企业家运用的项权力定律

1、成功企业家运用的21项权力定律Jay Abraham 亚布罕在我们开始前Jay 亚布罕的讲话这篇报告列列出了221项“权力定定律”，每项项都有自自己的一一套理论论，但是是它们共共同的主主题是：它们都都旨在帮帮助你的的企业赚赚取更多多钱并赢赢得更多多客户！我能向你保保证，我我的权力力定律约约对可以以做到这这一点。将将近255年来，你你已经使使用这些些原则帮帮助了数数千家企企业拓展展销售并并增加利利润，很很多几乎乎是一夜夜实现的的，而一一些案例例的成功功程度科科让人难难以置信信。这些原则并并非理论论教条。它它们都是是价值得得到验证证并被广广泛采纳纳的具有有实践意意义的方方法。这这些原则则可以成成功

2、用于于像“Momm aand Poop”那样的的小型企企业，了了同样可可以用于于大公司司。无论论你是牙牙医还是是设计师师、是“行业领领路人”还是面面临重重重阻碍的的初创企企业负责责人，这这“21项项原则”都能为为你带来来同样为为其它众众多企业业带来的的巨大好好处：帮助你个个人与企企业迈向向更大成成功。权力定律第第一条：不要抑制你你的客户户购买！在担任了224年的的广告企企业负责责人与专专业人士士后，我我发现了了令人震震惊的事事实： 大部部分企业业都或多多或少地地限制了了客户与与自己开开展业务务。企业并非有有意这样样，但是是因为上上述做法法的破坏坏力极大大，所以以好像是是企业刻刻意安排排的。无无

3、数笔能能带来巨巨大赢利利的销售售流失掉掉，无数数客户没没有机会会接受全全面且令令人满意意的服务务，而无无数能够够促成业业务增长长和个人人成功的的机会被被白白浪浪费。这种错失良良机实在在令人挽挽惜。幸幸运的是是，我没没有让我我的企业业客户掉掉入这个个怪圈。这这就是为为什么我我能让大大家此时时手拿这这份报告告听我演演讲。我不希望你你失掉每每一个能能拉近你你与客户户距离的的机会，并并与他开开展更多多业务！这些客客房是你你的最重重要的资资产。他他们也是是你可以以立即利利用的资资产，你你只须创创造更多多机会让让他们购购买你的的产品并并且更加加频繁地地购买。促促成这一一流程的的理论就就是我所所称的“21项

4、项权力定定律”。让我我们仔细细控求一一下原则则之一最大大程度地地刺激客客房的购购买欲望望：为他们提供供无法拒拒绝的产产品和服服务要使客户无无法抗拒拒你所提提供的产产品和服服务，最最简单的的方法就就是确保保所提供供的产品品和服务务真正满满足其所所需。告诉他们，即即使他们们的需求求得不到到满足，那那么要为为此承担担损失的的也是你你，而不不是他们们。这就就是“风险逆逆转“。第二种方法法就是所所谓的“勾画未未来”（fuuturre paccingg）的方方法。这这一方法法就是让让人们先先体验一一下，一一旦他们们拥有了了你的产产品或服服务，他他们的生生活将发发生怎样样的变化化。记住，你并并非真正正在销售

5、售一款产产品或一一项服务务。你是是在销售售一种成成效、利利益、成成果和优优势，或或者一种种保护、改改进，或或信誉。比方说，我我正在竟竟力向你你销售我我的环境境绿化服服务。我我会向你你描述未未来的前前景在你驾驾车回家家时，当当大门打打开的一一刻，你你将看到到郁郁葱葱葱、美美观而微微型机勃勃勃的草草坪和灌灌木！其其间点缀缀着色彩彩斑斓的的花卉、翩翩翩起舞舞的蝴蝶蝶和蜜蜂蜂。而你你的孩子子们就在在其中追追逐嬉戏戏。非常常美的一一幅画卷卷。蟓饭前的黄黄昏时分分，你可可以坐在在家门外外，在这这幅画卷卷中惬意意轻松地地读着报报纸，将将工作一一天的紧紧张和疲疲倦一扫扫而空。周周末，你你还可以以坐在这这里，为

