物业管理系统流程与界面说明书

1、 用户手册第39页 共39页地址：厦门市七星西路166号一、四楼电话：5090788，5050352，5050325传真：(0592)5090768email：.厦门市建设工程计算机咨询中心 厦门市建设工程计算机咨询中心 诚信为本 继往开来 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .厦门市物业管理信息系统 用 户户 手 册（企业端

2、）监制单位：厦门市市建设与与管理局局 设计计单位：厦门海海迈科技技股份有限限公司目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc176053950 1.系统介介绍 PAGEREF _Toc176053950 h 3 HYPERLINK l _Toc176053951 2.界面与与使用说说明 PAGEREF _Toc176053951 h 3 HYPERLINK l _Toc176053952 2.1 登登陆模块块 PAGEREF _Toc176053952 h 3 HYPERLINK l _Toc176053953 2.2系统统主界面面 PAGEREF _Toc17605

3、3953 h 3 HYPERLINK l _Toc176053954 2.3 企企业信息息 PAGEREF _Toc176053954 h 4 HYPERLINK l _Toc177605539555 2.44项目信信息 PAGEREF _Toc176053955 h 13 HYPERLINK l _Toc176053956 2.5上报报信息历历史查询询 PAGEREF _Toc176053956 h 20 HYPERLINK l _Toc176053957 2.6报表表打印 PAGEREF _Toc176053957 h 23 HYPERLINK l _Toc176053958 2.7资质质

4、年检申申报表 PAGEREF _Toc176053958 h 25 HYPERLINK l _Toc176053959 2.8修改改密码 PAGEREF _Toc176053959 h 29 HYPERLINK l _Toc176053960 2.9留言言板与物物协留言言板 PAGEREF _Toc176053960 h 29 HYPERLINK l _Toc176053961 2.10使使用帮助助 PAGEREF _Toc176053961 h 30介 物业业管理信信息系统统旨在通通过系统统软件对对物业管管理企业业进行管管理，可可大大方方便企业业向主管管部门进进行上报报和年检检，本系系统的使

5、使用者是是市、区区建设与与管理局局和物业业管理企企业 。系统配置系统采用BB/S结结构，支支持WIINDOOWS 98/WINNDOSSWS 20000/WWINDDOWSS XPP操作系系统；建议用户使使用IEE5.55以上版版本浏览览器，以以便正常常使用本本系统；须确保电脑脑可上网网，并正正常连接接服务器器，推存存使用宽宽带上网网。与说登块登录账号（企业编号）登录密码登录账号（企业编号）登录密码1 登面浏如tn pr打统网弹上示框入与后系若企业已被被取消资资质超过过一个月月，则企企业无法法使用该该系统。企业用户登陆系统时，将有提示“该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质”，点击“确定”

6、按钮或关闭提示框后退出系统。特别提示特别提示由于网络配配置的不不同，具具体的接接入方式式、网址址请咨询询本地系系统管理理人员；登录帐帐号即为为企业资资质证书书编号，由由管理部部门统一一设置、分分配，是是企业在在系统中中的身份份识别，具具有唯一一性。统面滚动信息栏菜单和工具栏滚动信息栏菜单和工具栏（图2-22-1 系统主主界面）登陆后进入入系统主主界面，上上方横条条处显示示企业名名称、滚滚动信息息栏、系系统当前前时间。中中间为系系统4个个主要模模块图标标（点击击后进入入相应模模块），其他子模块（包括：基本信息、管理信息、经营信息、人员列表、良好记录）显示在左侧竖条。若企业已被被取消资资质，在取消

7、消资质的的一个月月内，企企业用户户登陆系系统时，将会提示用户什么日期后无法登陆系统。若某企业是在2007-12-11被取消资质的，那么该企业的用户在“2007-12-11”至“2008-01-11”之间登陆系统，都会有提示对话框“企业已被注销资质，限定2008-01-11后无法再登陆系统。”在界面最左左端的工工具栏，鼠鼠标停留留在图片片按钮上面面1秒钟钟，会有有相应的的提示信信息出现现。 注销操操作，可可对这次次登录进进行注销销，退出出系统； 密码维维护，可可进行密密码修改改； 查看帮帮助 资质年检检 回到首首页 退出系系统特别提示特别提示【通用】单单击标题题列表区区图标、，可展展开、隐隐藏子

