房地产现场销售全程操作流程

1、 基本动作1接听电话必须态度和蔼语音亲切.一般先主动问候XX项目您好 2通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问 ,销售人员应扬长避 短回答中将楼盘卖点巧妙地融入其中 3与客户交谈中设法取得我们想要的资讯； 第一要件,客户的姓名地址联系电话等个人背景情况资讯 第二要件,客户能够 接受的价格面积房型等楼盘要求的资讯其中,与客户联系方式的确定最为重要 4、 最终目的，约请客户来现场看房。5将所得客户资料及客户需求记录在客户来电表上。二、 注意事项：1 销售人员在正式进入案场前,应进行系统培训,统一说词。2、广告发布前,应事先了解广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及

2、的问题。3、在来电量特别多时,接听电话应控制在 3 分钟,并牢记要点以达到约请客户到现场看房、以及记录客户资料的目的。4 6、二户 基本动作1、客户门销售人临。2、销售3、若天,应。 、通 二、 1 ,仪表端 .人或一主限3、若户也应注.4、做终三 1 2 ( 着重境、 1、则重。 、将自 , ,注意区分,把握他 一、作1、倒茶 , 引导 2 4、针5、适氛强化其望 7,设法说1.1 、2、个4、注,让专案 、注 , 预估成效 7、对。 、 :带场 一 基本动作1结, 2按照房型图 3、尽说 2、咐客 一 基本 , 让客 2 、再 , 承诺为其 . 项 、暂 2、及。 3因理况采取相 一、作1

3、、无论 2 客户对产交 或未成 ,将其分很写以便以。 二 2 、 , 应 况4、每天周应有现议施 流程八 基本动作： 、隙依客户,并随时 A、 等能。 ,4、无 项 ,一般以 3 天宜:话 4、二人气统一立场 ( ）必系继服; 、所有售楼人员 , 并上 ;2 3 天踪 淆; 、追踪客 ,须事前了解客户前次交谈内容及答 ,并准备好 九作1、客户,及时告 .4、详尽.总价价;.定金,若所收时填写票;金与客户； 。折扣金 6 单 、 10 送客 二、注意事项： 1 、与 联定户联、公司联。3 、当 , 。 、小定金 ,时间长 (大定金为合 约 小定金或 ,8、折扣 1 1、定金掉.3、再期将签约4、

4、若 5、 6、恭 1 、 前确定 后面积 3、案一户 作 1价2 、 4、其单 总价2 3二签定合 基本作 .2、验格 ； . 围质限. 质 况期 . 。 4,6、将案 、帮宜.后 户 注 示范 2事先分析 、 4 、 )。 , , 8: 记备,买卖 9、签约 户0若客户的问题无法解决而不能完成签约时回间时间 11、三退户作1、分析因户2、报3 4、作废回,交公 .击,不可兔（从 ）必系记 ;踪可式 录以淆; 4售员谈巧;八点洽谈技巧。 点掌握洽谈技巧 ,客(准顾客 , ,即认为搞销售工作的,一定要口若悬河道 、表现欲强 .因为有很强的表现欲望 感影 ,在与人 ,总会不失5 ,说着说着,就会辞不达 子 ,结果却跑到广州来了，容易导致顾客的反感。 往往只顾自己说话听 耳顾 不喜欢滔 象 与 话人每说出的力 不喜欢说,必定能引起在场人的高度重,对方会很认真的听，也急切的想知道他要说什么。话虽不 不管望 ,原因中谁都希望自 .不喜欢说话的人,就 兴容出能: 要