6、为庭园做做一些基基本的修修复工作作，也会会使你得得到放松松。它会会将你和和大自然然融为一一体。你你能够想想象我所所描绘的的情景吗吗？首先为你的的客房描描绘未来来的情景景。然后将其与与风险逆逆转相结结合。如如果你的的客户说说：“这听起起来当然然非常诱诱人，但但如果未未来不是是这样的的，那怎怎么办？”你可以这样样回答：“如果未未来不能能如此，那那我将承承担一切切损失，而而不是你你。如果果我们没没能实现现阶段种种最起码码的承诺诺，那么么我也不不会期望望你保留留我们的的产品。我我不会让让你承担担任何损损失。我我也不会会认为此此项交易易已经结结束。我我会期望望继续与与你合作作，或者者退款给给你，或或者将

7、部部分款项项退还给给你，信信你满意意。”扩大企业业业务只有有三种途途径你可以拓展展新客户户，或者者，增加加当前客客户的购购买频率率，或者者，给当当前客户户更多机机会，增增加他们们的购买买量。当企业销售售不知不不觉受到到限制而而无法得得到突破破时，往往往是由由于企业业所有者者一直通通过管道道（而不不是通过过漏斗）来来看待其其行销方方法所造造成的。企业A为其其客户提提供的选选择太少少，价格格窨太少少。企业A所有有者没能能意识到到客户希希望有更更多选择择并且且希望更更频繁地地购买！我的观点是是企业的的不断发发展无法法突破单单一的直直线型策策略。你你必须从从几何的的角度来来思考这这一问题题。我先举一个

8、个例子：假设你目前前的企业业规模较较小，或或者你从从父辈那那里继承承了一份份产业。他他的几乎乎所有广广告宣传传几乎都都是通过过黄页（YYelllow Paagess）进行行的。当当你接管管后，你你就继承承了该传传统。结结果：业业务状况况平平，你你和员工工的收入入也没有有发生大大的变化化。但是，随着着时间的的发展，一一家竞争争对手正正准备吞吞并你的的企业！他所经经营的业业务领域域与你完完全相同同，但与与你不同同的是，他他通过不不只一种种渠道与与其客户户进行交交流，经经常听取取他们的的意见，并并为他们们提供不不只一种种或两种种购买选选择！你你的竞争争对手意意识到，如如果他们们时刻注注意创新新和突破

9、破，那么么其现有有客户从从他们那那里购买买的产品品数量将将不可计计数！因因此，他他始终保保持与客客户的这这种沟通通。并对对销售信信息不断断进行反反复的检检验。他他不怕尝尝试：电电视、直直邮任何可可以利用用的行销销渠道。同同时他也也在做另另外一件件事这也是是我希望望你立刻刻开始着着手的事事情：计算出一位位客户在在购买生生命周期期中对你你企业的的价值除去去所有广广告宣传传、行销销和服务务费用外外，每位位客户能能够为你你带来的的总盈利利！如果果你从未未计算过过上述数数字，那那么务必必要尽快快开始。这这项实践践从技术术角度被被称为评评估单个个客户的的“收益净净值（mmargginaal nett ww

10、ortth）”一种种以平淡淡、书面面化的方方式描述述足以令令人吃惊惊的发现现。你会会惊奇地地发现，你你的客户户对你的的意味着着多大的的价值！考虑以以下这个个假设的的例子：每位新客户户第一次次购买平平均带来来75美美元的盈盈利，每每年还要要购买三三次，平平均每个个订单为为3000美元（每每个订单单会为企企业带来来1500美元的的毛利润润）。按按照这样样计算，如如果每位位客户的的购买时时间为两两年，那那么每位位新客户户的价值值就是9975美美元！而而且记住住：我们们所讨论论的只是是已经成成为客户户的群体体这些些人是我我们已知知的已经经输入计计算机数数据库和和邮寄单单的客户户！我们们还没有有涉及如如

