银行安全防范系统工作面临诸多新的课题要求, 现有的授权业务处理模式的诸多弊端也日益显示,主要表现在：1、授权的效率问题传统的授权业务流程一般是客户到来时,假如需要授权柜员把授权人请到前台认证授权后对其进行授权；但是这样授权人一

3、来一回 铺张了大量的时间；2、授权的安全性问题 传统的授权模式存在这许多的安全隐患,比如授权人到前台 进行卡号,密码的输入,这样很可能会导致卡号密码柜员看到,会给 银行客户不好的感觉,会误导客户认为银行存在着许多安全隐患；3、授权信息的集中治理问题比如日传统的授权模式对授权信息治理上存在这许多的问题,后集中查看,集中处理等等问题没有得到有效的解决；4、与客户沟通少柜员把客由于大量时间用于柜员和授权人之间的沟通导致了,户放在一边,很少与客户进行沟通导致服务质量下降；在这种情形下,商业银行急需依靠现代运算机技术、网络技术、软件技术等进行整合, 打造一套符合商业银行要求的远程授权治理系 统；3 /

4、17 因此远程授权逐步被商业银行所认可和使用,并且事实也证明：远程授权模式不但可以大大提高业务审批效率,同时有效防范了业务风险,更好的解决了目前银行授权工作中存在的问题；5、 项目方案图表错误！未指定次序；传统授权模式和远程授权模式对比4 / 17 服 务 器上传视频信息通讯网络柜 员 终 端银行柜台人员提交授权信息得到授权结果中 心 数 据 库接 口通讯网络返回授权结果去银行办理业务的客户得到授权信息管 理 端视频查看通讯网络授 权 终端银行授权人图表错误！未指定次序；系统总体设计图远程授权处理模式就是将柜员需要授权的交易画面以及业务凭 证影像、视频、 音频同步传输给远程授权人员,由授权人员

5、在自己的 终端上审核并完成授权的方式；基本业务流程图如下：申请授权上传资料和授权审核授权成功抓拍图片依据业务流程, 系统前端接受图像采集器传送抓拍图像到远 程授权中心,由远程授权中心进行授权审核和认证；接受图像采集器相当于统一了标准技术接口与远程授权系统对 接；把这些采集的标准格式（）图像和客户的凭证信息配套上传到中 心,进行统一治理；5 / 17 资料打包 远程授权图像采集上传 网络传输 中心依据银行网点情形, 有些是已经建设了视频监控系统,有些是新建视频监控系统,这在系统建设时具有两种不同的方案建设模式；6、 实现方案（一）系统构架远程授权系统由监控中心及监控点组成,监控；结构如下：图表错

6、误！未指定次序；银行结构状况图监控中心可构建为多级一级省行监控中心治理各二级分行监控中心,二级分行监控中心6 / 17 直接管辖其下属的营业网点、金库、离行、机的监控主机；省行一级监管平台, 是整个网络监控系统中最高级别的监控指挥 中心,可以对分支行级监控中心、省内各监管单位直接实施监控、管 理；一级监管平台主要为省行相关单位供应对下属单位的治理监督作 用,以及公众大事或突发时间发生时能够第一时间把握现场情形,以 便做出准时精确的指挥调度；1、省行一级监管平台省行一级监管平台, 是整个网络监控系统中最高级别的监控指挥 中心,可以对分支行级监控中心、省内各监管单位直接实施监控、管 理；一级监管平

7、台主要为省行相关单位供应对下属单位的治理监督作 用,以及公众大事或突发时间发生时能够第一时间把握现场情形,以 便做出准时精确的指挥调度；2、分支行二级监控平台分支行二级监控平台是主要业务承载平台,对本区内的监管单位（营业网点）进行电子监管,治理人员可实时监控现场图像,实时远 程把握,和前端进行语音对讲； 对业务过程视音频信息进行集中储备,集中治理；二级监管平台仍要接受省行一级监管平台的治理并向一级 平台供应实时和历史视频数据；7 / 17 3、监控点前端各营业网点、 机等,目前都接受各种嵌入式主机和工控式主机；对于本次联网的要求,置、对讲设备,即可完成；只需要增加相关联网的交换机、报警装图表错