8、列列表。“通用”表示此此操作于于整个系系统操作作中均适适用。企息点击图2-2-11的“企业信信息”进入企业业信息模模块，企企业信息息包含基基本信息息，管理理信息，经经营信息息，人员员信息，良良好记录录。显示基本信信息点击“基本本信息”进入企企业基本本信息的的显示页页面，操操作如下下图所示示：2 显示页面1. 点击“2 显示页面1. 点击“基本信息”图表 SEQ 图表表 * ARRABIIC 1该页面的信信息包括括企业的的基本情情况、营营业执照照、分支支机构等等。如果该企业业为外办办企业，那那么在页页面上会会出现“企业信信息（总总公司）”的按键，点击此按键可以查看总公司的信息。编辑基本信信息 点

9、击右面操操作区中中的“编辑”按钮，即即可对企企业的相相关信息息进行填填写，在在填写所所有信息息完毕后后，单击击“保存”按钮，保保存当前前数据。其其中要注注意的是是资质证证书号码码和企业业资质等等级是由由主管部部门统一一制定的的，在登登录系统统时已经经锁定，无无法更改改。（如如图2-3-33） 企业基本信息编辑单击此按钮，保存录入数据单击此按钮，不保存录入数据 企业基本信息编辑单击此按钮，保存录入数据单击此按钮，不保存录入数据（图2-33-3 编辑企企业基本本信息）显示管理信信息点击“管理理信息”进入企企业基本本信息的的显示页页面，操操作如下下图所示示：2 管理信息显示页面操作按键1 管理信息2

10、 管理信息显示页面操作按键1 管理信息图表 SEQ 图表表 * ARRABIIC 2编辑管理信信息在管理信息息中，对对内容只只需进行行是或否否的选择择，每个个字段后后面都会会有一个个下拉菜菜单，选选择完以以后，单单击“保存”按钮，保保存当前前数据，如如下图所所示。单击此按钮，不保存管理信息单击此按钮，保存管理信息下拉菜单，选择是或否单击此按钮，不保存管理信息单击此按钮，保存管理信息下拉菜单，选择是或否新增经营信信息点击左侧的的经营信信息列表表，在经经营信息息中，可可对企业业经营情情况的相相关信息息进行录录入和维维护，如如下图所所示。单击此按钮，编辑经营信息单击此按钮，删除经营信息单击此按钮，退

11、回上一级 单击此按钮，编辑经营信息单击此按钮，删除经营信息单击此按钮，退回上一级（图2-33-5企企业信息息管理模模块经营信信息） 点点击右边边操作区区的“编辑”按钮后后，即可可进入编编辑状态态对内容容进行填填写，在在填写完完后，单单击“保存”按钮，对对所填写写的内容容进行保保存，其其中要注注意的是是，营业业利润填填负数即即为亏损损。如下下图所示示单击此按钮，不保存管理信息单击此按钮，保存管理信息 单击此按钮，不保存管理信息单击此按钮，保存管理信息新增人员信信息点击右侧导导航栏人员员列表，转转到人员员信息模模块（如如图2-3-66），点点击新增增人员按按钮，弹弹出人员员基本信信息编辑辑框。点击

12、此按钮，进入人员详情编辑状态在此输入人员姓名，查找该人员信息单击此按钮，新增人员信息单击此按钮，回到上一级单击此按钮，保存人员基本信息点击此按钮，进入人员详情编辑状态在此输入人员姓名，查找该人员信息单击此按钮，新增人员信息单击此按钮，回到上一级单击此按钮，保存人员基本信息单击此按钮，关闭输入框（图2-33-6 新增企企业人员员信息） 填写写人员基基本信息息并保存存后，会会生成一一条人员员记录，点点击记录录旁边的的“详情”按钮，可可查看并并编辑企企业已有有人员信信息，如如下图所所示。单击此按钮，编辑人员信息单击此按钮，回到上一级拖动滚动条，填写下面的其它信息单击此按钮，编辑人员信息单击此按钮，回

