IATF16949基础培训一课件

1、ISO/TS16949 基础培训的全员参与，持续改进 采用先进工艺，清洁生产，创建绿色安全企业 , 为客户创造价值!品质环境方针清远市信和实业有限公司目录背景导读管理职责资源管理测量、分析和改进小结产品实现体系总要求背景TS16949的发展之路ISO 9000 国际标准QS-9000 第一版QS-9000 第二版QS-9000 第三版ISO/TS 16949 第一版ISO9001:2000 ISO/TS 16949 第二版ISO/TS 16949 第三版我公司首次通过TS认证198719941995199819992000200220092011性质：ISO/TS 16949是由国际汽车推动小

2、组（International Automotive Task Force，IATF）,在ISO/TC 176质量管理和质量保证委员会的支持下制定的技术规范 提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进 建立汽车行业可以共用的质量管理体系标准，避免多重认证审核作用 增强企业的声誉形象和竞争地位 有助于打开国际市场范围背景TS16949的适用范围、作用TS16949 标准适用于整个汽车供应链，可作为审核认证的依据使用背景术语与定义我应该知道的概念控制计划（Control Plan）：防错（Error Proofing）：对控制产品所要求的系统及过程的形成文件的描述为防止制造不合格产品

3、而进行的产品和制造过程的设计和开发特殊特性（Special Characteristic）：为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发预测性维护（Predictive Maintenance）：基于过程数据，旨在通过预测可能发生的失效模式来避免维护问题的运动预防性维护（Preventive Maintenance）：为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的措施，它是制造过程设计的一项输出背景术语与定义来确定潜在失效模式及其原因的分析方法潜在失效模式与后果分析 FMEA（ Failure Mode and Effects Analysis ）测量系统分析 MSA（Measur

4、ements System Analysis）使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差，对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分统计过程控制 SPC (Statistic Process Control）利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制，从而达到改进与保证质量的目的产品质量先期策APQP (Advanced Product Quality Planning ）一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤生产件批准程序PPAP (Statistic Process Control）规定了包括生产和散装材料在内

5、的生产件批准的一般要求背景管理职责资源管理测量、分析和改进小结产品实现第2节 体系总要求文件控制第二节：体系总要求这个我要都知道哦 质量方针 质量目标 公司四级体系文件 1 级：质量手册 2 级：程序文件 3级： 业务指导书 4 级：质量记录文件发布前得到批准，必要时要评审和更新并再次得到批准；更改和现行修改状态得到识别；确保文件在使用地是适用的、有效的版本作废的文件要给与标识，保证其不被使用！公司以外来的文件也要管理控制哦第二节：体系总要求我的文件要做到这些记录生产中每项更改的实施日期不是受控制的有效标准，我不用我的记录表check sheet 要真实、清晰的填写，容易识别和检索记录生产中每

6、项更改的实施日期我要给我的文件做标识，废弃的绝不能使用背景资源管理测量、分析和改进小结产品实现体系总要求第3节 管理职责我是两个代表：我是最高管理者，我的职责是：第三节 管理职责公司不同层级的岗位有不同的职责向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性制定质量方针确保质量目标的制定进行管理评审确保资源（人力、设备、财力等）的获得确保组织内的职责、权限得到规定和沟通顾客公司管理者代表顾客代表代表顾客确保其要求得到落实 王良生代表最高管理者确保内部体系，并与外部联络 黄忠 通常的两个代表会由组织中的品质最高负责人担任背景管理职责资源管理测量、分析和改进小结产品实现体系总要求目录背景管理职责测量、分析和

7、改进小结产品实现体系总要求第4节 资源管理第 节 资源管理4人力资源我要获得必要的能力来满足我的岗位活动的要求我要认识到自己从事业务的重要性、相关性我要知道如何为质量目标做出贡献 确定必需的能力 保证获取 入职培训 在职培训 转岗培训 达成目标 持续改进 赋予资格才能从事特定业务 所有从事影响产品符合性的活动的人员均要管理，包含合同工、代理工、临时工第 节 资源管理4基础设施 使用多方论证的方法 减少材料的转移和搬运优化场地空间便于材料同步流动包括： 建筑物、工作场所和相关设施过程设备（硬件和软件）支持性服务（如运输、通讯和信息系统） 应急计划 - - - 紧急事件的应对，如电力中断、关键设备

