现代企业销售管理操作手册

1、 HYPERLINK xxxx/ 销售管理操操作手册册销售管理销售管理模模块是用用于进行行仓库机机顶盒的的销售管管理。销销售管理理主要包包括机顶顶盒(含含IC卡卡)的销销售、查查询和审审核等。注意：必须须以网点点号为营营业网点点编号、营营业网点点操作员员身份登登录系统统进行销销售操作作。严禁禁以系统统管理员员、仓库库操作员员或客服服操作员员等身份份登录系系统进行行销售业业务的操操作。此外，业务务操作流流程要注注意如下下事项：销售过程所所销售的的机卡只只能是在在销售库库中，待待分配库库中的机机卡需先先转库到到销售库库才可以以进行销销售。开户的机顶顶盒必须须已经过过户，即即从销售售库转到到了售出出

2、库后才才能被用用来开户户并进行行服务授授权。向个人用户户销售机机顶盒时时，必须须付完购购机单据据费用后后才能被被过户。集集团用户户则不必必要。向个人用户户销售机机顶盒，销销售提交交后立即即进行付付费操作作，系统统可以对对该机顶顶盒自动动过户。否否则，必必须手动动过户。集集团用户户必须手手动过户户，且一一次可以以过户多多个配对对机卡。功能模块列列表序号模块子模块实现的功能能1销售销售个人、集团团、经销销商的机机顶盒销销售交易易的登记记2销售注销对已有的机机顶盒销销售交易易进行取取消3销售过户将选购的配配对机卡卡从销售售库放入入售出库库，并提提供销售售过户取取消功能能，将已已售出的的配对机机卡从售

3、售出库返返还销售售库4退货对用户购买买的机顶顶盒退还还到仓库库（退货货库）5查询销售业务查查询提供有关销销售业务务的查询询6退货业务查查询提供有关退退货业务务的查询询销售进入方式：主界面面 销售售 销售售。销售模块包包括销售售(个人人、集团团、经销销商)、销销售注销销、销售售过户、退退货四个个选项。个人用户机机顶盒销销售的操操作：点击【销售售】按钮钮，选择择个人用用户，若若是新用用户，点点击【新新建】按按钮，进进入个人人用户资资料录入入页面；若是已已登记用用户，输输入用户户号(用用户DVVB号)，点击击【登入入】按钮钮，直接接进入个个人用户户机顶盒盒销售页页面。选选择用户户页面及及个人用用户资

4、料料录入页页面分别别如下图图所示：对于新用户户，直接接在编辑辑框内输输入个人人用户信信息，如如姓名、性性别、xx、身份份证号码码、DVVB号码码、装机机地址、联联系地址址及开户户银行帐帐户名称称、帐号号、用户户密码等等，选择择折扣类类别、用用户类别别、VOOD折扣扣类别、所所属区域域、所属属小区等等内容，点点击【提提交】按按钮，即即完成一一个个人人用户开开户信息息的添加加。其中中姓名、xx、身份份证号码码、DVVB号码码、装机机地址必必须输入入，且身身份证号号码、DDVB号号码必须须唯一，身身份证号号码和DDVB号号码需输输入两次次进行验验证，以以确保输输入正确确。DVVB号码码可系统统自动生

5、生成，格格式为以以各区代代码开头头，后带带7位数数字，可可删除后后由操作作员自行行输入。若若该用户户需要开开通银行行代扣业业务，选选择银行行代扣，并并必须填填写该用用户开户户银行（为为该系统统有效银银行）、帐帐户名称称和帐号号信息。注意：操作员必须拥有设置银行代扣的权限后才能为用户开通此功能。个人用户信息提交成功后，进入机顶盒的销售页面，如下图所示：在页面的销销售信息息中，选选择销售售机卡型型号、输输入机卡卡编号、单单价、安安装费、手手续费、其其它费用用、缴费费日期等等，其中中交易号号由系统统自动生生成，输输入完后后，点击击【提交交】按钮钮，完成成个人用用户机顶顶盒的销销售。机顶盒销售售提交成