13、到上一级拖动滚动条，填写下面的其它信息（图2-33-7 查看、编编辑企业业人员信信息）在编辑状态态下，可可对该人人员的所所有信息息进行编编辑，在在编辑完完后，单单击“保存”按钮，保保存当前前数据，要要注意的的是，在在职务旁旁边有个个单选框框，如果果是中级级以上职职称人员员，又兼兼任工程程负责人人或财务务负责人人的，此此项需填填，打“”为兼兼任，不不填为否否。 新新增良好好记录点击左侧的的良好记记录，转转到良好好记录列列表页，在在此可对对企业良良好记录录情况进进行录入入与维护护（如图图2-33-8）单击此按钮，进入编辑状态单击此按钮，进入编辑状态（图2-33-8企企业信息息管理模模块良好记记录）

14、单击右边操操作区的的“新增”按钮，可可以增加加一条良良好情况况的记录录，在新新增记录录的旁边边有一个个“编辑”按钮，点点击后可可对记录录内容进进行修改改，如下下图所示示。单击此按钮，关闭良好记录信息单击此按钮，保存良好记录信息单击此按钮，关闭良好记录信息单击此按钮，保存良好记录信息企业基本信信息： 企业名名称：填填写物业业企业（单单位）在在工商行行政部门门登记的的名称，要要填全称称。不得得使用简简称，即即与企业业（单位位）公章章所使用用的名称称一致。 企业资资质证书书号码：由当地地建设管管理部门门统一编编制。 资质等等级：依依照建设设部物物业管理理企业资资质管理理办法的的规定，按按建设主主管部

15、门门颁发的的物业资资质等级级证书填填写。包包括一级级、二级级、三级级、临时时三级。 企业详详细地址址：填写写由邮政政部门认认可的单单位所在在地地址址，不要要填写通通讯信箱箱号。 登记注注册类型型：按照照国家统统计局、国国家工商商行政管管理局联联合印发发的关关于划分分企业登登记注册册类型的的规定的的通知国统字字(19998)2000号，依依据工商商行政管管理部门门对企业业登记注注册的类类型填报报。 企业成成立时间间：是指指工商行行政管理理部门登登记核准准设立的的日期。 法定代代表人(单位负负责人)：指依照照法律或或者法人人组织章章程规定定，代表表法人行行使职权权的负责责人。其中中级级以上职职称人

16、员员：指具有有国家规规定的中中级专业业职称资资格或持持有相应应执业资资格并受受聘于企企业的管管理人员员，不含含中级技技工。 分支机机构：指指法人单单位中符符合产业业活动单单位条件件的除本本部以外外的其他他产业活活动单位位。 企业法法人代码码：采用用国家统统一规定定的企业业（单位位）法人人代码。代代码由88位无属属性的数数字和一一位校验验码组成成，标识识在各级级技术监监督部门门颁发的的单位位代码证证书上上，并按按单位位代码证证书的的代码填填写。暂暂无法人人代码的的，从临临时码段段中提起起代码。 企业利利润总额额： 指指企业在在一定时时期内实实现的盈盈亏总额额，反映映企业最最终的财财务成果果。 企

17、业总总人数：指报告告期末在在物业管管理企业业中工作作，取得得工资或或者其它它形式劳劳动报酬酬的全部部人员。包包括：在在岗职工工、再就就业的离离退休人人员、在在企业中中工作的的外方人人员和港港澳台方方人员、兼兼职人员员、借用用的外单单位人员员和第二二职业者者，不包包括离开开本单位位仍保留留劳动关关系的职职工。 管理人人员：是是指物业业管理企企业中从从事市场场分析、招招投标策策划、服服务项目目扩展、企企业形象象设计和和人力资资源管理理、质量量管理、技技术管理理、财务务管理等等活动的的人员。 质量认认证信息息：填写写由国家家批准的的认证机机构所颁颁发的质质量管理理体系认认证证书书相关内内容。 企业自