8、失效等前期策划设立监督维护第 节 资源管理4工作环境 工作环境 - - 指工作时所处的条件，包括物理的、环境和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明和天气等我需要保持现场的有序、清洁和整理的状态公司应落实各种安全性手段使得对员工的潜在风险降至最低背景管理职责资源管理测量、分析和改进小结产品实现体系总要求目录第 节 产品实现5总则 为了提供符合要求的产品，组织须对产品实现的过程进行策划产品的质量目标和要求 针对产品，确定过程、文件和资源的需求 产品要求的验证、确认、监视、测量检验和试验活动，以及产品的接受准则 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录 顾客要求和对其技术规格的引用 正在开发中的顾

9、客签约产品和项目和有关的产品你信息要保密 计数型数据的抽样，接收水平应是 缺 陷 如果发生影响产品实现的更改，需要进行评估、验证、确认的控制和反映0保密第 节 产品实现5与顾客有关的过程事前确定产品有关的要求 - 包括交付及交付后的活动要求 - 规定/预期的用途 - 法律法规要求 - 其他必要附加要求事中产品有关要求的评审 - 确保要求都被满足 - 不一致点被解决 - 组织有能力满足规定要求 - 发生产品变更，相关文件要修改 事后顾客沟通 - 按照顾客规定的语言和形式来沟通必要信息（产品信息，合同或订单，顾客反馈，顾客抱怨等）第 节 产品实现5采购供应商采购产品符合法律法规、顾客、产品的要求根

10、据供方的能力来评价和选择；开发供应商质量体系； 产品符合性 交付绩效（含超额运费） 造成的顾客不良产品、过程、人员、设备、体系等方面的要求保证产品质量的方法： 公司检查并统计产品数据 抽样检查 第三方评估 顾客指定的其他方法实施检验，确保品质第 节 产品实现5生产和服务的提供公司应该在受控的条件下进行生产和服务的提供，包括：获得表述产品特性的信息必要时，获得作业指导书使用适宜的设备获得和使用监视和测量设备实施监视和测量实施放行产品、交付和交付后的活动生产计划日程识别和可追溯性过程确认团队管理控制计划工作指导书作业准备验证预防和预测性维护生产工装的管理确保生产和服务的提供第 节 产品实现5监视和

11、测量设备的控制一个检具不合格一堆产品不合格所以 以规定的间隔按照有关标准进行校准和检定 给与标识，确定其有效状态 搬运、维护和储藏时，防止损坏和失效 分析误差和变异，要做测量系统分析MSA内部实验室范围第 节 产品实现5监视和测量设备的控制ISO 9000:2005 术语定义： 用于检验、试验或校准的设施，可能包含但不限于滑雪、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。实验室外部实验室资格 - 实验室程序的充分性 - 实验室人员的资格 - 产品试验，溯源标准外部实验室也需要有明确的范围规定同时，需要有证据证明其资格及能力* 应通过ISO/IEC 17025认证背景管理职责资源管理测量、分析和改进小

12、结产品实现体系总要求目录第6节 测量分析和改进背景管理职责产品实现小结体系总要求资源管理第 节 测量、分析和改进6大家好，我是公司内审员，这一节内容，我来给到大家做介绍为了持续保证质量体系的符合性，组织必须很多方面进行监视、测量、分析和改进，如下：顾客满意度内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品的控制、分析和改进第 节 测量、分析和改进6顾客是上帝，是组织得以生产发展的生命线内部顾客- 如组织内部的职员外部顾客- 如组织的客户OEM监 视内容 已交付零件的质量绩效 对顾客造成的干扰，包括现场退货 交付时间的绩效（含超额运费） 制造过程的绩效第 节 测量、分析和改进6为了确定质量体系是

13、否符合标准要求、是否得到有效实施，公司每年要做内部审核类型审核对象频次备注质量体系审核质量体系组织策划的频次1次/年 涵盖所有的制造过程、活动和班次 特别情况可增加审核频次 由内部审核员进行审核过程审核制造过程1次/过程/年产品审核产品1次/产品/年我是有资格的内部审核员，负责日程体系维护，执行内部审核第 节 测量、分析和改进6品质保证的关键环节就是过程制造和产品的控制，因此必须对过程和产品进行监视和测量监视和测量的内容过程产品过程能力的研究，保存结果文件实施了控制计划和过程流程图遵守测量技术、抽样计划接收准则当不满足接收准则时的应急计划记录重要的过程活动，如更换工具、修理机器确定测量类型、适当的测量方法、要求的能力和技能全尺寸检查和功能性试验外观项目的检查我要做好每一道检查，每一次数据统计和分析，保证过程和产品品质稳定第 节 测量、分析和改进6对于不合格品首先我们要进行控制、分析原因、采取纠正措施改善，并进行水平展开；更重