6、成功后，系统统自动进进入个人人用户购购买机顶顶盒的交交费扣款款页面，如如下图所所示：点击【交费费扣款】按按钮，系系统先从从用户的的帐户扣扣款。扣扣款成功功会显示示交费成成功页面面。如果帐户余余额不足足或没有有，会进进入用户户交费页页面，如如下图所所示：按应交现金金输入支支付金额额，如果果支付方方式选择择“POSS机刷卡卡”，还需需要选择择银行，并并且要输输入银行行单据号号。点击击【交费费】按钮钮提交成成功后，机机顶盒自自动过户户成功，机机顶盒由由销售库库转入售售出库，即即分配机机顶盒给给购买用用户。机机顶盒销销售交费费后自动动过户页页面如下下图所示示。点击击【销售售发票打打印】按按钮，进进行交

7、费费发票打打印操作作；点击击【销售售提货出出库单打打印】按按钮，打打印机顶顶盒销售售提货出出库单。点击【销机顶盒开户】按钮，进入机顶盒开户页面，进行机顶盒开户操作。注意：如果果用户购购买机顶顶盒后，没没有立即即付费操操作，中中间操作作中断，则则系统不不会自动动过户给给用户，必必须由操操作员进进行手动动过户。手手动过户户操作参参见销售售过户的的操作。集团用户机机顶盒销销售的操操作：点击【销售售】按钮钮，选择择集团用用户，若若是新用用户，点点击【新新建】按按钮，进进入集团团用户信信息录入入页面；若是已已登记用用户，输输入集团团用户号号，点击击【登入入】按钮钮，直接接进入集集团用户户机顶盒盒销售页页

8、面。集集团用户户信息录录入页面面如下图图所示：对于新用户户，直接接在编辑辑框内输入入集团用用户信息息，如集集团名、合合同号、联联系方法法等内容容，点击击【清除除】按钮钮，可以以清除当当前页面面输入的的信息，用用户信息息输入完完毕后，点点击【提提交】按按钮，即即完成一一个集团团用户信信息的添添加。其其中集团团名必须须输入，集集团号由由系统自自动生成成，且唯唯一。若若该用户户需要开开通银行行代扣业业务，选选择银行行代扣，并并必须填填写该用用户开户户银行（为为该系统统有效银银行）、帐帐户名称称和帐号号信息。注意：操作员必须拥有设置银行代扣的权限后才能为用户开通此功能。集团用户信息提交成功后，系统自动

9、进入机顶盒的销售页面，如下图所示：在页面左面面的销售售信息中中，输入入销售机机顶盒、IIC卡的的型号、数数量、单单价、金金额、安安装费、手手续费、其其它费用用、付费费方式、付付费次数数等，其其中交易易号由系系统自动动生成，输输入完毕毕点击按按钮后，将将输入的的内容移移到右边边已选择择机顶盒盒列表框框中，输输入选择择完后，点点击【提提交】按按钮，完完成用户户机顶盒盒的销售售。若取取消选择择，则选选择已选选择的机机顶盒内内容，点点击按钮钮即可。机顶盒销售售提交成成功后，系系统自动动进入用用户购买买机顶盒盒的销售售交费登登记面，进进行按批批次销售售交费登登记的输输入，如如下图所所示：在应交费编编辑框

10、中中输入批批次交费费金额，然然后点击击【付费费登记】按按钮，即即可生成成批次交交费的记记录。如如果批次次交费登登记中有有误，可可以点击击【付费费删除】按按钮，删删除错误误的批次次付费登登记记录录，重新新进行登登记。在在登记完完最后一一次付费费记录后后，页面面右上方方应交余余额数额额应该为为0。付付费登记记后，点点击【确确认提交交】按钮钮，系统统提示 “付费登登记完成成”。付费登记完完成后，操操作员可可以到收收费模块块进行付付费操作作。相关关操作参参见付费费模块的的操作手手册。销售注销的的操作：销售指对已已有的机机顶盒销销售的操操作进行行取消。销销售注销销将清除除本次销销售交易易在系统统中产生生

