国开教育组织行为与管理案例形考任务2试题及答案

1、国开教育组织行为与管理案例形考任务2试题及答案一、单项选择题（请把答案编号写在题前括号里，每题4分，共计40分）试题 1以下（）不属于职业倦怠的表现。正确答案是：工作积极努力试题 2以下（）不属于激励员工的保健因素。正确答案是：挑战性的工作试题 3以下（）不属于能带来积极态度、满意的激励因素。正确答案是：组织物质工作环境试题 4以下（）不属于对人的正强化的方法。正确答案是：批评试题 5以下（）让人认识到，工作动机的激发不仅是外在强化的结果，也是一种社会化的、人际间的比较的结果。正确答案是：公平理论试题 6以下概念中（）是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。即表现与需求的一致。正确答案是：

2、角色同一性试题 7以下说法中（）是错误的。正确答案是：鼓励个性和独立性的群体，容易出现从众行为试题 8同质性群体结构对于完成如下（），效果较好。正确答案是：简单工作试题 9员工对工作表达不满意的方式中，消极、破坏性的方式是（）。正确答案是：怠工试题 10需要层次理论是由（）提出的。正确答案是：马斯洛二、判断正误题（请在题后括号里标明“正确”或者“错误”，每题3分，共计30分）试题 11个体加入或形成群体最主要的实际原因是，群体可以满足大多数人内在的强烈的社会需要。（ ）正确答案是“对”。试题 12工作满意度越高，工作绩效就一定升高。（ ）正确答案是“错”。试题 13教师应关注自己的心理资本水平

3、，即自我效能、希望、乐观、自信的水平，注意培养乐观、自信的心理素质，这有助于提升工作满意度、提高工作绩效，还对心理健康有积极影响。（ ）正确答案是“对”。试题 14教师职业承诺即是指教师对其所从事的职业的态度或认同。（ ）正确答案是“对”。试题 15激励过程是以动机开始，以需求得到满足而告终，这便构成了动机第一的激励模式。（ ）正确答案是“错”。试题 16社会抑制作用是指有别人在场或与别人一起工作时，个体的工作效率会有明显的提高。（ ）正确答案是“错”。试题 17职业倦怠的三维模型，包括情感耗竭、去个性化、成就感降低三种特质。（ ）正确答案是“对”。试题 18赫茨伯格认为和激励因素相比，只有保

4、健因素才能使人们有更好的工作成绩。（ ）正确答案是“错”。试题 19非正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。（ ）正确答案是“错”。试题 20高成就需要者一定是一个优秀的管理者。（ ）正确答案是“错”。三、论述题（每题15分，共计30分）试题 21学校管理者如何采取有效措施，提高教师工作满意度？参考答案：1.为教师提供良好的工作环境。从软硬件上改善教师的工作环境和条件。首先，从硬件上，目前教师的教学条件较差。不仅办公设备陈旧，而且缺乏必要的图书资料及有效的教学设备，往往七八个人挤在一间办公室里。如果基本的生活需要得不到保证，往往会影响

5、教师的积极性。因此，改善教师工作的客观环境，如良好的办公条件、安静的环境是非常必要的。此外，教师的职业特点也决定了他们对物质的需要，如图书资料、仪器设备、现代社会中获取信息的物质手段等。应为教师提供充裕的图书资料，以及面向教育信息化的必要技术手段，以满足教师的教育教学需要。从软件上，管理者应该为教师创造一个良好的工作氛围。人在良好的心境下，心情舒畅地去做事，能充分发挥其潜能，工作会做得出色。相反，在压抑的心境下去做不得不做的事情，肯定是被动的应付，其效果不会好。每个教职工都是教育组织中的一员，他们都希望在学校里心情舒畅、工作愉快。因此，管理者应该注重以情感激励教师积极地工作。有时领导的一声问好

6、、一个微笑，都会使教师感到这是对他们的关心，从而达到心理相融、情感相通。校领导应尽可能地在学校倡导、创造一种良好、和谐的氛围，包括上下级之间、同事之间、师生之间关系的和谐，以保证教职能够心情舒畅地工作、生活。个人如果在社会交往中得到尊重、信任、支持和谅解，就会由于情感上和道义上的满足而产生积极性，这种积极性可以鼓舞他更好地投入工作。所以校领导应放下“架子”，主动地接近教师，关心他们的工作、学习和生活，倾听他们的意见、建议和要求，尽可能解决他们提出的问题，平等、公正、诚悬地待人处世。2.为教师提供发展机会。在现实中，校长们对教师的关心还过多地停留在物质层面，或更多地关注教师的物质待遇，他们对教师

