产品知识和零售技巧

1、产品知识及零售技巧各位诸侯猫大区团队的小伙伴们，大家晚上好，我是诸侯猫大区团队的市级代理 云端，很荣幸今天在这里跟大家分享关于终端零售动销的一些东西。我相信每一个做老大的人都知道做销售，如果终端动销做不起来，一切的销售都是无效的，因为那只是压货，那么我们今天就一起来探讨一个两个点：一是从终端销售的角度，我们应该掌握哪些产品知识，二是怎样才能提高成交率，客单价。第一点：从终端销售看需要掌握哪些产品知识我们在做终端销售的时候经常会遇到客户的一些问题，这些问题就代表了客户的心里需求，反映出客户的心理预期，比如：一、这套产品适合什么样的肌肤（我皮肤很干该怎么办？）二、这套产品针对过敏会有什么样的症状（

2、最近我的皮肤过敏了，你的产品能解决吗？我是敏感性肌肤，经常过敏能用吗？）三、这套产品会产生什么样的护肤效果（我想要皮肤白一点，你的产品能够解决吗？）四、这套产品适合哪些年龄段的人使用（我45岁了，用这个会有效果吗）五、针对特殊时期，有什么需要注意的（我现在怀孕了，还能用吗？刚生完宝宝，用起来没有问题吧）六、产品的使用周期是多久？针对以上几个常见的问题，我们做如下分析这套产品适合什么样的肌肤（我皮肤很干该怎么办？）就目前我们微商渠道所卖的这些产品来看，墨菊精华套装比较适合油性肌肤，混合型偏油的肌肤以及爱长痘痘的肌肤，因为墨菊精华套装偏清爽，并且渗透能力比较强，里面没有霜，所以保湿的能力相对偏弱，

3、就需要客户的角质层达到一定的厚度，拥有自身的修复能力，而油性肌肤，混合型偏油的肌肤，爱长痘痘的肌肤都是角质层相对比较厚的，在使用的过程中，能够解肌肤的水油不平衡问题，使油性肌肤，混合型偏油的肌肤逐渐偏向中性肌肤，达到水油平衡的效果，另外痘痘肌使用，还能在一定程度上缓解痘痘，或者说是消除痘痘（因肌肤缺水而长的痘痘可以直接修复）（适合18岁以上任何肌肤年龄）墨菊倍润套装：这个套装适合的肌肤类型是干性的，敏感性的，混合型偏干的肌肤。因为这个套装将精华换成了凝露，一方面减少了产品的渗透能力，缓解了因不适应产品的渗透性而出现的短暂过敏反应，另一方面凝露的补水，保湿及舒缓效果，大大增强了产品的保湿能力，也

4、在一定程度上缓解了过敏的发生。干性肌肤和敏感性肌肤有一个共同的特点是角质层是比较薄的，很容易出现肌肤缺水的情况，也很容易因为肌肤缺水而产生过敏，因为，在搭配产品的时候，选择渗透力不是那么强，同时还具有舒缓，补水保湿效果的倍润套装，非常棒。其他类型肌肤用起来就会觉得有点油腻（18岁以上任何肌肤）伊然抗衰套装适合干性，中性肌肤，混合型肌肤。抗衰的产品只有渗透到真皮层才会有很好的效果，伊然抗衰是采用的诺贝尔的抗衰专利科技U-fill，从肌肤的衰老角度来看，干性，混合型，中性肌肤都会比油性肌肤衰老更快，因为油分含量比较少，这套产品的油分含量相对多一点点，也有从这个角度考虑。这些类型的肌肤使用抗衰套装，

5、会显得吸收比较好，抗衰效果好，皮肤正好需要，而油性肌肤用起来就感觉不透气，可能还会因为不透气而长痘痘。（适合肌肤年龄在25岁以上的人）晒美白套装除了敏感肌肤和孕妇，都可放心使用。晒美白套装整体搭配比较合理，从脸部防晒到身体防晒到补水喷雾到卸妆，到水和晚安冻膜，每一个细节都考虑非常周全，整体配方相对清爽，并且水和晚安冻膜是晚上修复使用，对于客户的护肤体验影响不多，产生的效果比较好。从防晒的角度来看，SPF1=15分钟，SPF30=450分钟，相当于是7个半小时。SPF针对的是紫外线中的UVB，它能使肌肤晒伤，而我们这款SPF30的防晒霜就可以直接抵御紫外线对阳光的灼伤（一旦灼伤，就需要晚安冻膜的