11、的帐单单、单据据记录等等信息。如如果已经经过户，销销售注销销还将清清除过户户信息，将将已售出出的机顶顶盒从售售出库返返回销售售库。点击【销售售注销】按按钮，进进入销售售注销查查询页面面，如下下图所示示：在查询页面面中，选选择查询询条件，点点击【查查询】按按钮，进进入到销销售注销销页面，所所有满足足查询条条件的交交易记录录将显示示在页面面的列表表框中。销销售注销销查询结结果页面面如下图图所示： 在销售注销销查询结结果页面面中，可可利用几几个按钮钮进行页页面的翻翻转(如如转到首首页、上上一页、下下一页、末末页等)；在中中输入数数字，点点击【跳跳转】按按钮，可可直接跳跳转到某某一页面面。在销售注销销

12、查询结结果页面面列表框框中，选选择一条条销售交交易记录录，进入入该次交交易的销销售注销销页面，如如下图所所示。点点击【注注销】按按钮，注注销该笔笔交易。注意：1）如如果是个个人用户户注销交易易机顶盒盒，其服服务尚未未终止，请请先终止止机顶盒盒的服务务，再进进行销售售注销操操作，否否则操作作失败。 2）如如果是个人用用户注销销交易机机顶盒，该该机顶盒盒为主机机，且该该用户还还有从机机，请先先进行主主从转换换，否则则操作失失败。3）如果是是注销交交易机顶顶盒增值值服务费费用没有有结清，必必须先结结清费用用，否则则操作失失败。 4）如如果注销销交易机机顶盒已已经开户户，必须须购买者者和使用用者一致致

13、才可以以直接进进行销售售注销操操作，否否则操作作失败，要要先进行行机顶盒盒销户。销售过户的的操作：对于已建立立用户信信息还没没有过户户的用户户可在此此模块中中进行销销售过户户操作，此模块也提供过户取消功能。点击【销售售过户】按钮，进入销售过户查询页面，如下图所示：在查询页面面中，选选择查询询条件，查查询需过过户的用用户交易易信息，点点击【查查询】按按钮，进进入到销销售过户户查询结结果页面面。所有有满足条条件的交交易记录录将显示示在列表表框中。销销售过户户查询结结果页如如下图所所示：在销售过户户查询结结果页面面中，可可利用几几个按钮钮进行页页面的翻翻转(如如转到首首页、上上一页、下下一页、末末页

14、等)；在中中输入数数字，点点击【跳跳转】按按钮，可可直接跳跳转到某某一页面面。如果查询条条件设置置为个人人用户的的用户号号码，在在列表框框里列出出的是该该个人用用户的销销售交易易记录。如如果是集集团用户户，在列列表框里里列出的的是该集集团用户户的销售售交易记记录。选选择一条条销售交交易信息息，系统统自动进进入到销销售过户户页面中中。个人用户销销售过户户a、个人用用户销售售过户页页面如下下图所示示：b、过户页页面中，如如果个人人用户机机顶盒销销售交易易的付费费状态为为未完成成，必须须先进入入收费模模块单据据生成页页面将对对应帐单单生成收收费单据据，并在在单据交交费页面面对生成成的单据据进行付付费

15、，付付费完毕毕，才能能过户。在在过户页页面中选选择一条条记录，点点击【手手动过户户】按钮钮，进行行当前用用户的过过户操作作。手动动过户(机顶盒盒过户/分配给给购买用用户)页页面如下下图所示示：c、机顶盒盒号和IIC卡号号编辑框框中输入入机卡号号，点击击【添加加】按钮钮，录入入的机卡卡信息将将在页面面下面的的列表框框中显示示，若用用户购买买了多个个机顶盒盒，可多多次添加加机卡设设备，输输入的机机顶盒/IC卡卡必须是是在销售售库中的的，否则则过户不不能成功功。机顶顶盒添加加完毕，点点击【过过户】按按钮，即即可完成成用户机机顶盒的的过户操操作。如如果录入入机卡信信息有误误，可以以点击【删删除】按按钮

16、删除除错误录录入的机机顶盒，或或者点击击【清空空】按钮钮，全部部清空已已录入机机卡信息息，重新新录入机机卡号。过过户成功功后，系系统自动动进入过过户信息息显示页页面，如如下图所所示。点点击【销销售提货货出库单单打印】按按钮，打打印机顶顶盒销售售提货出出库单。d、在过户户页面中中，对于于已经过过户的用用户，点点击【过过户取消消】按钮钮，可取取消当前前用户的的已过户户操作，过过户对应应的机顶顶盒/IIC卡将将返回销销售库。注意：1）如如果机顶顶盒的服服务尚未未终止，请请先终止止该机顶顶盒的服服务，再再进行过过户取消消操作，否否则操作作失败。 2）如如果机顶顶盒为主主机，且且该用户户还有从从机，请请

