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文档简介

1、工程质量回访和保修内容一、 工程质量回访1、 技术性回访组织各工程技术负责人了解在本装饰工程施工过程中所接受的材料、工艺、技术等的技术性能和使用后的效果,听取并征 求业主所指出问题准时解决。总结阅历，并从中猎取各项目内容的科学依据，不断改进和完善,并为进一步推广制造条件，回 访时间定期进行,也可以不定期进行.2、 制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的本装饰工程项目,统一进行制度性的回访，目的在于对已完成本工程项目的质量进行普查，同时应亲密地与业主联系，便于工程质量回访工作的开展.3、 保修期满之前的回访 可以解决消灭的问题，又标志着保修期即将结束，使业主留意维护和使用。在此之前项目经理、负

2、责技术的人员必需供应有效的内业资料给业主.4、 回访方法 问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。二、 工程质量保修范围、期限与费用1、 装饰工程保修的范围国家规定的和协议条款规定的项目;竣工验收所提出的问题.由于装饰工程施工的责任,特殊是由于装饰工程施工 质量不良而造成的问题;由于用户使用不当而造成的装饰功能与效果不良或 损坏者，不属于保修范围。2、 保修时间（期限按合同条款）除特殊商定外，装饰工程和其内含的水、电、卫生及通用工程,保 修期一般为一年.3、 保修费用装饰工程保修金按合同条款.保修期间,在接到修理通知之日后八小时内必需派人修理，否则，我司将承受业主托付其它单位或人员修理之费用

3、.由于我司缘由造成返修理的费由我司自负。因业主原 因造成返修的经济支出由业主担当。三、 保修方法1、 发送装饰工程保修证书(装饰保修卡)在工程竣工验收同时（最多不应超过三天，由我司向业主保修证书的主要内容一般包括：工程简况、保修范围和内容;保修时间;保修说明；保修状况记录.此外,保修证书还应附有(如科、室)和联系人，以便于业主联系。2、 要求检查和修理在保修期内,业主发觉使用功能不良，又是由于装饰施工质 量而影响使用者，可以用口头或书面方式通知我司的有关保修部门，说明状况，要求派人前往检查修理。我司将尽快派人前,提出修理方案.并尽快地组织人力物力进行修理。3、 验收在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的,并经业主验收签认,以表示修理工作完结.4、 经济责任的处理由于装饰工程状况比较简单,不像其它商品单一性强,有些修理项目往往是由多种缘由造成的.因此，在经济责任处理上必需 依据修理项目的性质、内容以及结合检查修理诸种缘由的实际状况，由业主和我司共同商定经济处理方法，一般地有以下几种：修理项目确属我司施工责任造成的，或遗留的隐患， 则由我司担当全部检修费用；修理项目是由于业主和我司双方的责任造成的，双方 应有尽有实事求是地共同商定积压自担当的修理费用;修理项目是由于业主的设备、材

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