雅园季度物业管理服务报告

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档深圳市保利物业服务有限公司 x园物业服务中心 管理服务报告 2010 年 第 1 季度尊敬的业主（用户）： 为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现保利物业的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 报告内容如下：（共分五部分） 第一部分 设备维护 相关统计数据计算方法： 应服务工时本季度天数X24 （小时） 实际服务工时应服务工时未服务工时 （小时）项目服务率实际服务工时/应服务工时X100% 未服

2、务工时为因特殊原因如设备故障、检修等造成的停机时间的总和。A供配电系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务原因高压环网柜42160 h0 h100%变压器1台2160 h0 h100%变压器1台2160 h2208 h0%备用 报停配电柜10个2160 h0 h100%供电线路12160 h0 h100%照明系统42160 h0 h100%备用发电机10h0 h100%正常供电说明：1. 设备设施用电：22640，公共照明用电： 12880，办公用电：668 ，损耗电：0。2. 更换灯泡：白炽灯泡80粒，节能灯泡35粒，更换节能电子感应器8个，安装更换安全出口指示灯3个，维修更换监

3、控电源5个，B给排水系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务原因生活水泵5台2160 h499.99%停机保养水箱、水池3个2160 h0100%供、排水管网4处2160 h0100%雨水、污水井50处2160 h2099%按计划保养清污潜水泵26台2160 h0100%说明：1.本季度公共用水660mC消防系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务原因消防水泵4台2160 h2 h99.99%停机保养CO2灭火系统1套2160 h0 h100%消防控制系统1套2160 h0 h100%消防栓173处2160 h0 h100%通风排烟系统4个2160 h0 h100%烟雾

4、、温度探测器401处2160 h0 h100%喷淋系统1套2160 h0 h100%消防广播系统1套2160 h0 h100%疏散指示系统120个2160 h0 h100%灭火器68个2160 h0 h100%说明1.维修更换的烟雾传感器14个D电梯、空调、供暖设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务原因电梯8部2160h18h99 %停机保养锅炉无供暖管道无空调系统无说明：无E电讯、网络及智能化系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务原因技防设备：32个摄像头2160 h5 h99%停机维保有线电视系统1套2160 h0 h100%紧急广播系统852160 h0 h100

5、%智能系统：如门禁10个门口机2160 h0 h100%网络系统12160 h0 h100%背景音乐系统1套2160 h0 h100%说明：无F公共设施设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务原因地下车库122个车位2160 h0 h100%泳池及设备12160 h0 h0%受气温影响未开放防雷系统4套2160 h0 h100%电动道闸、门2个2160 h0 h100%儿童娱乐设备1个2160 h0 h100%庭院设施如：公园椅5个休闲椅2160 h0 h100%酒吧水吧设施无网吧设备无健身设施13个2160h0h100%煤气管道及开关4根2160 h0 h100%其他说明：。无第二部

6、分 安全管理A 治安管理： 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注无异常情况特别说明：无B停车场及车辆管理 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注无异常特别说明：无C消防管理 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注无异常特别说明：无第三部分 环境管理A：环境保洁 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注无异常特别说明：无B：蚊虫消杀项 目次数效果评估备注鼠类消杀3整体效果良好蚊蝇消杀9整体效果良好蚁类消杀9整体效果良好特别说明：无C：绿化护养绿化植物种类情 况 描 述处 理 情 况草坪秋冬季节落叶较多及时清扫花卉良好修枝防病虫乔木良好及时修剪灌木良好及时修剪特别说明：无D: 室内服务项目项 目数

7、量效果评估备注临时服务39次无论是服务态度、维修的及时性还是维修质量业主都比较满意固定服务暂无此项服务特约服务暂无此项服务特别说明：共收取有偿服务费320元。第四部分 分承包方服务总结项目名称分承包方公司名称服务次数问题处理效果评估电梯深圳市电梯动力公司10次对电梯进行维护保养良好消防暂无消杀深圳市正立业虫害防治服务公司12次公共部位、绿化带、污水池“灭四害”工作良好清洁深圳市鹏盛源物业发展有限公司每日清洁对物业管理范围公共区域进行循环保洁较好二次供水水箱清洗其他分包项目装修垃圾清运李永红20车为了给住户创造良好的居住环境，装修垃圾需及时清运。基本能够按照约定时间进行正常清运并清洁现场。特别说明：无第五部分 物业服务工作事项1.本季度业主投诉重点。1）房屋渗水服务中心出面，联系开发商和楼上业主三方当面协商处理。2）客户反应高空抛物现象比上季度要明显减少，但服务中心还是会加强宣传与管理，以此避免流血事件发生；2.需要业主共同或协助处理事项。1）.关于停车位的问题：车位不足已是无法改变的事实，还希望广大业/住户给予配合，文明停车，不要挤占消防通道，减少消防安全隐患。2）禁止高空抛物的配合：本季度发生高空抛物减少。但还需广大业主/住户给予积极配合，争取将高空