18、自述：企企业自述述要求在在10000字以内内，简介介应包括括以下内内容：企业的的经营宗宗旨、质质量方针针、质量量目标及及企业自自成立以以来的管管理业绩绩；企业物物业管理理情况，包包括管理理总面积积，管理理项目类类型及获获奖情况况等；企业社社会贡献献情况，含含税收、社社会捐助助等；企业文文化、品品牌、代代表项目目等。 经营范范围：依依照营营业执照照上的的经营范范围内容容填写。 首次取取得物业业管理资资质时间间：指第第一次取取得物业业管理相相应资质质（如临临时三级级或三级级）的时时间。 物业管管理总面面积：指指该企业业实际管管理的所所有物业业管理项项目的总总面积，不含顾问项目和专项服务项目（如保结

19、专项服务）的面积。 5万平平方米以以上的住住宅小区区：是指总总建筑面面积超过过5万平平方米的的，被居居住区级级道路或或自然分分界线所所围合，配配建有公公共服务务设施的的居民生生活聚居居地。 整治、改改造旧住住宅小区区项目个个数：是是指经整整治、改改造并实实施物业业管理的的旧住宅宅小区的的项目数数量。企业经营信信息： 资产总总计： 指企业业报告期期拥有或或控制的的全部资资产。包包括流动动资产、长长期投资资、固定定资产、无无形及递递延资产产、其他他长期资资产。 负债合合计：指指企业报报告期所所承担的的能以货货币计量量，将以以资产或或劳务偿偿付的债债务。其其偿还形形式可以以用货币币，也可可以用资资产

20、或提提供劳务务的方式式偿还。负负债一般般按其偿偿还期长长短分为为流动负负债和长长期负债债。 所有者者权益合合计： 指报告告期内企企业投资资人对企企业净资资产的所所有权。企企业净资资产等于于企业全全部资产产减去全全部负债债后的余余额，其其中包括括企业投投资人对对企业的的最初投投入以及及资本公公积金、盈盈余公积积金和未未分配利利润。对对股份制制企业，所所有者权权益即为为股东权权益。 本年折折旧： 指企业业在本年年度内累累计提取取的固定定资产折折旧。 经营成成本： 指企业业在报告告期内从从事主要要业务活活动而发发生的成成本。 经营税税金及附附加： 指报告告期企业业因从事事生产经经营活动动按税法法规定

21、交交纳的应应从经营营收入中中抵扣的的税金和和附加。 经营性性收入：参照企企业报告告期内审审计报告告中损损益表内内“经营性性收入”的内容容填写。 企业代代管维修修金：指报告告期内企企业代管管的房屋屋公共维维修金和和公共设设施专用用基金的的总额。 本年应应付工资资总额：指报告告期的这这一年度度企业应应付的所所有人员员工资总总和，包包括工资资、补贴贴、津贴贴、奖金金等，不不含福利利费和社社保等费费用。 本年应应付福利利费总额额：指报报告期的的这一年年度企业业应付的的所有人人员福利利费总和和，按本本年应付付工资总总额的114%计计提。人员信息： 劳动合合同鉴证证时间：劳动保保障行政政部门的的劳动合合同

22、鉴证证机构对对各类企企业、事事业单位位、机关关、社会会团体与与职工签签订的劳劳动合同同进行审审查鉴证证的时间间。 专业方方向：指评定定该职称称时的专专业类别别，如：土木工工程、水水电工程程、园林林工程、房房地产经经济、建建筑经济济等。 继续教教育时间间：指各职职称证书书、执业业资格证证书和岗岗位证书书等进行行继续教教育、注注册或年年审学习习的时间间。目 新增增项目信信息管理理 新增保存1.新增项目 新增保存1.新增项目 （图图2-44-1 项目基基本信息息）从左侧树树状导航航栏的项项目信息息列表中中选择一一个项目目，则可可查看该该项目的的基本信信息。点点击右上上角的“新增”按钮可可新增项项目，

23、“编辑”按钮可可编辑当当前项目目信息。单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息（图2-44-2 项目基基本信息息编辑状状态）上图为项项目信息息新增界界面，填填写所有有信息以以后，单单击右上上的“保存”按钮，保保存所填填写的信信息，编编辑项目目信息的的界面与与此类似似。房屋公共维维修金在新增一个个新的项项目并填填写完基基本信息息后，点点击右上上角的“房屋公公共维修修金”，即可可对维修修金情况况进行填填写（如如图2-4-33）点击此按钮，进入详细情况点击此按钮，新增一条新记录点击此按钮，进入详细情况点击此按钮，新增一条新记录（图2-44-