11、何留住住新客户户的问题题。许多商务人人士将资资金用于于“广告”或“宣传”或销售售费用“。但这这样作并并没有依依据。如果有人说说“我打算算将5%的销售售额用于于宣传，或或者每个个月、或或每季度度、或每每年投入入200000美美元。“或者“我打算算给我的的销售人人员月薪薪20000美元元，或按按总销售售额的33%给他他开工资资。”那这只只是根据据臆测做做出的决决定。这些具体数数字背后后并没有有任何实实际原因因。一旦旦你了解解到一位位新客户户每年将将你给的的企业或或业务带带来多少少交易利利润，你你就会据据此进行行投入来来赢得该该新客户户，那么么在接下下来几年年中，你你就不会会再把资资金浪费费在广告告

12、宣传上上，而是是将其投投资在增增加销售售额上。你你浪费的的资金会会因此减减少约990%！一旦你明确确了如何何对客户户的收益益音乐会会进行量量化，那那么你就就必须根根据该数数据采取取措施。如如果你了了解到一一位客户户会带来来9755美元的的价值，而而要赢得得该客户户需要支支出300美元，那那和你所所支出的的30美美元就价价值9775美元元。如果果你不增增加广告告预算来来赢得更更多我330美元元成本的的客户那那么你就就太不明明智了。从理论上讲讲，你最最多可以以投入美美元来赢赢得一位位新客户户，但这这只是收收入和支支出持平平。换句句话说，你你每赢得得一位客客户“可以允允许的最最高成本本”就是每每位客

13、户户9755美元。下面我给你你举一个个特殊的的例子：我认识的一一位先生生销售额额从1000万美美元增加加到5000万美美元。他他以前从从不了解解“可以允允许的最最高成本本”。当他他意识到到，在分分析了一一位客户户对他的的真正价价值而不不只是第第一次销销售，而而是最差差情况下下的平均均销售额额）后，他他就会期期望在该该客户的的有效期期内收回回投入于是是他意识识到，他他可以允允许的投投入是他他过去为为赢得新新客户而而投入资资金的33倍。一旦他意识识到这一一点，他他就会将将可以允允许的赢赢得客户户的预算算增加两两倍。广广告预算算和“赢得客客户”预算之之际间有有所差异异。观念念有所不不同。广广告宣传传

14、具有投投机性。不不仅浪费费，而且且无法预预测效果果。赢得客户的的预算中中可以允允许的最最高成本本意味着着你了解解可以投投入多少少来赢得得客户，而而使每位位客户事事来的利利润至少少与可允允许的最最高成本本持平。我我的一位位朋友按按照上述述所说那那样做了了，然后后他的业业务量骤骤然提高高了4倍倍。换句话说，如如果其它它人认为为你的目目标只是是宣传，而而你知道道你的目目的是只只要能够够在投入入不超过过X美元元的情况况下增加加一位新新客户，那那么你就就可以每每天购买买客户。当当你的竞竞争对手手由于其其任意投投入的广广告宣传传无法发发挥作用用而停止止在其上上继续投投入时，你你仍可以以不断进进行广告告投入

15、，你你可以在在其它各各种类型型的刊物物上进行行宣传，而而你的竞竞争对手手已经无无力再支支付这笔笔宣传费费用，因因为你知知道哪些些投入是是可以允允许的，哪哪些是不不允许的的。我最终的目目的的是是希望你你赢得每每一位客客户，那那么我为为什么要要竟力劝劝你投入入更多资资金呢？因为这这是在短短期内赢赢得更多多新客户户的最有有效的办办法。不不久之后后你就可可以削减减每赢得得一位客客户需要要支出的的成本，这这可能需需要几个个月的时时间。收益净值（mmargginaal nett wwortth）这这一概念念是指每每位客户户在其光光顾你企企业期间间所带来来的平均均总利润润包括括除完成成全部宣宣传、行行销和产