7、们物质上的需求很是关心，且总认为自己做得还不够。而教师对物质利益的追求并不是像校长们所理解的那么高。校长不断地加强对教师们进行物质激励，但教师们却深感自己“自我实现”这一最为重要的需要得不到满足。教师最主要的需要，是“尊重、信任”与“自我实现”的需要。如果不进行一定的转变，将会导致校长采用的激励因素与教师的需要相违，甚至会抑制教师们对较高层面需要的追求。在研究中，我也发现教师对“进修晋升”方面不满意，认为进修缺乏而晋升无望，所以为教师提供条件，满足其“自我实现”的需要是当务之急。首先，为教师提供进修的机会：各学校应从自身长远发展出发，建立师资队伍建设规划，有计划地在工作出色的教师中，选拔有培养

8、前途、对学校长远发展有利的教师参加各种形式的学科进修和培训，以便更新知识，提高技能，提高教师的业务素质。对教师中要求深造的教师，要给予鼓励和支持，并视工作岗位的情况适当安排，解决后顾之忧。此外，为教师晋升提供条件。对此，有研究者指出，要“细化教师分级制”及“拓宽教师的职业选择机会”，把教师的职称分级定得再细一些，使每个教师平均每四五年便有一次晋升职称的机会并直接和工资福利及其它各种机会挂钩：尝试在教科文的大系统内加强职业的流动性，除了业绩突出者可晋升教导主任、校长等职外，给有志有才的教师提供到各级教育行政机关甚至文化科技部门供职的机会，定能提高教师职业的吸引力和教师的工作满意度。这两种方法都很

9、有建设性。但是，要实施不是单教育部门就能解决得了的，具有一定的困难。笔者认为最重要的是在职务职称的选拔和评聘中，领导者要最大程度地保证公平。在对教师进行评价时，学校领导应采取粗细结合、定量和定性结合、记绩与测评结合的方法，努力便评价客观、公正，尽力求得全体教师的认同。同时，还要及时反馈教师的工作成绩，使他们感受到自己的工作成果，享受到劳动的乐趣。最重要的是给每个教师创造“自我实现”的机会，不断满足他们的成就感和创造欲。学校要营造一种较为宽松的氛围，提供给教师更多的施展才华的机会。总之，应当为教师的发展提供更为广阔的空间，全力满足教师的发展需要，进一步发挥发展激励的良好作用，通过发展激励，可以促

10、进教师群体智能结构的优化，更快地完成组织目标。3.让教师参与学校事务的管理。赫茨伯格的“双因素理论”告诉我们，物质激励只能消除人们的一时不满，而不能起到长远的激励人的积极性的作用。要想激励员工，就必须强调成就感、认同感、工作本身的价值、责任感及个人成长。针对调查中教师普遍对没有“参与学校重大问题决策”的机会不满意，管理者可让教职工参与学校管理，以此激发教师们的主人翁精神，亦可满足教师“尊重、信任”或“自我实现”的需要。让教师参与管理可以提高工作本身的激励作用，给予教师成长、承担责任和参与决策的机会，为教师提供实际锻炼的用武之地。参与管理也有助于满足教职工对责任、成就感、成长以及自尊的需要。一方

11、面，教师是知识分子，他们本身具有一定的知识文化素养，具备参与的能力。另一方面，学校事务本身比较复杂，管理者无法了解所有的情况和各个工作细节，若允许教职工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，而且也能使领导及时全面地把握教师的心理状态、个性特点、工作能力，使管理更富有针对性。其三，参与决策可以融治领导与教师之间的关系，可以使参与者对学校作出的决定有认同感，领导者的管理思想、意图可有效转化为教师的共同意识，使之体现在学校工作的每个环节中，有利于学校决策的执行。最后，参与决策可以提供工作的内在奖赏，使教师工作显得更有趣、更有意义。4.减轻教师压力，增强其职业成就感。教师选择乃至坚持教师这一行业，