8、误！未指定次序；系统结构图授权人授权业务功远程授权系统供应了柜员提交授权业务功能,能,并且供应对影像,视频,业务数据进行汇总等功能,便利用户以 后调阅；整套系统结构接受模块化设计,预留扩展的功能接口；中心服务器把柜员端授权端仍有服务器端的帐号治理和业务授 权支配治理有机的结合到一起,使几个子模块变成一个整体；8 / 17 （二）系统实施通过目前的需求和系统方案分析,建议分期实施, 先期进行分布式部署,在各地市州或县支行组建授权中心,逐步将治理监控功能集中到省中心进行统一治理, 通过后期内容治理平台的建设,将相关非结构化数据（如影像数据、音视频数据）进行整合,统一治理；将治理分析功能集中到省中心

9、, 将有助于省行对下属网点的集中治理和权限把握； 这种架构适宜授权中心的任凭组合,可以在网点或者更分散的县级支行组建授权中心,权中心；也就是任意机构层次可以设置授授权仍然可以保留原先的本地授权,而待实施的集中授权系统,通过与银行业务系统之间的数据接口或数据转换,使得柜员认证方式 可以兼容以前的卡验证、 指纹,也可以接受授权系统内的用户密码的 方式；图表错误！未指定次序；数据流程图9 / 17 7、 系统可行性分析技术防范产品的数字化已经实现,全防范系统已经在国内外大量投入使用,产品亦走向成熟, 网络化的安 因此,本项目在核心基础技术方面是完全可行的,主要是合理运用、科学集成的问题；涉及到本项目

10、的关键技术主要包括：1）媒体的数字化技术； 2）嵌入式图像抓拍技术；3）嵌入式技术,这些技术,我们都已经特殊完善的解决了；下图是抓拍系统在实际使用中的成效图：图表错误！未指定次序；实际成效图10 / 17 8、 系统建设意义1优化人力资源,有效把握成本 远程授权治理系统实施后, 授权业务可以集中进行, 从已实施的体会来看,就授权主管人数将会节省将近 1/3；2提升工作效率,提高客户中意度 远程授权模式可以让授权员集中在指定地点进行授权操作,提高 效率,节省时间；3增强业务风险防范才能 一方面,远程授权软件可以使的柜员在远程授权软件上并不知道 主管对象,只显示该主管的号,登陆编号,强化风险防范才

11、能；另一方面, 远程授权软件治理把握多个环节,授权方式也更为灵 活,授权操作更加严密；4事中实时监督,有效提高监督质量 远程授权模式能够达到在办理业务过程中实现实时监督,这也有别于传统的授权模式下的监督模式；下的监督流程：下图详细的解读了远程授权模式11 / 17 图表错误！未指定次序；实时监督5流程化储备交易信息,改造传统信息储备方式 远程授权治理系统对于每一笔交易所涉及的细节信息都以流程 化方式进行储备,完全保证了信息的完整性和精确性；6不影响现有业务系统,中意业务进展需 在远程授权软件通过嵌入式的模块的方法,可以规避外部接 口留下的接口而带来的风险；可以达到优化 因此,不难看出商业银行接

12、受远程授权模式,流程、规范授权治理、节省人力、降低成本、提高效率、防范风险等 目的,以及对现有的凭证治理和缩微系统带来“ 质” 的优化；12 / 17 9、 投资回报（一）设备需求只需在终端增加采集器, 并在相应环节做小量适当改造即可；采集器分 8 路、 16 路 两种,每路可接入一个授权端；设备预算如下：8 路采集器 7000 元 10000 元 / 个16 路采集器 8000 元 12022 元 / 个图表 错误！未指定次序；采集器图表错误！未指定次序；摄像头（已有）（二）实施成效实施系统后平均每笔业务的排队时间3 秒左右,平均每笔授权处理时间把握在 26 秒左右；74%的业务授权处理时间

13、在 30 秒以下,20%的业务授权处理时间在31 秒-1 分钟,仅 6%的复杂业务授权处理时间超过 1 分钟,平均授权通过率始终保持在 95%以上,远程授权效率不断提高,客户服务得到加强；授权中心授权业务平均等待时间在 313 / 17 秒内,平均授权时间 23 秒左右,日人均处理 197.5 笔,较原网点授权模式提高 2.47 倍,其中省分行营业部日人均量为 281 笔,日人均峰值达 413 笔；就目前某行已经实施远程授信系统运行情形良好,授权响应速度快捷,各项业务处理正常,通过规范化治理和标准化指引,杜绝近600 多期风险大事,授权效率、质量显著提升,投产成效逐步显现；10、参考案例（一）