16、产品或服服务所需需费用之之外的其其它全部部销售额额。假设你企业业每位新新客户第第一次购购买平均均为你带带来755美元的的利润。而而他/她她每年还还要再购购买三次次，平均均每次定定购量3300美美元，而而每3000美元元的订单单你能够够获得1150美美元的毛毛利润。如果每位新新增客户户的保持持期为两两年，那那么每位位新客户户的价值值就是9975美美元。这975美美元是通通过每年年另外三三次购买买（每次次购买利利润1550美元元）和两两年相乘乘（客户户保持期期），然然后再将将其与775美元元的最初初利润相相加得出出的。如果你现在在还没有有计算过过你的收收益净值值（maargiinall nnet

17、woorthh），你你可以依依据以下下步骤：步骤1：计计算你的的平均销销售额和和你每次次销售的的平均利利润。步骤2：通通过确定定客户的的回购次次数，计计算一位位客户能能够给你你带来的的客户外外利润。要要采取保保守计算算。步骤3：通通过将你你的行销销预算除除以这笔笔预算所所带来的的客户数数量，精精确计算算增加一一位客户户所需的的成本。步骤4：以以相同的的方法计计算增加加一位潜潜在客户户所需的的成本。步骤5：计计算这些些溱在客客户能够够给你带带来的销销售额（即即成为客客户的潜潜在客户户所点的的比例）。步骤6：通通过将你你期望在在一位客客户保持持期内从从刻客户户身上获获得的利利润减去去赢得（或或转变

18、）该该客户所所需的成成本，计计算出一一位客户户的收益益净值（mmargginaal nett wwortth）。我的建议？通过增增加与你你刚刚赢赢得的客客户的业业务量来来增加你你的业务务量。为为那些已已经对你你表现出出忠诚的的客户提提供更多多产品或或服务选选择，更更多价位位选择和和更多组组合。记记住Chhrisstmaastiime上上的零售售规则：“我们会销销售与此此相同的的产品。或或者，我我们可以以为你打打包，为为你发运运，并在在其到达达后让人人替你接接收，以以使客户户满意！”推荐一个相相关产品品往往会会提高销销售的效效果。一一个“附属品品”。与高高尔夫球球杆搭配配的高尔尔夫衬衫衫。便携携

19、式摄像像机的专专用包。新新冲浪板板的装备备箱（ttackkle boox）。新新复印设设备一年年的复印印约耗材材。附属属品和“向上销销售”(uppselllinng)能能带来十十分广阔阔的商机机。它们们会使你你的业务务呈指数数增加。权力定律第第二条：使用试验市市场行销销学来最最大化你你的销售售成果你能从试验验和重新新试验一一件简单单如标题题的事中中所学到到的东西西绝对真真理是惊惊人的。我我曾经见见过大标标题中一一个单字字的修改改带来了了$5000000和$22500000的的销售额额差异！那是刊刊登在华华尔街日日报上的的一则稀稀有硬币币的广告告。我想要你们们采纳同同样的追追根究底底的思维维方式

20、：永远不不要停止止调查顾顾客们的的反馈。所所花费的的正是你你自己的的钱，而而一则5500元元的广告告将花费费你5000元，不不论你是是否人中中得到550则反反馈，或或是5000则。如果你在一一份报纸纸上买了了两个广广告位，而而一则比比另一则则更具有有吸引力力，尝试试着找出出其中的的原因。这这两则广广告驱策策读者采采取了怎怎样的行行动？在在最重要要的大标标题上使使用了怎怎样的字字眼？每每一则出出现在哪哪一页，而而又是哪哪一天？一些别的事事也是如如此：在你的分析析之后告告诉自己己哪一则则促销，大大标题或或是副本本效果最最好给你事事业来了了最大的的商机然后后看看你你自己是是否能够够更上一一层楼！明白