6、修复），PA主要应对紫外线中的UVA，它会使肌肤里面的黑色素沉着，使肌肤衰老，PA+表示可以对抗2-4个小时，PA+表示可以对抗4-8个小时，PA+表示可以对抗8小时以上，我们的防晒霜就是SPF30，PA+，完全满足了客户日常防晒的需求，有的客户会追求更高倍数的防晒霜，其实是没有必要的，更高倍数的防晒霜只会加重肌肤的负担，肌肤不能呼吸，产生的负面效果更多。另外防晒霜出门时要随身携带，因为防晒效果会被我们自身皮肤吸收一部分（皮肤本身的吃妆功能），中午的时候再补一下防晒霜是最好的。最后一点，防晒霜一旦打开，最长的使用期限就是一年，因此，去年买的没有用完的防晒霜，今年是不能用的，每一年都要换新的防晒

7、霜。（适合18岁以上任何肌肤年龄）至臻动能肌秘面膜敏感肌慎用，其他肌肤放心使用。三项国际专利，补水，抗衰，收缩毛孔，起到补水，修复，抗衰，收缩毛孔的全效面膜，尤其针对年龄在30岁以上的，护肤体验，及护肤效果非常好，需要注意的是角质层比较厚的肌肤面膜可以经常使用，天天用都没有问题，但是前提是你的肌肤角质层是比较厚并且很健康的，如果你的肌肤角质层比较薄，比如干性肌肤，敏感性肌肤，那么每个星期最多三次，一般2次为宜。一叶子新鲜奢养面膜针对除了敏感肌肤外的所有肌肤。一叶子面膜偏清爽，以酵素为主打元素，能提升肌肤的新陈代谢能力，增强肌肤抵抗力，补水，修复一步到位。适合18-45岁之间的肌肤年龄。二、这套

8、产品针对过敏会有什么样的症状（最近我的皮肤过敏了，你的产品能解决吗？我是敏感性肌肤，经常过敏能用吗？）一般的就是红肿痒痛，过敏的我就不给大家详细讲了，在之前有非常多的课件来讲述这个问题三、针对特殊时期，有什么需要注意的（我现在怀孕了，还能用吗？刚生完宝宝，用起来没有问题吧）怀孕期间不要精华，精油，以及彩妆系列,哺乳期可以放心使用四、产品的使用周期是多久？墨菊是一个半月左右，伊然3个月的样子，晒美白是2个多月，面膜是半个月第二点：怎样提高成交率，客单价自我的专业水平，良好的服务零售朋友圈的营造零售的朋友圈主要针对天使及铂金，因为皇冠及以上级别的朋友圈必须以管理团队为主，因为在体现零售这一方面就会

9、显得非常弱，如果都以零售为主，那么代理也会失去信心。零售的朋友圈如何营造：1. 整体的构造倾向于：我是一个乐观自信的微商，我卖的产品解决了客户的问题，我不仅卖产品，我还分享更多生活乐趣，我的朋友不仅不反感我做微商，并且给我很多转介绍，我的客户很多并且很喜欢我，我的产品与我的生活息息相关2.使用原创图片，及软文，不管你的写作水平，文字功底有多么不好，只要是真实的，就能吸引别人，当然写得好的会吸引很多人，无形中产生吸引力法则。3.文字幽默诙谐，擅长自恋与自嘲，只有懂得自恋与自嘲的人才是有底气的自信，也更能受到大家的喜爱。4.如果是与客户的对话，最好要用美图秀秀把关键点圈出来5.偶尔发一些生活的积极向上的东西，吸引关注度，证明我们是一个很鲜活的微商6.可以晒自