14、甘肃省工行远程授权改革成效初为完善事权划分机制, 提高业务授权质量和效率, 依据总行运营改革的总体部署, 经过省分行运行治理部、 相关部门和试点投产行前期细心预备,省分行营业部于2022年 3 月 12日成功试点投产了集中式、跨网点的远程授权模式,并于 3 月底全面完成了省分行营业部、张掖分行 142 个网点、 806 个柜口、 808 个终端的试点推广工作,完成推广方案的 39.94%；两家试点行 3 月份共处理远程授权业务 50682笔,日人均处理 197.5笔,较原网点授权模式提高 2.47倍,其中省分行营业部日人均量为 281笔,日人均峰值达 413笔；目前,系统运行情形良好,授权响应

15、速度快捷,各项业务处理正常,通过规范化治理和标准化指引, 杜绝近 600多期风险大事, 授权效率、质量显著提升,投产成效逐步显现；14 / 17 （二）工商银行东营分行全面完成远程授权项目投产自 3 月 15 日至 4 月 29日,工商银行东营分行技术支持中心支配 特地人员,前后 15 次到支行、网点,协作授权中心顺当完成该行的 远程授权项目推广工作；到目前为止,共投产远程授权终端 116台,其中更换终端机器 2 台,整个终端系统重装的 25台,截止 4 月 30日,该行全部的前台营业网点全部投产远程集中授权业务,全部网点的投产都按方案完成,无一延误；远程授权是总行本年业务改革重点推行的项目之

16、一,是在进 一步完善核心银行应用系统授权功能的基础上,应用影像传输等技术,通过业务数据与电子影像的有机结合,实现业务操作与授权分别的一种非现场授权方式；是构建集中式、跨网点、多方式并存的授权 体系,是优化业务运营布局的基础平台；自年初以来,该行在各级领 导的关怀支持下, 在科技人员的大力帮忙下, 授权中心全体同志群策 群力,认真负责, 通过集中学习各种授权资料,以及到一线网点模拟 授权实习, 积存了丰富的授权体会, 为远程授权业务的顺当集中和运 行奠定了坚实的基础,付出了自己最大的努力和辛苦；为做好本次项目推广工作, 该行技术支持中心依据试点投产 情形,编制打包可自解压、 自动运行的应用程序升

17、级包,使前台终端 的升级尽量做到傻瓜式应用操作； 为后期项目大规模推广奠定良好的 基础,极大的削减了项目投产的工作量；由于各网点的运行环境不同,爱护水平不同, 在项目推广期间遇到了不少各种各样的问题； 有的前台终端需要修改系统环境变量 15 / 17 能解决,有的前台终端需要重新安装掩盖终端应用程序才能解决,有 的只能更换机器或把终端机器整个系统重新格式化安装才能解决；面 对各种问题,都逐一分析解决；在项目投产过程中,仍同时为网点解 决了诸如会计凭证扫描、 牡丹卡扫描、 凭证索引补打等平常存在的前 台技术问题；该系统的投产,为全行建立了非现场授权的基本组织架构,该行大部分业务实现了全面、准时、

18、连续的远程授权,优化了事权划 分机制,提高了业务授权效率,加强了业务运行风险的把握,减轻了 前台人员的工作压力；（三）23 秒实现业务授权工行丽水分行优化服务流程稳步今年以来, 工行丽水分行围绕提升全行竞争进展才能,推动运行治理“ 三大改革”,实现了业务集约运营、风险集中把握、人力资源优化配置,大幅提高了运行效率,优化了服务流程；记者日前从工行丽水分行明白到,该行在业务处理上, 已经实现了集约化、专业化、标准化的业务处理形式,形成了“ 前台统一 受理,后台集中处理” 的运营模式；全年已间续实现多项业务上收处 理中心；同时为深化监督体系改革, 该行适时推广上线会计凭证档案 影像治理系统, 建立以精确索引与综合利用为主要特点的档案影像管理机制和集中统一的影像数据储备平台,实现影像数据集中治理和