21、了吗？试验和和重新试试验，无无论你使使用什么么媒体来来使你的的信息传传递给公公众。持持续不断断的在广广告原稿稿上的改改进是影影响市场场行销学学最迅速速的方法法之一。仅仅通过比比较每则则广告行行销信件件，促销销和行销销程度的的变量，你你将会提提高市场场行销成成本的效效率和增增加自己己的效益益。同时时你的行行销消费费也会降降低。因此，试验验一个价价位相对对于另一一个效果果（或两两个或三三个）。或或者增加加抵押，来来看看有有抵押时时的效果果和无抵抵押的效效果比较较会是怎怎样的。试试验一个个广告车车位相对对于另一一个的效效果。如如果你采采用特别别醒目的的广告，试试验一个个尺寸相相对于另另一个的的效果。

22、在你行销学学计划中中参杂着着许多因因素。方方式中的的每一个个步骤，每每一个要要素的变变量都需需要交叉叉试验。（如如果要更更多的高高效标题题，请参参照我的的特别作作品“37百百万元标标题”）同样重要的的是试验验“正确”的价位位。对同同一产品品而言不不同的价价位有时时会产生生巨大的的差异。我我曾经见见过同样样的促销销2955元胜于于1955元，而而19元元以3000%远远胜于225元。我不明白这这是怎么么回事，坦坦白的说说，这就就是我为为什么鼓鼓励你们们试验和和重新试试验的原原因。这这是找到到“正确”价位唯唯一的方方法。你你们会仅仅因为不不同价位位间产生生的效益益和总床床单而感感到惊讶讶。永远远，

23、让市市场告诉诉你正确确的价位位，不要要尝试猜猜测价位位，因为为它会消消耗你的的巨大资资金。权力定律第第三条：创建并从“USPP”中行益益是什么什么么你的商商机或专专业实践践与同样样领域的的人相区区分？更更进一步步，关于于你的商商机什么么是真正正独特的的一些些特别的的元素，一一些你的的竞争者者就是无无法提供供或不提提供的元元素？价位？产品品的耐用用性？便便利时段段？良好好的售后后服务？无论是是什么，确确保这个个独特的的品质（我我们称它它为你的的独特卖卖点，或或是“USPP”）处于于你行销销方案的的中心。否否则你将将不必要要的失去去在任何何商业配配置中最最犀利的的行销武武器之一一：唯一一性。USP

24、可能能是数目目实际上上没有限限制，但但是一旦旦你确定定了你自自己的并使使它成为为你的市市场行销销的基础础请定定期检讨讨自己，通通过确保保基于你你的USSP许下下的承诺诺一直得得到兑现现。例如：如果果无法一一直提供供给顾客客快速服服务就请请勿承诺诺它。（那那就是FFedEEx的制制胜法宝宝“当当它绝对对要准时时”）同时时不要给给出广泛泛的选择择如果你你的库存存只有一一或两种种产品。我的意思是是顾客将将视你一一诺千金金，即使使他们不不会因为为得知你你食言了了而嚷嚷嚷或是直直到周二二你因为为货车还还在店里里而无法法运送。顾顾客们期期待着承承诺会兑兑现。他他们需要要结果。他他们一定定对你的的货车或或它

25、的毛毛病毫无无兴趣。如果你使强强大而“安静”类型的的顾客失失望了太太多的次次数，他他们只会会将商机机转移到到别处！你不想这事事发生，我我也是。如果你需要要些帮助助来鉴定定自己特特别的“USPP”，请尝尝试这个个不练习习：在一张纸上上写下这这句话：“我的行业业大部分分企业作作了 。但我我做了 。”正如空白处处所示，我我想要你你写下在在同一方方向或实实践领域域能将你你和别人人区分开开的任何何事物你所所做而他他们不做做或不能能做的。那那就是你你的独特特销售方方案。也也许你有有以旧换换新的计计划而别别的公司司没有提提供。或或者也许许你为一一个特定定的年龄龄层服务务而其他他 他公公司忽略略了。重重要的是