12、很大程度上是因为职业成就感。但是，另一方面，教师工作繁重的压力使得教师不堪重负。据北京市教科院一项调查表面能够，北京市50%的中小学教师希望改行，只有17%的教师愿意终身执教。教师之所以要改行是因为工作压力大，工作负荷重。一方面，教师背负沉重的升学压力，而各种教育改革与实验也需要教师积极参与与推进，如素质教育、新课程改革等，目前的教育信息化工程需要教师在短期内接受和适应信息化的教学挑战，也增加了无形的压力。可是，另一方面，当教育出现问题时，矛头便指向了教师，教师要面对学生家长和社会奥论的黄责。社会对教师的要求日高，而教师所受的教育和训练又不足以应付种种挑战，巨大的压力令不少教师难以承受。教师的

13、心理问题会导致他们对学生爱心的缺乏，甚至用消极的态度从事教育事业。正因如此，近年来，由于教师心理健康问题而引发的悲剧时有耳阿。所以，社会和学校应该关注教师，切实帮教师减压。宏观的社会层面的支持是教师工作的保障。社会对教师应多理解少误会，多关心少背责，为他们创造比较好的工作氛围，对其有一个较公正的认可。教育主管部门和学校也应采取各种措施减轻教师的心理压力：（1）减小师生比例。目前学校每个班级的人数多在三四十人之间，教师每天和这么多学生打交道，其工作强度可想而知。这样不但很难真正和大多数学生建立良好的师生关系，而且根本无法贯彻因材施教的原则。所以，缩减班级人数，实行小班化教学是减轻教师压力的首要对

14、策。（2）研究教师的心理需要，建立减轻教师压力的机制，多与教师沟通，要鼓励教师说出自身的感受，以减轻心理负担。当教师遇到困难时，领导应该想办法帮助其解决：当教师在某一方面道受挫折时，要给予安慰和开导，而不是过多的指责和批评。如香港就建立了“教师减压心理热线”。（3）学会赏识教师，信任教师，创造条件让他们施展才能。如为教师的专业发展提供“空间和支援”满足教师精神需要和成材的需要。试题 22对教师激励应遵循哪些原则？参考答案：一以人为本原则坚持以人为本 是现代人力资源管理的出发点也是激励教师的基本出发点 把人的管理作为学校管理工作的核心运用正确的用人方略使每个人都在自身条件基础上创造性地参与学校改

15、革与发展 需要建立适当的交流沟通机制通过多种渠道和形式了解教师对学校的价值需求和期望高度重视教师的价值需求和期望培育教师与学校之间的良好关系增强凝聚力（二）公平原则公平是协调各方面利益关系的关键，要做到起点公平、机遇公平、结果公平。现阶段，我国大学教师管理中一个带有普遍性的问题，就是用看似公平统一的标准衡量不同特点与特长的教师，如硬性规定每个教师每年必须完成的课时量、发表学术论文的数量，要求每个人都全面履行教学、科研和社会服务的责任，这是不现实的。学校应当尊重教师的不同特点与特长，为其提供相对宽松的工作环境和条件；还要处理好引进人才与已有人才的协调发展，真正做到引进优秀的人，用好现有的人，留住

16、关键的人，培养未来的人。（三）教师主动参与原则现代高校管理区别手传统管理方式的显著特点在于，现代管理在实施每一项管理措施、制度、办法时，不仅要看到取得的工作绩效，同时要分析是否促进教师精神状态更加健康，校园环境更加和谐，以及是否注重对人精神状态的影响。这一过程中，教师能否自觉融入学校发展大业、主动发挥作用是管理是否科学有效的关键之一，所以创新教师激励机制要放眼于激发教师主动参与教学、科研和社会服务的广度和深度。（四）激励多元化原则首先，激励要因人而异，由于教师个体存在年龄、性别、职称等差异，需求的层次与内容各不相同，因而对不同的人要采取不同的激励方式。其次，激励要因需而异，与需要始终保持一致，合理需要给予合理满足。第三，激励要因时而异，把握对象的需求与贡献状态抓挂最佳时机实施激励，才能起到激励斗志的最佳效果。第四，激励程度要合理适度，如教师超工作量激励，要避免激励过度。第五，激励内容上要做到目标与工作相适应，评价与奖励相一致，成就与荣誉相协调，物质与精神相补充。通过培育归属情感、打造事业空间、营造成长环境等各种方法，形成多元激励体系回。（五）心理满意原则从心理学的角度看，心理满意度是人类个体认识到自己需要得到满足，以及理想得到实现时产生的一种情绪状态，反映主体的社会功能和心理适应