17、先进行行主从转转换，否否则操作作失败。3）如果果是机顶盒盒增值服服务费用用没有结结清，请请先结清清费用，再再进行过过户取消消操作，否否则操作作失败。4）如果机机顶盒已已经开户户，必须须购买者者和使用用者一致致才可以以直接进进行过户户取消操操作，否否则操作作失败，要要先进行行机顶盒盒销户。集团用户销销售过户户集团用户销销售过户户页面如如下图所所示：在过户页面面中选择择一条记记录，点点击【手手动过户户】按钮钮，进行行当前集集团用户户的过户户操作。手手动过户户(机顶顶盒过户户/分配配给购买买的集团团)页面面及操作作与个人人用户销销售过户户相同。对对于已经经过户的的用户，点点击【过过户取消消】按钮钮，

18、可取取消当前前用户的的已过户户操作，过过户对应应的机顶顶盒/IIC卡将将返回销销售库。注意：1）如果是机顶盒增值服务费用没有结清，必须先结清费用，否则操作失败。2）如果机机顶盒已已经开户户，必须须购买者者和使用用者一致致才可以以直接进进行过户户取消操操作，否否则操作作失败，要要先进行行机顶盒盒销户。退货的操作作：对于已购买买了机顶顶盒的用用户可利利用此模模块进行行用户机机顶盒的的退货处处理。点击【退货货】按钮钮，进入入机顶盒盒的退货货查询页页面，如如下图所所示：在此查询页页面中，选选择退货货机顶盒盒/ICC卡的型型号，并并输入退退货机卡卡号码，点点击【退退货】按按钮，系系统自动动进入机机顶盒退

19、退货操作作页面，如如下图所所示：在退货页面面中选择择退款类类型，输输入机卡卡应退款款等信息息，点击击【退货货】按钮钮，即可可完成当当前机顶顶盒的退退货处理理。注意：1）如如果是个个人用户户退货机顶顶盒，其其服务尚尚未终止止，系统统将自动动终止并并进入交交费模块块对其进进行交费费。 2）如果果是个人用用户退货货机顶盒盒，该机机顶盒为为主机，且且该用户户还有从从机，请请先进行行主从转转换，否否则操作作失败。3）如果果是机顶盒盒增值服服务费用用没有结结清，必必须先结结清费用用，否则则操作失失败。4）如果退退货机顶顶盒已经经开户，必必须购买买者和使使用者一一致才可可以直接接进行退退货操作作，否则则操作

20、失失败，要要先进行行机顶盒盒销户。5）退货时时输入的的机顶盒盒退款及及IC卡卡退款金金额不能能超过原原来用户户购买时时支付的的价格。查询进入方式：主界面面 销售售 查询询。查询包括销销售业务务查询和和退货业业务查询询两个选选项。销售业务查查询的操操作：点击【销售售业务查查询】按按钮，进进入销售售业务查查询页面面，如下下图所示示：输入查询条条件，如如交易号号码、交交易日期期、用户户号码等等，点击击【查询询】按钮钮后，系系统自动动进入查查询结果果页面中中，如下下图所示示：在查询结果果页面中中，可利利用几个个按钮进进行页面面的翻转转(如转转到首页页、上一一页、下下一页、末末页等)；在中中输入数数字，点点击【跳跳转】按按钮，可可直接跳跳转到某某一页面面。在查询结果果列表框框中，选选择一个个销售业业务信息息，系统统自动进进入该销销售信息息的详细细操作页页面中，如如下图所所示：在详细操作作页面中中，点击击【帐单单查询】按按钮，可可进入该该用户帐帐单查询询页面；点击【过过户查询询】按钮钮，可进进入该用用户过户户情况页页面；点点击【查查询返回回】按钮钮，可返返回到上上一查询询结果页页面中，即即条件查查询列表表框中可可继续选选择其它它销售