26、是辩认出出那个特特长，然然后使用用它！权力定律第第四条：在推荐中成成长你也许会为为从你最最好的客客户，病病人或顾顾客那儿儿要求推推荐而犹犹豫不决决，但请请别不好好意思做做它！一一个推荐荐可以是是一剂商商业的强强心针，尤尤其推荐荐的人是是有名的的或人们们言听计计从而尊尊敬的人人物。你你的推荐荐不需要要是著名名的影星星或大学学主席来来传达敬敬意：在在你的社社区商业业活动中中抛头露露面的人人物即可可！同样，推荐荐的字眼眼无须（事事实上是是不应该该）千篇篇一律。它它可以说说许多不不止是“简经营营着一间间极好的的发廊，请请光临来来亲身体体验一下下”。推荐荐可以是是有创意意的，惹惹人关注注的真的新新奇。推

27、荐可以由由直接的的邮件，电电信活简简单的私私人信件件来传达达。我一一直使用用推荐来来赞许新新的有潜潜质的客客户我发现现它促进进了反馈馈并为销销售信息息提供了了即时的的信用。这是一个生生活中的的实例：当一位位律师渴渴求更多多的生意意，他去去找他的的会计并并要他寄寄一封推推荐信给给该位会会计最好好的客户户。这位会计不不假思索索的答应应了。这这就是那那封信上上所写的的：“我很少写写信，在在别的领领域关于于别人的的则更少少。但是是我此举举想和你你谈谈我我的律师师，Joohn Schhmiddlapp，并给给你说说说他对我我做过的的一些好好事。“（在此此处这位位会计提提到了律律师的建建议曾经经为他节节约

28、资金金的几件件事。然然后到了了最有创创意的部部分），“因为我感激您对我们会计公司这么多年来的忠诚，我想过给你的办公室送花，或是一个礼盒，但是我觉得我能为您做的最高尚的事就是赠你我的律师一个小时的咨询时间！我已经作了安排，以您而言没有任何费用或义务来再次使用！这期间不会花您一个子儿，而且你可以使用它来谈论你想讨论的任何话题，不管是信托课题，还是合约谈判或别的任何事。我对John推崇备至。这是他的号码。就说您是我已经购买一小时咨询时间的那个人。看，那就是是推荐！非常好好的一份份，顺便便提一句句。大部部分收到到推荐信信的人的的确去见见了Joohn Scchmiidlaap律师师，不是是一次而而是几次

29、次！律师师的生意意急剧增增加，而而会计的的生意同同样受益益，通过过一部分分介绍费费。你的顾客或或客户提提供的推推举可能能就是另另一个有有效的商商机创建建者一个你你会发现现我经常常在每月月的新闻闻稿中讨讨论的课课题，“商机突突破。”也请记住这这点：竞竞争者实实际上能能帮你增增长你的的生意。这这是要点点：去找一家竞竞争者并并表示如如果他们们已经推推动了一一位顾客客，这实实际上是是他们需需要一笔笔勾销的的成本。告告诉他们们如果研研究院秒秒想从他他们那儿儿购买产产品。他他们仍然然能通过过将顾客客介绍给给你而赚赚一笔。那那样双赢赢了。到竞争者那那儿说，“给我一个机会来拜访你那结消极的顾客，而非那些新的，

30、积极的。”或者告诉他他们，“给我一一位你的的销售员员来致电电给你的的老顾客客并说，“你不想从我们这儿买东西，我知道。我们已经损失了你的友善，但是我们想把你介绍给一此我们尊敬的人。我们认为我们是优秀而卓越的，但如果你不想和我们做生意，让我给你介绍大开眼界的买卖。我们真的重视这些人。”如果你真的的这么做做了，平平均定律律表示你你钭获得得30%到500%的老老顾客来来与你交交易。支付第一次次交易的的全部介介绍费给给竞争者者。让他他们看看看你能够够给他们们开一张张成千上上万元的的支票，这这样他们们能够来来登广告告来吸引引新的顾顾客，支支付加薪薪，增加加设备，或或雇佣销销售人员员。在他们惊讶讶于一个个竞