24、3 维修基基金-房共金）在房屋公共共维修金金下项目目中，可可查看该该项目的的维修基基金信息息。点击击记录旁旁边的“详细情情况”按钮可可进入编编辑状态态如下图图所示。点击此按钮，编辑该条记录项目名称确认之后，即为锁定，不能更改点击此按钮，新增一条新记录单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息点击此按钮，编辑该条记录项目名称确认之后，即为锁定，不能更改点击此按钮，新增一条新记录单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息（图2-44-4 维修基基金-新新增或编编辑指定定项目的的基金信信息）在编辑状态态下，“项目名名称”字段是是锁定的的不能修修改，其其它都可可以进行行编辑，在在编辑完

25、完信息后后，点击击“保存”按钮，保保存当前前数据。公共设施专专用基金金在项目信信息中，点点击“公共设设施专用用基金”可查看看并编辑辑专用基基金情况况，如下下图所示示。点击此按钮，进入详细情况点击此按钮，新增一条新记录点击此按钮，进入详细情况点击此按钮，新增一条新记录（图2-44-5 维修基基金-公公共设施施专用基基金）点击图2-4-55“新增”或“详细情情况”按钮，可可进入编编辑状态态，信息息如下图图。点击此按钮，新增一条新记录项目名称确认之后，即为锁定，不能更改单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息 点击此按钮，新增一条新记录项目名称确认之后，即为锁定，不能更改单击此按钮，保存项

26、目信息单击此按钮，不保存项目信息（图2-44-6 维修基基金-公公共设施施专用基基金）在编辑状态态下，项项目名称称字段是是锁定的的不能修修改，其其它都可可以进行行编辑，在在编辑完完信息后后，点击击“保存”按钮，保保存当前前数据。消防统计表表单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息 单击此按钮，保存项目信息单击此按钮，不保存项目信息（图2-44-7 消防防统计表表 ）在项目信息息中，每每个项目目都要填填写与消消防相关关的基本本信息，以以便主管管部门进进行统计计和审查查。房屋使用率率动态检检测月报报信息（图2-44-8 房屋使使用率动动态检测测月报信信息）点击项目信信息中的的房屋使使用率

27、动动态检测测月报信信息，进进入月报报信息录录入，方方便主管管部门对对房屋信信息进行行及时的的跟踪及及了解。上报数据在填写完所所有信息息后，点点击左侧侧导航栏栏中的上上报信息息按钮，即即可对填填写的信信息进行行数据上上报（如如图2-4-99）。在此输入框中，填写企业的一些情况介绍单击此按钮，上报数据选择所数据上报的日期在此输入框中，填写企业的一些情况介绍单击此按钮，上报数据选择所数据上报的日期（图2-44-9 数据据上报 ）点击上报数数据后，弹弹出一个个窗口，在在窗口中中输入录录入人员员和责任任人，还还有上报报的年份份（选择择上半年年或下半半年）后后，点击击“确定上上报”按钮完完成上报报（如图图

28、2-44-100）。选择所上报的年份（分为上半年和下半年）在此输入框中，输入录入人员和责任人选择所上报的年份（分为上半年和下半年）在此输入框中，输入录入人员和责任人（图2-44-100 数数据上报报 ）到此为止数数据数据据上报已已经完全全结束，需需要注意意的是用用户在上上报信息息的时候候，务必必确认所所上报的的数据准准确无误误，才可可上传。如如果出现现弄虚作作假，虚虚假填写写的，经经审核查查实，后后果自负负。项目信息： 项目编编号：由由项目立立项批文文日期及及一位识识别码组组成。 项目总总单元数数：根据据设计文文件填写写。可以以办理独独立产权权，可用用于独立立销售的的房屋为为一个独独立的单单元