31、争者者竟然愿愿意和他他们做生生意之后后，许多多都会同同意你的的计划。如果他们不不同意并并告诉你你要自力力更生，也也别惊讶讶。告诉他们，“如果别人来给我说这些我也会说同样的东西。但是我想澄清一点：你已经损失了好多资产。你花了上千，甚至几百万元来打造他们。这些老顾客现在不买你们的帐的损失资产。如果你能将一万名中的一千个介绍给我而我愿意支付你第一笔盈利的全部我能经坐镇开张20元或220元或2000020元的支票。你觉得怎么样？”权力定律第第五条逆转风险，推推动销售售通过向潜在在客户承承诺从你你这里购购买的所所有东西西都有保保障，以以此来逆逆转风险险是克服服“客户疑疑虑”的一种种非常好好的方法法。然后

32、后有相当当一部分分小型企企业主和和专业人人士不愿愿承担全全部有时甚甚至是部部分交易易风险。这彪形大汉汉是目光光短浅的的表现。这这对于客客户来说说也不公公平。我我们可以以这样考考虑：如如果商家家对其所所销售的的产品与与服务考考虑不周周，那顾顾客又凭凭什么购购买他的的产品呢呢？客户凭什么么在付出出后又要要承担该该交易所所带来的的所有风风险呢？通过将风险险从客户户身上转转移给你你自己，你你的推销销建议将将会更加加有力，更更具吸引引力，更更易被接接受，从从而说服服越来越越多的客客户使用用你的产产品！公司如果采采取了“风险逆逆转”策略，其其销售额额不难实实现两倍倍甚至三三倍的增增长。当当然，一一少部分分

33、客户会会利用你你的保证证钻空子子，但重重要的是是更多的的人会来来购买你你的产品品，这就就会使退退货成为为小问题题。而且且即便你你真的被被要求退退货，将将这些意意见和要要求变成成利润也也并非难难事。对上一句话话是否表表示怀疑疑？那么么来看以以下这个个例子：我曾和一个个客户签签约，他他的主要要产品质质量比较较低劣。而而事实上上，他从从该产品品上所得得到的回回报与其其销售额额几乎相相同。为为此他非非常地头头疼。得知这一情情况，我我写了一一封信，为为如此低低劣的产产品质量量表示真真诚道歉歉，并为为每一位位购买了了劣质产产品的顾顾客提供供了补偿偿，即以以超低的的批发价价格提供供我们精精选出的的部分同同类

34、优质质产品。我我们让客客户直接接打电话话告诉我我们他们们需要哪哪个或哪哪些产品品。我们向客户户保证即即时发货货，并且且对其所所付帐款款也会相相应做出出调整，如如将差额额退还或或从其签签帐卡（ccharrge caard）上上扣除多多出的余余额。客户对我们们非常满满意。他他们有着着惊人的的购买力力。并且且会选择择他们真真正需要要的优质质的产品品。所有人包括我我的客户户在这这次经历历中都是是赢家。标准的客户户保障是是如果客客户在三三十天内内退货，商商家要为为其退款款。更有有力的保保障就是是让客户户免费试试用，330天期期满后再再付款。更更有力的的客户保保障就是是“产品有有效再付付款”的保障障：只有有当你的的产品或或服务为为客户带带来价值值（如产产品的价价值是价价格的五五倍）时时，他们们才会付付钱。我的一个客客户，在在新英格格兰州从从事工业业范围的的地毯清清洗工作作，通过过使用风风险道转转策略，其其业务得得到了飞飞速发展展。他说说服了一一家家具具连锁店店，让他他进行市市场调查查，调查查的内容容是为所所有售出出的家具具提供“终身”室内装装潢清洁洁。此举立即奏奏效，并并产生了了惊人的的效果。在在此期间间，家具具的销售售量大幅幅提升，而而我的朋朋友获得得了各种