29、。【省】：指指由省政政府及业业务主管管部门直直接领导导和管理理的物业业管理企企业（单单位）。【地区（市市）】：指地区区、省辖辖市直接接领导和和管理的的物业管管理企业业（单位位）。【县（县级级市）】：指县、区区、县级级市直接接领导和和管理的的物业管管理企业业（单位位）。 区域地地址：指指该项目目所包含含的所有有门牌地地址和号号码。 总建设设用地面面积：是规划划部门批批准的项项目所有有套房、公公建及其其他配套套建筑面面积叠加加之和，含含房屋建建筑、市市政道路路、绿地地、预留留公建用用地等。 地下建建筑面积积：主要是是指地下下车库等等一些地地下设备备用房、场场所的建建筑面积积。 项目总总建筑面面积：

30、指指该项目目所包含含的层高高超过22.2米米以上的的所有房房屋的面面积，包包括住宅宅，商场场，别墅墅等建筑筑，还有有一些周周边的配配套设施施，如学学校，医医院，会会所、市市场等，含含地下建建筑面积积。 项目产产权面积积：是项项目总建建筑面积积经规划划部门批批准、国国土资源源与房产产管理局局确认可可以办理理产权的的面积之之和，不不含地下下建筑面面积。 入住率率：指已已办理完完相关交交房入住住手续的的业主的的房屋建建筑面积积总和与与项目总总建筑面面积的百百分比。 绿地率率：居住区区用地范范围内各各类绿地地的总和和占居住住区用地地的比率率(%)。绿地地应包括括：公共共绿地、宅宅旁绿地地、公共共服务设

31、设施所属属绿地和和道路绿绿地(即即道路红红线内的的绿地)，不应应包括屋屋顶、晒晒台的人人工绿地地。 物业服服务费用用约定形形式：指依照照物业业服务收收费管理理办法的的内容在在物业业服务合合同中中约定的的形式，分分包干制制和酬金金制。包干制是指指由业主主向物业业管理企企业支付付固定物物业服务务费用，盈盈余或者者亏损均均业企有承物务方。酬金制制是指在在预收的的物业服服务资金金中按约约定比例例或者约约定数额额提取酬酬金支付付给物业业管理企企业，其其余全部部用于物物业服务务合同约约定的支支出，结结余或者者不足均均由业主主享有或或者承担担的物业业服务计计费方式式。 管理费费缴交率率：指报告告期企业业已收

32、缴缴的管理理费总额额与应收收缴的管管理费总总额的比比值，以以百分比比计。 物业管管理用房房面积：指产权权属于全全体业主主共同所所有，用用于公共共服务的的的房屋屋产权面面积。包包括物业业管理处处的办公公用房面面积、业业主委员员会的办办公用房房面积和和其他用用房（如如：门岗岗、值班班室、无无偿提供供使用的的安保人人员的宿宿舍等），不不含公共共设施设设备用房房。 备注：房屋公公共维修修金的收收支列表表一项，大大、中修修可按每每笔一栏栏记录；小修金金额的可可按月合合计记录录。报历询年检检信息中中部分内内容从企企业信息息和项目目信息中中提取，不不必再填填写，再再察看年年检信息息之前，要要先选择择年份，再

33、再选择上上半年或或下半年年，才能能进入察察看状态态。主管部门对企业年检情况的意见，及其对应问题的相关模块点击下拉菜单，选择年份和上，下半年主管部门对企业年检情况的意见，及其对应问题的相关模块点击下拉菜单，选择年份和上，下半年（图2-55-1 企业年年检信息息）点击左侧树树状导航航栏的上上传信息息-企业业信息，可可查看企企业本年年度上报报数据或或本年度度年检信信息，如如年检通通过，则则在审查查意见中中，注明明通过，如如未通过过，在审审查意见见中会有有相应的的批示内内容，内内容所对对应的信信息模块块也会在在上面相相应的标标注，（如如图2-5-11）。（图2-55-2 年检-企业人人才信息息列表）点击左侧树树状导航航栏的上上传信息息-人员员信息，可可查看企企业人员员的历史史查询，（如如图2-5-22）。（图2-55-3 年检-管理信信息列表表） 点击左侧侧树状导导航栏的的上传信息息-管理理信息，可查